ニトリの口コミ・評判 24ページ目

ベットを探していてデザインが気にいったので11月にダブルベッドのフレームを購入しました
商品がないためすぐ配達できないとのことで12月に届きました
組立の際ヘッドボードの後ろに、こぶし大の凹み？穴？がありました
特にダンボールに凹みなどは無かったので、配達前に確認してないのだと思いました
購入した店舗に行きましたが担当がコロコロ変わり待たされ、特に謝罪もなく話を聞くよりも先に交換の話を進めてきてなんだか不快でした
交換するにしても2時間は家に待機してないといけないし、配達の方を家に入れないといけないのも今の時期は忙しいし、、
来年の1月に交換になるかと思いますが配達業者の都合を確認して折り返し電話しますと言って帰されました
時間だけ取られた気分です
CMのイメージが強くてお値段以上を期待してた自分も悪いのかもしれないです
もう利用しません

大きな棚が来るので部屋を整理し運びやすいようにしてもらったんですが、ダンボールは全く傷ついてないのに中のベニヤ板が割れていて、「今日中に！」と言っているのに
後日...と言ってきたり、在庫がない、と言ってくる最悪企業です、商品の質も悪いし綺麗そうに見えて欠陥なことがよくあります。実際あまり信用できません

70代の父親がひとりでニトリにベッドを買いに行き、適当な対応をされたように思ったらしく別の日に同行を求められた。
実際、私も店員の態度は最悪だな、と感じた。
いらっしゃいませ、は無く、すみませんとこちらから声をかけると、すぐ行くので待ってください。結局その店員は30分待っても来ず、別の店員を呼び止める。どの店員も被せ気味に不機嫌そうに喋り購入手続き中ふと見ると、待ってろと言った方の店員は着替えて退店の様子。呆れた。クレームとまではいかないがそれを訴えると文句があるなら専用用紙に書けば良いとの返事。用紙とってきましょうか？とまで。
配達も、前日にニトリ配達から、朝一番目の配達先ですので不在にしないでくれ、と念押しの電話が来た割に、到着は約束の40分遅れ。配達員は挨拶もなく、父親が話しかけてもまさかの堂々無視。梱包ゴミは足で蹴り、動作確認をしろと言われたが質問にはまたもや完全無視。相当な不機嫌ぷりでした。はい、いいえくらいは言えないの？ひと言も喋らず無視ってどんなん？
終始、気遣いする父親が見ていて可哀想でした。

先日、自宅のダイニングとテレビ台を買い替えにニトリ大阪〇〇林店へ行きました。テーブルの質感が悪かったのですが、マシな物を選び購入しようと思いました。でも店員さんに聞くと今自宅にある家具でダイニングテーブルセットは引き取れるけど、テレビ台は有料でも無理と言われてしまいました。その言い方も言葉尻は丁寧ですが、その裏には「客が自分で処分しろ」って言うのが見えてしまい。気分悪くなったのでキャンセルしました。その帰り気持ちが収まらないので近所の家具屋さんへ行きました。するとビックリ、品質が良いテーブルセットがニトリより安い。更に入れ替えの古い家具も激安で引き取ってくれました。配達日時も指定できて、満足。ニトリよりずっと良い物がニトリより安い。もう、ニトリに行く必要がなくなった。小物もニトリは品質悪いです。フライパン（ニトリPB）を買いましたが、IH用ですが、使って2か月くらいで底が反り使えなくなりました。どうしてこの会社が存在できるのか不思議？

冷蔵庫を購入しました。古い冷蔵庫搬出中、マットが下にしかれておらず不安なまま待機。搬出後、床が剥がれていました。指摘すると、スタッフは古い冷蔵庫の位置や傷を確認し新しい傷で今ついたものと思われると断言しました。
クッション性の柔らかいマットだから傷がついても仕方ないと言わんばかりの一点張りの言い訳ばかり。
傷の写真撮影後、新しい冷蔵庫の搬入を行い電子レンジを上におきたいのだが運んでもらうことはできるかと聞いたところ、またお客様に先程の床の傷のように壊れたとか言われても困るのでその辺ご了承いただいてもよろしいですか。といわれました。
自分の非を認めたにも関わらず、こちら側が別の問題をふっかけると言いたそうな失礼な態度で怖いのでお願いしませんでした。
責任者と話をしても、一般的には、という話ばかりで
逃げ道を探すよう対応ばかりで、
作業員の「今ついた傷ですね」という言葉は
「今自分がつけた傷だとは断言したわけではない。つけてないとも言ってないがつけたとも言っていない」と言い張り、
挙げ句「作業員がこちらが新たに別の傷までつけられたといわれては嫌だという発言にたいして気分を害した」と告げたクレームを、
「傷つけたのに、傷つけてないと言い張るので気分を害した」と言っておられますので、その時点で傷をつけてないと作業員は言ってるわけでして
というように事実を歪曲していました。
前日には傷がなかったこと、作業員が現場で傷をつけたことを確認し認めていること、
これが事実であるのに認めない、謝罪もないという企業。理解できない。

引っ越すので新居用に子供達のベッドを引っ越し前の大安に届くようにと早目に注文したのに
『１回目』ネジを入れる？穴の位置がズレているので出来ず
『２回目』ネジを留める部品がないので出来ず。
結局引越し前にベッドが完成せず最低です。

娘に床で寝ろって言うのか！となりましたが部品がないの一点張り。

結局娘は新居でネジが留まっていないベッドで1週間以上ヒヤヒヤしながら過ごしました。
最悪です。

３回目でようやく完成。
何のために前もって日にち指定をしたのか分からない。
申し訳ございません
しか言えないカスタマー。
新居生活スタートに間に合わず縁起の悪いスタートでした。

組立に来る人は１回目も２回目も代表の人だけ礼儀正しいですが、他に付いてくる人間は誰も自分から挨拶しません。
こちらから挨拶をすると返しますが、お客様宅へ来てお客様の家で廊下ですれ違って挨拶しないって、そんな業者あります？
びっくりです。

今回は前の家の解体工事にお金がかかるのでベッドをケチってニトリで頼んだのですが、やっぱりちゃんとした家具屋さんかデパートで購入するべきでした。

二度とニトリで買うことはありません。

いつもこちらに買い物にきて思うこと。ささっと済ませられない。一大決心して買うものではなく、とりあえずと買いに行く場所なのに、とにかく時間が掛かる。階を跨いでの買い物となると、会計をそれぞれのフロアーで済ませてから、更に配送となるとサービスカウンターへ行かされ、家具類と小物や寝具などは別送扱いされるとかで、既にお会計のときに起こした配送伝票をやり直しさせられる始末。それぞれのカウンターに座ってるスタッフが知識不足のバイトのおばちゃんばかりなので、担当外の事はわからないから全く連動性がない。おばちゃんを安くで沢山雇っても、しっかりしたシステム化が成されていないから面倒なことばかり。社長さん、もっと効率的な運営検討されてください！

私は今月の最初辺りに本棚を注文しました。

予定では今日届くはずでした。

実際今日中に配送会社の方がいらっしゃって、搬入を行ったそうですが、問題が多数ありました。

箇条書きさせていただくと、以下の点で、これは酷いと思いました。

・90cmを注文したはずが、ニトリが間違って120cmと記入。
実際に120cmが届きました。

・棚の角に大きな凹み傷を付けたのにも関わらず、そのまま配送させた。

私はそのとき都合が悪く、搬入に居合わせることができず、自宅の両親が対応しました。

両親は、それを見て即返品したと言っていました。

次に来るのは結局5/15のゴールデンウィーク明けになるそうです。

あまりにも酷いと思いました。

傷を付けて、そのまま配送会社に送る、サイズの記入を誤る、その上一切の謝罪もお詫びも無し。

酷すぎると思います。以後こういったことがないようにしていただきたいと思っています。

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ご注文の際のご注意

4行目です。
当社の商品は、一般家庭用です。業務使用を前提とした構造にはなっておりません。

長く使う良品は、置いてないとのことですよね。

さらに、ニトリで法人で購入したものには、保障はありません。


消費者保護は、個人で購入したものに対する法律みたいなので、この言い分が通るみたいです。

ニトリで購入する法人・個人を馬鹿にしていると思います。

皆さんはどうお考えでしょうか？

今回アウトレット商品としてラグジュアリーのL4のベットとニトリスタジオのベットフレームを購入しましたがニトリの従業員ではなくアート引越センターの人が配送に着ました。書き込みではニトリの従業員の態度が良かったと散見されましたがアート引越センターの作業員は最悪でした。
こちらの要望も聞かずただ荷物を下ろして早く帰ることしか考えていない素振りで幾つか質問しても素っ気ない返事しかせず帰っていきました。あと上司風の男性従業員が後輩女性従業員に対する威圧的な態度で2人の会話も全くなく見ていて気分が悪かったです。
アウトレットとはいえ15万円以上の買い物をしてあの態度の引っ越し屋に任せていいのかなって感じです。
ニトリの神経を疑われますよ。
アウトレットだと引っ越し業者に丸投げなのかもしれないので購入を検討されている方は要注意です。
納入後作業員の対応はどうでしたか？みたいなアンケートが届きましたが今回のことをしっかり書きましたがニトリからの対応も一切無いですし、商品の評価にも今回の件を記載しましたがもちろん書き込みは反映されていません。
個人的にはニトリの店員の対応は非常に好印象しかなかったですがアウトレット商品に関しては引っ越し業者に丸投げでクレーム的な評価は揉み消しのニトリの姿勢にガッカリでした。