ニトリの口コミ・評判 82ページ目

1/31に注文して配送日が3/3とメールにあったので、遅すぎるので早くして欲しいとメールしたら、長いガイドラインのリンクを送ってきて、日延べ配送は可能になりますが、間違ったのはお客様の方ですという、訳の分からない返信が返ってきました。サポートセンターの教育がなっていないなく、大変不快な思いをしました。1人とはいえ、ニトリの採用したニトリのチームの一員のした事なので、ニトリのイメージ最悪になりました。2度と買いたくないです。

ニトリデコホームで、買い物中、商品を落として割ってしまったお客さんに対して、神対応！してたスタッフの方が、後から来店されたお客さんに、ガラスの破片が落ちているから、ご注意くださいと！言っただけで、にらまれ、「私らが割ったみたいに聞こえる」 と、難癖つけられてました。、、、なんか、みててかわいそうでした。
その、スタフの方、全然悪くないのに、謝ってました。
ニトリデコホームは、いつ行っても、スタッフさんが少なくて、大変そうですね。
もう少しスタッフを増やしてあげればいいのにと思いました。
ちなみに、日曜の忙しい時間帯に、スタッフ2人だけって、、、ブラック企業！

【詐欺まがいの出来事です】

先月、約8万円ほどの家具を購入し、今月の配送日を楽しみに待っていたのですが、勝手にキャンセル処理されていました。

お金も払い、あとは商品の到着を待っていたのに、「なぜだがキャンセルになっているみたいです。お金の返金待ちでとまってますね。商品は確保できません。」とのこと。

すぐに謝罪もなく、当たり前かのように説明されました。

ありえない、これは詐欺まがいの出来事です。

しかも、こちらからの問い合わせでキャンセルになっていることが判明しました。

(別の買い物で店舗に言った際に、アプリでポイントが加算されていない事を問い合わせた際に発覚。)

しっかりとした謝罪もなく、店舗責任者や店員の対応もひどくもう二度と利用したくありません。

メーカー直送のプラスチックの衣類収納タンスを注文しました。届いてみて箱を開けると上の木の天板に何箇所もヒビ有り。引き出し部分もかけていました。コールセンターはつながらず待ちぼうけ‥。やっとつながって交換依頼をしたが、届くのは1週間以上後‥年末の大掃除前に届いて欲しくて注文したのに、あんまりです。不良品にもほどがある。

1人暮らしの娘のためにベッド、テレビ台、食器棚を購入。1年もしないうちに全ての家具にカビが!他店で購入した木製本棚は全くカビないのに！お客様相談窓口に電話しても、カビが生える環境が悪いと言う事でした。ニトリのだけカビるのに。知ってたら買わなかった。お値段以下のニトリだ。

去年の６月にダイニングテーブルとソファーを買いました。昇降式ダイニングテーブルは半年でグラクラ。三人がけのリクライニングソファーの真ん中のテーブルになる部分は張りなのか角から浮いて来ました。１月に電話してソファーを見に来ると言っていましたが、あちらの都合でこちらは前日に来るメールだけ。こちらの予定は関係なし❗️
家具屋でないから仕方ないですが、もう家具は買いません。

ここでオーダーカーテン頼みました。約束の日に取りに行ったら同じ名字の別の人にうちのカーテンを間違えて渡してしまったそうです。ほかに予定もあり、すぐに取り付けたかったのに、夕方くらいにはとか言われて初めてここでカーテン買ったけど、二度と行かないと決めました。6万円だして購入していたカーテンで安くはないので余計に腹たちます。
ここの接客は苗字のみ確認してお客が買った大事な商品を簡単に扱ってるみたいですよ。ほんとここで買って後悔しかない！

担当して頂いた販売スタッフの対応はとても良い印象で、こちらの希望を確認した上で各商品のデメリットも説明頂き、納得の買い物が出来たと思いました。
しかし、配送員に問題が・・・
あいさつ、荷扱い、まるでダメ。
清潔感は問題外。
壁や床にはキズまで着けて行きました。
急いで居たのか設置途中でサインを求められ、一方的に作業は進みました。
やっぱり持って帰れと言いたくなるくらい。
おすすめ出来ません‼

コールセンターの方の説明がわかりにので、センターの人が答えたことをこちらが言葉で確認するたびに、いえ、違います！。と言って…え？？違うの？と思って聞きかえすと、コールセンターは、こちらで話したことと同じことを説明するのです。こちらの話を聞いてないのか？何度も同じことの繰り返し。
この電話で配送手配すれば送料かかりませんとセンターの人に言われても、その後トラブルの予感しかしないのでお願いできませんでした。こんなやりとりのさなか、こちらは、そのように説明していましたけども？と非がこちらにあるような態度で話をしてきます。対応最悪すぎます。
あとでトラブルになりかねないのでお電話の場合は注意してください。店舗のことは店舗に直接聞きたいです。

引っ越しの為に商品を購入し配送を頼みました。
後日、買い足すものがあったので先に配送を頼んでいる商品と一緒に送って頂くようにお願いしたら再度、配送料金が化かるとの事。すでに宅配業者がニトリに取りに来ているわけでもないのに、購入した日が違えば新たに配送料金がかかるとの事。それでなくても大阪府内での配送で1650円もかかっているのに本当にサービスが悪い。説明をしたスタッフの接遇も問題あり。説明能力の低いスタッフをサービスカウンターに配置してる時点で最低の企業。もう今後、購入する事はない。