いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
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ウォシュレットを簡潔に調査
時間通り来ていただき、メーカー修理案件になることと理由、イースマイルさん経由で購入するとなると現行利用しているものよりは高くなってしまうことも丁寧に説明いただき、今回はメーカー側に修理依頼する方針で対応完了しました。確認のみであればお代はかからないようです。丁寧に対応いただけました。
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史上最低のクソ会社です。
私の家は賃貸のアパートに住んでおりますが、11月3日の日曜日の朝に混合の水道レバーが突然折れてしまい水がポタポタと垂れる状態になってしまいました。
なので修理会社のホールページを探してイースマイルが良いと思い、早速連絡しました。
始めに出た女性の対応は普通で何の問題もありませんでした。
しかし、数分後折り返し違う電話番号で別の女性からかかってきて「イースマイルですけどアパートの管理会社に連絡してありますか？賃貸は管理会社に了解してもらわないと。それと工事は混んでて最短でも７日ですよ。」
と物凄くつっけんどんで、その言い方も忙しいから行けないという事が伝わる嫌味で横柄な言い方でした。
管理会社は日曜日が休みで水もポタポタ垂れているので早く直したい気持ちでしたがそんな女性の言葉で猛烈に気分を害してしまったので直ぐに断りました。
改めて別の会社に連絡して普通に対応して、修理に来てくれた男性も難しい造りなのにちゃんと修理してくれました。
CMも頻繁にしており、まさかこんな対応されると思わなかったので非常に残念ですしCMにお金を使うなら社員の教育をちゃんとするようにしてもらいたいです。
私の仕事仲間や身内にもイースマイルだけは使うな！と伝えて活きたいと思います。
みなさん！イースマイルだけは絶対に利用しては駄目ですよ。
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オペレーターの対応が腹立たしい
トイレの水が止まらなくなり、ポストに入っていたチラシを見て電話しました。イースマイルさんにかける前に、もう一つ違う会社にかけていたのですがイースマイルさんの電話を切った後に知らない番号から電話がきてかけ直ししたのですが、切れてしまったのでイースマイルさんの番号を押してしまいオペレーターに繋がって、「折り返ししたのですが」と言うと女のオペレーターの方が3回ほど電話番号お願いしますと言われたので、聞こえないのかなと思い電話番号を言ったのですが、わたしがかけ直した番号が違うのかもと思い番号を確認したらもう一つの会社の方だったので、「違いました」と言ったら、女のオペレーターが確認してから電話して下さいと逆ギレされました。お宅のコールセンターの教育はどうなっているのでしょうか。
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担当者がとても良い方てした。
先週実家のトイレがつまり高齢の両親がイースマイルに電話依頼しました。
電話してから２時間ぐらいで業者の方がみえ、トイレを点検したところ、20年ぐらい前のトイレだった為修理不可との事(配管自体が古いので応急処置してもまたつまる可能性がある為。)
トイレ交換を勧められた際に業者の人から可能なら若い人に電話で伝えてから決めた方が良いと進められて、私に電話が来ました。
最初は詐欺かと思いましたが、電話で内容を聞きながらネットで価格を確認した所、少し割高ですが普通だと思いました。ホームセンターとかで購入すれば多少は安いでしょうが販売店とくらべる事自体が違いますので。
無事に交換も終わり両親も私も納得の対応でした。
ここのクチコミを見て不安になりましたが、来てくれる担当者さんによって評価は変わるものだと思います。
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また次もお願いしたい！
年明け早々に突然トイレの水が流れっぱなしになり、
40年以上の古いトイレだから、
いよいよか…とは思いながら、
とりあえず水を止めて欲しくて探しました。
1月4日、まだ正月休みだろうし、来てくれるだけでも有難いけど
・知らない人が家に来る不安
・緊急性を悪用し高額な請求をされないか
等、不安があり、
口コミを見ても賛否両論。
けど、私が住んでる大阪の口コミは高評価が多いので、
信じてみようと連絡しました。
丁寧な挨拶から始まり、
タンクの不具合の原因の説明、
トイレの買い換えはした方が良いとのアドバイス、
買い換えはするとしても、金額も含め主人と相談してから決めたいから、
先ずは応急処置だけして欲しいとの希望にも快く最適な方法を提案、見積りを出して、納得してからの作業開始。
勿論、見積り通りの金額だったし、トイレの交換までの間、もし、まだ水が漏れるなら連絡下さいね！と安心出来る言葉をかけて頂き……
本当に良い業者さんでした。
残念ながら、と言うか失礼ながら、
他社で安く買えそうだったので、交換工事は依頼しませんでしたが、
雑な工事・出来上がりを見て、
やはりイースマイルから来て頂いた本田さんにお願いすれば良かったと後悔しました…
水回りの工事は度々あるものではないですが、知人にも情報を共有し、また私も必要な時は是非お願いしようと思います。
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どんな教育しているのだろう
トイレの水漏れを依頼したが、修理よりも、便器を新しくするセールスばかり話す。やれ配水管がつまりかけているだの水漏れはそっちのけ。修理後、どうも以前より調子が悪いので、クレームの電話をする。前回の営業担当は便器を新しくする話ばかりするので、新しい人を頼むことにした。アポイントは午後1時から2時の間に約束をしていたが、12時すぎの昼食中にやって来る。仕方ないので見てもらうと、なんと必要な部品が取り付けていかかったことが発覚する。やっと直してもらうと、この人も便器が古いだの新しく替えたほうがいいだのセールスばかり。金額も当初３万を超えていたので高いと伝えると、すんなり２万４千円となった。水漏れ修理にしては高すぎる。値段設定も怪しい。こちらも勉強になったので二度と頼まない。
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京都
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ひどいぼったくり
お風呂の水栓の劣化からの水漏れだということで、本体もかなり古いため交換したほうが良いと言われました。
カタログを見ると本体が44000円程。
これに作業費20000円等を入れ諸々で70000円弱と言われびっくり！
ホームページを見たと言えば値引きとあったのでお願いしたけど引いてくれてない。
夜遅かったし、元栓を止めないといけないほどの水漏れで、お風呂だけでなくトイレも台所も使えず困っていたので頼むことにしました。
が、契約書も説明無しでサインだけを求められ、なんだか不信感が募り、女子どもだと思ってなめられてるかも…と夜勤中の主人に電話。
主人が、金額がおかしすぎないかと話をしたところ少し安くはしてくれたものの、後で調べると本体は一般人でも15000円以下で買えるものでした。業者ならもっと安く仕入れているはず。
それを自社カタログで44000円の値を付けて販売。
困っている人の弱みにつけ込んでひどいものです。
二度と頼みません。
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排水管清掃 ろくに調べもせず10万円の見積
汚水枡の溢れが生じたため排水管清掃の見積に来ていただきましたが、ろくに調べる事なく約10万円の費用見積を提示されました。
不審に思ったので排水管清掃の相場を調べると3-5万円。
その場でお断りしました。
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水道蛇口の交換
台所の蛇口から、水漏れ。暫くそのままにしていたが、ポタポタ音に悩まされて、ホームセンターに行き、蛇口を購入。悪戦苦闘し、結果お手上げ。何社か電話で修理代聞いて、8千円と言ったイースマイルに、来てもらう。見積もりは、19千円と消費税。8千円と言っていたが？と言ったが、変わらず。夜になり、遅くなると色々困るので、お願いしました。実際、型番の確認だけで説明書も見ず、台所の下に潜り込んで作業。まず、自分ではどうしても外せなかった蛇口を、外しそして丁寧に蛇口周りの水垢等を綺麗にし、新しい蛇口を付け替え。手際のよさと同時に方半身のジャンパーが水に濡れていましたが、拭きもせず、あっという間に、作業が終了しました。流石、プロと脱帽しました。まだ30歳くらいと思われますが、ちゃんと作業をしてくれ、会話中も私の目を見てしっかりした会話をしてくれました。皆さんに言いたい。ちゃんとしたプロが、イースマイルにいることを知って欲しいと思い、書き込みしました。
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レスポンス遅い。見積もり額と請求額違う。
最初は2万かからないと言っていたのに、修理終わって蓋を開けば3万請求だった
目に見えない場所の水漏れは支払い免除があるようだったが、説明なし
後から水道局から連絡があり、初めて免除申請できることをしる。
あげく書類作成に３週間かかるといいながら、４週間たち、向こうからの連絡なし
いい加減にしてほしい
適当すぎる
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広島
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