ニトリの口コミ・評判 23ページ目

リクライニングのワークチェアを購入しましたが、店頭に在庫がなく取り寄せになり後日受け取りに行くことに。
１０日後に店舗に取りに行き、組み立てる段階で中身を確認してびっくり。組み立てに使う部品であるボルト類のパッケージが明らかに破いて取り出し、使った形跡があり元に戻して透明の粘着テープで閉じてありました。違和感を覚え他の内容物も確認したところ、ひじ掛けの部品が左右色の違うビニールで梱包されていたりと「展示品をキレイに掃除して戻してる？」という疑いがあり、先ほどのボルトをよく確認したところ、うち１本の一部がネジ山がヘタっており破損しておりました。いったいどれくらいの間、展示されていたんだ？と思い耐久性が怪しくなったので、お客様相談室に電話し、結果交換してもらうことにしました。
取り寄せ注文して入荷したのが展示品ってどういうこと？最初から“展示品やアウトレット品で半額”とかこちらが納得して相応の値段で購入したなら理解できますが、定価で購入しているのにこれはひどい。こういうこと平気でするんだこの店は？と思い信用が失墜しました。

段ボールを捨てるのが手間なので、店頭で梱包を解いて商品を出してもらう事を依頼すると、サービスカウンターの方が明らかに面倒くさそうな対応…。商品だけを車に積んで、帰路30分運転して帰宅すると、テーブルの脚を止める為のネジ類や保証書が入っておらず…。翌日に30分かけて、今一度来店し、その旨をサービスカウンターに伝えると、内線でどこかに、連絡を入れたまま、30分以上放置プレイ。さすがに、こちらから声をかけると、慌てて改めて内線をして、ネジ類を持ってくるという始末。とりわけ、サービスカウンターが忙しそうでもない風に見えたのですが、スタッフが何故かテンパリ気味。仕事の負担が集まる部署なのでしょうか？明らかに強いストレスを受けて、それが客にあふれ出ていると感じました。経営が調子よく、給与が上がるなどのニュースをよくお見受けしますが、そういう部分の改善を要求したいですね。

知人から安くて割と良い物が置いてあると耳にしていたので、ニトリのソファーを始めて購入。
展示スペースで見つけた中で一番高い三人用ソファーを購入、アネーロってやつです。27万円ぐらいしました。
二週間後ぐらいに家に届いたらびっくり、牛革が右側と左側で色が明らかに違います。イメージ、薄い赤と濃い赤って感じです。天然の皮特有の傷がすごく目立つ状態でした、荷物を運んだ方も、お店に問い合わせてくれ一回目商品交換です。ニトリ側の言い分は天然の皮なので、仕方がないとのことでした、わざわざ左右非対称の色をセレクトし、わざわざ傷が多い皮を使わないで欲しいと伝えたら、新しいのと交換しますからとのことでした。
2回目に来たソファーには嫌がらせのように傷だらけで明らかに新品とは思えない商品でした。アウトレットにならんでたのをもってきた感じで不快でした。交換を申し出ます、社員が家に見にきました、1回目に来たソファーとしか交換できないと言われ、アウトレット感満載なソファーよりましだったので、1回目に来たソファーで我慢しました。
3回目に来たソファーは倉庫に置いてたのか、皮にカタができていて、ぎゅうぎゅうに置いているんだなと思いました、そのカタが一ヶ月以内に取らなければ新品と交換すると言われました。何度も交換もめんどくさいし、最悪なのでいろいろ見ていたらソファーとソファーのつなぎ目にチャックがついているのですが、全て全開、嫌がらせとしか思えません。すぐに電話し、適切に対処していただきました。そして、カタは取れず25日目にたまたまソファーの下に物を落としたのでかがみこみ、物を取ろうとしたら、ソファーの下にあからさまにひこずったあとがあり破れていました。いろいろな件がかさなり、またお店に電話し、明日、社員が家にくるそうです。本当に買わなかったらよかったです。

遮光ではないカーテンが欲しかったんですが、なかなかいい柄がなかったので、オーダーすることにしました。
店員さんに相談したところ、オーダーカーテンならば裏地をつけるかつけないか選べて、遮光なしにもできるとのことでした。

店舗で遮光にしたくない旨を伝えてオーダーした結果、裏地がついて遮光機能付きのものが出来上がってきました。
遮光なしのものを希望していた旨を問い合わせたところ、申し訳ございませんと言いつつも「その生地は裏地なしが選べません」「遮光機能は一番低いので、それを使って様子を見てください」との回答が店舗から来ました。

裏地なしができないのであれば、オーダーの際にそれを説明し、了承を得るべきだと思います。
出来上がりにもがっかりですし、口では謝りつつも非を認めず、こちらの生地選びに問題があったかのような対応に幻滅しました。
売り場担当者であっても、あまり商品には詳しくないようです。
他の家具なども買い替えを検討していましたが、店舗に行くのも不愉快ですので、もうニトリで買い物はしないと思います。

2年前に5500円程度のワークチェアを購入しましたが、椅子を昇降させるシリンダのガスが抜けてきたようで、座っているとだんだん落ちてくるようになってしまいました。
すでに保証期間は終わってしまっているし、もともと安いものなので買い替えようかとも思いましたが、でもまだ汚れているわけでもなく、もったいないのでシリンダーを交換しようと思って、ニトリにシリンダーの型番を教えてくださいと電話しました。
そうしたところ、まだ2年しか経過していない商品なので今回は無償でシリンダーをお渡ししますと言ってもらえて、電話してから1週間後にシリンダーをもらえました。
早速交換して無事に椅子が復活しました。
そもそも2年で壊れる椅子ってどうなの？ってところもありますが、電話の対応も非常に良くて、無償で交換できたので満足できました。壊れた時は、やっぱりもう少し高い商品を買っとかないとダメかなと思っていましたが、こんなアフターサービスをしてもらえるなら、まあ良いかなと思いました。

じゅうたんを購入。
最初は、ふわふわツルツルで気持ちいいね!と子ども達とゴロゴロしていました。
それから数週間後、リビング中に白い綿埃のような物が頻繁に出るようになり、掃除機をしても次の日また次の日と。
原因はじゅうたんの毛が抜けてました。
ゴロゴロしても服にも付いて。
もう最悪です。
このじゅうたん1万円以上で購入してます。
じゅうたんの毛の掃除で毎日がストレスでしかないです。
前にも、テーブルと回転する椅子を購入したことがありましたが、椅子の背もたれの裏の部分は、合皮の縫目が取れ中のクッションが見えています。安い品ではないので、しょうがなく今でも使っていますが…
もうニトリでの購入は一生ないです。
従業員も愛想もないし、レジが混んでいても、おしゃべりして他のレジあけるの遅いし、配達も融通きかなすぎるし、商品も最悪だし。
じゅうたんはネットで低反発を購入しました。1万円以下で問題なく使用できています!こちらの商品の方がお値段以上です。
自分の中では、ニトリはお値段以下すぎ。

扇風機を購入したのですが部品が欠損電話で問い合わせたところ1週間後に取りに来いとのこと、普通は即家に届けて当たり前だと思う返品してもう2度とニトリではかいません

リクライニングソファーを購入しました。
予定の時間より30分早く来たので、急いでいるわけでは無いと思うのですが、組み立てが少し乱暴でした。
組み立てて作業員が帰られてから、ソファーの背もたれと座る部分の間にチャックがある事に気が付きました。
でもチャックは締められておらず、自分達で締めようとしましたが締まりませんでした。
暫く悪戦苦闘し、背もたれ部分と座る所が左右逆になっている事に気がつきました。左右逆に直したところチャックは無事に締まりました。
チャックを締めて帰らなかったのは作業員の見落としでありちゃんと締めて帰るべきだったと思いました。こちらはお金を払って完全に設置してもらうように依頼しているのですから、ちゃんと全部終えてから帰るべきであり、左右逆にして帰るなんて言語道断だと思いました。
近くにニトリのように大型家具を扱っているお店が無いのですが、今後ニトリを利用するかは悩む所です

まずなんで店舗に直接つながらない？
どれだけ問い合わせするのに時間かかるねん。
商品あるかききたかったけどめんどくさいから
行くのやめるわ。
カスタムセンター
20秒10円てのも高すぎな。またせるくせに。

店舗にて注文した、二段ベッドと勉強机二つ。配送日は2週間後。随分かかるなぁ、と思いながらも、まあそれは仕方ないかと思い当日。。。
二段ベッドだけ組み立てて、はい終わり。。え！？机は自分で組み立てです、と。机が組み立てだなんてことも聞いてなし、組み立てだと一つにつき¥2000かかるとのこと。
おいおい俺は単身赴任で遠く離れているから女手一つ。だからその日にひとまとめでやってもらいたいって受付の人に話してたのに、なんかこっちの思い裏切られた感じ。しかも組み立てるのならひと月近く後で、再配達扱いだって。配送料¥3000だって。古い机処分したしひと月待てって言われても・・・。
しかも、2000+2000+3000余計にかかる。ちょっとふざけないでよ。
ベッドにしても下の引き出しは付いてません・・・別売り¥6000ですと。。展示品には付いてましたが，・・
ありゃ、誰がみたって付いてると思うだろ！
何故一言言わない？？
ベッドは組み立てるけど机は組み立てない、はいさようなら。
それなら一言言え！それ望んでる客、1人でもいるか！？

あ〜
ひと月勉強遅れるな〜