楽天モバイルの口コミ・評判 71ページ目

9月初めに楽天自身の不手際三昧でトラブル続きで契約自体を破棄。
なのに11月になって何故か勝手にSIMカードが送られてきた。

カスタマーセンターに電話して回答待つこと1週間。

メールで送られてきた回答には
『送料お客様負担でご返送ください』

は？？？？？？？？？？？？？

そっちの勝手な間違いで送ってきたくせに、
送料をお客様が負担しろと？？？？

なにそれ。

2020/7/1に楽天モバイルの公式HPに留守番電話設定で、オフにしてても45秒経過するとオンになる、という不具合が発表され1年以上も経過してるのに未だバグが解決されてない。今は2021/9/1現在に変更になっているが、年月日を変更する理由が分からない。問題の解決が出来る人がいないなら留守番電話機能を即刻辞めるべき！サポートも最悪！スキルが無い素人が対応してるから、専門的な質問しても分かりません、としか言わない。これってサポート？？近所のおばちゃんと会話してるのと一緒じゃん。
1GB未満で0円通話だけの為に持っているから、仕方ないけどね、間違い電話が録音されると非常に困る。オンで利用してる人は関係ないから気にしてないかもしれないけど！

SIMカードのみ購入しました。
事前に型番を確認しましたが、利用できず。。。
モバイルネットワークがありませんと言われています。
チャットサポートも最悪でした。ほとんどホームページに書いている事しか返してなかった。最悪です!

開通手続きしてもなかなか開通出来ず困りました｡原因は家族３人まとめてSIMの申し込みしたので各封筒のSIMが間違えて入れたためでした。これを確認するのに封筒の表に有る宅配の伝票番号しか確認出来ませんでした。間違え無い様にするなら中に電話番号とかを記入して下さい。複数をまとめて申し込みした人は必ず間違えして困ります…お願いします。

ネット経由で機種変更したんだけど、simのサイズが合わず（初期の大きいやつから
ナノsimへ）チャット＆電話相談が全然繋がらず、ラチがあかないので、中野サンモール店に
相談に出向いたんだけど、N君の対応がお客様目線で非常に良かった！！
チャット＆電話相談のストレスを帳消しにしおつりが来たよ・・
で楽天モバイルは今後どうかなと思っていたんだけど、継続してもいいかなと、
捨てたもんじゃないなと・・爽やかな気分で帰路につきました・・

2021年4月に入ってから、今まで電波が繋がっていたところが全く繋がらなくなった。データだけでなく電話も繋がらないので、色々な人に迷惑をかけています。
急に電波状況変わったので腹がたってます。

パートナー回線で使えるのに自宅で圏外になる原因はKDDI au の電波が弱い時にauヘェムトセルを設置するとバンド18 パートナー回線に接続出来なくなります。
私の場合はすぐにフェトセルを外しました。
au回線電波4本が2本に落ちましたが、楽天モバイルの電波が圏外から電波2本になりました。
au回線でフェ厶トセルを付ける前に電波が入っていた人はヘェムトセルの電源を抜いて試して下さいね。

ポイント貰えない、確実に○欺！
対応も悪い、翌々月にポイント貰えなかったので(対応も何もなしです)解約しました。
ポイント欲しさに契約する場合は契約しないようにしましょう！
1ポイントももらえませんでした。

まず、本人審査にとてつもない時間がかかります。
全てシステム頼みですので、、
でやっと契約して使ってみたら、重要説明事項どおりとはいえ
建物の中で少しでも窓から離れた場所で使うとまるで電波が入りません。
他社三社に比べて若干安価なプランとはいえ
ここまで安かろう悪かろうでは話になりません。
とてもじゃないですがお勧めしません。
従来の3社、もしくは格安simをご検討ください。

名古屋市の住宅地で使用してみたものの、Pingが300超は当たり前で、速度は3～4Mbps出るのがやっと
上りはもっとひどく常時１Mbpsを切っていて使い物にならない
イオンモバイルなど格安SIMの方が遥かにマシだった（下り・上り共）