ニトリ 椅子・チェアの口コミ・評判 2ページ目

リクライニングのワークチェアを購入しましたが、店頭に在庫がなく取り寄せになり後日受け取りに行くことに。
１０日後に店舗に取りに行き、組み立てる段階で中身を確認してびっくり。組み立てに使う部品であるボルト類のパッケージが明らかに破いて取り出し、使った形跡があり元に戻して透明の粘着テープで閉じてありました。違和感を覚え他の内容物も確認したところ、ひじ掛けの部品が左右色の違うビニールで梱包されていたりと「展示品をキレイに掃除して戻してる？」という疑いがあり、先ほどのボルトをよく確認したところ、うち１本の一部がネジ山がヘタっており破損しておりました。いったいどれくらいの間、展示されていたんだ？と思い耐久性が怪しくなったので、お客様相談室に電話し、結果交換してもらうことにしました。
取り寄せ注文して入荷したのが展示品ってどういうこと？最初から“展示品やアウトレット品で半額”とかこちらが納得して相応の値段で購入したなら理解できますが、定価で購入しているのにこれはひどい。こういうこと平気でするんだこの店は？と思い信用が失墜しました。

2年前に5500円程度のワークチェアを購入しましたが、椅子を昇降させるシリンダのガスが抜けてきたようで、座っているとだんだん落ちてくるようになってしまいました。
すでに保証期間は終わってしまっているし、もともと安いものなので買い替えようかとも思いましたが、でもまだ汚れているわけでもなく、もったいないのでシリンダーを交換しようと思って、ニトリにシリンダーの型番を教えてくださいと電話しました。
そうしたところ、まだ2年しか経過していない商品なので今回は無償でシリンダーをお渡ししますと言ってもらえて、電話してから1週間後にシリンダーをもらえました。
早速交換して無事に椅子が復活しました。
そもそも2年で壊れる椅子ってどうなの？ってところもありますが、電話の対応も非常に良くて、無償で交換できたので満足できました。壊れた時は、やっぱりもう少し高い商品を買っとかないとダメかなと思っていましたが、こんなアフターサービスをしてもらえるなら、まあ良いかなと思いました。

デスクチェアを注文したところ付属のはずの組み立てに必要なネジや工具がいっさい入っていないものが届きました。１つだけ足りないならまだしもチェアのバラだけ届いてこんなことがありえるのか、どう検品したらこのまま出荷されたのかとても疑問でした。問い合わせたところ交換までに2週間ほどかかるとのこと。さらにその1週間後にたまたま家族が棚を注文していたらしく、届いたものを開けると似てはいましたが頼んだものとは違う種類のものが到着。もう違うお店で購入しようと返金をお願いしたところ、期日になっても口座に返金されないので問い合わせると向こうのミスでまだ返金できていないので来週中には返金をし、返金完了の連絡を入れるとのこと。しかし、1週間過ぎても連絡がないのでまだ返金されないの？と思い口座を確認すると返金はされていましたが、連絡すると言っておきながらこの対応はほんっとうに適当だなと思いました。そしてこれだけにとどまらず、その月末に引き落とし明細をチェックしていたら返金されたはずの金額と同じ額がなぜか買ってもいないのにニトリに引き落とされていました。慌てて問い合わせると、こちらは確かに返金したので対応しかねない、カード会社に頼めの一点張り。カード会社に問い合わせると買った商品名などはこちらでは分からないが確かにニトリから引き落とされていると教えてくれました。後日またニトリに問い合わせ、さすがに少しきつくたまにこういう二重引き落としが起こるとのこと。正直理解できませんでした。たまに起こるならなぜ改善しないのか、他人の口座やカード、お金を扱う側として基本的な管理もできておらずがっかりしました。商品の品質がどれだけお値段以上でお手頃でもやはり家具は安い買い物ではないし、こちらはお金を払っているのでしっかりしてほしいです。そして責任者の対応。もう利用したくないと思ってしまいました。

今月、急な引越しがあって久しぶりのニトリに2度行った。そしてセルフレジへ、、、雑貨などの細かい品物は良いとして組立家具のようなでかいものもこちらのスキャナーで。無理があるんじゃないのかな？このセルフレジ。すぐフリーズするし担当の態度もテンバッてるし。そりゃあちこちでエラーが出れば担当もやってられんわな。1度目も2度目も組立家具でエラーしました。商品コードと管理コードのバーコード間違えたらしい。しかもやり直しできない。私がやりますねと言って店員が雑にスキャンしたら身に覚えのない金額。同じ商品を2度スキャンしたりしなかったり。そして金額直して欲しいと頼むと違うレジでエラーが出て帰ってこない。次はお買い上げステッカー貼らないと精算できない。後ろに行列できる。悪循環。ネット専用品は品数豊富で店舗は在庫なし製品ばかりでセルフオーダー。ネットで頼むと送料無料、店舗だと有料。お客様置いてけぼり企業。カスハラじゃなくてビジハラ。そんなに人件費を削りたいなら通販専門で店舗無くせばよいのでは？
せめて雑貨はセルフレジ、大型商品は有人レジにする。盗難防止お買い上げステッカーを無くするなどの対策しないとね。お値段以上なのか？

リクライニングチェアを8月に購入。梱包材などのゴミが出るのが嫌なので、有料の組み立てを依頼。

学生バイトらしいが数点の部品をビス留めするだけなのに手際が悪く、途中で部品が足りないことに気づき配送車まで取りに行ったりしていた。この時点で組み立てを依頼したことを強く後悔。

とりあえず無事に完成したのでほっとしたが、１か月ほど使っていると体の向きを変える度にギシギシ音が出るようになり、しばらくすると肘掛けが部分がぐらつくので裏側を覗くと左右両方とも留めビスが緩んでいたので締め直した。

恐らく他のビスもちゃんと締めていないだろうと思ったが、面倒なのでそのままにしていたら、今度はオットマンの上の部分が外れてしまい、こちらはビスが抜け落ちていた。
さすがに心配になり、リクライニングチェアをひっくり返してみたら全てのビスが緩んでいた。

ギシギシ音も消えないから、それなりの物はそれなりの店で買った方がいい。

昔のニトリはどこへいったのでしょうか。
オフィス用に椅子を買って勤め先から歩いて行ける距離なので、配送と組立てはお願いせず後日店舗へ取りに行ったのですが。
カートに乗せられた箱は想像してた以上に大きく重くて。
運んできてくれた男性の店員さんが車まで運んでくれると思っていたら、「どうしても重くて車に乗せられないようなら、戻ってきてスタッフに声掛けてください」って言われてカートを渡されました。
雪が積もってる駐車場のなかカートを必死に押して隣の車に傷付けたら大変なので、少し離れた所にカートを置いて女の私の手ではとても持てないので箱を転がしながら車にようやく積みました。
有料で配送をお願いしないと車までも運んで貰えないって事なのかなと思いました。
昔は店員さんも本当に親切だったんですけどね。
マニュアルなのかもしれないけれど情けなくてがっかりしました。

新築してから一般家具は全部ニトリで購入してます。2年前に３人掛けソファーを買って、１年で擬音が出てきて連絡したらすぐに係りの人が来て新しのと交換してくれました。新しいソファーは新型にしていただきましたが、交換して半年後から片方のソファーから異音と座席部分の凹みが出てきて、店舗に写真を持っていって後日係りの人が来て無償で修理する事になりました。最初に対応してくれた男性の係りの人は親身に対応してくれて好感がもてましたが、次の人は杓子定規でニトリにも色々な人がいると実感した次第

ダイニングテーブル
チェアーを購入
チェアー
使用しているとガタつき修理してもらうが
数ヶ月後またガタつきが出た！！

今回の修理の方が
後ろのネジが一本ない状態
（不良品）なの
でいくら直してもまたガタつくので
交換になるとのことだった

だけどニトリのひとから電話連絡来て
同じものがないから
ボンドで止めるか
またガタつきが出たら電話してもらえればまた直しに行きますだって
本当
ばかなの？
こっちの言う事理解していますか？


不良品を売り付けておいて
また連絡しろと！！　

バカバカしくて話にならない！
お値段以上じゃないよ！！
以下です！！

他の方の口コミにも書いてあるようにニトリ最悪です！！

私は二度と購入しません！！







【良かった点】なし


【気になった点】


【今後も引き続き利用・使用したいか？】もう二度とニトリで家具など高いものは買わない！！

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】


【良かった点】
なし


【気になった点】
テーブルと椅子を購入した際、偉い目に合ったので、もう絶対に利用しないと思いましたが、ポイントが残っていたので、自分で組み立てるカウンターチェアー、６０００円くらいを購入したら、またもや…
説明書通りに組み立てましたが、２日目くらいから、グラグラしてきて…
家族みんなで、再度組み立ててみましたが、やっぱりグラグラ…
ニトリに電話しても、また、更に嫌な気持ちになるのわかっていたので、もう泣き寝入りしました
皆さん
ニトリの商品、対応…
本当に、気をつけてください
私は、もう二度と買いません
看板見るたびに、不快な気持ちを思い出します…
皆さん、お値段以上なんて、全くのデタラメです
気をつけてください

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
絶対に利用しません

引越しのためイスを購入。カバーは取り外し洗えますよね？と聞くと、なんとも言えませんとの返答。洗えるか洗えないかぐらい答えれるでしょ？リフォーム事業部の方でお会計をすると割引してくれるパスポートをレジで見せると、リフォームじゃないですよね？使えません。と断られその事業部すら案内してくれませんでした。（実際は割引対象でした。）帰宅してレシートを見ると会計も間違ってる。後日またお店に行くことに、何かお詫びでもあるかと思いきや何もなく、差額分のお金を払えと言われました。案内しなかったのも、会計間違えたのもそちらですけど？と腹が立ちました。お客様相談室に連絡したかったのですが、混み合ってるからかけ直せばっかり、真面目に取り合ってもくれなさそうなので諦めました。もう買い物しません。