楽天モバイルの口コミ・評判 91ページ目

普段は、比較的、大都市の外れにいるので問題ないのですが、通信障害時の対応がほぼないのが、気になります。
通信障害があった場合、他の格安系ではお詫びがあるのが、あるらしい。
昨日、楽天モバイルアプリの障害でデータ量を確認できなかった。
で、今日、いきなり通信制限がかかってしまった。本当かどうか、不信感いっぱいです。(多分超えてると思うけど)
で、3日間の通信量も確認もできん
何かあった時の対応が、問われいる昨今、何しないと等しい対応とは、頂けませんよ。

父の為にて手続き中。なかなか本人確認がアップロードできず、手続きを一旦キャンセルしているうちにMNP予約番号がきれてまたauで発行してを２回繰り返している。楽天モバイルのオペレーターの対応もなぜ本人確認ができないのかという問題にキレぎみで残念です。

サポートセンターに電話つながらない。固定電話からリダイヤルで２時間話し中ツーツー・・・。あきらめてもうこんないい加減な会社の電話使えないのでネットから即解約手続きしました。これもまたなかなか解約処理終わらないように解約画面質問攻め、やっとの思いで解約処理完了。安かろう悪かろうの西の横綱です。ちなみに東はソフトバンクモバイル。最低でした。

楽天モバイル側の問題で利用者に金銭的負担を強いていながら、証拠を突きつけても一切認めないし謝罪もしない。
その上今後各種キャンペーンの適用対象外になるなど、ひどい冷遇。
悪質極まりない。
こんな会社と契約したら絶対に後悔するのでやめておくことを強く推奨します。
通信の質も非常に悪く、朝昼夜、通勤時間や昼休みなど、使いたい時間帯は全く繋がらない。
やっと繋がっても、次のページに移ろうとするとタイムアウトするなど、ストレスが爆発するような酷さなので使えません。騙されないように！！

2016年に、auから楽天モバイルに変更
機種の料金を含まない毎月の請求金額は
11000円前後から3500円前後へ大幅に減った

難点は店員の質
素っ気ない態度。頑なまでの我関せずが多い。
教えなくていいとされている事は例え知っていても教えない。ホスピタリティーが無い。笑顔が無い。
今まで三回店舗に行ったが三回とも劣悪。

インターネットに慣れてる人なら不明点はネット検索でおおかた解決するのでいいが、不慣れな人にとっては店舗で袖にされ、カスタマーセンターに無碍に扱われるだろうから、積極的には勧められない。

以前問い合わせした時に2つほど分からない点を聞きましたが1つは教えてくださいました、ですが別件の事は無視
時間が空いてしまったので問い合わせが切れたのは仕方ないと思います
しかしサポートの方が無視とはこの会社はどんな教育されてるんでしょうか
今楽天モバイルが忙しいのは分かりますが問い合わせしてから現在10日間も待たされてます
皆さんも問い合わせする時は気をつけてください

簡単な問い合わせが、2週間以上過ぎても、
梨の礫で回答がない。サポートセンターも
チャットも役立たず、いる意味がない。
いないほうが腹も立たない。
その分料金をもっと安くして欲しい。
まともに通信、通話が使用出来ないのなら。

札幌では酷すぎ。
東京で単身赴任で楽モバHAND使用。
そこそこ使えるし、コスパ良いので
札幌の家族に薦め乗換たら、
遅くて使えないと…クレーム…。
そんなはずはと年末帰省して
自分も使用した感想…。
これは酷すぎ！
家族はまた乗り換えるかも…。

１か月分料金未納してしまって振込用紙が届いたのですぐに支払したが、それから1週間以上たっても使えないまま。メールで問い合わせても待てというテンプレメールが返ってくるだけ。電話で問い合わせようにも自動音声でたらい回しにされて人が全くでない。対応もなにもかもがクソです。

携帯が初期不良の為、連絡をしたら2時間待って繋がり、はっきりしない返事の後に他社に責任転換をし、その後も部署のたらい回しにあい結局答えが返ってきてません。