一条工務店の口コミ・評判 10ページ目

一条工務店で建築しました。当初はデザイン面から他社を検討していたのですが、
深く深く調べていくうちに、断熱性はもとより気密性をしっかりと検査して数値化しているハウスメーカーがとても少ないことを知り、興味を持ち始めました。
ハウスメーカーは質はもちろんですが、良さをしっかりと把握している営業さんとの出会いもかなり重要だと思います。
ハウスメーカー見学の際になにか不信感を持った際にはこちらから変更してもらったり、
店長さんに対応してもらいたいと伝える等、こちらから希望を伝えるのもひとつの方法かとおもいます。

実際家を買う以上に営業さんとのおつきあいは大切なものですからね！
性能については問題なく、他ハウスメーカーとの比較を数値で比較すると一目同然でした。

本当に快適に過ごせていて、アフターフォローも携帯アプリからのメール一本ですぐ対応してくれました。

一条工務店で戸建てを建てましたが、メンテナンスは最低ですので、長く住み続けたいというのであれば、控えた方が良いと思います。
一条工務店の窓には、快適な室温を保つ為にハニカムシェードというものがついています。
このハニカムですが、接着がしっかりされていない不具合があり、シェードが切れてしまうという問題が発生しています。
家には大き目の窓が９つあり、全ての窓にハニカムシェードが付いているのですが、
ハニカムも10年はもつと言われていますが、建築４～５年目になりバタバタと切れ始めました。
現在では８つが切れ、切れたりした都度、交換を都度行っている状態です。
全ての窓で取り換えてはどうかと提案しても無視されている状態です。

在庫を保持していないようで、問合せの度に「ハニカムが調達できるまで１月かかります」という事を伺い、それまで耐えるしかない状況となります。

その為、長く住む事を考えている方にはとても薦める事はできないところであると思っています。

入居3年目になります。
住宅の性能面では文句なしです、光熱費もかなり安く抑えられますし、なにより真冬に家の中でTシャツ短パンで過ごしていても暖かいという点は大満足しています。
さらにどの部屋に行こうがトイレに行こうが玄関に行こうが室内温度が一定に保たれているので、寒いからあっちの部屋に行こうとかそういったことが無いです。
とにかく家自体は家族全員が気に入っております。
不満だったのは営業担当者と現場監督ですね。
なにを聴いても質問しても本社に聞かないと...という回答ばかり。
現場監督がほとんど現場にいないのも問題ありでは？
それとこちらがなにかあり担当者に電話してもすぐに連絡がつかない。
連絡のやり取りは遅いですがアフターケアはしっかりやってくれます。
もう少し、営業担当者と現場監督はちゃんと勉強ができる人を使うべきだと思います。

裏の土地に一条工務店が新築工事中。
そこは一段低い土地なので、我が家の２階の窓の目の前に、太陽光パネルが設置されることになります。

反射光被害が不安で、営業に説明を求めましたら、「うちのパネルは反射しないので大丈夫です」
※のちに専門業者に問い合わせましたが、反射しないパネルはないと回答いただきました。


反射光のシミュレーションはしていますか？と聞くと、はじめは「弊社ではその様なことはしていない」と言っていたのに、後日、シミュレーションは勿論しているんですよね？と聞き方を変えると、「…多分、していると思います」

私たちは不安なので、それを見せていただきたいとお願いすると、「それはお宅には見せなくていいという本社からの指示です」と無理がある回答。



そもそも、太陽光パネルを設置する時の注意点はご存知ですか？（方角や土地の高低差など）と聞くと、「もちろんです！」と仰るので、例えば？と尋ねると「例えば…そうですね。今ちょっと出てきませんけども」


という具合に、知識も経験も何もない、常に”その場しのぎ”の営業マンでした。言ったことを言ってないと言い切ったり、知らないことを知ったかぶりしたり…。久しぶりにこういった人に出会いました。


あまりにも不誠実なので、こういった対応を公表しても良いか聞くと、「どうぞ、公表してくださっていいですよ！」と即答されたので、投稿しました。

一条工務店がこういう姿勢ならば、近隣に被害がうまれることは必至だと、恐ろしく感じました。
うちは一条工務店で建てなくて、本当に良かった…。

営業マンも設計も担当が悪かったのか最悪でした。
そもそも基礎を上げないといけない土地だったようですが、そういった説明は一切されず何も分からないまま図面にサインしました。
家が出来上がってから見に行くと家が斜めになっている。
水勾配は明らかに自宅へ流れるように設計されていました。
その後明らかにおかしいと指摘しましたが、説明の必要はなかった、図面に気づかずサインしたそちらが悪いの一点張りでした。
そういう土地だと最初から説明されていたら買わなかったでしょうし、図面にサインする前に水勾配がおかしくなっているのであれば説明すべきだろうと思います。
素人なのに図面を見て判断してサインをしろと？
営業と設計を信用して、メーカーを信用してこちらはサインしているのに。
この件に関してはかなり揉めて、ブロック担当？の方も出てきましたがやはりこちらが全て悪いようです。もう呆れています。
他にも釘打ちがきちんとされていない箇所が多く壁紙がボコボコしている箇所が多数。
玄関タイル、浴室入口、建具には溝や施工すら施されていない箇所が多数。
全ての窓の外枠？黒いパッキンみたいなのが入居3ヶ月もしない間にビロビロと剥がれ落ち、点検時に指摘したが問題ないと言われる。
(後日別の業者に見てもらったら問題ないわけない。ありえないことだと言われた。)
引き渡し半年前に決めたカーテンも引き渡し時に付いておらず、確認すると営業からの発注すらなかった。
その他こちらから連絡しても連絡がとれないことがほとんどで、折り返しの連絡も来ない。スルーされる。
2年目点検はこちらから連絡するまで来なかった。挙句当日に日程を忘れてドタキャン。
直してほしい箇所を伝えて日程を決めたのにその日に来ない。
確認すると業者を手配するのを忘れていたというのが何度もありました。
毎回注意しても改善されず、お客様サポートに問い合わせてもきちんとした対応がされない。
家は性能？本当に対応が酷すぎると思う。建てなきゃよかった。

引渡し後の状態を皆さんに見てもらいたく写真をアップさせて頂きます。
配管工事が行われた後に土の埋め戻しは全くされておらず、地面はボコボコの状態て引渡しされました。配管は露出しており隙間が空いていますので、雨水や虫か侵入する可能性があります。何かを留めているであろう金属までもが露出しています。一条で取り付けたエアコンの室外機は前後に足がかまされてあり、非常に不安定な状態で放置されています。写真からも分かる様に前に大きく傾いています。
酷いのはこの状態を報告しても、配管が露出しているのは普通の状態なので何も対処出来ませんと言い続けています。後は全て外構で自分で何とかして下さいとのことです。この状態でお客様にひきわたしかをする酷い会社としか言いようがありません、まだまだ酷い仕打ちを沢山受けましたので、これから報告していきたいと思います。

2024年　古い木造から一条工務店のグランスマートに建て替えました
職人さんが低賃金で施工が雑でトラブル
雨漏りが日本一多い
などの情報は間違いないと確信し
基礎から引き渡しまでインスペクションを入れましたが
フィリピンの工場で作成した物を組み立てるので
防水など雨漏り対策についてはチェック出来ないとの事でした
しかし気密と断熱だけはいいだろうと思ってました
一条工務店では中間気密といって、石膏ボード貼る前に気密測定し0.7以下にする約束になってます
測定日は3日間以内です
1日目の気密測定は数値が悪すぎて測定不能となり
エラーになり、夕方帰り際にやっと1.2
それ以降もなかなか下がらず0.8まで
インスペクションの方に相談し、他社で気密測定行った方がいいと言われて自腹で気密測定を依頼したが、やはり0.7以下にはなかなか出来ずその日も6時間かかってなんとか0.6
すんなり0.6ならそんなに心配しなかったが
長時間にわたり手間かかり過ぎて
気密は良くなかった事が確定したことを悟った

断熱はというと床暖房が効かず寒い
営業さんから34℃まで設定を上げるように言われ
室温を23℃まで上げられたが、電気代が鬼高
25坪2人家族で節約しても電気代は3万円
太陽光パネルと蓄電池もつけたが
真冬の売電は0円
8月からの6カ月で売電2万円だけ
床暖房をやっと点検してもらったら
主の配管を逆に接続していて
暖まる訳がないとの事
凡ミスは続発していた
しかし修理しても暖まらない事に変わりはなかった

こうして気密も断熱も良くない
高機密で暖かい家ではない事確定

失敗は設計士があまりにダメで
チェンジしてもらえなかった事にあり
間取りはすべて自分で考えた他のハウスメーカーの間取りに一条工務店の設備入れただけで何のプランもなく
高窓もつけれないと言われて
昼間でも電気つけないといられません

食洗機は海外性を設置する計画なのに
海外性がつけられないボルトになっていた凡ミス

設置士が指示したコンセントの位置は引き出しがあかなくなる位置だったり
家具を配置する位置だったり
ウォーキングクローゼットにタンスを入れる計画だったのに
高さが入れられなかったり
設計士のミスが続出
あげたらきりがないです

営業さんも知られたくない情報は
聞いても隠して教えてもらえない
嘘も多かったです
メモをとった事がないため
やたら忘れてました

入居した後もトラブル続出なので
とても疲れるメーカーです

まだ建築中ですが、営業対応がひどすぎるので投稿します。

性能売りしているところからして、性能はそこそこ良いのでしょう。
それを工場見学などで体感させ、逃げられないようにし、坪単価が現在の価格で固定できますよと仮契約で囲い込みます。

その後気づくと何の説明もなく、いつのまにか最高値のグランスマート？での見積もりが出され、タブレットを渡されます。

この見積もりは何の商品の見積もりですか？とこちらから聞かないと、教えてくれませんでした。

グランスマート意外にもいろんな商品があると聞いているから色々みたい、と言っても、一番高額な設定にしておけば、安価な商品は全てカバーされてるので後からでも好きなだけ変えられますよと言われ、あやふやにされ、高額商品のいい部分ばかり見せられます。結局時間の無駄になります。

初めから目的の商品がある場合は、最初からハッキリと、これしかみていません、これ以外は見せないでください。と言ったほうがいいです。
営業の提案のみを信用してはいけません。

あとローンのこと、資金計画のことを全くわかっていません。詳しく書く訳にはいかないのですが、確定申告書の読み方を全く分かっていませんでしたので、イチから説明させられるはめになりました。

そして銀行にローンMAX額の裏を取り、ここまでの金額を借りられますよ。と言ってきます。どう考えてもそんなギリギリで借りても生活が立ち行かないのに、平気な顔でMAX額のローンでの見積もりをすすめてきます。
そこまでギリギリの額を借りたくないです、と言っても、借りられるのになぜですか？とキョトン。
あなたが払ってくれるのでしょうか。

とりあえずローンだけでもできるだけ高く組ませようという気が見え見えです、こちらも少しでも早く家を建てたいからと、少し焦る気持ちにつけ込まれてはいけません。

この辺りで、皆さんかなり待たれてるので、完成はかなり先になります、決めるところは早くしたほうがいいですよとせっつかれます。

また、土地探しも手伝ってはくれますが、ゆっくり探したいと言っているのに、ずっとずっと情報を送ってくるので、ここは、駅から遠いのでいやだなどと適当に理由をつけて断ろうものなら、そんな完璧な土地があるわけない、それではいつまでも見つかりませんよと逆ギレしてきます。

この対応を受け、それでも性能のいい家を作れる唯一無二の会社なのかと信用して任せていましたが、今でも間違いだったと思っています。

設計の方は粘り強く希望を聞いてくださる良い方でしたが、重大な部分でミスがありました。こちらが気づいたのでことなきを得ましたが、設計担当の方から謝罪がありました。

それにより工期がズレましたが、それに関しては謝罪がないどころか、急いで対応してますと言った態度もなく、補助金の申請期限などにかなり不安を覚えました。

このような営業さんなので、後も様々な部分でろくに話が通じず、言い合いになるほど揉めました。
本社は担当部署につなぐだけの機能なので、本社に言ってもダメです。
結局問題になっているところに降りてくるだけなので、根本的に解決はしません。

最初に感じた違和感は大事にしたほうがよかったなとつくづく思います。
商品がどれだけよくても、今後ずっと住む家のことでこんな思いをにさせられるくらいなら、最初から楽しくワクワク家づくりができる所を優先したほうがいいです。

こんなに素晴らしい対応を受けたのは初めてです。

以前の自分もそうですが一条工務店で家建てる方は知識のない方ばかりです。まず電気設備は長府製です。床暖房連動エアコンを一つの室外機でまかないます。エアコンに支障が出ると床暖房も使えませんし交換ともなると連動なので40万以上かかります。ヒートポンプ式で水を温めるものなので床が温まるまで2日はかかります☝️途中切ったりつけたりすれば光熱費も高くなります。室外機の霜取り運転では樹脂製の皿が割れやすいとか💧。パワコンは約10年で壊れるような代物です。ハイドロテクトもHRD製で空気清浄効果はパナのキラテックと比べると全く性能が違います。試しに油性マジックで落書きして霧吹きで落ちるか試してみては？笑　メーカーは7.8割引と謳っていますが割引きした金額が実際には通常料金なります。自分の回りで一条工務店で建てた方が何人かいますが高気密高断熱、全館床暖房の高性能住宅のフレームにやられたみたいです。気密測定一つ取っても窓枠に目張りダクト類の穴などが空いて無い状態で行いますしね！太陽光大量に載せ蓄電池も入れU A値0.28とか言っててなんでZEH +Rの認可取れないの？笑笑！アフターは全く問題外ですね🙅‍♂️一条工務店検討の方は30年先でどれくらいメンテナンス料かかるか考え購入してみては？自分は勿論契約破棄する予定です。