楽天モバイルの口コミ・評判 90ページ目

楽天モバイルに契約して3ヶ月モバイルからの申し込み分のポイントが未だに付かない、サポートセンターに問い合わせしても何の返答も無し、このままヤミえと消えて行くのかな。

スーパーホーダイ（低速モード１Mbps)を3年契約で1年ほど過ぎました
私は池袋駅から徒歩１５分ほどの住宅地に住んでおります
自宅から１～2分ほどの片側一斜線の道路まで行けば常に１Mbps
規制時は300kbpsでますが自宅周辺だとどの時間でも1Mbpsでません
ひどいのが夕方～？17時位から深夜にかけて数十kbpsしかでず重くて何もできない
これも自宅周辺だけなのかな？と諦めておりましたが
自宅から10分ほどの住宅地にある歯科医院へ通っており待ち時間　
あれ？重い　
計ってみると1Mでない重い
広い道路に面してないとありえない速度しかでません　
サポートに問い合わせても　実質速度とは違いますみたいな回答
住んでいる場所によって違うのでしょうがお勧めはできません

申込内容が違ったがキャンセルできず、楽天コールセンターの対応は「できません」の一点張りのみ。
事務手数料の3000円がかかるとのこと。本社とコールセンターの連携が取れていないのだろうけど、へたしたらサギになりかねない。

神奈川県中央部に住んでいますが、かなり広い範囲でパートナー回線に繋がってしまい使い物になりません。
パートナー回線の5ギガ使用後の1Mbps使い放題も800k程度しか出ていません。
回線エリアマップは信用せずに自分で確認してから使ったほうが良いですね…

あまりにもサポートのチャットのレベルが低すぎる。
何度か問い合わせたが言っていることが二転三転して信用できない。
結局向こうの案内ミスでこちらが損することに。
それを指摘しても無視レベル。
消費者庁に通報したい。
チャットに繋がらないのもひどい。
問い合わせて回答くるのは翌日。ひどすぎる。

問い合わせに返信はない、電話はつながらない。チャットではなにも解決しない。端末保証を申し込みしているが、問い合わせすら通じないところが端末の保証を申し込んでも対応してくれるとは思えない。無駄。

LINEツムツムのログインに1分かかるとかあり得ない。UQMOBILEの同僚とせーので起動したら、同僚が1ゲーム終えてからやっとログイン…
同じMVNOでこんなにも違うものかと愕然としました。2017中に改善されないようなら解約します。

ブラウジングができないレベルの通信速度。
オペレーターに聞いてもなにも改善案を出さず、上司に変わってくれと伝えても会社の方針でできない、の一点張り。
残念ですが解約します、みなさん契約しないほうがいいですよ

解約したくてお客様サポート？に電話したところ解約したい番号がわからなく、登録した詳細生年月日など伝えたところわかりました。ですが、番号をわからないため解約拒否されました。解約理由は開通してない回線に請求がきたため。使っていない回線に請求されました。それを説明したにもかかわらず支払いを強要されました。もう楽天モバイルを利用することはないでしょう。

３年間で何度かショップに足を運びました。機種変更の相談の時だけ対応が良いですが、iphoneについて質問しても話を逸らされて必ず韓国製の機種を勧められます。また、HPで「格安スマホで契約数NO1」を謳ってますが、機種変更目的で来店しても料金設定が低く設定されている新規契約の手続きをされる方が多い為だと思われます。店員にノルマが課せられているとしか思えません。そもそもiphoneはほとんど在庫が無いです。端末の修理相談で訪れた際の対応は最悪です。こちらも安いので仕方ないと思い文句も言わず笑顔で我慢してきましたがそろそろ他社に乗り換えます。