エミナルクリニックの口コミ・評判 2ページ目

詳細は以下に書きますが、まず先に、
問い合わせに対してはスタッフも管理部も、メールLINEともに完全無視してくるようになり、施術が残っていて期限内なのに予約を取れないように無断で利用制限をかけられています。返金もされません。
そして勝手に会員資格取消の書類を送り付けられました。まだ施術が残っているのに都合が悪くなると強制退会させられました。その書類も信じられないほど横柄なので見てください。本当に皆さまお気をつけください...。

以下詳細です。10回コースを契約しました。
カウンセリング時に「お客様は毛が濃くはないので8回でも十分ですが10回だと完全に自己処理がいらなくなります✨1回なくなった毛はもう生えてきません✨️医療脱毛は永久なんです！」と言われ、完全に自己処理いらなくなりたかったので期待して10回を選択しました。

...しかし終了しても全然まだ自己処理が必要だし、エミナルの脱毛法的に毛が無くなることはなく、毛が細くなる程度だと知り、明らかに間違った案内で期待させられて契約したから返金して欲しいと連絡しました。
すると法務部だと名乗る方から「そんな案内はするわけがない。証拠はあるのか？ないなら返金なんかしない。」という内容でかなり高圧的なメール返信がありました。
企業としてありえないくらい高圧的な文章で「訴訟したいならすれば？」「証拠は？録音してないんだろ？」の一点張りで、また日本語がおかしく誤字脱字も何度もあり、話は全く通じてない感じでした笑

また効果が思ったように出てないことを相談した際、あるスタッフに「お客様の肌が弱いのが原因で毛が抜ける力が弱まってるのかも」と言われ、不審に思い医師に確認してもらったところ「肌が弱いせいで脱毛効果が薄れることはない」との事でした。私は肌が弱く自己処理で荒れるから脱毛を決心したので、スタッフの憶測で私の肌のせいだと適当に決めつけられたのはかなり不快でした。その件も謝罪をお願いしましたが謝罪はなく、法務部からもクリニックからも完全無視されています。

添付画像はメールの一部です。
「当時のカウンセリングがどういう状況だったか説明しろ」と言われたので長文で記憶の限り説明したところ、このような嫌味で高圧的な文章が返ってきました。おそらく私の文章をちゃんと読んでくれてないんだろうなという内容でした。ちゃんと文章を読まず内容にそって返信せず、都合が悪くなると対応を終了します、とのことでした。
また私の「待ってます」を「持ってます」と誤読し、手続き書類を送ってもらえないのでずっと返金されません。全額もう払い終わってて、施術が残ってて施術期限内なのに返金してもらえません。
スタッフと法務部の対応が劣悪、予約も一生取りづらい、金額に対して効果が無い、なのでこちらの評価です！これから検討される方の参考になれば幸いです。

VIOと顔の脱毛で契約、広告をみて決めました。
予約が取りやすいという点で申し込みしたのですが、これも覚悟していましたが、接客はスタッフによってまちまちですね。

それも効果が出れば我慢できますが、ウェブや広告のような効果は出ませんでした。
脱毛は個人差がありますが、使用する機器について、事前によく勉強することと、その「個人差と効果」について、初回に説明できるのがプロだと思うので、とにかく突っ込んで確認した方がいいです。

それから、施術中に声が小さくて声がききとれないスタッフもいました。

解約についても確認をお忘れなく！

上野店に通い始めました。

全身＋VIO３回熱破壊式を契約して、いま１回目を消化したところです。

５回４９８００円の広告につられてカウンセリングを予約しましたが、蓄熱式とのことなので、熱破壊式を契約しました。

カウンセリングは無理な勧誘はなかったです。
契約を迷っていると、いったん契約をしてクーリングオフで８日間は無料で解約できるとのことだったので、いったん契約しました。

また、施術については、
部位ごとに痛みと相談しながら照射レベルを聞いてくださって、対応がとてもよかったです。スピーディーかつ的確でした。

以前別のサロンで脱毛していましたが
倒産で予約取れなくなり
それでもまだ毛が残ってたので
カウンセリング受けに行ったところ
サロンを何回受けてても
医療が始めてなら脱毛初めての人と
同じ回数受ける必要があると言われ
効果を感じていると言っても同じ返答で
その時点であまり信頼なかったのですが
田舎なもんであんまり脱毛できる場所もなく
とりあえず信じて契約しました



初めての施術の日行ってびっくり
パウダールームもないし
用意されてるのはペラッペラのペーパータオル
台の上も同じような質感のペラペラの紙
しかも保湿も脇のみでその他なし

以前行ってたところから
最終的に酷い仕打ちを受けましたが
対応はそちらの方が100倍よかったです

帰りも急かすように帰らされ
次回の予約どうしますか？とかもなく
１回目ですか非常に残念でした

効果はまだわかりませんが
毛がなくなるならそれでいいと思う方は
行ってみてもいいかもしれませんが
施設環境は良くないので
乗り換えの方はびっくりすると思います

息子の全身脱毛のカウンセリングに同席しようと思ったのですが、息子が20歳のため同席は断られました。ネットでは全身脱毛5回で147,000円、ヒゲ・顔6部位52,700円
（学割価格）と、なっているが、見積書の金額は10回コースで700,000万円。公式ホームページと余りにもかけ離れた金額なので、問い合わせをすると、レーザーの種類が違います、との事。公式ホームページを見て行っても時間の無駄だと思います。

私もカウンセリングで、自己処理もなくツルツルになりたいのであれば１０回コースでツルツルになりますと言われ、６０万程の医療ローンを組みました。
毛も多くもないし、薄い方と言われ、背中に至っては何人かの施術する方に脱毛すでにされてましたかと間違って言われるほどの感じでした。なのに、
９回目になってもまばらに毛が生えてる…膝や肘なんて脱毛したのか？って疑うレベル…VIOもまばらに何十本も残っていて、１０回目の最後の施術時にめちゃくちゃ残ってるんですけどこれどうなるんですか？と聞いたら、まだレベル上げれるんで今日は最後なんでレベルあげてやりますねと言われ施術を受けましたが最後の一回でどうなるわけでもなく…。帰り際に１０回では全部なくならないと思うのでまだ残っている部分が気になるようでしたら追加で契約してくださいと。とても不快で契約は勿論しませんでした。脱毛が終わり２年が経ちましたが顔の産毛は減ったのかすらもわからないレベル、膝と膝も脱毛前と変わらず、脇や腕、足も数本ですが残っている、VIOは数本レベルではない本数がまばらにある。６０万の結果がこれかと思うと他を選べば良かったと後悔しかないです。

12回コースだと全身のムダ毛が9割くらいなくなりますとカウンセリングの時に説明されたのですが、12回コースを終えて7.5割くらいまでしか減りませんでした。また産毛に近づいてくると効果が感じられないです。vio、脇の脱毛も全施術をレベルMAXでやってもらったのですが全然生えてきます。個人差はあるとしてもさすがにありすぎなのではないかと思いました。予約も取りにくいし電話もでるのがとても遅いので施術に関しても接客や対応に関しても改善して欲しいです。

VIO脱毛契約して3回完了。

2度目の施術で、まだらに抜けました。
疑問を持ちつつ、2ヶ月後に3回目。
やはりまだらに抜け、塊で毛が残っていたので、思い切って問い合わせをしたら、予約を取っているラインから、写真を撮って送れとの指示。

え?(そんな所の写真を、、、)と思いつつも、嫌々写真を撮って送ると
線状に残ったものは光のあて漏れには該当しない。

と回答されました。
抜け洩れの毛が、何箇所にも塊で有るのに、、
光の当て漏れではなかったら一体何なのか？

毛を全部脱毛するのではなく、部分的に残したいのに、これでは調整出来ません。

あと二回残ってますが、早々に追加契約の案内もされたけど、不信感しかないので、別のところで契約するつもりです。

Ｉラインに明らかに照射漏れだろうという細いラインが残っていたので再来院しました。しかし、細いラインの合間がまばらに抜けてるのでこれは違いますとのこと。ここに通う以前に別のところにも通っていて、元からまばらなんですがと思いましたが、照射漏れではありませんの一点張りだったので分かりましたと帰りました。また、その後一回は全体的に抜け落ちましたが、そのまた次の回はまた塊で残っていました。明らかに機械の四角が分かる部分や、vラインは横に真っ直ぐ残っていましたので当ててもらってないのではないかと思い、再来院しましたがこれも肌の色やホルモンバランスがなどと言われました。前回が全体的に抜けたので、残念です。vioをこんな変な形にされてしばらく困るし、照射漏れ一切認めない姿勢に対し信頼がありません。

ネットで変更できたのに、変更期限が過ぎていたので回数消化になっていました。
電話で回数消化とりけしてほしいと伝えても無理でした。
悔しい。
接客も、受付の人におばさんと言われたような気がして嫌でした。
施術も４回行きましたけど他のクリニックの方が結局効果はあったかな。
とにかくお客に対して微妙な対応の会社。
悔しいです。