楽天モバイルの口コミ・評判 90ページ目

問い合わせしたら
振り込み用紙での支払いの一点ばり

店頭では受け付けてない

どなたか分かる方いません?

サポートが最悪。メールの問い合わせには返事がこない。チャットはすぐ打ち切ろうとしてくる。電話はたらい回し。。。時間がもったいない人は近付かないほうがいい。

５月頃通話SIMで契約。
申込時自分で切り替えるにチェックを入れたはずがあちらで勝手に切り替わり、３日間電話不通で大惨事になりました。
カスタマーセンターに問い合わせてもチェックは入っていないの一点張り。
ありえないんですけど。
その後、また電話でしか対応してくれない案件について楽天モバイルカスタマーセンターに電話したけれど話し中で全く繋がりません。ガイダンスを聞きながら待つとかもできない状態。
仕方なくＷｅｂ問い合わせをしたけれど、返事が１週間待っても来ません。
サポート、ほんとにダメです。１年縛りがあけたら止めます。

家の無線LANが使えなくなってしまいましたがデータ使用量無制限なので、スマホのテザリングにて代用できております。プロバイダ会社の対応が最悪でしたが、楽天モバイルのおかけでなんとか正気を保てております。感謝感謝！

今回、楽天モバイルのデータSIMを解約しようとネットで調べた。
以下のように出てきました。

「メンバーズステーション」の【会員メニュー】→【登録情報・設定変更】→【楽天モバイル解約申請】からお手続きください。 解約締日は毎月15日です。

さて、やってみるか。
メンバーズステーションを開いて、会員メニュー…
会員メニュー、無いぞ。
楽天モバイルは案内で明記されていても無いものが結構ある。
わざと複雑にしているのか？
単純明快にして欲しいが。

人が多い電車内や、混雑時、地下にいるときは、繋がりません。…… 価格に対するクオリティーであると思います。
都会に住んでいるならば、やめておいた方が良いと私は思います。
安さ重視で繋がらない時のストレスが無い方であれば、何とかなると思います

本当に使えない。都会の駅で圏外。クソすぎる。誰もが使う都会の駅くらいちゃんと回線通るようにしてからにしろよ。

着信履歴残らない、着信しない、声聞き取れないなどあり、自分なりに調べ頑張りましたが諦めました。電話を使うのにそもそも客が色々するのはおかしいと気付き、2週間でahamoに変えました。普通に電話が通じる感動と感謝を感じました。
この日本で、あのレベルであれだけ大々的にTVCMするのは凄いなぁとある意味感心してます

対応が悪すぎます。

携帯が故障したので保証センターに携帯を送ったところ
登録しているものと携帯本体が違うことが判明(番号のシールの貼り間違えか箱の入れ間違え)。
修理はされないまま返却となり楽天モバイルに問い合わせてみました。
確認するのに2～3日かかるというので連絡を待っていたけど1週間も連絡がなかったです。
こちらから連絡すると平謝りされ、
自分たちの非を認めずメーカーのせいにしたり、自分で解決しろとのこと。

修理したくても出来ない状況が続き、どうやって自分で解決すればいいのか・・・。

速度、品質、対応何をとっても最悪です。
たぶん格安SIM界で1番契約してはいけないとこです。