ニトリ 家電・照明器具の口コミ・評判 2ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
　リビングのシーリングライトご古くなってきたので買いに行きました。

【悪かった点】
1度商品をとりレジに行こうとしたのですが、取り付け器具に不安があり売り場に確認しに行きました。
パートの人が中身を確認してくれて、現状のままでは取り付けできないのでシーリングプラグ必要ですとの事でした。ここまでは良かったのですが、じゃあ帰って取り付けたいのでそのプラグ販売してくださいとお願いしたところ、パートではわからないので売り場の社員の女性がやってきて、訳のわからん言い訳を述べだして、遂にきれてしまいました。ニトリでは本体のみの販売で備品は販売してないとの事。備品は他の電器屋(ヤマダデンキ)を勧められました。じゃあ電球やコードは備品じゃないのかと確認したところ、販売しているものは備品じゃないとの説明。ニトリは会社基準で備品を決めるんですね？と聞くと、そのプラグは保証がきかないとか、もう支離滅裂な説明で一向に謝る気配なし。話にならないのでフロア責任者(男性)がきてひたすら謝ってきたので、アホらしくて買わずに帰ってきました。
今までダイニングテーブルやキッチン収納等ニトリにしては高めの物を購入してきており、それまでのパートの対応は良かったのですが、今回の社員の対応をみて、皆さんが言う融通きかないのが肌身にしみました。

普通買い物にいったら、帰って使いたいじゃないですか。それを備品を買いに平気で他の電気屋に行けと言う社員の対応⚠これはフロア責任者も言ってました⚠
しかもディスプレイ用に使用しているプラグがあるんだからそれを販売するだけの事なのに、会社の決まりの一点張り。
じゃあディスプレイで灯りをつけるなよとの感じです。

普通はこんなクレーム書きませんがあまりに腹がたったので書かして頂きます。

文書がヘタで怒り伝わりにくいと思いますが、とにかく社員の対応が最低でした。


【気になった点】

社員教育❣


【今後も引き続き利用・使用したいか？】

２度と行きません❣

ニトリネットで小型ヒーターを購入、届いたものを開けてみると本体に無数の傷があり、即交換依頼しました。１週間ほどしてやっと届いた交換品を開けてみると、今度は本体がヒビ割れていました。
信じられず、心底呆れ果ててしまいました。
もちろん即コールセンターに問い合わせし、再度交換依頼しました。最初の交換で検品を徹底したものを送ると言われたのにこれでは、次が本当に問題のない商品が来るとも思えません。検品を徹底したものを送ると約束したのは千葉市の某店舗の店員ですが、あの謝罪と約束が口先だけだったのが残念です。ニトリさん本当に本当に残念な企業さんです。

冷蔵庫を購入しました。古い冷蔵庫搬出中、マットが下にしかれておらず不安なまま待機。搬出後、床が剥がれていました。指摘すると、スタッフは古い冷蔵庫の位置や傷を確認し新しい傷で今ついたものと思われると断言しました。
クッション性の柔らかいマットだから傷がついても仕方ないと言わんばかりの一点張りの言い訳ばかり。
傷の写真撮影後、新しい冷蔵庫の搬入を行い電子レンジを上におきたいのだが運んでもらうことはできるかと聞いたところ、またお客様に先程の床の傷のように壊れたとか言われても困るのでその辺ご了承いただいてもよろしいですか。といわれました。
自分の非を認めたにも関わらず、こちら側が別の問題をふっかけると言いたそうな失礼な態度で怖いのでお願いしませんでした。
責任者と話をしても、一般的には、という話ばかりで
逃げ道を探すよう対応ばかりで、
作業員の「今ついた傷ですね」という言葉は
「今自分がつけた傷だとは断言したわけではない。つけてないとも言ってないがつけたとも言っていない」と言い張り、
挙げ句「作業員がこちらが新たに別の傷までつけられたといわれては嫌だという発言にたいして気分を害した」と告げたクレームを、
「傷つけたのに、傷つけてないと言い張るので気分を害した」と言っておられますので、その時点で傷をつけてないと作業員は言ってるわけでして
というように事実を歪曲していました。
前日には傷がなかったこと、作業員が現場で傷をつけたことを確認し認めていること、
これが事実であるのに認めない、謝罪もないという企業。理解できない。

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ご注文の際のご注意

4行目です。
当社の商品は、一般家庭用です。業務使用を前提とした構造にはなっておりません。

長く使う良品は、置いてないとのことですよね。

さらに、ニトリで法人で購入したものには、保障はありません。


消費者保護は、個人で購入したものに対する法律みたいなので、この言い分が通るみたいです。

ニトリで購入する法人・個人を馬鹿にしていると思います。

皆さんはどうお考えでしょうか？

ニトリで電化製品を購入しましたが 車椅子なので…レジまで運べなかったため 近くにいた女性店員さんへ「すみません。商品を運んで頂けますか」と話しかけたところ 不機嫌そうに重い足取りで「セルフレジでいいですか」と有無をも聞かず台に置いて行きました。
イヤな気持ちになりながら アタフタとレジをしていたところ近くに立っていた別の係員の方がサポートしてくださり 無事にレジ完了。
車まで運ぶ手伝いをしたところ ぶ厚い冊子を持ってきて これに記入していただかないと運べないとのこと！そんな承諾書あります？
私は車椅子でしたが これは妊婦さんでも高齢者の方でも同じように重い商品は運べません。運ぶ手伝いすら出来ない世の中になったのでしょうか。。。
すごく寂しくイヤな気持ちに２度もなってしまいました。
最近の若い店員さんはイヤな事も顔に出す。イヤな事もしたがらない。それなら接客業をしない方が良いのでは？
別のショッピングセンターは何でも快く引き受けてくださいます！
ニトリで大きな商品を購入する事は控えます。
ニトリの皆さん 車椅子で買い物をしてスミマセンでした。

2024年1月に購入した電気ストーブの下側の石英管ヒーターが、2年2か月ほどで突然作動しなくなりました。ニトリに問い合わせましたが、保証期間が1年なので無償対応できないのはもちろん、完売品のため交換パーツがなく、修理もできないという素っ気ない回答でした。2年ちょっとで壊れる家電は初めてです。白物家電のTVCMが流れていますが、本件のような小さな家電ですらこの調子ですから、大型家電の耐久性には疑問ありと思わざるを得ません。今後はニトリの家電製品は絶対に購入しません。

今日名古屋のニトリ白金店に買い物に行ってきました。

照明を買いたくて、在庫はどれかわからなくて店員にきいて、これですと行ってくれて、買って帰ったら全然違う種類でした。

交換に行ったら在庫がなくて展示品を買ったですが、包装箱がなくてわかりますが、照明をそのままを渡してくれた店員さんにもびっくり、ありえないですね。社員教育全くしてないですね。しかもついてるリモコンをくれてなく忙しいのに3度目また店に行かないといけなく本当に絶句です！ありえません！

24年3月に洗濯機を買いました25年2月排水ホースが破れ交換して貰いましたそして11月にも又　排水ホース破れで交換26年2月又又排水ホース破れましたどれも保証期間で無償でしたがブチギレ限界だったので『アプリ消してニトリでは2度と買うもんかと誓いました』悔しいけどその日に電気屋へちゃんとした洗濯機を買いに行きました5日後に届く予定です、ホントニトリって対応が遅すぎるし電化製品なんか売るんじゃないょ。

ニトリで電気スタンドを購入したが、なんと「電気が灯かない」不良品だった事が判明。

交換して貰ったものの、いくら何でも検品段階で分かりそうな欠陥でしょうに。

たまたまなのかと思っていたが、あまり良い噂を聞かない為、噂通りだった事に呆れました。

100均ですら少なくとも不良品はほとんど無かった記憶があるのだが、「安かろう悪かろう」では値段以前の問題だと思いますよ。

ニトリから冷蔵庫買って古い冷蔵庫も回収してもらおうと回収ありにしたけどリサイクル券忘れてしまって当日回収できなかったけど、その日になんとしても回収して新しい冷蔵庫使いたかったので郵便局リサイクル券購入してもう一度配送業者にきてもらったらすごい機嫌悪そうな態度とってきてリサイクル券貼ってって言われて貼ろうとしたら自分達で貼るから大丈夫とか言ってきたり、冷蔵庫の設置の仕方も雑すぎて腹が立った。