イースマイルの口コミ・評判 8ページ目

外壁に水が滲み出ているのが気になり始めてちょっと経った頃、
もしかして床下が水漏れしているのでは？と、主人とキッチンの床下収納を外して見たら、床下10cmくらい水が溜まっていました。どこに依頼すれば良いか分からず夜10時過ぎていたので口コミ情報等を見て調べたら、イースマイルさんが24時間対応してくれるとのことで電話して状況を伝え、翌日午前中に担当の方が来てくださりました。調べてもらいましたら水漏れ原因は洗濯機の配管が腐食して無くなっているとの事でした。その後、吸引車で水を抜いてもらい洗濯機の配管を修繕してもらいました。
迅速に対応していただいて本当に助かりました。
また何かトラブルがあったらお願いしたいです。　
どうもありがとうございました。

トイレがつまったらしく、少しは流れるけれど逆流があり、ラバーカップでは解消できなかったので、お願いしました。
最初の電話から折返しの連絡がくるまで30分かかり、大丈夫かなと不安でしたが、それから到着までは10分くらいでした。
尿石がびっしりついているとのことで新しい便器への交換をすすめられましたが、少し前から交換の予定をたてていて購入店も決めていたのと、提示された品代＋工事費が高かったので、つまり解消作業をお願いしました。復旧しなければ無料ですと言われましたが、無事に流れたので見積もり通りの料金をお支払いしました。
あくまでも応急処置なので早急に交換したほうがいいとは言われましたが、商品をゴリ押しされたわけではなく、状態の説明を含め丁寧なお話でした。
地域や人にもよるのでしょうが、うちにいらしてくれた方はいい方で、お願いしてよかったです。

蛇口水漏れ。もうない型だと言って、全部買えることを勧めてきた。五万以上の見積もり。素人でも、パッキンやカートリッジ交換でOKだと思うが・・。ホームベージでは、古いのもおまかせ的な表記はなんなんでしょう。結局他の業者に頼みましたが、部品調べてきちんとやってくれました。担当者によるんですかね？靴の脱ぎ方も罰でした。

トイレの水漏れでお願いしました。予定より早く来て頂き対応して下さり助かりました。賃貸住宅なのですが家主さんともお話して下さり感謝です。修理後のアドバイスとかもして下さいました。またよろしくお願いします。

トイレのタンクのからの水漏れで慌てて電話するとすぐ駆けつけてくれたのがよかったです。流石です。安心できました。
診てもらうとトイレ本体が古すぎて交換部品が市場に無いとのことでどこが悪いのか説明はなく、本体の買い替えを勧めていただきました。
住まいがマンションということもあり、担当者の方から下の階に漏れると損害賠償されることもあるとのことで直ぐに替えたほうがいいとアドバイスをいただきました。しかも親切にも当日に工事を行えるようにしてくださいました。
修理代金高くつくなあと思っていたこちらとしては工事費込みで14万円はさらに高額支払になりますし、一歩引いて落ち着いて考えみました。そして、そんなに急ぐこともない状況だと我に帰りました。するとなぜ考える時間を与えられず、ポンポン決められていくのか疑問に思い、工事予定の時間までに町のリフォーム屋さんに相談。するとすぐに対応していただき、タンクの中の部品の破損補修のみで簡単に直すことができました。もちろん、申し訳なかったのですがイースマイルさんはお断りしました。
今回、イースマイルさんは電話すると早く対応していただけたのですが直そうともせず、古いから無理と決めつけて、他社さんよりも高い金額で新しいトイレ交換の見積書を作って来られました（ネットなどで調べたら安い他社さんがたくさんありました）。しかも家族の同意を早く取れだのなんだの急がされて大変でした。慈善事業でないので新しく買い替えさせて商品をたくさん売らないといけないことはよくわかるのですが、今回当社がそういう姿勢なのがよくわかりました。町の業者さんは無理に新しくしようともせずに元の状態にすることを考えてくださり直していただき、イースマイルさんよりもスピーディに解決してもらいました。私は今回の経験から今後イースマイルさんは急ぎの時の対応が早いので応急処置的には利用するかも知れませんが、余裕がある時は町の業者さんにお願いしようと思います。

給湯器の点火動作に不具合があり、お湯にならないトラブルがありました。
「お使いの給湯器を交換せずに「修理」のみでトラブル解決出来る可能性があります。」宣伝文句があったので、イースマイルさんに修理の見積もりをお願いしました。
見積もり担当者は時間通りに来てくださったのですが、担当者が言うには「給湯器の修理は出来ないんです」ということでした。10年以上使用しているので交換ですね。とのこと。
交換機種と23万円＋掛かることを説明して頂きました。
その方に修理に8000円＋〜部品代ってあったからお願いしたんですけど原因を特定することやガスの供給があるのかとか調べてくらないんですか？と質問したところ、「はっ？ガスの供給はうちには関係ないでしょ！」急に横柄な態度になり、「じゃあもういいっす」と捨て台詞を残して勝手に帰って行きました。取りつくしまもなかったです。正直、後になって思ったのですが帰ってくれて良かったです。
当然、お客さんは困ってるんです。工事までの期間は毎日銭湯に通うことになるし、家族それぞれ学校や仕事があるので大変なことなんです。禁止されている修理をしろとは言いません。宣伝文句の誤記を訂正して、修理の見積もりに来たのならせめて原因の説明をした上でセールスをしてもいいのではないでしょうか。
23万円は適正な見積もりだったかもしれません。しかしあの態度では、ふっかけられているのかと疑心を持つことになりかねません。

その後、イースマイルから電話があり女性の声で「担当者の到着時間のご案内でした」とのこと。すでに訪問があったことと経緯を伝え、担当者は社員なのか委託社員なのか尋ねました。回答は社員とのこと。では誰が来てもその様な応対なんですかと尋ねました。一旦折り返しますといわれ、違う男性からでした。クレーム対応なんでしょう、いきさつに対して「そうです。修理はできません」との回答でした。無礼な態度に対してお詫びもなく無礼な対応を被せてくるという残念な電話でした。
どこの企業でもそうですが、残念な社員の他には頑張ってる社員がいるものです。その方たちが哀れでなりません。
ちなみに私は仙台圏に在住。
当日の夕方に他社の方が訪問してしっかりとした見積もりを提示していただき、20時までに給湯器交換が完了しました。掛かった費用は14万円でお釣りが来ました。

17年程経つノーリツの給湯器がとうとうエラーコード111がでてしまったので、まずはメーカーに連絡、翌日に対応ということなので、念の為専門業者も探す。
こちらの主旨は今の時点ではまったく交換するつもりは無く、交換時期はとっくに過ぎていることは重々承知の上で、修理で済ましたい！こんな感じ。

サイトを見るとどこも交換推しの中、イースマイルは修理も推してる感じだったので午前10時頃に連絡。
オペレーターかな？淡々と名前住所電話番号だけ聞くだけで、症状、メーカー、型式等は聞かず、1時間前後にまた連絡するという事で、まぁ最短20分駆けつけはエサだなと…

近くの営業所から連絡はくるも、相変わらず症状等は聞いてこない、15時半から16時なら伺えるというだけの連絡。
早く対応するのはいいと思うが、14時半に訪問。
来る前に買い物等済ませようと思っていたが、客の都合も考えない業者だなと…
訪問した方は、作業員というよりも営業マンかな、リモコンだけみて、もう10年以上経っているので交換ですね、の一言。
念の為給湯器も見てみますと言って外へ
うちの給湯器は据え置き型でブロック塀との隙間が狭いので、インパクトは入らず、短いドライバーでカバーを外さなきゃならないので、最低でも4.5分(自分でも外しました)かかるはずなのに、私が見に行こうと外へ出ると、すでに見終わったらしい(約2分)
あっこいつ見てねぇな…
その後パソコンをカチャカチャ、もう交換一択ですね！
メーカーに頼んでも部品は無くて同じ事言われますよ！
古い修理部品も揃えてありますって書いてあったような…
まぁ給湯器の中身も見ずに修理はできないわな
交換の見積り出すんで、今日決めてもらえば〇〇円になりますけどどうですか？と…丁重にお断りして帰ってもらいました。
急を要するような工事を考える時間を与えずに即決させて〜みたいな
まぁどこも同じだろうけど、要するにそういう会社
こっちの主旨はまったく反映されなかった。

結局ノーリツの業者さんが近くにいて、すぐ見に行けるという事で、当日にみてもらい、修理部品もあり、20分程度で直してもらいました。
全て込みで19000円なり
建築、リフォーム業界に携わる者の投稿でした。

トイレのタンクの水が止まらなくなったので　ポストに入っていた　マグネット広告に、何気なく電話してしまいました。
トイレのタンク自体が　かなり古かったので中の部品を変えて貰いましたが　洗面所の水道の蛇口も、水が漏れていたので　こっちも新しいのに替えましょう！と言われ替えて貰いました。　2ヶ月後位で　洗面所の替えて貰った蛇口から水が　また漏れていたので　ここの会社に電話して来て貰い　直して欲しい！と言った所　この水道自体が古いので　どうにもならないと言われたので　腹が立って　お宅が直したのだからちゃんと直してくれ！と言うと　それは無理です、その上料金がかかってきます。
と言われました。　
詐欺まがいな事をしておいて年寄りと女だから　と　馬鹿にした様な言い方に　腹が立ち　もう良いから帰ってくれ！と言いました。他にも色んな会社との比較をしていなかった私にも比があるかもしれないですが　2度とこの業者には頼みません！

対応はしっかりしていて、仕事も早いが、相見積もりも取らせてもらえないし、大金の負担にも関わらず、考える時間すら与えてもらえませんでした。どこかで聞いたような商法でしょうか？実際にあるんですね？仕事があまりにも早すぎて、クーリングオフすら出来ませんでした。パーフェクト💯

以前　イースマイルで水道の蛇口を交換して頂きました。
その時は　適正価格かな？という感じでした。でも今回は見積もりの段階でとても手が出る価格ではなかったのでホームセンターで価格を調べてからと思い保留にしようとしたら担当の方がものすごい剣幕で怒って帰られました。ちょっとびっくりでした。