楽天モバイルの口コミ・評判 93ページ目

電波も問題なく使えます。
アプリを使うと通話無料はお得。

楽天ポイントも貯めやすいので、
毎月の通信料がお安く済みます。

申し込み時のキャンペーンも多いのが良い。

2016年に、auから楽天モバイルに変更
機種の料金を含まない毎月の請求金額は
11000円前後から3500円前後へ大幅に減った

難点は店員の質
素っ気ない態度。頑なまでの我関せずが多い。
教えなくていいとされている事は例え知っていても教えない。ホスピタリティーが無い。笑顔が無い。
今まで三回店舗に行ったが三回とも劣悪。

インターネットに慣れてる人なら不明点はネット検索でおおかた解決するのでいいが、不慣れな人にとっては店舗で袖にされ、カスタマーセンターに無碍に扱われるだろうから、積極的には勧められない。

以前問い合わせした時に2つほど分からない点を聞きましたが1つは教えてくださいました、ですが別件の事は無視
時間が空いてしまったので問い合わせが切れたのは仕方ないと思います
しかしサポートの方が無視とはこの会社はどんな教育されてるんでしょうか
今楽天モバイルが忙しいのは分かりますが問い合わせしてから現在10日間も待たされてます
皆さんも問い合わせする時は気をつけてください

簡単な問い合わせが、2週間以上過ぎても、
梨の礫で回答がない。サポートセンターも
チャットも役立たず、いる意味がない。
いないほうが腹も立たない。
その分料金をもっと安くして欲しい。
まともに通信、通話が使用出来ないのなら。

札幌では酷すぎ。
東京で単身赴任で楽モバHAND使用。
そこそこ使えるし、コスパ良いので
札幌の家族に薦め乗換たら、
遅くて使えないと…クレーム…。
そんなはずはと年末帰省して
自分も使用した感想…。
これは酷すぎ！
家族はまた乗り換えるかも…。

携帯が初期不良の為、連絡をしたら2時間待って繋がり、はっきりしない返事の後に他社に責任転換をし、その後も部署のたらい回しにあい結局答えが返ってきてません。

１か月分料金未納してしまって振込用紙が届いたのですぐに支払したが、それから1週間以上たっても使えないまま。メールで問い合わせても待てというテンプレメールが返ってくるだけ。電話で問い合わせようにも自動音声でたらい回しにされて人が全くでない。対応もなにもかもがクソです。

サポートの説明が二転三転。矛盾だらけの説明を聞く結果に･･･。
新規申し込みで入力必須項目に疑問があったのでサポートに問い合わせすると”サポートではそのような入力ページはマニュアルにない。上席が試してみましたが、やはりそのようなページはでてこなかったが、そのまま手続きを進めてくれ”との事。
楽天で確認が取れないページに個人情報、口座情報を入力しろとはどういう了見なのか？怒りというよりビックリ！何度、電話越しに手続きを繰り返しても同じページに行き着く始末。
他にもいろいろあり、どっと疲れた。

マイアプリと言うソフトからとホームページから解約を申し込み処理中のような表示がさせたので安心していましたが処理がされてなく引落が続いていました。メールで確認すると「以前の解約を確認する事が出来ませんでした。なにとぞ、ご理解いただきますようお願い致します。」との事。simも送り返していて通信履歴も確認して貰えなく対応も良くないので疑問に思いました。会社として信用が出来ないので解約の時は、気を付けてください。

店頭で受けた説明に誤りがあり、契約解除を申し出たら「担当者に確認したがそういった事実はないので応じられない」と…
折り返し電話するというので待っていたら返答期限超えても放置、呆れてこちらからかけても「本社の結論が出ておらず」の一点張り。
何の説明もなく、解約も受け付けられず、料金だけ払わされ続けています。
二度と楽天と名のつくものには関わりません。