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接客はとても丁寧、機械の説明がない
私は全身＋vioの5回で契約しました。
現在は2回目が終わったところですのでなんとも言えませんが、
施術をしてくれる方は毎回とても優しいです。痛みの出やすい部位を照射する時は声かけをしてくれますし、気を使っていただいてるのが分かります。
ただ、機械に関しての説明がないまま目隠しをされるので、毎回自分が何の機械で照射されているのか分かりません。調べたところ最近導入されたlisyaという蓄熱式の物みたいです(リゼのHPにはまだ載ってない)。個人の肌によって変えるとは言ってましたが、熱破壊式の物との違いなどの情報は欲しかったです…効果が心配です。
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VIO痛すぎる（泣）
痛い痛いとは聞いていましたが、VIOって本当にびっくりするくらい痛いです。痛すぎて1回目の施術でちょっと泣いちゃいました。。。でも、せっかく契約したし、最後まで頑張りたい…でも、次が怖いので麻酔してもらおうと思います。もうあの痛みに耐える自信ありません……
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予約とれない
全然予約とれないですよ。全身の場合は、体を３カ所に分けて、一日一カ所しか脱毛できないからいったいいつになったら終わるのか不安です。電話かメールで予約をとるシステムなので、いちいち問い合わせしないといつ空いてるのか分からないし、予約は一人1回でそれを消化しないと次の予約を取れないので、全然進まないです。脱毛は効果あります。照射漏れは2回あったかな。言えば丁寧に対応してくれましたが。
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効果なし
学生で30万くらいかけて、5箇所選べるコースで試しにやってみたが、普通に毛が生えているのでショックです。
5回終了しましたが、毛を処理する度に毛が生えるスピードが早くなってるような気がします。多少の効果はあったのかもしれないですが、これなら、やらなくてもよかったなという感じです。医療脱毛は、効果があってすぐ毛がなくなるようなイメージでしたが、毎回毎回ほんとに毛が抜けてるような感じはしなかったです。他の会社の医療脱毛で脇をお試しにやった時は、毛がポロッと抜けたのでもしかしたら、機械があってなかったのかもしれないです。
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最悪な場所でした！
たった今、行って来ましたが、終始上から目線の受付のお姉ちゃんに腹が立ちました。
なんも説明なく座ることも許さない、そして完全に無視されたため立腹して出てきました。最悪な店でした。
マニュアル的な仕事しかできない無能な人なのでしょうが、せめて相手の立場に思いを寄せて臨機応変に対応することが一社会人としてできないのでしょうか？
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気になるQ&A
最近雰囲気が良い方に変わったような
数年前に5回コースを契約し今少しずつ消化しています。
私が契約した頃は受付コンシェルジュの方の態度が悪かったり、施術する方も部分照射を忘れたり、無愛想で薬も手袋で「カシャカシャ」と強くこするように痛く塗り込んだりしてくる方がいたりで正直通うのが嫌になっていたのですが
最近すごく雰囲気が変わったような。
少なくともここ半年は受付の方も施術担当の方も皆さんとても感じが良く丁寧に対応してくださるかたばかりで、多少痛くてもむしろ通うのが楽しみです。
先日照射してくださった方も私が少し遅刻してしまったので終わらなくても仕方ないなと思っていたのですが丁寧かつ急いで施術くださり、大変ありがたかったです。
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肌荒れがひどい
Vioを契約していたのですが、毛嚢炎になってしまい跡が残ってしまっていたので先生に診察してもらいました。 とにかくその診察して頂いた先生が最悪でした。「毛嚢炎になって色素沈着してしまう人は0.1%ぐらいなので、あなたはだいぶ珍しいです。あなたの問題です。美容皮膚科に行くしかないですね、薬も出せません」と切り捨てられました。今まで、施術してくれる看護師さんはとっても良い人ばかりだったのに、そんなことを言われて泣くほど辛かったし悲しかったです。その後解約をしたのですが、「お金振り込まれなかったら連絡ください」と言われ、え？振り込まれないことってあるの？と思い、そういうところもすごく適当なんだなと思いました。二度と行きません。
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接客に重点を置くなら、サロンよりクリニックがおすすめ
脱毛サロンにはいろいろ通ったことがあり、クリニックでの脱毛にも興味があったのでうなじの脱毛コースを契約しました。接客態度や店内の内装などは脱毛サロンとはやっぱり違うなと思いました。すべてのスタッフの方々が統一された丁寧な接客をしていて、サロンと同じように気軽な感じで行ったのですがなんだか背筋が伸びる場所だなと感じました。
うなじは自分では見えないところですが、看護師さんが丁寧に状態を伝えてくださったので安心して施術を受けられました。5回コースだったので完璧になくなったとは言えませんが、脱毛完了後に髪をアップにして出かけた際に友人から"何か後ろ姿がきれいになってる"と言ってもらえたので通ってよかったなと思いました。
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脱毛サロンの検討方法
2018年に契約したものです。
契約をする際、全身脱毛＋顔＋VIOのプランにしました。
いざ照射すると、鼻は照射されませんでした。
後で電話で確認したところ、私が契約した際は
鼻の脱毛は顔のプランに含まれていなかったそうです。
しかし、入会する際そういった説明はうけておらず、
鼻以外の顔と記載も無かったです。
照射出来ないのであれば他の医療脱毛と契約しておりました。不親切だと感じました。
現在2020年は12月からプランが変わり鼻脱毛も顔に含まれるようになったようです。
契約される際は他のサロンときちんと比較しながら
検討された方が良いかと感じました。
医療脱毛で40万以上かけてる為、今回のリゼの対応には
不信感と不満を感じました。
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毎回照射漏れで二度手間
VIO5回コース終了しました。
安かろう悪かろうなんですかね…？
効果はあり毛量は減りましたが、毎回照射漏れがあり結局契約回数の倍以上来院しています。
照射漏れ→再照射→再照射分の照射漏れ→再再照射
なんてこともありました。
言ったら対応してくれるから、まだマシなのかな…？照射漏れのときの口だけ謝ってる感じもすごく嫌でした。
他と比べて安いけれどスタッフの技術力が低いです。
ネットの即日予約システムもないくせに電話予約はフリーダイヤルじゃないし。
契約金額は安いけれど手間と時間と電話代や交通費等の雑費が嵩みました。
追加契約はしません。
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