辛口評価なら、みん評。
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信じすぎた私がバカだったのか？
トイレの床が、何度か拭き取っても濡れていたので、イースマイルさんに電話、以前にもお願いし、すぐに対応してくれたので、信用していたのですが、来てくれるのは3日後とのこと😵オペレーターのお姉さんは、愛想のいい声でしたが、「その間何もいじらないで待っていてくださいね。」とのアドバイス。その言葉を信じて、トイレ周辺機器は何もいじらなかったところ、次第に水漏れがひどくなり、2Fのトイレでしたが、1Fの天井からどんどん水は垂れてくるし、トイレの床から外のフローリングにまで浸水し、床が、ふやけたり、黒ずんだりで、やんごとない！事態に！
やむに止まれず、別の業者に依頼。深夜だったので、最短で翌日との返答。仕方がないが、目に余る水漏れがその間、なんとかならないか？聞いた所、「とりあえず、トイレ後ろの止水栓を閉めてください。」と助言をもらいました。やってみると、水漏れだけは、嘘のように止まってとりあえず一安心。
そんな トホホ😭な事例でした。
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助かりました
夜中にトイレが詰まり、焦って泣きながら電話しました。すぐにかけつけてくれてわずか5分程度で詰まりが解消。一通り作業をそばで見ていたけど正直わたしにもできるな…と思いました。道具がなかったから今回は業者に来てもらったけど…また詰まるかもしれないから道具を常備しておこうと思います！
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値段が相場の2～3倍【キッチンの蛇口交換】
キッチンの蛇口配水管から水漏れが発生し、
まるまる交換してもらいました。
他の方も書かれていますが、部品代が定価での案内しかなく
10万程度かかりました。
高いと思いつつも、緊急性を煽られて妻が作業をお願いしてしまい
後で同じ型番を調べてみたら1/3～半額くらいの値段で
多数売られていました。
事前のリサーチ不足はありますが、自分は二度と頼みません。
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恐怖のリフォーム
水栓交換の依頼がなぜか最終的にはリフォームにつながる。それも相場より10万から15万も高いが、水栓交換代はタダにすると煽って即決させようとする危険な営業をする所。商品も在庫処分品で、自分ではじっくり選べない点も不信感を生む。工事もアース線をつけてなく、不満が残る。ただの水栓交換２万が数十万に。
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ウォシュレットを簡潔に調査
時間通り来ていただき、メーカー修理案件になることと理由、イースマイルさん経由で購入するとなると現行利用しているものよりは高くなってしまうことも丁寧に説明いただき、今回はメーカー側に修理依頼する方針で対応完了しました。確認のみであればお代はかからないようです。丁寧に対応いただけました。
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史上最低のクソ会社です。
私の家は賃貸のアパートに住んでおりますが、11月3日の日曜日の朝に混合の水道レバーが突然折れてしまい水がポタポタと垂れる状態になってしまいました。
なので修理会社のホールページを探してイースマイルが良いと思い、早速連絡しました。
始めに出た女性の対応は普通で何の問題もありませんでした。
しかし、数分後折り返し違う電話番号で別の女性からかかってきて「イースマイルですけどアパートの管理会社に連絡してありますか？賃貸は管理会社に了解してもらわないと。それと工事は混んでて最短でも７日ですよ。」
と物凄くつっけんどんで、その言い方も忙しいから行けないという事が伝わる嫌味で横柄な言い方でした。
管理会社は日曜日が休みで水もポタポタ垂れているので早く直したい気持ちでしたがそんな女性の言葉で猛烈に気分を害してしまったので直ぐに断りました。
改めて別の会社に連絡して普通に対応して、修理に来てくれた男性も難しい造りなのにちゃんと修理してくれました。
CMも頻繁にしており、まさかこんな対応されると思わなかったので非常に残念ですしCMにお金を使うなら社員の教育をちゃんとするようにしてもらいたいです。
私の仕事仲間や身内にもイースマイルだけは使うな！と伝えて活きたいと思います。
みなさん！イースマイルだけは絶対に利用しては駄目ですよ。
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オペレーターの対応が腹立たしい
トイレの水が止まらなくなり、ポストに入っていたチラシを見て電話しました。イースマイルさんにかける前に、もう一つ違う会社にかけていたのですがイースマイルさんの電話を切った後に知らない番号から電話がきてかけ直ししたのですが、切れてしまったのでイースマイルさんの番号を押してしまいオペレーターに繋がって、「折り返ししたのですが」と言うと女のオペレーターの方が3回ほど電話番号お願いしますと言われたので、聞こえないのかなと思い電話番号を言ったのですが、わたしがかけ直した番号が違うのかもと思い番号を確認したらもう一つの会社の方だったので、「違いました」と言ったら、女のオペレーターが確認してから電話して下さいと逆ギレされました。お宅のコールセンターの教育はどうなっているのでしょうか。
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担当者がとても良い方てした。
先週実家のトイレがつまり高齢の両親がイースマイルに電話依頼しました。
電話してから２時間ぐらいで業者の方がみえ、トイレを点検したところ、20年ぐらい前のトイレだった為修理不可との事(配管自体が古いので応急処置してもまたつまる可能性がある為。)
トイレ交換を勧められた際に業者の人から可能なら若い人に電話で伝えてから決めた方が良いと進められて、私に電話が来ました。
最初は詐欺かと思いましたが、電話で内容を聞きながらネットで価格を確認した所、少し割高ですが普通だと思いました。ホームセンターとかで購入すれば多少は安いでしょうが販売店とくらべる事自体が違いますので。
無事に交換も終わり両親も私も納得の対応でした。
ここのクチコミを見て不安になりましたが、来てくれる担当者さんによって評価は変わるものだと思います。
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また次もお願いしたい！
年明け早々に突然トイレの水が流れっぱなしになり、
40年以上の古いトイレだから、
いよいよか…とは思いながら、
とりあえず水を止めて欲しくて探しました。
1月4日、まだ正月休みだろうし、来てくれるだけでも有難いけど
・知らない人が家に来る不安
・緊急性を悪用し高額な請求をされないか
等、不安があり、
口コミを見ても賛否両論。
けど、私が住んでる大阪の口コミは高評価が多いので、
信じてみようと連絡しました。
丁寧な挨拶から始まり、
タンクの不具合の原因の説明、
トイレの買い換えはした方が良いとのアドバイス、
買い換えはするとしても、金額も含め主人と相談してから決めたいから、
先ずは応急処置だけして欲しいとの希望にも快く最適な方法を提案、見積りを出して、納得してからの作業開始。
勿論、見積り通りの金額だったし、トイレの交換までの間、もし、まだ水が漏れるなら連絡下さいね！と安心出来る言葉をかけて頂き……
本当に良い業者さんでした。
残念ながら、と言うか失礼ながら、
他社で安く買えそうだったので、交換工事は依頼しませんでしたが、
雑な工事・出来上がりを見て、
やはりイースマイルから来て頂いた本田さんにお願いすれば良かったと後悔しました…
水回りの工事は度々あるものではないですが、知人にも情報を共有し、また私も必要な時は是非お願いしようと思います。
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どんな教育しているのだろう
トイレの水漏れを依頼したが、修理よりも、便器を新しくするセールスばかり話す。やれ配水管がつまりかけているだの水漏れはそっちのけ。修理後、どうも以前より調子が悪いので、クレームの電話をする。前回の営業担当は便器を新しくする話ばかりするので、新しい人を頼むことにした。アポイントは午後1時から2時の間に約束をしていたが、12時すぎの昼食中にやって来る。仕方ないので見てもらうと、なんと必要な部品が取り付けていかかったことが発覚する。やっと直してもらうと、この人も便器が古いだの新しく替えたほうがいいだのセールスばかり。金額も当初３万を超えていたので高いと伝えると、すんなり２万４千円となった。水漏れ修理にしては高すぎる。値段設定も怪しい。こちらも勉強になったので二度と頼まない。
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京都
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