322,953件の口コミ

楽天モバイルの口コミ・評判 99ページ目

ネガティブチェックなら「みん評」

否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

1,194件中 983〜992件目表示

口コミ抜粋

低評価

  • 通信速度が遅い!(MVNO回線)
    「ドコモ回線」という触れ込みでしたので、安心して契約しましたが、通信速度がムチャクチャ遅いです。千葉県内でも、東京都内でも、時間問わず。 引用:https://minhyo.jp/rakutenmobile
  • 店舗もカスタマーセンターも対応が悪い!
    カスタマーセンターに質問の電話を入れたところ電話が込み合っていて、やっとかけることが出来たが(中略)内容をちゃんと把握できるように教えてくれない。 引用:https://minhyo.jp/rakutenmobile
  • 修理対応が遅い&修理に出すと何日も戻って来ない!
    とにかく修理が遅い!!! iphone7の画面が割れてしまったので修理に出したのですが、25日も返ってこなかった。 引用:https://minhyo.jp/rakutenmobile

高評価

  • 料金が安い!
    月額料金を色々調べてみたのですが、他社よりも若干安い楽天モバイルにしました。 引用:https://minhyo.jp/rakutenmobile
  • 楽天ポイントが貯まる!
    楽天カードがある場合は楽天市場などで利用できる「楽天ポイント」の還元率がアップするので、楽天を中心に買い物をしている場合には非常にポイントが貯まりやすい 引用:hhttps://minhyo.jp/rakutenmobile
  • 実店舗があるから安心!
    楽天モバイルは近所に実店舗があったので、格安SIM初心者でも契約しやすかったです。難しい設定は全てスタッフにお願いしたので大手の携帯ショップと同じような感じでした。 引用:引用:https://minhyo.jp/rakutenmobile

2.00

  • 料金 4.00
  • サポート 3.00
  • 通信品質 1.00
  • 通信速度 1.00

糞回線

どんどん回線速度遅くなってる(_๑òωó)_バァン
楽天市場すら観覧できないレベルです( ˙-˙ )
安さに釣られて変えるんじゃなかった_:(´◇` 」∠ ):_

  • あきぷさんがアップロードした画像

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写真付き

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1.00

  • 料金 -
  • サポート 1.00
  • 通信品質 -
  • 通信速度 -

契約以前に…

ドコモからのMNPを考え窓口にいきましたが、店員が一人しかいなく、一時間以上待たされ、嫌になって帰りました…
そんな状況じゃ先が思いやられるので…

参考になりましたか?

2.00

  • 料金 2.00
  • サポート 1.00
  • 通信品質 1.00
  • 通信速度 1.00

レジでもたつく

スーパーでのキャッシュレス決済時にアプリが起動しない
室内の電波の悪さが原因でしょうか

レジでもたつき、後ろで並んでるひとの視線が気になります
早くーと思うのですが、早くは起動してくれません

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2.00

  • 料金 4.00
  • サポート -
  • 通信品質 3.00
  • 通信速度 3.00

基地局が近くにあれば固定回線代わりにはなる

移動体通信としてはまだまだだと思っているので、固定回線代わりに使うなら基地局が自宅近くに在るならまあまあですかね。
私の場合は自宅近くに基地局ができたので無料期間中便利に使っていましたが、なぜか4GBを超えるデータのダウンロードが出来ず、他社のサービスを併用して乗り切っていました。現在でもそうなのかは解約した今では分かりません。

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3.00

最悪すべて最悪 機種、応対、解約対応、みんな最悪

他社携帯より乗り換えたが最悪
安いと思うが 5分の通話なんか注意して電話してもすぐにオーバーして2~3万円ぐらい掛かってしまいそう

元のかけ放題がのスマホがやはり安いと
携帯会社の計画に思える

解約やクレームを伝えたのち、楽天モバイルからの電話をでると3回ぐらいのコールで出ても切れる。
悪い話をするときりがなく終われませんので
これくらいにしますが、他のサイトも探し
皆に伝えたいと思います!

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気になるQ&A

Q 「料金が安い!」「楽天ポイントが貯まってお得!」っていうけど、本当にお得なの?(回答

Q 「通信速度に問題なし!」「通信速度が遅い!」どちらの口コミもあるけど、実際どうなの?(回答

Q 「実店舗があるからサポート面で安心!」「サポートの対応が悪い!」どちらの口コミもあるけど、実際どうなの?(回答

Q 「修理対応が遅い&修理に出すと何日も戻って来ない!」という口コミがあるけど、本当?(回答

1.00

圏外多すぎ

とにかく、通話できない。
サービスエリアでも、ちょっと会社に電話
が、できなかったし
デパートの中も圏外で嫁と連絡つかず
おまけに
専用アプリはブルートゥースに未対応なので
車で、カーナビハンズフリー着信が出来ない
最低だ。

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1.00

  • 料金 -
  • サポート 1.00
  • 通信品質 -
  • 通信速度 -

顧客へのサポートが悪い

とにかく、チャット相談は全く相手にされない。とても待たされる。結局わからないと他へ回される。しかも待っている間に、チャット相談が切れてしまい、もう一度ログインしないといけない。

電話しても、音声応対になり、結局はウエブサイトのよくある質問を見るようにと言われる。

店舗に行っても、オンラインで買ったスマホに関しては相談ができない。

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1.00

  • 料金 1.00
  • サポート 1.00
  • 通信品質 3.00
  • 通信速度 3.00

サポート最悪

とにかくサポートが最悪。

返金対応に3ヶ月以上かかり明細も出さない。毎月、来月に対応すると返事してきて翌月になったら、また翌月にならないと返金できないと言われる。
このまま一生延び延びにするつもりではと疑う。

解約してlinmoに変えてからはとても快適。
本当に楽天はやめたほうがいい。

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東京

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5.00

自由

SIMフリーのiphoneで、5Gの通話SIMで使っています。
昼時遅くなるけど、まあ、そんなに急ぐこともなし。通話に支障をきたすわけでもなし。ポケモンGOで困ることもなし。
国際ローミングとか、馬鹿馬鹿しいものでお金を使う必要なし。海外に行ったら現地のプリペイドSIMを買って、電話も通信も500~2000円(1週間~1ヶ月)で済みます。
キャリアに縛られていたのは端末だけでなく、自分自身だったことに気がつきます(笑)
こんな自由を得てなおかつ、iphoneを定価で買って2年で新機種にしていく計算でも、キャリア契約より全然安いので、迷うことは何もありません。
ただし、APN設定とか、メール設定とかがわからない人はキャリアを離れない方がいいと思います。

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1.00

  • 料金 3.00
  • サポート 1.00
  • 通信品質 1.00
  • 通信速度 1.00

おすすめできません

通信速度も遅く、Yahooのトップページさえ開くのが遅くていつもイライラ

問い合わせのチャットの対応も
バイトの子供がやってるんだろうなという
お粗末な対応。
敬語もろくに使えないし、質問の意味も理解できない。
本当に後悔ばかりです。

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