ニトリの口コミ・評判 81ページ目

去年の６月にダイニングテーブルとソファーを買いました。昇降式ダイニングテーブルは半年でグラクラ。三人がけのリクライニングソファーの真ん中のテーブルになる部分は張りなのか角から浮いて来ました。１月に電話してソファーを見に来ると言っていましたが、あちらの都合でこちらは前日に来るメールだけ。こちらの予定は関係なし❗️
家具屋でないから仕方ないですが、もう家具は買いません。

ここでオーダーカーテン頼みました。約束の日に取りに行ったら同じ名字の別の人にうちのカーテンを間違えて渡してしまったそうです。ほかに予定もあり、すぐに取り付けたかったのに、夕方くらいにはとか言われて初めてここでカーテン買ったけど、二度と行かないと決めました。6万円だして購入していたカーテンで安くはないので余計に腹たちます。
ここの接客は苗字のみ確認してお客が買った大事な商品を簡単に扱ってるみたいですよ。ほんとここで買って後悔しかない！

担当して頂いた販売スタッフの対応はとても良い印象で、こちらの希望を確認した上で各商品のデメリットも説明頂き、納得の買い物が出来たと思いました。
しかし、配送員に問題が・・・
あいさつ、荷扱い、まるでダメ。
清潔感は問題外。
壁や床にはキズまで着けて行きました。
急いで居たのか設置途中でサインを求められ、一方的に作業は進みました。
やっぱり持って帰れと言いたくなるくらい。
おすすめ出来ません‼

コールセンターの方の説明がわかりにので、センターの人が答えたことをこちらが言葉で確認するたびに、いえ、違います！。と言って…え？？違うの？と思って聞きかえすと、コールセンターは、こちらで話したことと同じことを説明するのです。こちらの話を聞いてないのか？何度も同じことの繰り返し。
この電話で配送手配すれば送料かかりませんとセンターの人に言われても、その後トラブルの予感しかしないのでお願いできませんでした。こんなやりとりのさなか、こちらは、そのように説明していましたけども？と非がこちらにあるような態度で話をしてきます。対応最悪すぎます。
あとでトラブルになりかねないのでお電話の場合は注意してください。店舗のことは店舗に直接聞きたいです。

引っ越しの為に商品を購入し配送を頼みました。
後日、買い足すものがあったので先に配送を頼んでいる商品と一緒に送って頂くようにお願いしたら再度、配送料金が化かるとの事。すでに宅配業者がニトリに取りに来ているわけでもないのに、購入した日が違えば新たに配送料金がかかるとの事。それでなくても大阪府内での配送で1650円もかかっているのに本当にサービスが悪い。説明をしたスタッフの接遇も問題あり。説明能力の低いスタッフをサービスカウンターに配置してる時点で最低の企業。もう今後、購入する事はない。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

娘が一人暮らしを始めることになり、衣類収納用にワードローブを購入した。
【良かった点】

商品を見ていないのでわかりませんが、商品自体は問題ないようです。
【気になった点】

何より指定日（引っ越し当日）に商品が届かなかった。組み立て式のものだっので引っ越し当日に届けてもらい、私がいるうちに組み立てる計画でしたが、それは無理に。
　翌日、本部に連絡すると、折り返し電話しますとのこと。
　しばらくして、娘の新居の最寄りの店舗から連絡。事情を説明すると、組み立てて届けるが３週間先になると言う返事。
　仕方なく、そのように段取りしてもらうと、指定日乗り換え案内翌々日に、組み立て前の商品が届いた。
　クレームを入れるとすみませんの一点張り。理由の説明も全てニトリ側の事情。
　謝るだけで、なんのフォローもなし。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
　ニトリオンライン爆要注意！
私は二度と利用しません！

欲しいソファーがあり、家の2階まで運んでもらえるか聞いたところ、宅配便で届くので玄関先までになるとの事。ここまではいい。そのあとすぐに、「宅配便屋さん、2階まで運んでくれませんよねぇ〜?」と。
客をバカにしてます。
店を出てからずっと気分が悪い。

ちなみに、2階まで運ぶ場合、組立・配送料として4〜5千円かかるそうです。二万円のソファーに…
他の店で買います。

ニトリにダイニングテーブルセットとソファの見積もりを取った際、デビットカードが使えるか店員に確認したら分からずレジの店員に確認したら使えますと言われた。後日購入する際レジでデビットカードを通した際エラー表示、ニトリでは取り扱いのないデビットカードだったらしくいちいち近くのATMまで現金を下ろしに行く羽目になった。自社で何が使えるか使えないか把握が出来ていないのであれば分かる人に確認してから言って欲しいものだ。クレジットカードと現金払いしか出来ない時代遅れの会社だ。

珪藻土のバスマットがリコールで返品しに行きました。まず最初に申し訳ございませんの一言もない。回収フローに従って返品対象であることを確認してわざわざ持って行ったのにRの角度が違うから大丈夫だと。はあ！そんなこと回収フローに書いてないでしょ！
カインズの珪藻土も返品しましたがほんと丁寧な対応でした。企業体質の差だと思います。以後、少しぐらい高くてもカインズで買います。二度とニトリは利用しません。

ガラスでできた綺麗なTV台があったので購入
会計時に組み立て式と聞いて嫌な予感がしたが安かったのでそのまま購入し配達してもらうことに
届いてみると商品重量25kgって持ち帰れる重さじゃないよね
組み立てしてみると、プラスチック部品はバリが全て残っていてバリ取りから始める、床に接する部分のゴム部品は、取り付ける位置の表示なく適当に貼れ、肝心のガラス板はスチールの枠に吸盤で固定って、動かしたりしたらすぐ外れるだろ
結論、ニトリの家具はよく見て説明を聞いたりして確認して買うこと
展示されているのは、状態の良いものを展示しているので、そのままのものが手に入ると思わないこと
私が購入したTV台は上の方に展示してあり、ガラスが吸盤で固定されているのは分からなかった