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色々安心しました
新築入居後約20年のトイレのレバーが空回りして水が流れず、タンク内を確認するとゴムフロートがカップから外れており、何度くっつけても外れる状況でした。
業者選択は、口コミを見て正直高そうだな…と思いながら、小泉さん起用という安心感からイースマイルに。
電話依頼後、たまたま当初の予定より時間が早まり、当日2時間後に来てもらいました。修理担当の方は制服着用、キレイな身だしなみで、インターホン越しでも丁寧な挨拶。今回の修理内容説明も今後のトイレ自体の新品交換工事のススメも、修理前にしていただき、一時的措置になるかもしれないがゴムフロートのみの交換がオススメですと提案され、私の予想代金の半分以下で済みホッとしました。
代金支払い時も、支払い確認をセンターに連絡していて、きちんとした会社だと思いました。
余談ですが、トイレは一日でも使えないと困るから業者選択の時間も惜しいけど、新品交換工事が必要とわかったら数社に見積依頼して、その対応も含めて判断した方が良さそうですね。
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排水口の詰まり
連絡から１日置いてきてもらいました。
丁寧に説明してもらい感じのいい方でしたが、金額設定が高すぎて困りました。
もっと自分でしらべたら直せていたので、これからは自分で調べてそれでも本当にダメなら他の業者さんでお願いしようと思います。
とても残念でした。
良い社会勉強になりました。
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トイレのトラブル
トイレの水漏れで利用しました。便器交換する事になったのは良いのですが。その便器が問題有りでした。
便器の水の流れが悪過ぎる。便器の中の汚れが落ちづらい。それで便器の水の流れが悪過ぎで詰まった状態になり再度来てもらいました。普通にトイレットペーパーを流しているだけなのに流れが悪くなったりします。
業者の方に汚れが落ちづらい事も伝えたらゴム手袋をして掃除をするよう言われました。それぐらいでは汚れ綺麗になりません。
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コロナ禍とはいえ3時間後に来てくれるとは、しかし高い。
トイレタンク内、サイフォン部分のゴムパッキンの劣化で、水が貯まらなくなり連絡、
電話対応、作業担当の説明もとても丁寧でした。
コロナ禍で客足が減っていると考えても、3時間で来てくれたのは助かりました。
ただ、見積もりを聞いたときは、想像よりもかなり高額で動揺しました。
技術料は出張代を含めてと考えると妥当としても、とにかく交換パーツの価格が高すぎます、
あちこち追加の交換の提案も、少しやりすぎの部分を感じた。
この価格設定でいろいろ盛っていくと最終的にトンデモ価格になるので、
本当に壊れているか、経年劣化部分だけに抑えるのが吉です。
現金支払い後、この価格の支払に了承したということを、
本社への携帯電話に出て返事をするという手続きがあり（ほぼ確実に録音言質）
あとから価格を調べた人からの苦情が、相当数あることを伺わせた。
結果、自力では直せなかった部分の修理は行って頂いたので
技術が確かな良い人にあたったのだと思います。
口コミを見る限り、現場に来る人に大きく左右されそうです。
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ありがとうございました!
正月早々の1/3(金)にトイレが詰まってしまい、自力では何ともならず、ネツトで見つけた「イースマイル」さんに連絡。最初は相見積もりのつもりでしたが、電話受付の方の感じがよく、また正月のせいか他の業者さんの電話は繋がらなくて、最終イースマイルさんだけにお願いしました。1/4(土)午前にお願いして、その日のお昼過ぎには来ていただきました。作業の方も丁寧な応対で、見積もり金額の提示から始まり、作業完了時の双方確認、支払方法の説明、作業の方から会社への完了ご報告とそれに伴う会社から私どもへの確認など、全工程完了までものの30分もかからずに直していただけました。結局一晩だけ不便だったわけですが、それでも用を足しに外出しないといけないのはかなりのストレスで、直った時のほっとした気持ちとイースマイルさんの丁寧な対応で、ほんとうにありがたく思いました。
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丁寧！
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
ディスポーザーの撤去、排水トラップの取付けのために3社に相見積りを実施
【良かった点】
1社目がイースマイルでこちらが希望する排水トラップをネットで調べ頂き、取付可否
の確認からアドバイスまで非常に丁寧な対応でした。
見積りをとった際、他の2社は丁寧な対応とはほど遠い状況。イースマイルは、名刺を
まず提示し、持参したスリッパで屋内に入り見積書の作成、書面での提示・説明とすべ
てにおいて抜きにでておりました。
【気になった点】
3社中最安ではなかったですがサービス員の質が雲泥の差で安さより安心感をとりました。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
工事の前に再度価格の確認をしてから着手するスタイルは安心できます。
今回、他で見積りをした1社は見積書の提示はせずに口答で回答のみ。しっかり書面で提示
して工事を進めることでトラブルを回避できるので引き続き利用します。
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トイレ詰まり高いと感じました
先日、トイレの詰まりを直してもらいましたが、ホームページにでている金額の2倍以上でした。作業内容と言えば、ローポンプで詰まっているところを押し込んだけの5分くらいのものでした。金額をつげられたとき「高い」と感じてしまいました。
ホームページにはぜひ正確な金額を表示するようにして誤解を与えることのないように注意してください。
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高過ぎる
ガス給湯器の見積もりを依頼した。他業者も何軒かしましたが他業者はほぼ商品スペックが同じくらいで24万円前後だったのに、イースマイルはなんと30万円！！立ち合いで口頭でうちは30万円超えますから…ですって。やりたくないからそう言った感じがしました。担当者なのか会社の方針なのか…依頼する前に会社のことが分かって良かったです。2度と見積もりも依頼することもないでしょう。
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必要無い修理まで
トイレの手洗い場の水が出なくなり、見積もりすると部品かえて12000と言われました。
ユーチューブで1000円ほどの部品を変えるだけで修理できるのを見てたので、帰ってもらいました。
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キッチンのつまり、におい
戸建てのキッチン排水口がつまり排水管の高圧洗浄を依頼
見積金額５万であり、それできれいになるならとお願いいたしましたが、
作業は本当に高圧洗浄をかけただけで終わり。
匂いは残ったままである為再度連絡すると
匂いがなくなるとは言っていないと言われ掃除を５万でお願いしてこんな話ありますか？
分解して掃除したりするのかと思っていたのは私だけ？
大手はこんなものですか？
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