本音本音

楽天モバイルの口コミ・評判 98ページ目

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辛口評価なら、みん評。

厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

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口コミ抜粋

低評価

  • 通信速度が遅い!(MVNO回線)
    「ドコモ回線」という触れ込みでしたので、安心して契約しましたが、通信速度がムチャクチャ遅いです。千葉県内でも、東京都内でも、時間問わず。 引用:https://minhyo.jp/rakutenmobile
  • 店舗もカスタマーセンターも対応が悪い!
    カスタマーセンターに質問の電話を入れたところ電話が込み合っていて、やっとかけることが出来たが(中略)内容をちゃんと把握できるように教えてくれない。 引用:https://minhyo.jp/rakutenmobile
  • 修理対応が遅い&修理に出すと何日も戻って来ない!
    とにかく修理が遅い!!! iphone7の画面が割れてしまったので修理に出したのですが、25日も返ってこなかった。 引用:https://minhyo.jp/rakutenmobile

高評価

  • 料金が安い!
    月額料金を色々調べてみたのですが、他社よりも若干安い楽天モバイルにしました。 引用:https://minhyo.jp/rakutenmobile
  • 楽天ポイントが貯まる!
    楽天カードがある場合は楽天市場などで利用できる「楽天ポイント」の還元率がアップするので、楽天を中心に買い物をしている場合には非常にポイントが貯まりやすい 引用:hhttps://minhyo.jp/rakutenmobile
  • 実店舗があるから安心!
    楽天モバイルは近所に実店舗があったので、格安SIM初心者でも契約しやすかったです。難しい設定は全てスタッフにお願いしたので大手の携帯ショップと同じような感じでした。 引用:引用:https://minhyo.jp/rakutenmobile

1.00

  • 料金 1.00
  • サポート 1.00
  • 通信品質 1.00
  • 通信速度 1.00

最低最悪

最新型のSIMフリー機でも使用できないのが多数有り。機種ごとに制限かけるのはどうなのか?総務省に聞いてみよう。
コールセンターのサポートは1時間半待てば繋いでくれますよ。
自分はアクティベーションだけして2つのキャンペーンの6300ポイントゲットで解約です。
気の長い人向けですね。
一般の方は利用しないほうが良いと思われます。

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1.00

  • 料金 2.00
  • サポート 3.00
  • 通信品質 1.00
  • 通信速度 1.00

地下鉄での通信はできない

タイトルの通りです。地下鉄では音楽も聴けず、ニュースも見れない。LINEも送れず送られず。他社の格安SIMを使用してた際は月10ギガも使わなかったのに、楽天モバイルに変えたら月30ギガ。なぜ?

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何故?

楽天モバイルの無料は嘘
請求額を問い合わせたら、幹部も説明出来ない‼️と!
詐欺です。
長く契約してきました、過去、何故?この値段と
思った金額は、過剰請求の可能性があります。
みなさん!気をつけて!
本当に悪徳です!

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パクり

5Gの技術搾取しておいて?訴訟手続きされていた楽天モバイル
嫌われタレント起用する請負の寒い業務にしても大丈夫かな異常性のある意味で気を使います
一年間とするサービスは良いらしいとはあるが、よくない面の方が多い

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3.00

honor8に釣られてはいけない

honor8に釣られてワイモバイルから転入MNP。初めてのドコモ系格安SIM、現在二ヶ月目です。結論からいえばスマホでSNSやWeb閲覧を沢山(2から5ギガ)される方にはおすすめ出来ません。月の通信1ギガ程度のライトユーザーで遅くても我慢出来る方、電話もほとんどしない方向けだと思います。昼間遅いのはまだ許せますが、空いてる時間帯でもWeb閲覧が遅く引っかかることが多いです。常に制限モードのような速度の為、大容量で契約するだけ損です。無制限200kの契約でいいような気がしてきました、、

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気になるQ&A

Q 「料金が安い!」「楽天ポイントが貯まってお得!」っていうけど、本当にお得なの?(回答

Q 「通信速度に問題なし!」「通信速度が遅い!」どちらの口コミもあるけど、実際どうなの?(回答

Q 「実店舗があるからサポート面で安心!」「サポートの対応が悪い!」どちらの口コミもあるけど、実際どうなの?(回答

Q で、楽天モバイルって結局どうなの?上手な使い方があれば教えて!(回答

1.00

  • 料金 2.00
  • サポート 1.00
  • 通信品質 1.00
  • 通信速度 1.00

最悪ですね

繋がらない、特に楽天ビックは故障にはビックリ。eSIMの再発行今月で10回はしている。
楽天モバイルの定員さんも困り顔。
故障で無料補償期間もインチキ、8千円以上のお金を取る。
すべてに最悪ですね。

あれ程新規cmしても無駄でしょうね。
解約が多いだろうし。

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1.00

  • 料金 4.00
  • サポート 1.00
  • 通信品質 3.00
  • 通信速度 3.00

サポートセンターがサポートし無さすぎ

住所が抜けてたので遅くなった。
送ってきたiPhoneが破損していた。
そういうこともあるだろう。
でも、対応が悪すぎる。あまりにもお粗末すぎる。3年縛りで契約したことを心から後悔してる。気分が悪い。
家でWiFiを使うので通信その他は問題ないが、楽天でんわアプリが使いにくい。ドコモは高いけどやっぱり問題なく使えてたもの。。。
ほんとに安いだけ。
節約してるので我慢します。3年後は絶対乗り換える!!!

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3.00

  • 料金 3.00
  • サポート 3.00
  • 通信品質 3.00
  • 通信速度 3.00

店員の対応が悪い

どこのお店かは書きませんが、対応の悪さにびっくりして、適当に話を聞いて帰りました。

・早口で何を言ってるかわからない
・雑な説明
・こちらの質問を遮る
などなど

何人かの友人がおススメとのことで、とあるところから、家族分も全て乗り換える気満々だったのですが悩み始めました。

たまたま、そういう方に当たってしまっただけでしょうか?

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1.00

  • 料金 1.00
  • サポート 1.00
  • 通信品質 1.00
  • 通信速度 1.00

不誠実な対応に呆れてます

非常に残念な体験をしたので、今回書き込みをしました。
カスタマーサポートにまず繋がるのに2時間かかりました。
繋がったあとも、オペレーターがわからない為、保留にされ3-4回待たされました。
話が通じないので、上の人に変えて頂きたい事をお願いしたら切られました。
初めて、オペレーターに切られてびっくりしました。
呆れて言葉も出ません。

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1.00

  • 料金 5.00
  • サポート 1.00
  • 通信品質 1.00
  • 通信速度 1.00

相変わらずの通信環境

依然として都内地下鉄、駅構内、建物内では繋がりにくい。何が最強なのか全く不明。

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  • 「詐欺」→「説明と請求内容が一致しないと感じた」
    (例:見積もりA円→請求B円の理由が不明)
  • 「最悪/三流」→「〇〇の品質が期待より低いと感じた」
    (例:縫い目にほつれがあった)
  • 「頭が悪い/無能」→「案内が不十分で手続きが進まなかった」
  • 「対応があり得ない」→「問い合わせの回答が〇日以上なく困った」
  • 「全員ひどい」→「私が対応いただいた窓口では〇〇が起きた」
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