楽天モバイルの口コミ・評判 89ページ目

職場（都区内）も自宅もエリア内にバッチリ入っていますが実際は圏外で使えません。
昨年、自宅には電波調査にきていただき圏外であることを確認。3ヶ月後までに工事完了して電波環境が改善されるとのことでしたが半年経っても改善されません。
自宅にWiFiあるのでなんとかなっていますが、外からの電話も受電できないことが多く、楽天回線だけでは全く使い物になりません。

楽天モバイルショップで家族で買い替えを検討していたのですが、スタッフさんの対応があまりにもアルバイト的な感じ。

質問しても、的外れな回答。　この機種のお値段は？ランニングコストを知りたい。と聞きましたが、
契約終わってから説明します。と、、、

会話が成立しない状態なので、やめた。

2台目で契約　e-navinに登録できずサポートの電話番号を色々調べて。やっと探し出し
電話するも、３０分以上待たされ（その間電話料加算がされる）サポートのオペレーターが出るも
話の途中で勝手に電話を切り、再び電話するも、そのことに対して一言のわびもなく、だるそうな
対応されて手続きのメールが送信されたが、何の解決にも至らず　諦めた。こんなのはサポートセンターを名乗る資格がない！せめて、つながらないならFREEダイヤルにしろ！ユーザーをなめるのも
いい加減にしろクソ会社め(# ﾟДﾟ)

カスタマーセンターの対応が悪すぎる。問い合わせをして、確認するため保留にされましたが、待たされること20分。それでも保留のままだったため、切ってもう一度掛けたところ、同じ人が出ました。遅すぎると言ったところ、『だって、パソコンが止まってたもん』とのこと。謝罪もなし。呆れました。最低最悪。担当したのは、言葉遣いもきちんとできない、男性。本当に出来なさすぎるアルバイトか？

楽天モバイルは店頭はスタッフが親切だが、オンラインは避けた方が無難･･･

契約前の手続きはもちろんだが、その後のアフタ－は酷いね、まず電話がほとんど繋がらないから電話代の無駄だし、メ－ルでの返信も無視だしな

やっと繋がってもメ－カ－に聞けと言われ、メ－カ－は楽天モバイルに聞けと言うし責任の擦り合いだよ

オプションの有料保証は意味無しだからね

まぁ自分自身で複雑な設定や、修理が出来るなら購入するべし！笑

特にメッセージ相談は最低。テンプレのみの対応、オペレーター側から勝手に切る、しばらくお待ちくださいのしばらくが常識の範囲から逸脱している等とメチャクチャ。まさに安かろう悪かろうの典型。それを踏まえて使うならいいかも？確かに安いし。

問い合わせしたら
振り込み用紙での支払いの一点ばり

店頭では受け付けてない

どなたか分かる方いません?

サポートが最悪。メールの問い合わせには返事がこない。チャットはすぐ打ち切ろうとしてくる。電話はたらい回し。。。時間がもったいない人は近付かないほうがいい。

５月頃通話SIMで契約。
申込時自分で切り替えるにチェックを入れたはずがあちらで勝手に切り替わり、３日間電話不通で大惨事になりました。
カスタマーセンターに問い合わせてもチェックは入っていないの一点張り。
ありえないんですけど。
その後、また電話でしか対応してくれない案件について楽天モバイルカスタマーセンターに電話したけれど話し中で全く繋がりません。ガイダンスを聞きながら待つとかもできない状態。
仕方なくＷｅｂ問い合わせをしたけれど、返事が１週間待っても来ません。
サポート、ほんとにダメです。１年縛りがあけたら止めます。

家の無線LANが使えなくなってしまいましたがデータ使用量無制限なので、スマホのテザリングにて代用できております。プロバイダ会社の対応が最悪でしたが、楽天モバイルのおかけでなんとか正気を保てております。感謝感謝！