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【本音】イースマイル トイレのトラブルに関するみんなの評判
テレビ朝日 報道ステーションで
本音の口コミサイトとして紹介されました。
私たちは買い物の失敗をなくすため、
否定的な意見も掲載しています。
※口コミは、投稿時の主観的な意見・感想です。最新の情報とは異なる可能性がありますので、詳しくは公式ページでお問い合わせください。
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120件中 31〜40件目表示
- あららさん
- 投稿日：2023.10.21
トイレタンクの故障
10/14夜9時過ぎにトイレの水を流したら水が止まらなくなってしまい慌てて紐で固定して止水しました。元栓がかたくて締まりませんでした。不安で不安で、そんな時24時間営業のイースマイルさんを娘に紹介されて即お電話しました。電話を取ってくださった方も修理に来てくださった方もとても親切で大満足でした。満足した点は、24時間営業で即不安を解消してくださること。受付の方が丁寧で訪問してくださる日にちや時間を折り返し即連絡してくださったこと。修理の方は親切で作業を始める前に手順と費用を伝えてくださり、その時に所要時間も伝えてくれました。作業終了後はゴミ一つ残さず帰ってくださいました。言うことありません。数時間でわたしの不安を解消してくれたイースマイルさんありがとうございました。
岐阜
0
- ひろきさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2023.09.14
親切丁寧な説明で安心できました
25年ほど前のウォシュレット洋式トイレの掃除していたら ブラシが折れてしまいました。 運悪く 水を流していたので折れたブラシが便器の奥まで流れて内部で引っかかり 水が流れにくくなりました。
電話をしたら15分ほどで来てくださり 丁寧な説明の後作業を開始しました。 時間も1時間ほどで無事解決。 安心して待つことができました
福井
1
- とくめいさん
- 投稿日：2021.12.30
料金は高いけれど
トイレがつまったらしく、少しは流れるけれど逆流があり、ラバーカップでは解消できなかったので、お願いしました。
最初の電話から折返しの連絡がくるまで30分かかり、大丈夫かなと不安でしたが、それから到着までは10分くらいでした。
尿石がびっしりついているとのことで新しい便器への交換をすすめられましたが、少し前から交換の予定をたてていて購入店も決めていたのと、提示された品代＋工事費が高かったので、つまり解消作業をお願いしました。復旧しなければ無料ですと言われましたが、無事に流れたので見積もり通りの料金をお支払いしました。
あくまでも応急処置なので早急に交換したほうがいいとは言われましたが、商品をゴリ押しされたわけではなく、状態の説明を含め丁寧なお話でした。
地域や人にもよるのでしょうが、うちにいらしてくれた方はいい方で、お願いしてよかったです。
千葉
12
- とくめいさん
- 投稿日：2024.03.11
早いけど
トイレの水が少し漏れていて、イースマイルさんを呼び見てもらうと、部品がないとの事でトイレ本体の交換をしてもらうことに。翌日交換工事の手配をしてくれありがたかったが、来てくれた職人さんが、忙しい、次があると凄く急いで作業をされていて、こちらは急ぎでは無いし、高いお金を支払ってるんだから丁寧にゆっくりやってほしいなと思いました。
熊本
6
- ヒックンさん
- 投稿日：2024.10.02
トイレ詰まり高いと感じました
先日、トイレの詰まりを直してもらいましたが、ホームページにでている金額の2倍以上でした。作業内容と言えば、ローポンプで詰まっているところを押し込んだけの5分くらいのものでした。金額をつげられたとき「高い」と感じてしまいました。
ホームページにはぜひ正確な金額を表示するようにして誤解を与えることのないように注意してください。
神奈川
2
- とくめいさん
- 投稿日：2023.08.15
個人的には買うつもりのないものを成り行きで買うところだった。
トイレのタンクのからの水漏れで慌てて電話するとすぐ駆けつけてくれたのがよかったです。流石です。安心できました。
診てもらうとトイレ本体が古すぎて交換部品が市場に無いとのことでどこが悪いのか説明はなく、本体の買い替えを勧めていただきました。
住まいがマンションということもあり、担当者の方から下の階に漏れると損害賠償されることもあるとのことで直ぐに替えたほうがいいとアドバイスをいただきました。しかも親切にも当日に工事を行えるようにしてくださいました。
修理代金高くつくなあと思っていたこちらとしては工事費込みで14万円はさらに高額支払になりますし、一歩引いて落ち着いて考えみました。そして、そんなに急ぐこともない状況だと我に帰りました。するとなぜ考える時間を与えられず、ポンポン決められていくのか疑問に思い、工事予定の時間までに町のリフォーム屋さんに相談。するとすぐに対応していただき、タンクの中の部品の破損補修のみで簡単に直すことができました。もちろん、申し訳なかったのですがイースマイルさんはお断りしました。
今回、イースマイルさんは電話すると早く対応していただけたのですが直そうともせず、古いから無理と決めつけて、他社さんよりも高い金額で新しいトイレ交換の見積書を作って来られました（ネットなどで調べたら安い他社さんがたくさんありました）。しかも家族の同意を早く取れだのなんだの急がされて大変でした。慈善事業でないので新しく買い替えさせて商品をたくさん売らないといけないことはよくわかるのですが、今回当社がそういう姿勢なのがよくわかりました。町の業者さんは無理に新しくしようともせずに元の状態にすることを考えてくださり直していただき、イースマイルさんよりもスピーディに解決してもらいました。私は今回の経験から今後イースマイルさんは急ぎの時の対応が早いので応急処置的には利用するかも知れませんが、余裕がある時は町の業者さんにお願いしようと思います。
21
- ひいさん
- 投稿日：2024.06.29
安心です
トイレのウォッシュレットの水漏れで今回お世話になりました。始めはメーカーさんに見てもらったのですがすでに部品販売が終了している品番なので修理ができないと言われてしまいました。どこか販売、取付できる所へお願いして下さいとのことで、大家さんがイースマイルさんに連絡を取ったところ、その日のうちに来てくださりました。カタログを見ながら、高価な物からお値打ち物まで説明をしてくれながら親切に相談にのってもらいました。定価よりお安くしてくださり、翌日には取り付けも完了して本当に助かりました。迅速かつ親切でとても良い印象です。安心して頼めると思います。
広島
1
- とくめいさん
- 投稿日：2024.03.01
高すぎる！！！！
トイレのつまり修理を行ってもらったが便器の脱着にて詰まり除去は完了したが、トイレの施工業者のパイプの切れ端が配管内部に残っている、これが原因だと指摘された。それは取ってもらえず支払いが77,000円と高すぎます。つまりの原因を完全に解消できていないわけですから。
いくら緊急とはいえあまりにも酷いのでは？
地元の業者を待つべきだと後悔しました。
千葉
4
- とくめいさん
- 投稿日：2023.03.07
リピートだったのに…
夜間のトイレからの漏水で出張修理を依頼しました。
トイレのバルブも元栓も劣化により錆びついていたため閉めることもできず、直ぐにでも業者さんの手をかしていただきたくすがる思いで連絡しました。
イースマイルさんは以前キッチンの水栓が破損した時にお世話になり、その時も夜間でしたので費用はお高めでしたが、すぐに駆けつけていただき技術者さんも説明がすごく丁寧で満足したので、今回も迷うことなく依頼の連絡をしたところ、すぐには来ていただくことができず明朝になるとのことでした。
水が止まらないので仕方なく自分達で何とかするしかないと思い、色々試してしまいましたが、結局錆びついていた元栓を動かすことができたので閉めて明朝を待ちました。
主（男）は仕事で不在、途中で帰宅できる状況でしたが、それまで女性の私が立ち会うことになりました。
約束の時間を過ぎ、やっと待って来たのは横柄な感じの技術さん。
タンクの中身を見ずに開口一番「どっか弄ってます？！」と。
主人と義父とで何とか水を止めるために弄ったことを伝えると「ややこしいから困るんですよ！」とキツく言われ何だか説教ムードに。
床や廊下に浸潤してきている水を垂れ流し続ける訳にもいかず、マンションなので階下に漏れたらという心配もありやむを得なかったし、どこをどう触ったのかと言われてもやった本人でないとわからないから主人の帰宅を待ってもらうように言いました。
すると外で待たせてもらうと言われ、そうしてもらうことにしたのですが、いつの間にか何も告げずにいなくなり、その後イースマイルさんからお電話で業者都合によるキャンセルを一方的に告げられました。
私の言い方も切羽詰まる勢いがありキツかったかもしれません。
頭ごなしに予想外のことを言われたので言い返す言葉も見つからずにこちらの都合と事情だけを訴えたのがダメだったかもしれません。
前回の技術さんに大変良くしていただいただけに残念です。
- とくめいさん
- 投稿日：2021.12.16
時間にルーズ過ぎ
トイレのウォシュレットの水が止まらず、便器の下からも漏れているなか、イースマイルのマグネットを思い出し19:30に電話しました。
初めの対応は普通で、訪問出来る時間がわかり次第折り返し電話するとのことで、待っていましたから、1時間経っても折り返しが来ず、こちらからまた電話するともう少々待って欲しい。と言われました。
その後、30分後にようやく電話が来て、30分後位には着きます。と言われました。その時点で20:45。
でも、１時間経っても来ず、また電話しようと思ったところ、電話が来て住所を間違えたので、もう一度教えて欲しい。と電話が来たのが22:00。
住所教えたらすぐ来ましたが、作業員の言い訳が、貰ったメールの住所が間違ってて本部に確認の電話をしたが繋がらなかった。と言われました。
散々待たされて見てもらいましたが、結局メーカーに頼むしかない修理状態と言われました。もしもトイレを買い替える場合は当社も取り扱ってます！と言われましたが、絶対頼みません！
宮城
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