辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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どんな教育しているのだろう
トイレの水漏れを依頼したが、修理よりも、便器を新しくするセールスばかり話す。やれ配水管がつまりかけているだの水漏れはそっちのけ。修理後、どうも以前より調子が悪いので、クレームの電話をする。前回の営業担当は便器を新しくする話ばかりするので、新しい人を頼むことにした。アポイントは午後1時から2時の間に約束をしていたが、12時すぎの昼食中にやって来る。仕方ないので見てもらうと、なんと必要な部品が取り付けていかかったことが発覚する。やっと直してもらうと、この人も便器が古いだの新しく替えたほうがいいだのセールスばかり。金額も当初３万を超えていたので高いと伝えると、すんなり２万４千円となった。水漏れ修理にしては高すぎる。値段設定も怪しい。こちらも勉強になったので二度と頼まない。
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京都
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トイレの詰まり
来ていただいた方は、丁寧な方で作業も迅速で早々に事態も解消。
時間については、広告通りとはいきませんでしたが、最終的には最初の予定より少し早く来れるとの連絡もあり、やる気を感じましたし助かりました。
ただ、交換についてお伺いした所カタログや簡単な説明も頂きましたが、最終的にどこへ見積もりをお願いすれば良いのとかが分からなくて、現在は他も含めて調査中。
HP見る限りは、見積もり依頼の連絡先もハッキリしないし、ちょっと悩みます。
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電話で必ず金額確認を
トイレの詰まりで呼んだら一目見ただけで17600円と言われ、8000円じゃないのか？と聞いたら、8000円で作業することは無いと言われました。
緊急でしたので17600円の3000円割引きで良いかと15000円用意して作業の完了を待ちお支払いしようとしたら、17600円はすでに3000円引きされた金額と言われ、さすがにおかしいと言ったものの、もう詰まりは解消されたから払ってもらわないと困ると言われ払わざるを得ませんでした。
タブレットの書類にサインを求められましたが、中身を確認する余裕も無く最後に印刷された書類を渡せれ、それを見た時に内訳がわかりましたが、それではこちらでは金額の確認が終わってからでないとできません。
大手だから信用してましたが、高い勉強代になりました。
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押売り業者
イースマイルはこちらが無知だと付け込んでくる業者です。
トイレの流れが良くないため、点検を依頼。
症状をまともに確認もせず、トイレが古いから交換しか方法はないですねと即答。
すぐに見積を作成し始め、値段が高いのと型落ち品を提示されたので、こちらが渋っていると、そのまま見積だけ置いて、そっけなく帰っていった。
この間ものの10分程度。
その後は別の業者に丁寧に色々と1時間くらい、症状から対応まで説明してもらえたので、そちらにお願いしました。
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ぼったくり悪徳業者
今の時代に、こんなぼったくりの業者がいるとはびっくりしました。
トイレのつまりで5分もせず、作業費が17,600円でした。価格表がなく、イースマイルの言い値です。
他の投稿でも【ぼったくり】と多く書かれているのは本当だと思います。
この業者は、お客の満足は考えず、あとのトラブルを起こさない様、書類等で責任転嫁だけは
きっちり行い、通常では考えられない費用を請求してきます。自分の会社の利益しか見てない。
イースマイルだけは絶対に呼ばないでください。皆さん不快な思いをすると思います。
良い評価を挙げているのは社員関係者の投稿だと思います。
水まわりのトラブルが起きた時は、イースマイルではなく、他に安心して納得できる業者は必ずありますのでそちらに相談した方が良いと思います。
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やる気ゼロ
トイレのリフォームでリショップナビから紹介されました。
現地見積もりには翌日にはきたんですが、、トイレを見てもうこれはLIXILですね、と商品を提案？決定？され、ウォシュレットについて色々聞かれて、もうカタログを見せて、このセットですねと決定。
カタログの金額まんまと工事代を計算したら他社よりかなり高額。
思っていたより高いと言ったら、うちはもうこの金額なんであとはウォシュレットで調整になりますという返事。
見積もりも自分のノートと電卓で見せられただけで、書類などの提出なし。品番すら分からない、機能も分からない。他の商品の提案もなし。
無駄な時間でした。そいつが、帰った後ホームセンターで詳しく教えて頂きました。いい加減な会社です。それを紹介してきたリショップナビも考えもんです。
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結局来なかった
自分は家にいなかったのだが
トイレの水が止まらず、うちの奥さんがイースマイルに連絡
何故か「他人の家には上がれません」等と謎理論で拒否されたようです。
賃貸だと大家さんに同行してもらわなきゃいけないのか？
緊急事態だしとりあえず様子見に行く、等
人並みの思考回路が無いようでした。
完全に拒否されるとは思いもしなかった。
結局他の業者に依頼したけど、忙しかったらしく数時間後に来てもらえた。
5時間垂れ流し。
オッサンである自分が居れば、水が止まらないくらい
自分なりに調べてとりあえず元栓閉めるなり対策もできるし
結局のところ簡単な原因ですぐに治ったわけだし。
完全に拒否する前に何かしらあるだろと言いたい
ちょっと対応が酷かったのでこういう所に書くしかないと思い書かせてもらいました。
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部品が高い💦
トイレの手洗い口から水が出なくてタンク内でチョロチョロ出てるだけ。原因はパッキンの劣化かな？と思ってました。
イースマイルさんが来て、ものの15分位で治りました。作業料より部品代が高くて2万弱＿|￣|○ il||li
振込手数料で2万超えてしました😭
まあ仕方ないと思い払いました。今後は業者はよく考えて決めたいと思いました。
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新潟
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リピートだったのに…
夜間のトイレからの漏水で出張修理を依頼しました。
トイレのバルブも元栓も劣化により錆びついていたため閉めることもできず、直ぐにでも業者さんの手をかしていただきたくすがる思いで連絡しました。
イースマイルさんは以前キッチンの水栓が破損した時にお世話になり、その時も夜間でしたので費用はお高めでしたが、すぐに駆けつけていただき技術者さんも説明がすごく丁寧で満足したので、今回も迷うことなく依頼の連絡をしたところ、すぐには来ていただくことができず明朝になるとのことでした。
水が止まらないので仕方なく自分達で何とかするしかないと思い、色々試してしまいましたが、結局錆びついていた元栓を動かすことができたので閉めて明朝を待ちました。
主（男）は仕事で不在、途中で帰宅できる状況でしたが、それまで女性の私が立ち会うことになりました。
約束の時間を過ぎ、やっと待って来たのは横柄な感じの技術さん。
タンクの中身を見ずに開口一番「どっか弄ってます？！」と。
主人と義父とで何とか水を止めるために弄ったことを伝えると「ややこしいから困るんですよ！」とキツく言われ何だか説教ムードに。
床や廊下に浸潤してきている水を垂れ流し続ける訳にもいかず、マンションなので階下に漏れたらという心配もありやむを得なかったし、どこをどう触ったのかと言われてもやった本人でないとわからないから主人の帰宅を待ってもらうように言いました。
すると外で待たせてもらうと言われ、そうしてもらうことにしたのですが、いつの間にか何も告げずにいなくなり、その後イースマイルさんからお電話で業者都合によるキャンセルを一方的に告げられました。
私の言い方も切羽詰まる勢いがありキツかったかもしれません。
頭ごなしに予想外のことを言われたので言い返す言葉も見つからずにこちらの都合と事情だけを訴えたのがダメだったかもしれません。
前回の技術さんに大変良くしていただいただけに残念です。
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わからない??何故??
前に1度トイレの修理を、頼んだ時には、トイレのバルブ経年劣化による交換で部品代込みで1万円もかからなかったのですが、その後2年位して部品が劣化したので同じ所にお願いしたのですが、今度は、料金が5倍位の見積もりを出してきたので内容説明を聞いたのですが、訳の分からない説明でした。作業料金も広告どうりではないし、部品代が前の3倍以上でした。後で部品を、Amazonで調べたら三千円位でした。もうぼったくり以外の何者でもありません。後日すぐにキャンセルの連絡をしたら本部は了解したとのですが、後日に担当者から聞いてない旨の連絡がきました。一応説明したので納得して了承したのですが、報連相も出来てない会社だと思うので二度と頼まないです。
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