楽天モバイルの口コミ・評判 82ページ目

基地局建ててるし人口カバー率も良いよ！的な宣伝文句を信じてしまいましたが、いざ開通してみたら自宅付近はパートナー回線エリア。(地図上では楽天回線エリアになってたけどそんなことはなかったwww)
これじゃ使い放題の恩恵も受けられないし速度も大したことないし…幸い在宅のためほぼ家のWi-Fiで済ませているうちに無料期間が終わったので転出。解約金なかったのが不幸中の幸いでした。
あとサポート体制はちょっと…チャットは形だけで返信めちゃくちゃ遅いし店舗に聞きに行っても従業員はバイトなのかなんなのか話が通じず苦労しました。ただでさえ大手に比べたら窓口少ないんだから、せめてちゃんとした人間とちゃんとしたサポート体制は整備してください。

6月分の未納があったのに気付かず使ってたら昨日いきなり解約されて、電話番号が二度と使えなくなりました。サポートに聞いたら督促状送ったと言われたけど来てないし、利用規約では停止させてから解約となってるのに、なんでいきなり解約なのと聞いたら、答えられませんとの事。7月、8月、9月は払ってあるんだから、せめてサービス停止を経てくれよ …;_;…。他の人も書いてますが、サポートが昔のyahooBBよりひどいし、請求関係のやりとりはかなりいい加減なのでこちらが注意してないと私みたいな目に会います。

通話付SIMを６か月程利用していますが通話、データ通信に何の問題もありません。

利用料金も大手のキャリアと比べて半分以下ですし、使用するにあたっては十分です。

但し用意する本体はSIMフリーかDOCOMOの機種に限られるのと、DOCOMOの機種だとテザリングが出来ないようなので、その点は気を付けた方が良いと思います。

自分はさほど通話も少なくゲーム等はしないので問題ないですが、かけ放題プランが無いので通話料は別途かかるのとデータ量は月間使用量のコースで選ぶ事が出来ますが３日間制限というのがあり、３日間で５４０MBを超えると次の日から制限がかかるので、長時間ゲームをしたり動画などを見る人は足らなくなるかもしれません。

以上の点から評価は４とさせて頂きました。

とにかくサポートが全くダメです。電話はいつ掛けても待ち時間が15分以上かかるとガイダンスが流れるし、チャットで質問しても放置される。結局1ヶ月でドコモに戻りました。

口コミ通りサポート最悪！安さに釣られて買ったが最後　ご愁傷様になります！ここまでサポートが最悪な会社は初めてです！買おうか悩んでいるそこの人、速まっちゃだめだよ。　　byめっちゃ後悔している人より(ToT)

楽天モバイル側の全てにおいてのミスや
説明不足でトラブルが発生しても、コール一センターは一切反省しない。それどころか矛盾点を指摘されたら、一法的に電話を切る。常識を持たない落ちこぼれの会社。
こんなにクレームが耐えないのに改善しない。
手のつけようがない会社。

札幌地下街でショップに立ち寄り携帯の操作方法を尋ねた際、店員の対応の悪さに愕然としました。お客も
居なかった訳で忙しい訳でもないのに、煩わしさが態度にありありでした。契約時以外はこんなものですかね？楽天さん。残念です。

現在楽天モバイルの格安SIMをAterm MR04LNというシムフリーのルーターに差して使っています。Wi-FiモデルのiPad mini2を自宅の外でもネット接続する目的で契約し、楽天モバイルの公式サイトからSIMカードとAterm MR04LNの端末を一緒に購入しました。



セット購入した甲斐もあってAterm MR04LNは初期設定済であり特別な設定をすぐにすぐに使いはじめることができたのが良かったです。



僕が選んだプランは525円で低速通信が無制限にできるプランなのですが、通信品質は全く問題ありませんし、低速とはいえおよそ1Mbpsの速度が出ているのでLINEのメッセージ送受信やニュース閲覧などは問題なくできています。

月額600円以下の利用料でしっかりとしたネット接続ができているので素晴らしいサービスだと思います。

Auから楽天モバイルにキャリア変更したがショップの店員 全く教育を受けてない素人で話しにならない。
カスタマーセンターも素人レベルで人件費削減し過ぎる駄目会社の典型例！暫く使ってまた3大キャリアに変更します

楽天モバイルの不手際で他の回線と誤って、私の契約している音声通話simを誤って解約させられました。

その後も「悪いのは楽天モバイルだがシステム上どうにもならないので一端、違約金払え」だの言われ、こちらがクレーム言うと後日「払わなくても大丈夫」って言う始末。

結構、サポートセンターで「何らかの形で誤って解約した回線について補償する」と言われたけど何もしてくれませんでした。
唯一、提案された補償は新規契約より劣る補償内容でした。

もう楽天モバイルとは契約する事は無いかなと思います。