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2階 洗面所の蛇口がポタポタと...
16年目の戸建て2階の洗面所の蛇口がいつからかポタポタと水漏れしているのに気付き、何とか自分で直せないものかとYouTubeで調べたが、相応しい工具が無かったのと、万が一大きな破損とかしたらと断念し、ネットで業者を探した。水道の修理に関してはトラブルが多いと聞くので金額だけでなくCM等で宣伝している大きな会社がよいと思い、今回イースマイルに依頼した。
依頼から中1日空けて修理に来てもらった。当日は前に他の修理に出向いていたようで、1時間以上遅くはなったが連絡もあったのと私が在宅勤務なので問題無かった。最初に水道の蛇口を全部取り替えた方が良いと常套句的な説明があったが約8万の提示に焦る事なくやんわりお断りし、破損部品のみ交換して貰った。金額は約21000円で、3万までは覚悟していたのですぐ了承し、作業してもらった。時間は15分程度でやはりお願いして良かった。また水回りで何かあったらお願いしたい。
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修理しようとする気持ちが嬉しかった
夜にエコキュートのお湯の管に亀裂が入って水がすごい勢いで出ているのに気付き、ひとまず水の元栓を締めました。
翌日すぐに来てくれるという別の業者に見てもらいましたが、部品がないと断られてしまいました。部品の取り寄せには1週間以上かかると…
その後タウンワークに大きく広告があったのでイースマイルさんに来てもらいました。エコキュート自体13年になるので交換も勧められましたが、亀裂がある部分はエコキュートの工事とは関係のない部分でしたので、交換しても亀裂の修理は何とかしなくてはいけませんでした。
配管すべて交換すると30万円程度かかってしまうとの事で、亀裂部分のみ交換してみましょうと話が進みました。管は持ち合わせていましたが、接続部品がなく近くのホームセンターへ問い合わせて購入してきて下さいました。寒い中作業時間も3時間以上かかりましたが、劣化により硬化したところを何とか繋げてもらいました。最後までエコキュートの交換も見積もりを出して勧めてくれましたが、主人が使えるうちは…と今回はお断りしました。
水の使えるありがたさを痛感し、粘り強く修理してくれたおかげで修理したその日に温かいお風呂にも入れたこと感謝しています。
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蛇口交換
いつから冷蔵庫に付いてるのか分からないマグネットの広告から依頼
1時間半後に来てもらいました
洗濯機に繋がってる水道蛇口の交換 割引込みで29000円
修理内容の説明、新しい蛇口の説明、修理前の見積もりあり
担当の方はとても感じが良かったです
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ぼったくり
流し台の混合水栓ホース漏れで、メーカーに依頼したらホース交換で込み込み18,000円だが翌日の夕方になるというので、イースマイルに連絡。
当日の夕方に来てくれたがホース交換は部品取り寄せになるので今は出来ないし、もう古いから丸々交換した方が良いと言われ、とりあえず使えないと困るので交換してもらった。
ネットで高くても2～3万円の水栓が割引して59,900円、施工・廃材処理費が18,000円なんだかんだ割引しても合計71,500円かかった。
夕方に来てもらって、やっぱり辞めますとも言えず、えらく高いものになりました。
これなら頑張ってホームセンターに買いに行って自分でやれば良かったと、すごく後悔してます。
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キッチン シンクの排水溝
洗浄してもらってから数日経ちましたが、今のところ問題なく水が流れています。
しかし洗浄当日、シンク下の引き出しの両サイドのプラが割れて破損されていました。
しかも片方は奥の方にしまわれて隠されていました。
意図的に破損とは思っていませんが、正直に依頼者・会社に報告するべきです。
現場の作業員にきちんとした指導が行われている会社ではないと感じました。
そして真っ当な作業員でもなかったと思います。
もう2度と利用しません。
※お客様コールセンターに連絡し、直してもらえることになっていますが、破損して隠して依頼者に報告しなかったことについての謝罪はありませんでした。
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まずは従業員の教育からだね
最短で20分って書いてあるにもかかわらず、実際来たのは朝8時頃電話して、その日の夕方に差し掛かった頃。
「本日予約埋まってまして〜、5時頃になりますぅ」という感じが悪い女性オペレーターの対応。
そこまで緊急性のある水道トラブルじゃないため、仕方なくそれで承諾したものの、お昼頃にまた電話が入り「1時頃大丈夫ですが〜？」（こっちはお昼だから無理なんだけど）
…おまけに見積もりで7万円。
修理というより、新しい部品を売りつけられそうになった感じ。
有名だからなんとなくココを選んでしまったけど、探せば他にも安くて良い対応の水道工事店はあります。
おすすめはできません！
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カスタマーの対応
店舗ポストにマグネット広告物がいつも何枚も入るので記載のTEL番号に不要の連絡をしましたが、関連部署につなぐといってずっと保留のまま。
やっとつながると、どの業者かわからないとの回答。
最初のオペレーターは右下の4けたの番号でわかると言っていたのに。
解らないなら依頼のTELも業者につなげられないのでは？と思います。
最終的には謝るでもなく、投函をやめるとも言わずわけの分からない一方的な内容で終了。
めんどくさい対応なので、かかわるのもいやなのでこちらも終了しました。
取次手数料収入だけのこのような対応なら、ここを通さずにネットで地元の業者を探したほうが人の顔が見えて満足だと思います。
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最低の会社です❗
先日トイレの水洗が止まらないと見積り頼んだがマスクもしないで、なおかつ玄関から上がりもせずに、こんな昔のは直りません言われました？とりあえず見てくれないかと言ったところ無駄だと捨て台詞を残してとっとと帰りました。メーカーに修理を頼んだら2分で直りました❗苦情の電話したら、上司相談していいかと最低の対応でした❗見積りが無料だからいい加減な対応する会社だと思いました❗なおかつ便器を変える場合は、是非お願いしますと言われました❗最低の会社だと思いました❗二度と頼みません❗
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時間の約束に来ない
仕事時間の都合をつけた中
約束の時間から二時間近くも
待たされ遅くなりますの電話対応も
遅くなっても普通見たいな軽い対応で
正直金額も高いし今回は自分の
ミスとして我慢するしかないが
二度とここには頼まない！
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