イースマイル トイレのトラブルの口コミ・評判 4ページ目

トイレのウォシュレットの水が止まらず、便器の下からも漏れているなか、イースマイルのマグネットを思い出し19:30に電話しました。
初めの対応は普通で、訪問出来る時間がわかり次第折り返し電話するとのことで、待っていましたから、1時間経っても折り返しが来ず、こちらからまた電話するともう少々待って欲しい。と言われました。
その後、30分後にようやく電話が来て、30分後位には着きます。と言われました。その時点で20:45。
でも、１時間経っても来ず、また電話しようと思ったところ、電話が来て住所を間違えたので、もう一度教えて欲しい。と電話が来たのが22:00。
住所教えたらすぐ来ましたが、作業員の言い訳が、貰ったメールの住所が間違ってて本部に確認の電話をしたが繋がらなかった。と言われました。
散々待たされて見てもらいましたが、結局メーカーに頼むしかない修理状態と言われました。もしもトイレを買い替える場合は当社も取り扱ってます！と言われましたが、絶対頼みません！

朝トイレの床が濡れているのがわかってポストに入っていたマグネットの水のトラブルの連絡先イースマイルに連絡しました
約1時間ほどできてもらえました。
トイレを見てもらって最初の一言がこれは直らないな…でした。
それを聞いて直らないって今日トイレは使えないって事ですか？と聞くともうこのトイレは古いので買い替えになるとの事でした。
水漏れの場所を見てとりあえず使えるようにシャワートイレのホースをとってシャワーの機能は使えないけど普通には使えるようになりました。ウォシュレットは使えないけどトイレとしては使えるのに話は買い替えリフォームまで発展し高いなぁと言うと安くしたいですか？安くしたいですか？と2度言うので安い方がいいですよって言うと給湯器、キッチンの蛇口、お風呂もリフォームすると安くなると言われました。
とりあえず見積もりを出してもらって検討しますと言うと他の所は変なところもあるので気をつけてくださいよ！うちはまだ良い方です！パンフレットを見せてこの人知ってますか？と言うので知ってると言うと誰ですか？名前言ってください！と言うので俳優の小泉さんです。と言うとお父さん誰か知ってますか？と。もと総理ですよと答えるとそうです！と言ってました。で何？って思いました。
主人が仕事から帰宅して様子を見て調べて部品交換で直ることがわかりました。トイレを交換リフォームだと見積もりでは30万です。
1時間ほどで来てもらって助かりましたが何だかいまだにあのやり取りのモヤモヤが残ります。その日の料金は11,000円でした。

朝8時頃にトイレが詰まってしまい慌ててマグネットに書いてあるイースマイルさんに電話した所、12時~14時に来れると言われ仕事を急遽休み待つことに。しかし13時を過ぎても何も連絡が無く、14時すぎても音沙汰無しなので別業者に依頼しようと探していたところ、15時頃に30分後に伺いますと連絡がありました。他の業者が18時頃来れるということでしたのでその業者には一旦キャンセルの連絡を入れイースマイルさんを待つことに。いざ、作業の方が来られたら一目見ただけでポンプ作業の17600円、直らなければトイレを外して洗浄して60000円、いっその事トイレを変えた方が良いと言われました。意味がわからず黙っていると、こっちも忙しいのでやってほしくないなら帰りますと帰ってしまい今日一日待たされた上に、どうしてこんな目に合うのかと怒りの気持ちよりも悲しい気持ちで何も考えられなくなりました。
消費者センターに相談した所、金銭のやり取りが無いので申告の受理だけとのことでした。
私のような目に合う方がこれ以上いないよう切に願います。

以前トイレが壊れた時の話しです。親がイースマイルを呼んだけどこれから出掛けるので対応してくれと言われたのですが、来たのがとにかく感じの悪い作業員。以前に利用してくれているので請求は部品代だけで工賃は無料にします。と言いながらもやたらとトイレの交換を勧めてくる。今時こんなトイレ使ってる人はいないだの、こんな骨董品みたいなトイレが2階にもあるなら纏めて換えた方が良いとか、とにかく感じが悪い。別に普通のトイレだと思うしトイレにそこまでの拘りはないので修理で良いです、と言うと修理だと部品代だけで35000円との事。一応、親に電話してその値段で良いか確認し修理してもらいましたが、持ってきた部品がどう見てもホームセンターで売ってるような代物。不信に思いこれそんなに高い物なの？と聞くと、はい！と即答。作業員が帰った後にamazonで調べると3千円代の商品でした。腹が立ったのでイースマイルに電話しどういう価格設定をしているのか聞くと、価格は作業員に任せているのでわかりませんとの事。そんな会社ある？不服なら作業員を呼び戻すので直接話をしてくださいと言われ、直接話すことに。部品の値段おかしいですよね？本当の部品代はいくらですか？と問い詰めると4500円と白状するが、工賃込みの値段と開き直る。工賃は無料って話しでしたよね？と更に問い詰めると、じゃあ幾らなら良いんですか？と逆ギレ…部品代が4500円で工賃無料なら4500円でしょ！とこちらもキレると差額分を返金し逃げるように帰って行きました。二度と利用しません。

親の家のトイレが詰まり、トイレスッポンでも直らないので、ネットで調べて「110番」に電話依頼したところ、2時間後に返事が来て対応無理とのこと。
次にイースマイルに電話したら、夕方4時に担当者さんが来てくれました。
トイレは、汲み取り式便器を「下トラップ」で下水につなげた方式なので、汚水桝と便器から繰り返し何度も高圧洗浄。
しかし夜7時半過ぎに発電機の燃料が切れ、詰まりが開通しないので、後日パイプを掘り返すことにしました。
今日は開通しなかったので、作業料金は無料になりました。
翌日、担当者さんから手配状況の電話があり、翌々日に担当者さんから工事日決定の電話。この2回の電話をもらったことで、工事日までイライラすることは無かったです。
工事日当日は、担当者さんが立会し、工事業者さんがパイプを掘り返し、詰まりの原因がわかって、パイプと便器を交換して、無事に終了しました。
料金は、当初見積より当日の料金が安くなったので、少しホッとしました。
ありがとうございました。

最初の受付の対応は良かったのだが来訪した営業マンか最悪。トイレ詰まり修理を依頼した所、ほんの少しだけ雪があっただけなのに何もせず、雪が少なくなったら見に来て見積もりすると言ったまま、早１週間経過。雪は更に積もっていくばかりで何の連絡もなし。業を煮やし、電話連絡したら、うちは除雪業者じゃない、そんなに工事したいなら、客が現場を除雪してから連絡してこい、と。
来訪した最初の調子のいい口調で怪しいと思って信頼した方がバカをみた。
二度と頼まない！
皆さんも口調の調子のいい営業マンには気をつけて。

家の下水管が詰まり、トイレの水が逆流してきました。
早速マグネットにある電話に連絡したところ、業者の方が来て出した見積もりが77000円。ネットでは２万円が相場のはずが高額だったので内訳を聞くと、高圧洗浄基本料金含め20000円（平均より高い）に加え、除雪作業が45000円。除雪するだけで45000円というのに驚きましたが、積雪地域のため早くなおしていただきたいので受けざるを得ませんでした。
さらに、翌日また詰まったのでイースマイルに電話したところ、再度業者に見てもらいました。もしここで追加料金となった場合は強くクレームを入れようと思いましたが、さすがに無料でした。イースマイルさんの電話対応は極めて良かったので、悪徳業者との提携は今すぐやめてもらいたいところです。

トイレの水が止まらなくなり、ポストに入っていたチラシを見て電話しました。イースマイルさんにかける前に、もう一つ違う会社にかけていたのですがイースマイルさんの電話を切った後に知らない番号から電話がきてかけ直ししたのですが、切れてしまったのでイースマイルさんの番号を押してしまいオペレーターに繋がって、「折り返ししたのですが」と言うと女のオペレーターの方が3回ほど電話番号お願いしますと言われたので、聞こえないのかなと思い電話番号を言ったのですが、わたしがかけ直した番号が違うのかもと思い番号を確認したらもう一つの会社の方だったので、「違いました」と言ったら、女のオペレーターが確認してから電話して下さいと逆ギレされました。お宅のコールセンターの教育はどうなっているのでしょうか。

先週実家のトイレがつまり高齢の両親がイースマイルに電話依頼しました。
電話してから２時間ぐらいで業者の方がみえ、トイレを点検したところ、20年ぐらい前のトイレだった為修理不可との事(配管自体が古いので応急処置してもまたつまる可能性がある為。)
トイレ交換を勧められた際に業者の人から可能なら若い人に電話で伝えてから決めた方が良いと進められて、私に電話が来ました。
最初は詐欺かと思いましたが、電話で内容を聞きながらネットで価格を確認した所、少し割高ですが普通だと思いました。ホームセンターとかで購入すれば多少は安いでしょうが販売店とくらべる事自体が違いますので。
無事に交換も終わり両親も私も納得の対応でした。
ここのクチコミを見て不安になりましたが、来てくれる担当者さんによって評価は変わるものだと思います。

水のトラブル業者は、揉めることが多いと聞いており心配していましたが全くの杞憂でした。
到着30分ほどかかると言われていましたが、ほぼピッタリで到着。作業の説明はわかりやすく、料金はタブレットで説明がなされ、言い値で決めていないことがわかりました。
作業後の説明やアフターフォローの話もありました。なりより作業員さんが丁寧で優しい感じだったことが安心感につながりました。
水のトラブルがあった場合に再度お願いしたいと思いました。