エミナルクリニック その他店舗の口コミ・評判

ダーマペンを8回コースで契約していました。

ダウンタイムがある施術なので日程を考えながら予約したくても不自然に予約できない日と時間があります。
おそらく施術できるスタッフがいる人になっているのかもしれませんが、突然枠が復活したり消えたりするので勝手だなぁ。と思ってました。

何回目かの施術の時、朝起きたら顔に発疹ができていたのでダーマペンができないと思い。営業時間になった時に事情を説明して日程を変更して欲しい旨を連絡しました。
そしたら、「では一回消化で本日の施術はキャンセルさせていただく」といわれ、「それは発疹が出ていたとしてもとにかく行かなきゃ行けないし、それで赤みが出ている箇所は当てられないから帰ってください。もしくは、赤みを避けて当てるか、になるってことですよね？」と伺ったところ、「契約書にも書いてあるのでそうです。」と言われました。
当日キャンセルは手数料として1万円取られます。

大して値段も安いわけでもないのにこの対応であれば、別のクリニックの方が圧倒的に良いです。

ただお金を求めるだけのクリニックで、患者の悩みを解決する気はないんだと思いました。その場がコースを途中キャンセルすることに決めて、解約手続きをしました。

解約手続きは数日後に福岡のコールセンターから連絡があって、口頭で進みます。返金口座番号も全て口頭で伝える形になります。書面でないのがかなり不自然。
完全に信用していないので、ちゃんと返金されるかもわかりませんが、いい勉強代になりました。
今はちゃんと悩みを解決してくれるクリニックを見つけたのでそちらに通っています。

私は2度と行きません。

【エミナルクリニック福井院でのカウンセリングレポ】
インスタグラムで顔＋VIO＋全身の医療脱毛で97000円という広告を拝見し、安さから下調べもせず伺いました。
インスタグラムでの広告料金の話は一切出ず、出された金額は55万円。不信に思い尋ねたところ、インスタの表示は効果が出るのに時間のかかる機械で、自己処理を楽にするのにはこちらの熱破壊式でないと難しいとの説明。
さらに、私は光脱毛を10回以上行っておりだいぶ毛が薄くなっていることを説明しても、毛根は脱毛してないのと同じだから回数に変わりはないと、根拠が謎な説明。
さらに、こちらの質問をはぐらかし回答が有耶無耶。
でも医療だからこんだけ高いもんか〜と思い契約。(大後悔)

そのあと、やはりカウンセリングで不信感を抱いているのにこんな大金を払うわけには行かないと思い、調べたところこちらの口コミサイトを見つけ、施術の残念さ、効果の薄さを知り、クーリングオフを行いました。本当に、行かなくてよかった。

SNSの広告で痩身モニター価格と出ていたのでカウンセリングの予約をしました。
院内のテレビでは脱毛のCMが繰り返し流れていました。モニター募集だし痩身はまだまだなのかな？と思いましたが、少し前のモニターキャンペーンより出来る施術も金額も違いましたので実績はある程度あるはずと思っていました。（前より少ない施術で費用も高くなっていました）

無料カウンセリング時に担当してくれた方の様子からこの店舗は痩身の人は少ないなと思いました。（マニュアルに近い話し方だし、資料や問診票が更新されていなかった。薬の説明時に頓服ですか？と聞いたら、頓服がわからなかった。など）

大丈夫かな？とは思いましたが、実際に施術してくれるのは看護師さんだしいいかと思い契約しました。


契約して最初の施術の日のことです。
ボディハイフと処方薬を同日に開始したいと言って店頭で予約したにも関わらず、処方薬がありませんでした。担当していただいた方も薬の処方については聞いてないようで、カルテや本部に何度も確認していました。結局「現在薬が少なく順次発送していますのでしばらくおまちください」とのこと。
そもそも最初の予約時もそのように言われたので、薬が届くまでにだいぶ余裕をもった日程で予約しました。

発注してないんだなと思いました。
発注していたらキャンセル料がかからない日に電話のひとつもあっていいと思うしそのまま予約の変更手続きもしているはず。
だって薬を取りに行くついでにハイフの予約を入れたのですから。

その他にも話が通ってないなって思うことが多々あったので、カルテが雑なんだなという印象です。（専属の担当者がつくわけではないので、当日来店予定の患者情報はカルテ頼みだと思う）

施術や価格についてはまだ1回しかしていないのでわかりません。接客については丁寧な言葉遣いや態度だったので可もなく不可もなくといった印象です。
薬がないとわかった時に謝罪はありませんでしたが、この人が忘れたわけじゃないし、一応薬の発送が遅れているってテイだしまぁいっかとしました。

ただ、キャンペーン適用にはちょっと厳しい条件が付いているので怒る人は怒ると思うし、私も今回の契約が終わったら行きません。

広告に出てる５回のライトプランでカウンセリングをお願いしたのに毛がしっかりしてるから12回の60万のコースの説明しかされませんでした。
なんのための広告だかわかりません。また初回のカウンセリングなのに他のコースはないのか聞いたところ、面倒くさそうにメニューを見せられただけ。
もういいですと伝え10分ぐらいで返ってきました。
他のサロンなどの方が親切です。カウンセリングできなのならメニューだけ一覧で載せたらいいと思う。

①料金

5回で5万円台のキャンペーン価格は『客寄せのエサ』。

カウンセリングを受けに行くと丁寧な説明ではありましたが
「その価格は蓄熱式だけの料金」
「完全にツルツルにしたい方は最低でも10回」
「それも蓄熱式+熱破壊式の照射で」
「そうすると3○万円や4○万円コース」

の説明を受け、騙し討ちのような不信感を味わいました。
一旦帰り、他のクリニックとじっくり検討しましたが…
それでもやはり安いので結局、契約しました。


②予約とれない。本当に取れない。

初回、2回目は予約がスムーズでしたが、回数を重ねていくと全然予約が取れない。Webでは2か月先まで全部予約でビッシリ埋まっており電話もなかなか繋がらず、【やっと取れた次回の予約が3か月先……】に愕然とした事もありました。

私は12回コースですが、期間内に全部終わらせることができないのでは…？と不安を感じてます。

先日、四日市院の無料カウンセリングに行きました。脱毛に関する説明は丁寧でしたがとても早口で定型文を読んでいるみたいな話し方をされていました。質問するのもためらうくらいの速さで、さすがに初めての脱毛だったため、説明している間に食い気味で質問することになってしまいました。また一番料金が気になるのに考える時間はほぼなく、契約するというのを前提に何回コースで進めてよかったですか？と数回聞かれ、迷っているため数分考えたいこと伝えると、先に医師の問診受けてくださいと医師の元へ案内されました。その後カウンセリング室に戻りすぐ契約回数について聞かれ、再度契約するためにここにくる時間はなく、今契約したかったためなくなく選びましたが、カウンセリングを受けた意味があったのかと思いました。料金や通える回数等相談に乗ってくれるものだと思っていましたが全然そんなことはなく、時間が迫ってきていたのか、部屋から看護師さんがでると廊下をスタスタと走る音が聞こえたり、あきらかに急いでいるんだろうという圧が強かったです。契約後の説明時も早口すぎて理解するのに必死でした。
料金は安いため今後通うつもりですが、無料カウンセリング時の対応をしっかりした方がいいと思います。

新潟店に通ってます
勧誘にものりました。
12回やったら完璧、8回でも残るかも〜、ほとんどの人が12回契約されている〜等。どうしてもツルツルになりたかったので12回契約しました。
まあ元々毛深いので仕方ないかなあと思い…

12回コースでまだ一回しか行ってませんが2ヶ月〜予約が取れません。なんとか2ヶ月先で取れたとしても平日のど真ん中とか普通に仕事してるとキツイ時間帯。
電話で聞いてもウェブでの予約内容と同じとのことで。

予約自体取れないのだから有効期間を伸ばしてもらえないかと問い合わせましたが無理とのこと。
それはちょっと…って思いました。この先が不安です。予約いっぱいなんだから…。もうお金も全額払ってるしツルツルになりたいので今は様子見です。

効果は2週間目あたりからスルスルと一部が抜けていきました。
痛みはみなさんが書かれている通り。
VIO麻酔なしはもともと毛が太いからか激痛でした。次回は麻酔してもらおうと思います。

私の中では予約が本当に取りづらいのがストレスだったのでこの点数です。

静岡院に通っていました。他の方も仰っているようにカウンセリングでの勧誘がしつこかったです。私は元々契約するつもりでカウンセリングに行っていたので当日契約しましたが、比較しているクリニックを聞かれ、アリシアとレジーナですと答えると2院の悪口ばかり。契約するとも言っていないのにどのコースにしますか？と。不信感を抱きながらも契約しましたが、後悔しています。
まず、機械についての説明が少なく今考えるとよく調べれば良かったなと思います。エミナル独自の蓄熱式の機械を使用しているということで、これだけ安いのですから効果も相応だということは容易に想像できました。施術の際は無言で体中の写真を撮られ、二の腕が硬毛化していることを伝えるも大丈夫です。とのこと。このクリニックは硬毛化の治療を行なっていないようなので注意した方がいいです。看護師さんの対応もマニュアル通りといった感じで、4回施術しましたがどの看護師さんも痛みを訴えたところで痛いですよね〜と口だけでした。1人だけ長めに冷却してくれる方もいましたが、、、
効果に関してはそこそこ薄くなったと感じていましたが、最近レジー○に乗り換え1回目の照射をすると、1回あたりの効果の差は歴然で、もっと早くレ○ーナにするべきでした。
解約手続きに来院した際も、特に名乗ることなく書類を目の前に出され、書類の説明もないままこの書類にサインしてください。と。この時印鑑に不備があると解約が無効になるためしっかり押せと何度も念押しされました。サインをしたあと担当の方が書類を持っていき、10分ほど待たされた後内容が大丈夫だったのでお見送りします。と。え？控えは？明細書は？と思ったので金額の明細が書かれた者類はもらえないんですか？と聞くと確認してきますと言ってさらに15分待たされました。後日郵送なら可能とのことで、少しお時間かかりますけど大丈夫ですか？と。基本明細なしで対応しているのに驚きました。やっと帰れると思い席を立つと、先ほどの書類をもう一度書いて欲しいと。少し待って書類を持ってきたかと思うと記入お願いしますとだけ言われたのでこの書類をもう一度書く理由は何ですか？と聞くと、会社の代表の名前が間違っていたからだと。確認すると確かに先ほどの書類とは異なる名前が記入されていたが、そちらの不備なのに特に説明もないのはどうなのか。ましてや印鑑が必要な大事な書類なのに…。印面を拭き取るようのティッシュなどもなく不親切です。最後まで不信感の募る不快なクリニックでした。同じ思いをする方がこれ以上増えませんように。

脱毛をしたくて悩んでいた時、SNSでPRが回ってきて値段が安かったのでカウンセリングの予約をしました。
ホームページのお値段は「全身+顔+VIO」で14万4千円。(5回)
このコースが受けたくて行ったのですが、いざ受けてみると
「そちらのコースでは効果が薄いのでもう一つのコースに変えたほうがいい」との事。
詳しく聞いてみると、脱毛の機械が2種類あって
Ａ.薄い毛(産毛)などに向いてる方
B.根本部分に届いて濃い毛をしっかりなくせる方。
私がやりたかった14万のコースはAの機械のみを使ったもの。
しかし、この機械だと効果が薄いため、プラスで追加するようになるので、お値段がかかってしまう。
AとB両方使えるスペシャルコースにした方がいい。との事。
(ちなみにコースは初心者とスペシャルの2種類しかない)

そしてスペシャルコースのお値段を聞くと5回で30万ほど。
やりたかったコースの倍以上でびっくり。
しかも、5回では完全には無くならないから8回(40万)か10回(50万)コースをお勧めします。との事。
あれだけ14万でできる！と宣伝しておいて、いざ行ってみたらこのコースは効果が無いからやめた方がいい。と高いコースを勧めてくるのはいかがなものか。
それならば最初から正規の(おすすめの方)のコースの値段を書いていて欲しい。ある意味詐欺だと思う。カウンセリング時間無駄にしました。

また、他のクリニックでの脱毛も検討していることを伝えると、そこのクリニックの欠点ばかり話してくる。
業界では安い方なのかもしれないが、不親切さと信用性がないので絶対にここではやらないと決めました。

今は天王寺院へ通ってますが、スタッフさんの対応が以前の院と比べてひどすぎます。

まずほとんどの方が愛想がない。
流れ作業感がすごい。

スタッフさんにもよりますが、機械を身体の上に置かれました。
上に置きますと断ってくれる方はまだ良いですが、黙って置かれる方も居てます。
天王寺院に来るまでは1度も置かれたことはありませんでした。

怒ってるの？ってくらいの低い声のトーンの方が多いです。
〇〇しまーーす、〇〇してくださーーいなど、そのトーンで棒読みで語尾をいちいち延ばされるのも不快に感じます。

腕を上にあげてもらってもいいですか？とかならわかりますが、腕上にあげること出来ます？足もう少し開くこと出来ます？
など、〇〇出来ます？という言い方もとても不快です。

脇の施術が最後が多いのですが、上を向いた段階で殆どの時間両腕を顔まであげさせられます。
腕を下に伸ばしてると施術の邪魔になるのは分かりますが、
足の時もあげておく必要ってあるの？
おっしゃる通りずっとあげていると最後には痺れるくらいの長時間です。これも天王寺院に来て初めての体験。

最後に顔の上のタオルをとる時以前の院は、眩しくなるのでゆっくりで大丈夫ですよ！と言いながら、目が慣れるまでタオルを目の上にかざして影を作ってくださってましたが、
天王寺院は、施術全て終了しましたーー目の上のタオル取りまーーすって言いながら一気に取られます。

全てが終了し帰る時もお見送りとかも一切無し。
なんならありがとうございましたすらも無い時とか普通にあります。

接客など気になる方は本当に嫌な思いするので辞めた方がいいです。
チェーン店ではありがちなことですけど、もう少し接客統一した方が良いとおもう。