楽天モバイルの口コミ・評判 79ページ目

楽天モバイル二子玉川店で購入しました。
わからないところがあり、後日店舗へ来店。
ものすごく時間かかったにもかかわらず、何も解決しないまま帰されました。
時間の無駄だったです。
スタッフの対応も凄く悪かったです。
頼りにならないので、その後自分で一生懸命調べてやったら出来ました。
スタッフの知識の無さ加減がわかりました。

楽天エリアがつながらない時パートナーエリア(auらしい)につながるから大丈夫と思ってるかもしれませか。
実際私もそう楽天モバイルの店員さんから聞かされauは電波が強いから大丈夫と聞かされ契約しました。
ただ、実際はauユーザーと同一のエリアではありません。
隣にいる友達(auユーザー)が電波3本立っていても、楽天ユーザーは1本とかってことはありえます。現にパートナー回線をつかんでいる時はかなりの割合で1～2本しかアンテナが立っていません。

建物の中(1階)でも0本で電話がつながらないとお客様に怒られてしまいました。

ドコモから楽天に乗り換えました。
iPhoneはそのままで、SIMカードだけの購入です。
回線がドコモで、楽天でスマホも購入した家族は特に不便はないそうですが、私はネットが繋がりにくいようです。楽天ショッピングすら出来ない。
今日の夜は、一切ネット回線に繋がりません。
機種の問題でしょうか？



あと、皆さんがコメントされているように、カスタマーセンターはなかなか繋がらないし、メールも返信がない。
店舗【心斎橋】に行きましたが、ホームページには20時半までと書いてあったのに、19時半に着いた時には受付終了。
店員に声をかけようにも2人しかおらず、別のお客さんの相手をしてるし、

時間を返してって感じです。

スマホを落として画面が割れてしまったので端末保障の「つながる端末保証 by 楽天モバイルセンター」に電話した所、受付の対応が最悪でした。
交換になるかもしれないのでおサイフケータイは必要ですか？と聞かれたので「はい、今使ってるんですよ」と答えたら、「私は必要か必要じゃないか聞いてるんです！」と言われビックリしました。もうオペレーター質の低さにがっかりでした。
こんな対応じゃ端末保障に毎月500円払い続けてるのが嫌になったので解約しようと思います。

楽天に乗り換えたが、全く使えません。初期設定を言われた通りにやったが、アンテナは立っているがデータ通信も電話もできません。

サポートセンターに電話しても繋がらず、チャットで相談しても２日間返事なし。

これは詐欺です。犯罪です。

ただ契約数をのばすことだけを考えている悪徳業者です。

通話SIMカードが一ヶ月で認識されなくなった。店頭で別の端末へ差し換えても同様。2台同時購入したが、1台のSIMカードのみモバイルデータ通信が使えない。初期不良は利用開始2週間しか認めず、SIMカード再発行4000円で対応可能だか店頭は販売のみで既存客へのフォローは出来ない。数日間～一週間、通話不可能。期限内に不具合の生じたSIMカードを返さなければ違約金3000円。しかも返信用封筒もなく、今から伝える住所に送ってこいと。サービス品質がクソみたいな企業です。安かろう悪かろうで、かまわない人が使えば良いですが決して進めません。

料金は確かに安い。しかし通信速度がめちゃくちゃ遅い。たまに制限がかかってるのかって位遅い。しかも画面が全然出ない事もある。これじぁ３GBもくそもない。昼休みなんか特に駄目。楽天電話もわざわざアプリを起動させてかけるので面倒くさい。しかもたまに通話音声が変な音がして不能になる事がある。

paypayを移行しようとしたが
パスワードを忘れ SMSで送ってもらった所
SMSが全く届きません
paypayに沢山お金を入れててほとんどPayPayで生活してたのに
これからどうすればいいのか

サポートセンターは2日繋がりません
サポートチャットもずっと放置されたままです
最悪の携帯会社です

通信速度は平均して出ない。案内料金は、最初安いだけの騙し料金。
そんなんで解約。
旧フリーテル側も楽天が引き継いでいたので手続きしたのだが、こちらも最悪。
先月に解約手続きしたのだが、上手く進んでいなかったのを、こちらのブラウザのせいにして、
１ヶ月分の契約料金を多くとりやがった。
クロームを使っていたが、ブラウザの何が悪いの？といってもわからない。
エラーともわからず、月初に案内が来ると言って来ないから連絡したのにも
関わらず、こちらのせいだとさっ！
記述どおりに解約ボタンを押下して、連絡を待っていたのに、こちらの何が悪いってんだよ！
ムカついて、関係ない他の契約も解約しました。
こんな詐欺対応する会社とは、
金輪際、関わり合いたくないです。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
料金が安くなるから

【良かった点】

なし
【気になった点】

とにかく通信の品質が悪すぎる職業柄全国を陸路で走り回っていますが山間部はほぼ間違いなく電波が切れます。
街中でも電波が切れることも度々あります。
自分の生活圏で問題なく使えてる方なら問題ないと思いますが、トラックドライバーやよく旅行される方は絶対やめた方がいいです某有名温泉街のホテルの中でも電波が通じませんでした。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
やはり料金が安いなりに落とし穴はありました。
もう格安系の会社とは2度と契約しません。