ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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気を付けて
朝8時頃にトイレが詰まってしまい慌ててマグネットに書いてあるイースマイルさんに電話した所、12時~14時に来れると言われ仕事を急遽休み待つことに。しかし13時を過ぎても何も連絡が無く、14時すぎても音沙汰無しなので別業者に依頼しようと探していたところ、15時頃に30分後に伺いますと連絡がありました。他の業者が18時頃来れるということでしたのでその業者には一旦キャンセルの連絡を入れイースマイルさんを待つことに。いざ、作業の方が来られたら一目見ただけでポンプ作業の17600円、直らなければトイレを外して洗浄して60000円、いっその事トイレを変えた方が良いと言われました。意味がわからず黙っていると、こっちも忙しいのでやってほしくないなら帰りますと帰ってしまい今日一日待たされた上に、どうしてこんな目に合うのかと怒りの気持ちよりも悲しい気持ちで何も考えられなくなりました。
消費者センターに相談した所、金銭のやり取りが無いので申告の受理だけとのことでした。
私のような目に合う方がこれ以上いないよう切に願います。
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悪徳商法
以前トイレが壊れた時の話しです。親がイースマイルを呼んだけどこれから出掛けるので対応してくれと言われたのですが、来たのがとにかく感じの悪い作業員。以前に利用してくれているので請求は部品代だけで工賃は無料にします。と言いながらもやたらとトイレの交換を勧めてくる。今時こんなトイレ使ってる人はいないだの、こんな骨董品みたいなトイレが2階にもあるなら纏めて換えた方が良いとか、とにかく感じが悪い。別に普通のトイレだと思うしトイレにそこまでの拘りはないので修理で良いです、と言うと修理だと部品代だけで35000円との事。一応、親に電話してその値段で良いか確認し修理してもらいましたが、持ってきた部品がどう見てもホームセンターで売ってるような代物。不信に思いこれそんなに高い物なの？と聞くと、はい！と即答。作業員が帰った後にamazonで調べると3千円代の商品でした。腹が立ったのでイースマイルに電話しどういう価格設定をしているのか聞くと、価格は作業員に任せているのでわかりませんとの事。そんな会社ある？不服なら作業員を呼び戻すので直接話をしてくださいと言われ、直接話すことに。部品の値段おかしいですよね？本当の部品代はいくらですか？と問い詰めると4500円と白状するが、工賃込みの値段と開き直る。工賃は無料って話しでしたよね？と更に問い詰めると、じゃあ幾らなら良いんですか？と逆ギレ…部品代が4500円で工賃無料なら4500円でしょ！とこちらもキレると差額分を返金し逃げるように帰って行きました。二度と利用しません。
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日程調整の連絡が良かった
親の家のトイレが詰まり、トイレスッポンでも直らないので、ネットで調べて「110番」に電話依頼したところ、2時間後に返事が来て対応無理とのこと。
次にイースマイルに電話したら、夕方4時に担当者さんが来てくれました。
トイレは、汲み取り式便器を「下トラップ」で下水につなげた方式なので、汚水桝と便器から繰り返し何度も高圧洗浄。
しかし夜7時半過ぎに発電機の燃料が切れ、詰まりが開通しないので、後日パイプを掘り返すことにしました。
今日は開通しなかったので、作業料金は無料になりました。
翌日、担当者さんから手配状況の電話があり、翌々日に担当者さんから工事日決定の電話。この2回の電話をもらったことで、工事日までイライラすることは無かったです。
工事日当日は、担当者さんが立会し、工事業者さんがパイプを掘り返し、詰まりの原因がわかって、パイプと便器を交換して、無事に終了しました。
料金は、当初見積より当日の料金が安くなったので、少しホッとしました。
ありがとうございました。
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対応が早くおすすめてす。
トイレタンクの故障でお願いしました。
設備が古く、オリジナル部品もない中、代替部品で対応可能との事でお願いしました。
3社程見てもらいましたが、トイレ全体の交換の話ばかりで御社のみ修理対応でも可能との事でした。
設備自体が老朽化している為、修理か交換か、正直どっちが良かったのか今は分かりません。
今の数万なのか?将来の数十万なのか?
でも、結局は選択肢、価格、対応してくれた人などトータルで満足出来ればよいと思います。
業界的にあまり良いイメージがない方、イースマイルは良いと思います。
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イースマイルの対応は良だが、業者がぼったくり
家の下水管が詰まり、トイレの水が逆流してきました。
早速マグネットにある電話に連絡したところ、業者の方が来て出した見積もりが77000円。ネットでは２万円が相場のはずが高額だったので内訳を聞くと、高圧洗浄基本料金含め20000円（平均より高い）に加え、除雪作業が45000円。除雪するだけで45000円というのに驚きましたが、積雪地域のため早くなおしていただきたいので受けざるを得ませんでした。
さらに、翌日また詰まったのでイースマイルに電話したところ、再度業者に見てもらいました。もしここで追加料金となった場合は強くクレームを入れようと思いましたが、さすがに無料でした。イースマイルさんの電話対応は極めて良かったので、悪徳業者との提携は今すぐやめてもらいたいところです。
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オペレーターの対応が腹立たしい
トイレの水が止まらなくなり、ポストに入っていたチラシを見て電話しました。イースマイルさんにかける前に、もう一つ違う会社にかけていたのですがイースマイルさんの電話を切った後に知らない番号から電話がきてかけ直ししたのですが、切れてしまったのでイースマイルさんの番号を押してしまいオペレーターに繋がって、「折り返ししたのですが」と言うと女のオペレーターの方が3回ほど電話番号お願いしますと言われたので、聞こえないのかなと思い電話番号を言ったのですが、わたしがかけ直した番号が違うのかもと思い番号を確認したらもう一つの会社の方だったので、「違いました」と言ったら、女のオペレーターが確認してから電話して下さいと逆ギレされました。お宅のコールセンターの教育はどうなっているのでしょうか。
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安心して利用できました
水のトラブル業者は、揉めることが多いと聞いており心配していましたが全くの杞憂でした。
到着30分ほどかかると言われていましたが、ほぼピッタリで到着。作業の説明はわかりやすく、料金はタブレットで説明がなされ、言い値で決めていないことがわかりました。
作業後の説明やアフターフォローの話もありました。なりより作業員さんが丁寧で優しい感じだったことが安心感につながりました。
水のトラブルがあった場合に再度お願いしたいと思いました。
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どんな教育しているのだろう
トイレの水漏れを依頼したが、修理よりも、便器を新しくするセールスばかり話す。やれ配水管がつまりかけているだの水漏れはそっちのけ。修理後、どうも以前より調子が悪いので、クレームの電話をする。前回の営業担当は便器を新しくする話ばかりするので、新しい人を頼むことにした。アポイントは午後1時から2時の間に約束をしていたが、12時すぎの昼食中にやって来る。仕方ないので見てもらうと、なんと必要な部品が取り付けていかかったことが発覚する。やっと直してもらうと、この人も便器が古いだの新しく替えたほうがいいだのセールスばかり。金額も当初３万を超えていたので高いと伝えると、すんなり２万４千円となった。水漏れ修理にしては高すぎる。値段設定も怪しい。こちらも勉強になったので二度と頼まない。
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トイレの詰まり
来ていただいた方は、丁寧な方で作業も迅速で早々に事態も解消。
時間については、広告通りとはいきませんでしたが、最終的には最初の予定より少し早く来れるとの連絡もあり、やる気を感じましたし助かりました。
ただ、交換についてお伺いした所カタログや簡単な説明も頂きましたが、最終的にどこへ見積もりをお願いすれば良いのとかが分からなくて、現在は他も含めて調査中。
HP見る限りは、見積もり依頼の連絡先もハッキリしないし、ちょっと悩みます。
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電話で必ず金額確認を
トイレの詰まりで呼んだら一目見ただけで17600円と言われ、8000円じゃないのか？と聞いたら、8000円で作業することは無いと言われました。
緊急でしたので17600円の3000円割引きで良いかと15000円用意して作業の完了を待ちお支払いしようとしたら、17600円はすでに3000円引きされた金額と言われ、さすがにおかしいと言ったものの、もう詰まりは解消されたから払ってもらわないと困ると言われ払わざるを得ませんでした。
タブレットの書類にサインを求められましたが、中身を確認する余裕も無く最後に印刷された書類を渡せれ、それを見た時に内訳がわかりましたが、それではこちらでは金額の確認が終わってからでないとできません。
大手だから信用してましたが、高い勉強代になりました。
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