楽天モバイルの口コミ・評判 96ページ目

どこのお店かは書きませんが、対応の悪さにびっくりして、適当に話を聞いて帰りました。

・早口で何を言ってるかわからない
・雑な説明
・こちらの質問を遮る
などなど

何人かの友人がおススメとのことで、とあるところから、家族分も全て乗り換える気満々だったのですが悩み始めました。

たまたま、そういう方に当たってしまっただけでしょうか？

非常に残念な体験をしたので、今回書き込みをしました。
カスタマーサポートにまず繋がるのに2時間かかりました。
繋がったあとも、オペレーターがわからない為、保留にされ3-4回待たされました。
話が通じないので、上の人に変えて頂きたい事をお願いしたら切られました。
初めて、オペレーターに切られてびっくりしました。
呆れて言葉も出ません。

通話SIMにしたのに通話できないという症状。問合せ窓口は本当につながらない。
チャットで問合せても、電話しろ→あんしんリモートサポートへ入れ　の定型文での対応のみ。
店舗へ行くように言われたので、このチャットと同じではないか？と聞いたところ、「店舗状況がわかりかねるため、断言ができかねます」の返答。
今の段階ではサポートはこの程度です。問題ない端末とSIMが送られて来れば良いのでしょうが。

楽天モバイルの都合でAPN設定の変更をしたところ、データ通信ができなくなったため電話をしたところ、2～3日待てばできるようになると言われました。
5日たっても繋がらず、他社のsimをさせばデータ通信できるたみ再度電話をしたところ、楽天モバイルに問題はないからスマホの故障だと断定して一方的に電話をきられました。
加入するときだけいい顔して、加入してしまえばろくな対応さません。
キャンペーンに釣られないように注意しましょう!

代理店は無知で売るだけ後は自分でやれ！！
夫婦二人で申し込み夫の私名義で契約
代理店には夫婦別口座にて支払いの申請
二人の銀行名、支店名、口座番号、暗証番号まで書いて申し込み

しかし、端末代等諸々私一人の口座から二人分落ちる、
この件代理店と楽天が共に責任逃れ
楽天は自社の都合ばかり顧客無視
楽天は本当に最低！！

是からも嫌な事は多いと思います。

後悔したい人はどうぞ。

サポートが酷い
電話は常に(平日の昼間絶対に暇であろう時間)繋がらずショートメールで済まそうとする
チャットも何をしてもAIでの対応しかせず、人での対応をしない
話にならない
この体制を見直さないことには楽天モバイルは安い等だけでは続かないと思います

端末の種類がたくさん揃えられているのが楽天モバイルのいいところです。
ものすごく安いスマホから、高性能なスマホまで色々と揃えられているので好みの物を選ぶことが出来ます。

通話も通信も色々なプランがあるので、自分にとっていいプランを選んで利用出来るので満足度が高いです。
ネットだけではなくて、楽天モバイルのお店も街に増えて来ているので、SIMや端末を買った後も安心感があります。

色々な面から見て楽天モバイルは充実しています。
なので大手の携帯会社から乗り換えても不満はほとんどありません。

楽天回線にならないうちに、無料終了になるかも。
前倒しでとか、大きなこと言ってたのに···遅れてんじゃないの。
メインで使うつもりだったけど、考え直そうかな。

新規の申し込みについての対応はかなり迅速です。夜に申し込みしても翌翌日には手元にとどきます。皆さんも同様なはずです。

しかし、機種変更となると対応は一気に変わります。出荷指示が出されていても放置され、最短では届きません。最長を聞いたところ申し込みから一週間程度と言われたのでそう思って下さい。
機種変更の出荷指示が放置されるのは新規優先が理由だと思うので仕方ありませんが、機種変更の際はくれぐれも新規の時と同じ感覚で注文しないほうがいいと思います。
一週間待てる方はいいですが、急ぎの方は割高で在庫が殆どない店舗（店舗自体少ない）に足を運ぶか、思い切って他社に乗り換えることを考えさせられます。

オプションの5分かけ放題で契約しているにもかかわらず　通話料金が発生しています
電話対応も人によって言うことがかわるし
絶対に非があることを認めません　社員の教育もできてませんね

楽天にかかわるものはすべて解約します
さようらら楽天