ネガティブチェックなら「みん評」
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昔は良かったのに
最近全身の時間が短くなったのは良いのですが、施術の時スタッフの皆さん急いでいるのか前より雑になりました。特に男性スタッフが酷く、痛いと言っても止めてくれませんし、行くたびに当て漏れになってまたクリニックに行かなきゃいけないので二度手間です。話しかけても返事は上の空で聞いてるのか聞いてないのかも分かりません。ヒゲやｖｉｏの後は毎回ベッドが高くて前までは絶対に終わったあと下げてくれてたのに不親切だなと思いました。全てが流れ作業の様であまり人間扱いされず接客なんてあったもんじゃないですし、これだったらセルフで当てられる所の方がましです。半年ほど前は丁寧にしてもらってただけ最近の対応は残念で仕方ありません。
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受付スタッフの接客
受付スタッフの方の態度がひどくて驚きました。
施術が終わって呼ばれた際、次回から麻酔を使用したいと伝えました。説明もなく「3,300円のご用意をお願いしますー」とさらっと言われたので、次回の施術の時に用意するのだと思い待機していると、「3,300円用意お願いします」とキレ気味に言われました。まるで私がおかしな客かのように睨まれて驚きました。一晩経っても忘れられない悲しい気持ちになったので、口コミを書かせていただきました。
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男女分けが徹底されていません
通っている院は男女併設でHPなどでは男女で会わないような配慮がされているように書かれておりますが、まず受付が一緒。
そこから左右に男女で待合室と施術室が分かれていますが、麻酔クリームを塗るために案内されたのは男性側の施術室。
紙ショーツを履いた後に男性待合室の前を通るというかなり恥ずかしい思いをさせられました。（別の回ではトイレで麻酔クリームを塗布するよう言われました）
また、左右の施術室で患者も看護師も男性という日がありました。
両側を男性に囲まれてのVIO施術はかなり不愉快でした。
看護師さんとの会話で、どこの部位かわかってしまうと思います・・・。
デリカシーがないことにはかなり憤りを感じておりますが、VIOの脱毛については順調に薄くなってきているのでまあまあかな、という感じです。
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不衛生
麻酔をトイレで行えと言われたが、とても衛生的ではなく、掃除がされているのかというぐらい汚れやゴミ箱がぱんぱんでした。
その中には生理用品なども溢れかえっていました。
お試しの際は、診察室でしたが契約後トイレ、、びっくりです。お写真を載せたいぐらいですが、あまりに汚いので。
また、場所が分からず事前にご連絡しておりましたが
全く違う場所を言われ混乱。
そのせいで10分遅刻してしまったのですが、キャンセルか麻酔が効く前に照射を提案されました。
接客も良くないです。
トータルして、人間味を感じない方が多く融通が全くきかないクリニックだなと思いました。
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照射範囲が狭い。
顔の脱毛5回契約しました。
眉毛のアートメイクをしているので、周辺部分は照射できないと、カウンセリング時にも説明を受けていました。
ですが、いざ1回目照射に行くとおでこの半分以上、眉間までも照射できないと言われました。
1回目はなくなく、了承しましたが、他のクリニックに勤めている友人に聞くと、木べらなどを使ってギリギリまで照射しているとのことでした。
そのため、再度連絡し、どうしても無理なのか、火傷などのリスクも承知し必要であれば同意書も書いてもいいことも伝えましたが、できないとのことでした。
それであれば、カウンセリング時に、周辺とのアバウトの記載ではなく、患者一人一人にどこまでの部分を照射できて、できない部分はどこなのか、しっかり説明するべきだと思いました。聞かずに、いけるであろうと思っていた私も悪いのですが。。。
解約の料金も、通常通りで、今後もし通うのであっても照射範囲を広げることはできないとのことでした。
下調べが少なく、安さで判断してしまったのがダメでした。対応も大手のためか、臨機応変さがないです。
10万円無駄にしました。
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気になるQ&A
スタッフの方の対応
VIOはかなり痛みがあります。
痛みがあるのは仕方ないことなのですが
こちらが必死で耐えている施術中に
ブイの毛が薄い部分を照射するかどうか迫られました。
痛くて返事すらできずにいると
『どうしますか？はぁ…どうしますか？決めてください』
とため息混じりに何度も追加されました。
時間が短くなるので明らかにやりたく
無さそうな雰囲気で面倒くさそうに言われました。
最後はマニュアルのように必要なことを
伝えて頂きましたがスタッフの方は
最後まで目も合わせず出て行かれました。
スタッフの方全てがそうではないですが
担当して頂いた方が
あまりにも接客が酷くて嫌な気持ちになりました。
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Vラインだけのトライアル
トライアルでVラインだけの5回コースを3回消化済みです。
トライアルなのでかなり格安でした！
3回で中ぐらいの三角ジャングルが小ぐらいの三角ジャングルになりました。下の色素が濃い三角ゾーンはまだまだ生えてきますね。粘膜に近いVラインは当ててくれる人によって打ってくれるかくれないかあるので難しいのかな〜。
担当の方は3回とも親切で痛い！ってなった時に箇所をさすってくれたり声掛けしてくれて本当に優しかったです。
全て麻酔なしで挑んでいますが看護士さんのお陰で乗り越えています！
予約も運が良かったのか3回ともパッと取れました！
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脱毛サロンの検討方法
2018年に契約したものです。
契約をする際、全身脱毛＋顔＋VIOのプランにしました。
いざ照射すると、鼻は照射されませんでした。
後で電話で確認したところ、私が契約した際は
鼻の脱毛は顔のプランに含まれていなかったそうです。
しかし、入会する際そういった説明はうけておらず、
鼻以外の顔と記載も無かったです。
照射出来ないのであれば他の医療脱毛と契約しておりました。不親切だと感じました。
現在2020年は12月からプランが変わり鼻脱毛も顔に含まれるようになったようです。
契約される際は他のサロンときちんと比較しながら
検討された方が良いかと感じました。
医療脱毛で40万以上かけてる為、今回のリゼの対応には
不信感と不満を感じました。
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毎回照射漏れで二度手間
VIO5回コース終了しました。
安かろう悪かろうなんですかね…？
効果はあり毛量は減りましたが、毎回照射漏れがあり結局契約回数の倍以上来院しています。
照射漏れ→再照射→再照射分の照射漏れ→再再照射
なんてこともありました。
言ったら対応してくれるから、まだマシなのかな…？照射漏れのときの口だけ謝ってる感じもすごく嫌でした。
他と比べて安いけれどスタッフの技術力が低いです。
ネットの即日予約システムもないくせに電話予約はフリーダイヤルじゃないし。
契約金額は安いけれど手間と時間と電話代や交通費等の雑費が嵩みました。
追加契約はしません。
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対応が悪すぎる
通いはじめて、この度が2度目の照射でした。
VIOは痛みがあるにも関わらず麻酔をしなかったのは自己責任です。ただ対応があまりにも酷く、痛がるとあからさまにめんどくさそうにし、肘で足を固定され、少しゆっくりしてほしいと伝えたのに決まった枠で時間がないからと早いスピードで照射されました。途中質問しても無言もあり。遅れてきた訳でもないし、そんなに時間ないの？と思ったらなんと終わるまで10分しか経過していない。聞くとVIOは45分枠とのこと。最初の担当者はとても感じよかったのに、今回の担当者はあんまりな対応でした。
他にも同じようなクレームを受けているのではないかと感じます。
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