ニトリ 家電・照明器具の口コミ・評判 2ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
　リビングのシーリングライトご古くなってきたので買いに行きました。

【悪かった点】
1度商品をとりレジに行こうとしたのですが、取り付け器具に不安があり売り場に確認しに行きました。
パートの人が中身を確認してくれて、現状のままでは取り付けできないのでシーリングプラグ必要ですとの事でした。ここまでは良かったのですが、じゃあ帰って取り付けたいのでそのプラグ販売してくださいとお願いしたところ、パートではわからないので売り場の社員の女性がやってきて、訳のわからん言い訳を述べだして、遂にきれてしまいました。ニトリでは本体のみの販売で備品は販売してないとの事。備品は他の電器屋(ヤマダデンキ)を勧められました。じゃあ電球やコードは備品じゃないのかと確認したところ、販売しているものは備品じゃないとの説明。ニトリは会社基準で備品を決めるんですね？と聞くと、そのプラグは保証がきかないとか、もう支離滅裂な説明で一向に謝る気配なし。話にならないのでフロア責任者(男性)がきてひたすら謝ってきたので、アホらしくて買わずに帰ってきました。
今までダイニングテーブルやキッチン収納等ニトリにしては高めの物を購入してきており、それまでのパートの対応は良かったのですが、今回の社員の対応をみて、皆さんが言う融通きかないのが肌身にしみました。

普通買い物にいったら、帰って使いたいじゃないですか。それを備品を買いに平気で他の電気屋に行けと言う社員の対応⚠これはフロア責任者も言ってました⚠
しかもディスプレイ用に使用しているプラグがあるんだからそれを販売するだけの事なのに、会社の決まりの一点張り。
じゃあディスプレイで灯りをつけるなよとの感じです。

普通はこんなクレーム書きませんがあまりに腹がたったので書かして頂きます。

文書がヘタで怒り伝わりにくいと思いますが、とにかく社員の対応が最低でした。


【気になった点】

社員教育❣


【今後も引き続き利用・使用したいか？】

２度と行きません❣

ニトリさんの店員さん凄く高飛車です
半額商品を買う時の事です
半額だから返品は出来ません　半額ですよ
コレと言いながら　商品の値入を指差して
言う　安いんだから仕方ないでしょと思わせる
様な言い方です
その者言いが高飛車でした
電動ベッドなども色々買っていますが
感じ悪い店員さん多いです
もちろん　良い店員さん少ないがいます。

冷蔵庫を購入しました。古い冷蔵庫搬出中、マットが下にしかれておらず不安なまま待機。搬出後、床が剥がれていました。指摘すると、スタッフは古い冷蔵庫の位置や傷を確認し新しい傷で今ついたものと思われると断言しました。
クッション性の柔らかいマットだから傷がついても仕方ないと言わんばかりの一点張りの言い訳ばかり。
傷の写真撮影後、新しい冷蔵庫の搬入を行い電子レンジを上におきたいのだが運んでもらうことはできるかと聞いたところ、またお客様に先程の床の傷のように壊れたとか言われても困るのでその辺ご了承いただいてもよろしいですか。といわれました。
自分の非を認めたにも関わらず、こちら側が別の問題をふっかけると言いたそうな失礼な態度で怖いのでお願いしませんでした。
責任者と話をしても、一般的には、という話ばかりで
逃げ道を探すよう対応ばかりで、
作業員の「今ついた傷ですね」という言葉は
「今自分がつけた傷だとは断言したわけではない。つけてないとも言ってないがつけたとも言っていない」と言い張り、
挙げ句「作業員がこちらが新たに別の傷までつけられたといわれては嫌だという発言にたいして気分を害した」と告げたクレームを、
「傷つけたのに、傷つけてないと言い張るので気分を害した」と言っておられますので、その時点で傷をつけてないと作業員は言ってるわけでして
というように事実を歪曲していました。
前日には傷がなかったこと、作業員が現場で傷をつけたことを確認し認めていること、
これが事実であるのに認めない、謝罪もないという企業。理解できない。

ホーム→ご利用ガイド→ご注文について

ご注文の際のご注意

4行目です。
当社の商品は、一般家庭用です。業務使用を前提とした構造にはなっておりません。

長く使う良品は、置いてないとのことですよね。

さらに、ニトリで法人で購入したものには、保障はありません。


消費者保護は、個人で購入したものに対する法律みたいなので、この言い分が通るみたいです。

ニトリで購入する法人・個人を馬鹿にしていると思います。

皆さんはどうお考えでしょうか？

ニトリで電化製品を購入しましたが 車椅子なので…レジまで運べなかったため 近くにいた女性店員さんへ「すみません。商品を運んで頂けますか」と話しかけたところ 不機嫌そうに重い足取りで「セルフレジでいいですか」と有無をも聞かず台に置いて行きました。
イヤな気持ちになりながら アタフタとレジをしていたところ近くに立っていた別の係員の方がサポートしてくださり 無事にレジ完了。
車まで運ぶ手伝いをしたところ ぶ厚い冊子を持ってきて これに記入していただかないと運べないとのこと！そんな承諾書あります？
私は車椅子でしたが これは妊婦さんでも高齢者の方でも同じように重い商品は運べません。運ぶ手伝いすら出来ない世の中になったのでしょうか。。。
すごく寂しくイヤな気持ちに２度もなってしまいました。
最近の若い店員さんはイヤな事も顔に出す。イヤな事もしたがらない。それなら接客業をしない方が良いのでは？
別のショッピングセンターは何でも快く引き受けてくださいます！
ニトリで大きな商品を購入する事は控えます。
ニトリの皆さん 車椅子で買い物をしてスミマセンでした。

ニトリから冷蔵庫買って古い冷蔵庫も回収してもらおうと回収ありにしたけどリサイクル券忘れてしまって当日回収できなかったけど、その日になんとしても回収して新しい冷蔵庫使いたかったので郵便局リサイクル券購入してもう一度配送業者にきてもらったらすごい機嫌悪そうな態度とってきてリサイクル券貼ってって言われて貼ろうとしたら自分達で貼るから大丈夫とか言ってきたり、冷蔵庫の設置の仕方も雑すぎて腹が立った。

去年、扇風機を購入しました。
某通販サイトで扇風機を購入したのですが、1週間足らず壊れ。ネットで購入の場合、返品交換がとにかく面倒で、二度とネットで電化製品は購入しないと。で、ニトリなら何かあっても、近所に店舗もあり‥安心して購入したは良いが、何と1年2ヶ月足らずで動かなくなり‥1年間の保証期間に該当せず。保証対象外になるのは分かりますが、いくら何でも壊れるのが早すぎ。
これならネット通販と変わらないレベルのはなしで‥電化製品はやはり、電化製品店かホームセンターで買うのが間違いないと、改めて勉強になりました。
電化製品は2度とニトリでは購入しない。

洗濯機を、友達が購入しました。
壊れてました。。
ここまでは、そういう事も機械だし
あるかもと、2人で思いました
がーここからですよ!!!!!
納得しないのは、先ずは、ニトリの都合だけばかりです。
引取日が、長いし、お金も直ぐによこさないし、終いには、配送料も返さないし、取りに行くので、そこでチャラみたいな話でした。呆れてしまいます。
だって壊れてるのに、配送料も返金すべきじゃないですか！
それに、返金も、直ぐに手続きするべきですよね?
次に洗濯機を買わないとならないんですから。
ニトリには、これまでもちょくちょく
がっかりさせられましたが、このシステムはおかしいです？!

一人暮らしを始める子供のために家電一式を購入。
配送日を希望通りにしたかったので、1ヶ月以上前から注文し、配送日を指定。
洗濯機や冷蔵庫は設置もしてくれるとなっていたので、それならばと、あえてニトリにした。
遠方での一人暮らしのため、ネットで購入し、私名義で登録したが、事前連絡があるとのことだったので、受け取り人の連絡先を子供の携帯にしていた。
配達日当日、子供が朝９時過ぎに部屋に行くと、すでに不在票が入っていた。
不在票には、ニトリからと分かる記載が何もなく、次の配達日は1週間後と日付が入っていた。
冷蔵庫洗濯機以外は佐川急便からの不在票。
送り主が両方、配送センターの名前になっていたので、佐川急便に再配達を依頼すればいいと勘違いし、佐川急便にのみ再配達の依頼。
数時間後、到着したが、届いたのは冷蔵庫と洗濯機以外。
設置予定だから事前連絡があるから連絡があるまで待つように言って部屋でまたせていたが、一向に連絡なし。
翌日、私の方から連絡すると、ネットで入力する際に、連絡先の電話番号の数字が一つ違っていたことが判明。
なので、連絡がつかなかったみたいですね、と一言。
入力ミスをした私が悪かったとは思いましたが、それならば、なぜ私の方に連絡を入れてくれなかったのですか？と言ってみたが、佐川急便には再配達の依頼をしてますよね？でも、こちらには再配達の電話もしてないようですし。との返答。
結局、配達は4月に入ってからしか無理です。のみ。
土日しか受け取れなくなったので、土日指定の料金が上乗せ。
何のためにあんなに早く配達日を指定して購入したのか。
無駄に終わった。
確かに、ミスった私が悪い。
勘違いして再配達の連絡をその日にしなかった子供も悪い。
けど、連絡が付かない、別人が電話に出たなど明らかに間違ってることがわかってるのだから、会員に登録している私の方にメールでも何でも連絡してくれたらいいのに。
ただの受け取るだけの商品ではなく、設置工事がある商品なのだから尚更、おかしいと思わないのか？と思ったら、なんて不親切な対応なんだろうと思った。
忙しい時期なのかもしれないが、配送センターの事務員？の対応も感じ悪くて不快だったし。
こざこざした商品は購入するかもしれないが、ニトリとやり取りをしなくてはいけない商品はもう購入しないと決めた。

近くのニトリ店舗に行き値段も手頃と思い加湿器ウルリＳを購入しました。
所が1か月位した位に電源を入れても反応なし？そもそも寝室で使用でＰＭ10時～ＡＭ7時位の使用しかしてないの…　次の日店舗に行き状況を確認してもらい交換してくれました。そこまでは良かったのですが、購入が11月初めで翌年の3月位に一旦使用を止めて又11月後半から使用し始めましたが3日目位に今度は加湿しなくなり何度試してもダメ疲れる。店舗に行き状況を話し確認してもらいましたが、直らないとの事（修理代金かかる）1年経っているので保証は出来ませんといわれ金額も金額ですので諦めて帰宅。でも使用時間が少なく交換した物も壊れるウーン、使い方？掃除等もキチンとしたのに…
そもそも、ほかの購入者の方はどうなんでしょう？後日他の家電やさんで購入しました。
なんか、納得出来ません。そもそも不良品では？タマタマ？