本音本音

楽天モバイルの口コミ・評判 92ページ目

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辛口評価なら、みん評。

厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

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口コミ抜粋

低評価

  • 通信速度が遅い!(MVNO回線)
    「ドコモ回線」という触れ込みでしたので、安心して契約しましたが、通信速度がムチャクチャ遅いです。千葉県内でも、東京都内でも、時間問わず。 引用:https://minhyo.jp/rakutenmobile
  • 店舗もカスタマーセンターも対応が悪い!
    カスタマーセンターに質問の電話を入れたところ電話が込み合っていて、やっとかけることが出来たが(中略)内容をちゃんと把握できるように教えてくれない。 引用:https://minhyo.jp/rakutenmobile
  • 修理対応が遅い&修理に出すと何日も戻って来ない!
    とにかく修理が遅い!!! iphone7の画面が割れてしまったので修理に出したのですが、25日も返ってこなかった。 引用:https://minhyo.jp/rakutenmobile

高評価

  • 料金が安い!
    月額料金を色々調べてみたのですが、他社よりも若干安い楽天モバイルにしました。 引用:https://minhyo.jp/rakutenmobile
  • 楽天ポイントが貯まる!
    楽天カードがある場合は楽天市場などで利用できる「楽天ポイント」の還元率がアップするので、楽天を中心に買い物をしている場合には非常にポイントが貯まりやすい 引用:hhttps://minhyo.jp/rakutenmobile
  • 実店舗があるから安心!
    楽天モバイルは近所に実店舗があったので、格安SIM初心者でも契約しやすかったです。難しい設定は全てスタッフにお願いしたので大手の携帯ショップと同じような感じでした。 引用:引用:https://minhyo.jp/rakutenmobile

楽天モバイル側の記入漏れ

紹介2000ポイントが付与される対象なのに
楽天モバイル側のミスで記入漏れしておきながら、紹介コードIDがわからないので付与出来ないとの電話がありましたが、納得する事が出来ません。あまりにもふざけ過ぎだと思います。

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1.00

  • 料金 4.00
  • サポート -
  • 通信品質 2.00
  • 通信速度 1.00

通信速度に問題あり

楽天モバイルに変えてから14か月経つが問題の事故以来回線が極端に遅くなるし酷いときは通信自体が出来なることもある
安いので仕方がないとは思うが通信業者としては今は低評価
改善が見られなければ乗り換えも検討
現在繋がらないときはドコモのスマホからテザリングでPCを運用

参考になりましたか?

4.00

  • 料金 4.00
  • サポート 4.00
  • 通信品質 4.00
  • 通信速度 4.00

自分に合った使い方が選べます

自分のようにガラケーとタブレットの2台持ちでいくと,ガラケーで月1000円,格安SIMで月1000円,タブレット(安物ですが)代月500円といったところです。3大キャリアで,通常のタブレットを含めた契約やスマホの契約ではどうしてもこれ以上の額が必要になります。とりあえず通話の受けができるのと少しネット検索などが使えればと考えれば,楽天モバイルの格安SIMでの契約が選択肢の一番にあがってきます。タブレットを使わない,スマホだけでとなれば楽天モバイルのスマホ本体込みのプランがよいと思います。

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電波が悪い(MVO)

楽天回線エリアにもかかわらず通話が途切れたりエコーがかかる。着信通知や個別の着メロも使えないので乗り換える事にしました。サポートも最低なので金払ってまで使う価値は無いでしょう。一年無料が終われば乗り換えをオススメします。

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1.00

  • 料金 2.00
  • サポート 1.00
  • 通信品質 1.00
  • 通信速度 1.00

全く使い物にならない

サポートの電話は1時間待ち、チャットも5日間返信なし。
品質はもちろん最低。ただ安いだけで全く使い物になりません。

参考になりましたか?

気になるQ&A

Q 「料金が安い!」「楽天ポイントが貯まってお得!」っていうけど、本当にお得なの?(回答

Q 「通信速度に問題なし!」「通信速度が遅い!」どちらの口コミもあるけど、実際どうなの?(回答

Q 「実店舗があるからサポート面で安心!」「サポートの対応が悪い!」どちらの口コミもあるけど、実際どうなの?(回答

Q で、楽天モバイルって結局どうなの?上手な使い方があれば教えて!(回答

1.00

  • 料金 1.00
  • サポート 1.00
  • 通信品質 1.00
  • 通信速度 1.00

最悪

仙台駅前、ある意味すごい。只今1時間30分待ってますがなんの気づかいもなく。あとどれくらい待てばいいのかな?一声かける重要性が会社はわからないんでしょうね。最低最悪。行けばわかります。スタッフやる気ゼロ。すごいよ楽天。

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ポイント付かないの。

楽天モバイルに契約して3ヶ月モバイルからの申し込み分のポイントが未だに付かない、サポートセンターに問い合わせしても何の返答も無し、このままヤミえと消えて行くのかな。

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1.00

  • 料金 1.00
  • サポート -
  • 通信品質 1.00
  • 通信速度 1.00

エリア内なのに…

神奈川県中央部に住んでいますが、かなり広い範囲でパートナー回線に繋がってしまい使い物になりません。
パートナー回線の5ギガ使用後の1Mbps使い放題も800k程度しか出ていません。
回線エリアマップは信用せずに自分で確認してから使ったほうが良いですね…

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1.00

  • 料金 2.00
  • サポート 1.00
  • 通信品質 3.00
  • 通信速度 1.00

速度遅すぎ

スーパーホーダイ(低速モード1Mbps)を3年契約で1年ほど過ぎました
私は池袋駅から徒歩15分ほどの住宅地に住んでおります
自宅から1~2分ほどの片側一斜線の道路まで行けば常に1Mbps
規制時は300kbpsでますが自宅周辺だとどの時間でも1Mbpsでません
ひどいのが夕方~?17時位から深夜にかけて数十kbpsしかでず重くて何もできない
これも自宅周辺だけなのかな?と諦めておりましたが
自宅から10分ほどの住宅地にある歯科医院へ通っており待ち時間 
あれ?重い 
計ってみると1Mでない重い
広い道路に面してないとありえない速度しかでません 
サポートに問い合わせても 実質速度とは違いますみたいな回答
住んでいる場所によって違うのでしょうがお勧めはできません

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申込内容が違ったがキャンセルできず、事務手数料がかかる?

申込内容が違ったがキャンセルできず、楽天コールセンターの対応は「できません」の一点張りのみ。
事務手数料の3000円がかかるとのこと。本社とコールセンターの連携が取れていないのだろうけど、へたしたらサギになりかねない。

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    (例:見積もりA円→請求B円の理由が不明)
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    (例:縫い目にほつれがあった)
  • 「頭が悪い/無能」→「案内が不十分で手続きが進まなかった」
  • 「対応があり得ない」→「問い合わせの回答が〇日以上なく困った」
  • 「全員ひどい」→「私が対応いただいた窓口では〇〇が起きた」
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