楽天モバイルの口コミ・評判 96ページ目

住所が抜けてたので遅くなった。
送ってきたiPhoneが破損していた。
そういうこともあるだろう。
でも、対応が悪すぎる。あまりにもお粗末すぎる。3年縛りで契約したことを心から後悔してる。気分が悪い。
家でWiFiを使うので通信その他は問題ないが、楽天でんわアプリが使いにくい。ドコモは高いけどやっぱり問題なく使えてたもの。。。
ほんとに安いだけ。
節約してるので我慢します。3年後は絶対乗り換える！！！

繋がらない、特に楽天ビックは故障にはビックリ。eSIMの再発行今月で10回はしている。
楽天モバイルの定員さんも困り顔。
故障で無料補償期間もインチキ、8千円以上のお金を取る。
すべてに最悪ですね。

あれ程新規cmしても無駄でしょうね。
解約が多いだろうし。

どこのお店かは書きませんが、対応の悪さにびっくりして、適当に話を聞いて帰りました。

・早口で何を言ってるかわからない
・雑な説明
・こちらの質問を遮る
などなど

何人かの友人がおススメとのことで、とあるところから、家族分も全て乗り換える気満々だったのですが悩み始めました。

たまたま、そういう方に当たってしまっただけでしょうか？

非常に残念な体験をしたので、今回書き込みをしました。
カスタマーサポートにまず繋がるのに2時間かかりました。
繋がったあとも、オペレーターがわからない為、保留にされ3-4回待たされました。
話が通じないので、上の人に変えて頂きたい事をお願いしたら切られました。
初めて、オペレーターに切られてびっくりしました。
呆れて言葉も出ません。

依然として都内地下鉄、駅構内、建物内では繋がりにくい。何が最強なのか全く不明。

通話SIMにしたのに通話できないという症状。問合せ窓口は本当につながらない。
チャットで問合せても、電話しろ→あんしんリモートサポートへ入れ　の定型文での対応のみ。
店舗へ行くように言われたので、このチャットと同じではないか？と聞いたところ、「店舗状況がわかりかねるため、断言ができかねます」の返答。
今の段階ではサポートはこの程度です。問題ない端末とSIMが送られて来れば良いのでしょうが。

楽天モバイルの都合でAPN設定の変更をしたところ、データ通信ができなくなったため電話をしたところ、2～3日待てばできるようになると言われました。
5日たっても繋がらず、他社のsimをさせばデータ通信できるたみ再度電話をしたところ、楽天モバイルに問題はないからスマホの故障だと断定して一方的に電話をきられました。
加入するときだけいい顔して、加入してしまえばろくな対応さません。
キャンペーンに釣られないように注意しましょう!

代理店は無知で売るだけ後は自分でやれ！！
夫婦二人で申し込み夫の私名義で契約
代理店には夫婦別口座にて支払いの申請
二人の銀行名、支店名、口座番号、暗証番号まで書いて申し込み

しかし、端末代等諸々私一人の口座から二人分落ちる、
この件代理店と楽天が共に責任逃れ
楽天は自社の都合ばかり顧客無視
楽天は本当に最低！！

是からも嫌な事は多いと思います。

後悔したい人はどうぞ。

サポートが酷い
電話は常に(平日の昼間絶対に暇であろう時間)繋がらずショートメールで済まそうとする
チャットも何をしてもAIでの対応しかせず、人での対応をしない
話にならない
この体制を見直さないことには楽天モバイルは安い等だけでは続かないと思います

端末の種類がたくさん揃えられているのが楽天モバイルのいいところです。
ものすごく安いスマホから、高性能なスマホまで色々と揃えられているので好みの物を選ぶことが出来ます。

通話も通信も色々なプランがあるので、自分にとっていいプランを選んで利用出来るので満足度が高いです。
ネットだけではなくて、楽天モバイルのお店も街に増えて来ているので、SIMや端末を買った後も安心感があります。

色々な面から見て楽天モバイルは充実しています。
なので大手の携帯会社から乗り換えても不満はほとんどありません。