楽天モバイルの口コミ・評判 78ページ目

ユーザーないがしろ。今の豪雨災害のような時にインフラをまもり、ユーザーの通信を確保してくれることなんて到底期待できない。
こんなサポートしかできない状況でもユーザ拡大だけはやめない姿勢に呆れる。

間違って2重に契約してしまい、2回目を取り消してもらったら、初めに契約した方も、紐付けで取り消し扱いになってしまい、再契約するのに１ヶ月掛かると言われましたが、4ヶ月過ぎてもまだ、契約出来ない。再三、何度も、何度も、電話とチャットで問い合わせするも、対応中との事。なんでこんなに時間が掛かるのか、理解できません。早く潰れて下さい。

5月に加入してしまった。(自己責任)
都内～さいたま市では200Kbpsなんて速度は ほとんど出ないのでベーシックプランで十分です。
たまに調子が良いと100Kbps位出る事も有るけど…
ほんと酷いとbビットじゃなくBバイト表示の時もある
通勤中にネットが使えなくなったので読書になりました。
来年の5月に解約するのが待ち遠しいです。

池袋サンシャイン店に21時過ぎに電話をしたところ、出たので予約をお願いしたいと伝えると
店員「営業時間ではないので」
私「えっ⁈…」
営業時間ではないので、なに？その後は一切言葉がなく
私「えっ⁈終了したらから予約ができないってことですか？」
店員「営業時間ではないので」
お前それしか言えないのかよ。と思いながら、
私「営業時間なら、予約はとれるんですか？」
店員「僕帰ろうとしたところなんで」

だったらそもそも電話出なきゃいいし、丁寧に受け答えすることができない接客態度、店員としていかがなものかと思いました。
「本日の営業時間は終了しましたので、また明日9時からオープンしますので、その時間にお掛け直しいただけますでしょうか？」
など普通は応対するものではないのでしようか？
今の人達の対応はそんなものなのでしょうか？
携帯を変えようと思ってましたが、他に変えようと思います。

2022年6月現在で機種変しようと思ったら、各社から夏モデルがあれだけ散々出てるのに０円廃止の対応に追われているのか、公式で全然情報が更新されない。

どの会社のどの機種なら楽天モバイルに対応した機種なのかをしっかり調べてから購入しようとしてるのに、全く先に進めやしない。

中華スマホ二つの取り扱いを決めただけで仕事した気になっているのならいよいよ楽天経済圏も末期、年々グループ全体のサービスが悪化していく中で、モバイル事業は金食い虫の底無し沼なんだから、損切りの時期が来たのかな。

通話無料は素晴らしいですが、相手から声が途切れますと言われて、悲しくも途中で強制終了になります。

通話が無料なのは、通話できないからです。

CMに騙されないようご注意を！！

解約手続きをしようとしたら、いつかけても、いつまで待っても、電話がつながりませんでした。このつながらない電話しか解約する方法がないなんて不便すぎます。
次につながったら、もう家族分全部解約して他社にのりかえるつもりです。
楽天モバイルはこりごり。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】


【良かった点】
利用料金が安い

【気になった点】
①楽天回線エリアがよく分からない。自宅賃貸マンション内で楽天回線エリアだったりパートナー回線エリアだったりが頻繁に入れ替わる。
楽天回線エリアだと電波弱く通話ネット両方‪△→噂通り屋内電波が弱い為だと思われる。
マイ楽天モバイルで楽天回線エリア中だとデータ高速モード変更出来ない→忘れるとすぐ5GB無駄に使い切ってしまう。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
利用料金安いので利用したいが、ダブルアンテナ機種に変更しても上記変わらないようなら他も考える予定

最悪な対応だ
本人確認が出来たとメールが来たが、その後一向に進捗がなく問い合わせたところ、こちらでは分かりませんの一点張り。
上席を出すように要求したところ、ここに書いてあるように、一方的に電話を切られた。
これでCS向上すると思ってるのかね？
最悪だわ

１５年以上DOCOMOの携帯電話を使用してきましたが、スマホを使うようになり、月々の使用量もバカにならなくなりました。

今まで使っていたスマホも調子が悪くなってきたので、思い切って夫婦で楽天モバイルに変えることにしました。

手続きはインターネットで行い、後日宅配で届きました。

はっきりとは分かりませんが、１日程度Wi-Fi以外は通信出来なくなる期間が発生するので、それだけが不便でした。

しかし使ってみると、心配していた通信速度は全く問題ありません。

Wi-Fiを使用している時は使用量が増えていかないようなので、自宅ではWi-Fiに切り替えています。

音声通話は料金が高い為、楽天でんわという機能を使用すると半額になります。

楽天カードで支払えば端末も月々分割で買えます。それでも今までの半額以下の金額です。

また月々楽天カードで支払うことになるので、自動的にポイントが貯まるので楽天モバイルに決めました。

いろいろ心配し、なかなか踏み出せませんでしたが、今思えばもっと早く使用しておけばよかったなと後悔する位です。