楽天モバイルの口コミ・評判 92ページ目

簡単な問い合わせが、2週間以上過ぎても、
梨の礫で回答がない。サポートセンターも
チャットも役立たず、いる意味がない。
いないほうが腹も立たない。
その分料金をもっと安くして欲しい。
まともに通信、通話が使用出来ないのなら。

札幌では酷すぎ。
東京で単身赴任で楽モバHAND使用。
そこそこ使えるし、コスパ良いので
札幌の家族に薦め乗換たら、
遅くて使えないと…クレーム…。
そんなはずはと年末帰省して
自分も使用した感想…。
これは酷すぎ！
家族はまた乗り換えるかも…。

１か月分料金未納してしまって振込用紙が届いたのですぐに支払したが、それから1週間以上たっても使えないまま。メールで問い合わせても待てというテンプレメールが返ってくるだけ。電話で問い合わせようにも自動音声でたらい回しにされて人が全くでない。対応もなにもかもがクソです。

携帯が初期不良の為、連絡をしたら2時間待って繋がり、はっきりしない返事の後に他社に責任転換をし、その後も部署のたらい回しにあい結局答えが返ってきてません。

店頭で受けた説明に誤りがあり、契約解除を申し出たら「担当者に確認したがそういった事実はないので応じられない」と…
折り返し電話するというので待っていたら返答期限超えても放置、呆れてこちらからかけても「本社の結論が出ておらず」の一点張り。
何の説明もなく、解約も受け付けられず、料金だけ払わされ続けています。
二度と楽天と名のつくものには関わりません。

マイアプリと言うソフトからとホームページから解約を申し込み処理中のような表示がさせたので安心していましたが処理がされてなく引落が続いていました。メールで確認すると「以前の解約を確認する事が出来ませんでした。なにとぞ、ご理解いただきますようお願い致します。」との事。simも送り返していて通信履歴も確認して貰えなく対応も良くないので疑問に思いました。会社として信用が出来ないので解約の時は、気を付けてください。

サポートの説明が二転三転。矛盾だらけの説明を聞く結果に･･･。
新規申し込みで入力必須項目に疑問があったのでサポートに問い合わせすると”サポートではそのような入力ページはマニュアルにない。上席が試してみましたが、やはりそのようなページはでてこなかったが、そのまま手続きを進めてくれ”との事。
楽天で確認が取れないページに個人情報、口座情報を入力しろとはどういう了見なのか？怒りというよりビックリ！何度、電話越しに手続きを繰り返しても同じページに行き着く始末。
他にもいろいろあり、どっと疲れた。

2月に端末購入と通話シムを契約しました。5月に見覚えの無いSMSが請求されていたので問い合わせたら、「SMSが発信され、その分を請求しております。」の一点張り。SMSのアプリと請求を比較して問い合わせているのに聞く耳持たず。近くの支店の支店長にアプリと請求の違いを確認してもらう方法を提案したが、それも断れ、今のところ、5月分〔3円＊13回＝69円〕だけが多く、少額でもあり、諦めました。「私はクレーマーではない、大事な顧客です。」と、言いたい！

滅多に口コミの批評は書かないのですが、楽天モバイルに関しては、もう他の人に被害にあって欲しくないので書きます！全然繋がりません。格安スマホなのである程度は遅いのは仕方がないと思っていましたが、まさかここまで遅いとは思はなかった！解約するにも、なかなか解約ページにたどりつけないようにできている。解約の仕方はわざと分かり辛くしている！心からこの会社の酷さを痛感します

通信量オーバーしても最大1メガなんて宣伝文句につられると後悔することになります。
高速通信モード使用時でも実質100kも出ていません。
糞回線。とても使えたものではないので、他社も持っている人のサブとして持つ以外では契約しないのが賢明です。