楽天モバイルの口コミ・評判 93ページ目

あまりにもサポートのチャットのレベルが低すぎる。
何度か問い合わせたが言っていることが二転三転して信用できない。
結局向こうの案内ミスでこちらが損することに。
それを指摘しても無視レベル。
消費者庁に通報したい。
チャットに繋がらないのもひどい。
問い合わせて回答くるのは翌日。ひどすぎる。

問い合わせに返信はない、電話はつながらない。チャットではなにも解決しない。端末保証を申し込みしているが、問い合わせすら通じないところが端末の保証を申し込んでも対応してくれるとは思えない。無駄。

解約したくてお客様サポート？に電話したところ解約したい番号がわからなく、登録した詳細生年月日など伝えたところわかりました。ですが、番号をわからないため解約拒否されました。解約理由は開通してない回線に請求がきたため。使っていない回線に請求されました。それを説明したにもかかわらず支払いを強要されました。もう楽天モバイルを利用することはないでしょう。

LINEツムツムのログインに1分かかるとかあり得ない。UQMOBILEの同僚とせーので起動したら、同僚が1ゲーム終えてからやっとログイン…
同じMVNOでこんなにも違うものかと愕然としました。2017中に改善されないようなら解約します。

ブラウジングができないレベルの通信速度。
オペレーターに聞いてもなにも改善案を出さず、上司に変わってくれと伝えても会社の方針でできない、の一点張り。
残念ですが解約します、みなさん契約しないほうがいいですよ

３年間で何度かショップに足を運びました。機種変更の相談の時だけ対応が良いですが、iphoneについて質問しても話を逸らされて必ず韓国製の機種を勧められます。また、HPで「格安スマホで契約数NO1」を謳ってますが、機種変更目的で来店しても料金設定が低く設定されている新規契約の手続きをされる方が多い為だと思われます。店員にノルマが課せられているとしか思えません。そもそもiphoneはほとんど在庫が無いです。端末の修理相談で訪れた際の対応は最悪です。こちらも安いので仕方ないと思い文句も言わず笑顔で我慢してきましたがそろそろ他社に乗り換えます。

今年やっとauから、楽天モバイルの格安スマホ、CIMに乗り換えました。理由は固定費の削減と、中華ケータイのOPPO reno Aに興味があったためです。もともとauで契約しており、端末はGalaxy S8を使用していました。au時代の月額のケータイ代がトータルで約12000円（通信費約8000円、端末代4000円程度）でしたが、楽天では通信費が約1500円（スーパーホーダイプランs 2ギガ）、端末は一括払いで3万円強（128ギガ楽天モデル）と、めちゃくちゃお得になりました。まず、通信費が大幅に削減されたのが非常に嬉しく、端末も10万円台のGalaxyと比べてもOPPOも全く遜色なく使いやすいです。懸念されていた繋がりにくいなども特に感じないため非常に満足しています。

はっきり言って、発信出来ない事や着信出来ない事がある。その事は使ってる側には判らないからたちが悪い！
後、会話が少し遅れます。
かろうじてサブとしての利用ならありかもしれませんが・・・
乗り換えた事を悔やみます・・・

iPhone5sから乗り換えました。最悪に近い。
完全最悪とはいいませんが。
1、通信速度が不安定。場合によって1Mを割ります。yahooのHPもアップアップです。
2、これは端末で楽天のせいではありませんが富士通RM02を購入しましたが初期不良。しかも対応めちゃ遅。
3、不必要な楽天の設定が山盛りはいっている。まっ　ある意味しょいがないが電話番号やアプリに山盛り。整理するのがたいへん。
まだ使用3日です。これからどうなることやら。
初期不良の返事はまだ来ていません。

普段は、比較的、大都市の外れにいるので問題ないのですが、通信障害時の対応がほぼないのが、気になります。
通信障害があった場合、他の格安系ではお詫びがあるのが、あるらしい。
昨日、楽天モバイルアプリの障害でデータ量を確認できなかった。
で、今日、いきなり通信制限がかかってしまった。本当かどうか、不信感いっぱいです。(多分超えてると思うけど)
で、3日間の通信量も確認もできん
何かあった時の対応が、問われいる昨今、何しないと等しい対応とは、頂けませんよ。