ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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何しに来た?
使用していないのにトイレから水が溢れてきて、慌ててマグネットを見て電話しました。来られた方は一目見ただけで、何も作業せず大家に言ってくださいと言い残し帰っていきました。 名刺もくれずなんの作業もせず。そんなことなら電話した時に断ってくれたらよかったのに。ただただ嫌な思いをして終わりました。
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色々安心しました
新築入居後約20年のトイレのレバーが空回りして水が流れず、タンク内を確認するとゴムフロートがカップから外れており、何度くっつけても外れる状況でした。
業者選択は、口コミを見て正直高そうだな…と思いながら、小泉さん起用という安心感からイースマイルに。
電話依頼後、たまたま当初の予定より時間が早まり、当日2時間後に来てもらいました。修理担当の方は制服着用、キレイな身だしなみで、インターホン越しでも丁寧な挨拶。今回の修理内容説明も今後のトイレ自体の新品交換工事のススメも、修理前にしていただき、一時的措置になるかもしれないがゴムフロートのみの交換がオススメですと提案され、私の予想代金の半分以下で済みホッとしました。
代金支払い時も、支払い確認をセンターに連絡していて、きちんとした会社だと思いました。
余談ですが、トイレは一日でも使えないと困るから業者選択の時間も惜しいけど、新品交換工事が必要とわかったら数社に見積依頼して、その対応も含めて判断した方が良さそうですね。
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トイレのトラブル
トイレの水漏れで利用しました。便器交換する事になったのは良いのですが。その便器が問題有りでした。
便器の水の流れが悪過ぎる。便器の中の汚れが落ちづらい。それで便器の水の流れが悪過ぎで詰まった状態になり再度来てもらいました。普通にトイレットペーパーを流しているだけなのに流れが悪くなったりします。
業者の方に汚れが落ちづらい事も伝えたらゴム手袋をして掃除をするよう言われました。それぐらいでは汚れ綺麗になりません。
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コロナ禍とはいえ3時間後に来てくれるとは、しかし高い。
トイレタンク内、サイフォン部分のゴムパッキンの劣化で、水が貯まらなくなり連絡、
電話対応、作業担当の説明もとても丁寧でした。
コロナ禍で客足が減っていると考えても、3時間で来てくれたのは助かりました。
ただ、見積もりを聞いたときは、想像よりもかなり高額で動揺しました。
技術料は出張代を含めてと考えると妥当としても、とにかく交換パーツの価格が高すぎます、
あちこち追加の交換の提案も、少しやりすぎの部分を感じた。
この価格設定でいろいろ盛っていくと最終的にトンデモ価格になるので、
本当に壊れているか、経年劣化部分だけに抑えるのが吉です。
現金支払い後、この価格の支払に了承したということを、
本社への携帯電話に出て返事をするという手続きがあり（ほぼ確実に録音言質）
あとから価格を調べた人からの苦情が、相当数あることを伺わせた。
結果、自力では直せなかった部分の修理は行って頂いたので
技術が確かな良い人にあたったのだと思います。
口コミを見る限り、現場に来る人に大きく左右されそうです。
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ありがとうございました!
正月早々の1/3(金)にトイレが詰まってしまい、自力では何ともならず、ネツトで見つけた「イースマイル」さんに連絡。最初は相見積もりのつもりでしたが、電話受付の方の感じがよく、また正月のせいか他の業者さんの電話は繋がらなくて、最終イースマイルさんだけにお願いしました。1/4(土)午前にお願いして、その日のお昼過ぎには来ていただきました。作業の方も丁寧な応対で、見積もり金額の提示から始まり、作業完了時の双方確認、支払方法の説明、作業の方から会社への完了ご報告とそれに伴う会社から私どもへの確認など、全工程完了までものの30分もかからずに直していただけました。結局一晩だけ不便だったわけですが、それでも用を足しに外出しないといけないのはかなりのストレスで、直った時のほっとした気持ちとイースマイルさんの丁寧な対応で、ほんとうにありがたく思いました。
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最初からぼったくる気マンマンですか？！
ネットの評価や口コミが良かったので依頼しました。
まず、予定時間に30分以上遅れて到着、お詫びも一切無し。
こちらは事前に仕事の都合を伝えて「業務を抜けてくるから」とお願いしてありました。
トイレの詰まりでお願いしましたが、2度ほど水を流して「便器ごと交換ですね」と。
自動で便座が開く新しいタイプのトイレです。
びっくりしました。
また値段をお聞きしたら、作業工賃がびっくりするほど高い！
違う業者に依頼して作業時間僅か10分、費用は8,800円で無事直りました。
イースマイルさんに言われるがままだったら便器ごと交換されるところでした。
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トイレ詰まり高いと感じました
先日、トイレの詰まりを直してもらいましたが、ホームページにでている金額の2倍以上でした。作業内容と言えば、ローポンプで詰まっているところを押し込んだけの5分くらいのものでした。金額をつげられたとき「高い」と感じてしまいました。
ホームページにはぜひ正確な金額を表示するようにして誤解を与えることのないように注意してください。
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必要無い修理まで
トイレの手洗い場の水が出なくなり、見積もりすると部品かえて12000と言われました。
ユーチューブで1000円ほどの部品を変えるだけで修理できるのを見てたので、帰ってもらいました。
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トイレの水漏れ
１７年使い続けた TOTOタンクレストイレが突然床に水漏れが発生したので 慌てて ネットでイースマイルさんを見つけて 24時間対応で地域の市水道工事公認みたいに告知されていたので 依頼しました
調査、見積作成、施工時間は迅速で良いと思いましたが
価格が他社の似たような業者より高すぎだと思いました
今までのタンクレストイレ取り付けると５０万くらいすると言われ
商品もLIXILイースマイルオリジナルの様なタンク有りタイプがお得な価格で取り付け出来ると言われ 取り付けましたが 実際２５万くらいのタイプを付けました
今思うと 顧客の選択肢を重視してくれず 強引に商品を勧められたように感じます
ちなみに他社でタンク有りTOTOで１５万前後の沢山有ります
見積、請求書、誓約書、領収証もPDF保存でその場で誓約させるのも強引かと思いました
リフォーム業者にTOTOのタンクレストイレ頼んだ方が安いの見つけた時 後悔しました 25万以下でTOTOタンクレストイレがあったので 何でイースマイルさん
こんなに高いのって感じです
価格高いし、顧客に商品選ばせてくれない 決めつけみたいな対応され不満です
別に地域密着型サービスあまり関係ない感じがします
やはり 水漏れで慌てず 何社か見積取って検討すべきですね
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トイレの詰まりを解消してもらいました！
症状:トイレの詰まり
原因:糖尿病の薬の影響による配管詰まり
値段:38500円
数ヶ月前からいきなり水の流れが悪くなり、詰まることが多くなったのでGW前に連絡。次の日を希望してすぐ対応していただけました。
最初はつまりの原因がわからず、色々試したり、便器を外して確認した結果、糖尿病の薬の影響による配管詰まりであることがわかりました。
高圧洗浄をすると金額が跳ね上がると言うことで、とりあえず見えてる部分のお掃除をしてみてダメなら切り替えようと言う方針で対応を提案していただき、それでいったんトイレの詰まりは解消したので今回は高圧洗浄することなく終わることができました。お掃除する姿もずっと見ていましたが、とても丁寧にやっていただけて、38500円しましたが、ちょっと安く感じるくらいでした。
良かった点をまとめると、
・作業前にお値段を提示していただいたこと、
・通常作業だと詰まりが直らなかったので、便器を外して作業をしていただけたこと、また作業前にお値段を提示していただいたこと
・その説明の前にマンションの管理会社に一旦相談した方がやすく対応できるかもと別案を先に提示いただけていたこと&その場合は成功報酬なので今回は無料になること(自分は直ぐに対応して欲しかったのでそのままお願いしました)
・原因がわかった後も高額になる高圧洗浄を安易に勧めず、対応いただけたこと
・作業を丁寧に一生懸命していただけだこと
です。
とても真摯に対応いただけて、カスタマーセンターに担当者の方への感謝の言葉を送ろうかと考えたくらいでした。(そんなフォーム見つからなかったので断念しましたが)
もしかしたら担当者に当たり外れがあるのかもしれませんが、私は大満足で幸せな気持ちでGWに入ることができました。ありがとうございました。
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