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痛み、対応、予約とりづらさ全て残念です。
1回の施術と対応で不信感が強く本日解約しました。契約を検討されている方は目を通して頂きたいです。
全身医療脱毛+VIO5回コースで27万円と低価格だったため契約しました。
1回目の来店で、流れ作業のように二人で施術を勧められ不安と恥ずかしさもあるなか気持ちが急かされました。毛根が太い部位は痛いと言われ、説明通り脇と下腿は痛くレベルを下げて頂きました。痛みに強い方だと思っていたいたのですがVIOは涙が出るほど激痛でした。
カウンセリング時も先生から副作用の説明をされた後、「あんまり気にしなくていいですよ」と軽い口調で女性スタッフから言われ不信感を感じたのも覚えています。
VI部分はところどころ膨隆し痒く、ニキビのように膿がでるものもありました。症状が出た箇所は処方されていた軟膏を塗布し、照射して1ヶ月が過ぎて痕や色素沈着が気になりましたが痕は少し薄くなりました。肝心な効果は、毛が濃い方ですが1回の照射でVIOはまだらに生えなくなった箇所がありかなり不格好な状態です。スタッフの方からは間隔を空けて照射し、2回目の状態を見ながら照射、それ以降は希望の形に合わせて照射すること、皆さん2回は受けられているという説明を受けました。陰毛の毛量が気になっていたので下着からはみ出ないよう毛量と形を整えたいと思っており、2回で薄くなるという説明であったため1回の照射でここまで生えてこなくなりまだらになるとは思わず後悔しています。
他部位は処理は週1~2回で良さそうな状態になっています。
アンダーヘアをハサミやカミソリで処理していた時はすぐ生えてきていたのですが、1ヶ月過ぎた現在もまだらで生えてこない部分があります。そのため、解約の相談で電話し返済額12万と言われおかしいと思い再度確認したところ、17万の間違えですと言われ確認してよかったと思いました。1回施術分約5万+手数料(残りの回数分の20%)4万を引いた17万5千円を振り込むと説明を受け、2回目まで受けた場合の返金額を尋ねたところ明らかに声のトーンが低くなり「2回になるから5万引く感じですかね…」との返答のみでした。対応の悪さにもがっかりです。
脱毛はもうしないと思いますが、毛の濃い箇所もあるので対応の良い痛みの少ない所を見つけられたらいいなと思っています。
HMRクリニックはおすすめしません。検討している方の参考になれば幸いです。
本日解約しました。契約を検討されている方は目を通して頂きたいです。
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時間を有効活用したい方には向きません
3月に契約しましたが、4月にカウンセリングの予約をやっと取れたと思ったら、医師不在でできず。
この日にやるべきことの予定を詰め込み、効率的に動くはずが、ぽっかりと隙間時間ができてしまいました。
体調不良とお聞きし、このご時世仕方がないと思いましたが、時間はもどりません。
その後、カウンセリングの日は早めに設けていただきましたが、コロナウィルスのこともあり、施術には1度も行けていません。
緊急事態宣言が出された後、脱毛の期限を6ヶ月延長しますとの連絡がありましたが、7月になっても期限は延長されず、結局こちらから電話しました。
あちらからは「まだ反映できていませんでした」とのこと。
忙しい方、平日お仕事をされている方、直前にならないと予定が分からない方には、とにかく予約がとりづらいと思います。
積み重なって辛口なコメントも致しましたが、施術に関してはまだしてもらっていないので効果はわかりかねます。
来院した際に対応してくださったスタッフさんは親切でした。清潔に保たれた空間です。
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対応が良くないのは料金が安いから?
クリニックに通って3回目、
効果自体は3回目だからまだそんなに分からないのかもしれないので詳しくは触れませんが、
3回目の施術がとても雑でVIOは冷やされることもなく、
痛みを伝えても対応してくれず、ホクロ等を隠すシールも取り忘れるくらいガサツな方でした。(丁寧な方もいます)
そのせいか、当日から1週間経っても痛みが引かず、痛みが増していき最終的に赤く腫れていたのが水膨れになり、1部は毛嚢炎になってしまいました。
デリケートな部分に炎症が起きていたので、痛みが引かず日常生活にも影響が出てきたのでクリニックに連絡して対応して頂きましたが、そこでの対応が凄く悪くて、ショックでした。痛いと伝えても嘘でしょ?痛くないはずですと何度も言われ、痛みが続いているのも、あなたが不衛生だからでしょうとも言われましたし、私はきれいな肌になりたくて通っているのに、自分で肌を傷付けに来てるんだから荒れても跡に残っても仕方ないでしょ?と言われました。
このような対応がクリニック全体のルールだとは思いたくないですが、私の場合はそのような対応でしたので、肌の弱い方などは脱毛で失敗してしまっても対応してくれるクリニックに行った方がいいと思います。
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接客の無理矢理感と効果については最悪。
福岡店に来院しました。
5回コースの希望を伝えると、10回しないと満足いただけない完成度となる、皆さん10回程される、どうせ10回することになると言われました。来院前に他院のカウンセリングにて、医療脱毛なら5〜6回でほとんどの方が終わられるという話をきいていたため、頭の中で???という感じでした。また、5回完了コースという名前も改良していただきたいと思いました。脱毛周期があるのに1ヶ月に1度通える旨について不思議に思い伺うと、脱毛機の出力を低くしており肌に優しいためと言われました。確かに肌への優しさや回数を何度も重ねたい、月に1度行きたいという人にはオススメかも知れませんが、その分値段も重なり10回通うと30万ほど、、。しっかりと毛の成長期に照射し、少ない回数でコストを抑え効果が欲しいという私には合いませんでした。
「少し検討する」と伝えると、無理矢理契約に持っていく形態。「5回でも毛が目立たない程度は目指せる」「人によっては5回でもいける!」などと話が二転三転。。。それでも検討しますと伝えると、「割引は今日しか適用できないから今日契約しましょう!」「今がオープン価格だから安い、また高くなる」とまたも無理矢理。。。乗り換え割がその日しか適用しないなんて、、きいたことありませんでした!笑笑
また、カウンセリング時に他院は医師のカウンセリングもあったにもかかわらず、HMRさんは無かった事も印象的です。
来院の最後にシェービングについて伺うと1部位1000円と言われました。きかないと教えては下さらないので要注意だと思います。お気をつけください!
最後になりましたが、私には合わかなっただけで、この院が1番適してる方もいらっしゃると思います。友人紹介でキャッシュバックなどがあり、半分の金額を得ている方などもいらっしゃるそうです!!これは他院にはない制度かもしれません!私には紹介や月に1度通える余裕がありませんでしたが、もし可能な方もなら、雰囲気なども可愛らしく女の子らしいイメージだったので、好まれる方も多くいらっしゃるかもしれません!
予約はまだできて間もないこともあり、人が少ないから取りやすいそうです!予約を入れてないので評価が分からず3にしてます!
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無料カウンセリングの対応があまりよくない
先日、四日市院の無料カウンセリングに行きました。脱毛に関する説明は丁寧でしたがとても早口で定型文を読んでいるみたいな話し方をされていました。質問するのもためらうくらいの速さで、さすがに初めての脱毛だったため、説明している間に食い気味で質問することになってしまいました。また一番料金が気になるのに考える時間はほぼなく、契約するというのを前提に何回コースで進めてよかったですか?と数回聞かれ、迷っているため数分考えたいこと伝えると、先に医師の問診受けてくださいと医師の元へ案内されました。その後カウンセリング室に戻りすぐ契約回数について聞かれ、再度契約するためにここにくる時間はなく、今契約したかったためなくなく選びましたが、カウンセリングを受けた意味があったのかと思いました。料金や通える回数等相談に乗ってくれるものだと思っていましたが全然そんなことはなく、時間が迫ってきていたのか、部屋から看護師さんがでると廊下をスタスタと走る音が聞こえたり、あきらかに急いでいるんだろうという圧が強かったです。契約後の説明時も早口すぎて理解するのに必死でした。
料金は安いため今後通うつもりですが、無料カウンセリング時の対応をしっかりした方がいいと思います。
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気になるQ&A
本音を言うと騙された
千葉医院に通い始めた者です。
値段と割引が良かったため、当日契約しましたが、今思うと説明は不十分。他より良いから契約して!みたいに捉えられました。
また2回目の予約を約1ヶ月半後に電話で取りましたが、当日着いてからコロナが〜と散々待たされた挙句に言い訳からの出来ないと言われる始末。
事前連絡もなし。
謝ってくれたスタッフさんは、丁寧謝ってくれましたが、どうみても後ろが使えて間に合わない感じが見えました。
申し訳ございませんの、一点張りから粗品など頂きましたが、そうじゃないだろ。粗品渡して謝ってはいOKな感じが大変腹立たしい。
また私の前の方は呼ばれて施術したようですが、そのことに関してもカチン。
その日のうちにクレームを入れましたが、電話での謝罪は2日後に……それもおかしいと感じました。
解約にもお金がかかりますし、それ相応の金額を取っているなら見返りを、仕事をして欲しい。
もはやお金先払いして、施術出来ないというのは詐欺ではないでしょうか?
この病院のヤバさはよく分かりました。
因みに、打ち漏れ箇所は多かったです。某S美容外科と比較すると、正直下手だなと感じました。
こんな事なら別のクリニックにすれば良かった。
絶対オススメできません。本当に最低最悪です。
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シェービング無料なんじゃ?
医療脱毛なのに安いし、痛みも少ないと合ったのでカウンセリング。
色々調べて契約するつもりで行ってたのでもーいいけど
説明の後にどうしますか?では無く契約する前提でした。
お支払いとか、回数とかのシュミレーションの後
どちらが払いやすいですか?と分割の料金2択を聞かれ
選んだ方で契約する流れでした。
なんか無理矢理感。ちょっとモヤッと
剃り残しは背中とか自分で届かない範囲以外は
1部位1000円だそうです。
え?シェービング無料って書いてるのに・・・
やっぱりネットなどに書いてる事とは違うんだなーっと。
それでも安い方だし、脱毛効果に期待。
まぁ、スタッフさんの対応も良かったのでモヤッと感はありますが予約もちゃんと取れたし今後に期待です。
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やめたほうがいいです。
福岡天神院に通っています。医療脱毛にしては料金が安かったため全身5回コースを契約しました。
以下2点の理由よりHMRはおすすめしません。
①現在4回目の施術を終え、毎回施術後に少し毛が抜けてはいますが、減ったのかな?気のせいかな、、?ぐらいです。ほとんど効果を実感できていません。5回目でも同じ状況であれば、安いとはいえ、本当にお金と時間の無駄遣いだったと思います。
②時間より早めにお店に行っても、前の予約が押していて、通常1時間かけて施術するところを30分で済まされたことがありました。いつもは痛みが強い箇所はきちんと冷却してから照射されるのであまり痛くないのですが、そのときはほとんど冷却せずにどんどん照射され、我慢できないほどに痛かったです。終わったあとに見てみると、水ぶくれが大量にできていて痛くて痛くて驚きました。(1週間ほどで治りましたが、、)こちらが遅刻したならまだしも、お店側の都合で適当に施術しないで欲しいです。
迷っている方は他の脱毛をおすすめします。
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スタッフがズサン
ハイフで来院
初回と二回目に担当してくれた人が、とてもよかったので、三回目にハイフの回数券を購入
三回目と四回目のスタッフがひどかった
感じ悪いわけではないけど、仕事ができてない
回数券購入の際は、計算を間違えたといい、三回もカード決済のやり直し
看護師管理のはずのハイフの個人施術カルテが床に落ちたまま
最後まで気づかない
個人情報の扱いヤバすぎ
四回目は、肌の調子が悪かったので、ドクターに診てもらってからハイフするか決めたくて来院
ドクターは、自分だったらやめとく、と曖昧な表現
今回は施術やめとくと、こちらが答えると、キャンセル料一万か、チケット一枚消化(1回約三万)かかると、急に言われた
回数券購入の際のキャンセル説明には、来院後に施術不可になった際、キャンセル料が発生する、とは言ってなかった
だったらその日予約して来院しない
キャンセルになった場合に、料金取られるの嫌ですから、、、
受付に行っても埒があかないと思い、エミナルクリニックのカスタマーセンターにメールしたけど、返事来ず
回数券残ってるけど、そこから行ってない
消費者センターに言おうかと思ってる
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予約はとれるが…
一度他店舗で医療脱毛が終わり、まだ気になっていたので今回エミナルで全身脱毛を契約。
安さに釣られましたが、広告でてているものだと効果はないとのことで料金が予定よりあがることに。ただ早くはじめたかったこともあり悩んだ末に結局部位ごとに照射機械を変えるコースで契約。
1回目の時に、予約時間ぴったりに受付。(受付時に謝罪済み)
部屋で着替え説明等をほぼされず案内されて部屋に1人になりそうに。慌ててどうしたら良いかきいて着替えたが、その案内した方がそのまま照射の対応、終始イライラしており声かけ、施術が雑。
準備があるから15分前にはくるように等、照射中は遠回しに色々と注意をうけました。
もちろん、初回は時間がかかると言われていたのに、受付時間より前にいけなかった私が悪いのですが、剃刀の当て方や剃り方も痛くて、ずっとイライラとした話し方をされていたので照射時間中も怖かったです。
脇、VIOは今まで受けたところの中で1番痛くて、最初は痛みに息が止まりました。我慢していましたが、担当の方がため息をついてレベル下げますか?と声かけてくださりそれも怖かったですがそのままお願いしてかなりレベルも下げてもらいました。
対応してくれた方が怖い、またVIOと脇の照射が痛すぎるので、2回目行くのが怖くてためらっています…。
予約はまだできたばかりでお客さんも入っていないのかとりやすいですが、ここに通うくらいなら前の医療脱毛にもどろうか検討中です…。
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