ニトリの口コミ・評判 83ページ目

店舗で買い物して忘れ物をしたため翌日代表の連絡先に電話した。店舗より再度折り返すと言われた。３０分後に店舗からの連絡があり、出ようとしたところ切れてしまったので再度こちらからすぐに連絡したが、出ない。３回目でようやく出たが、担当の者が取り込み中とのことで再度折り返すといわれたが１時間以上かかった。大した用事でもないのに何分待たせるのかと思う。忙しいのはわかるが、店舗間で情報共有していないのか。代表の電話対応も、仕事中のためこの時間に電話してほしいと話したところ、分かりかねます、それは無理ですと冷たい対応で非常に不快だった。会社の管理体制がよく分かった。ニトリに悪いイメージはなかったが今回のことでもう二度と利用したくないと思った。

一人暮らしのために商品を大量に購入しましたが、1点だけ後日配送になるとのこと。最短で時間指定で配送を頼んだが、その時間は急用で不在。宅配業者から｢時間指定しているのにいないのはおかしい｣と怒りの電話。ニトリで購入する際その時間にはいないかもしれないと伝えると｢通常の宅急便と同じで不在票が入るから、その後受取ればいい｣とのことだったので、気にしてなかった。その旨を宅配業者に伝えるけど、モヤモヤが残る。他にも注文を忘れてたり、配送予定日に届けなかったりと最悪。二度といかない。

子供の為に2段ベッドを1ヶ月前に購入しましたが、納期に1ヶ月かかると言われ待ちました。
待った挙げ句、納期の1日前に強度不足がどうとかで販売が出来ないと言われ、違うベッドを進められ、それはいつ来るのかと訪ねると未定…
また違うベッドを進められましたが9月予定とか言われたのでキャンセルしました。
これからニトリで家具買うのはやめます

新築のオーダーカーテンを作ってもらったらツンツルテンのカーテンになりました。文句言ったらウチは悪くない、レールを取り付けた業者が悪い！と。納得いかず本部にも電話を入れましたが、結局話を聞くってだけで何一つ変わりませんでした。 口コミなんか書いたって何にも変わらないんだろうけど…。二度とニトリには行かないです。

寸法を加工してもらう絨毯を買いに行ったんですが、とても接客業とは思えないような定員さんの対応でしたね。案内ロボットの方がまだましですね。
大変不愉快な思いをしました。
値段が安いから仕方ないかな、
接客はお値段以下～ニトリ かな？

山形にある二店舗に行き、最初の一店舗目にはお目当てのものが色違いしかなかったので、近くの店員(50代くらいの男性)に聞いたら、棚にないとすると取り寄せになりまして、と確認もせずに話だしました。
店舗に在庫があるかすら調べてくれず、同じことを何度も繰り返され、「もういいです」と無理矢理会話を終わらせました。

もう一店舗にはあったのですが、ベテラン店員(50代女性)はこちらを見ても「ありがとうございます」のひとつもなく、ただ見てるだけでした。
一緒に行った友人と「簡単な物を買う人には挨拶しないのか？」と話して帰ってきました。

確かにベットかテーブル等を買っていた若い夫婦にはかなり愛想よく対応してました。

以前ベットを買った時の店員さん(40代くらいの男性)はとても親切で荷物を車に積んでくれたりしたので、また来店したのに続けてこのような対応では、利用する気がなくなりました。

ニトリ独自のポイントサービスがあり、カードの発行を以前していたが、紛失していた。
そのことをレジで口頭で伝えたがなんの対応も無かった。
その後2階家具売り場のレジではカードがアプリに登録できるとの事で、やり方を教えて貰う。
先程の会計は？と尋ねると、1度前のレジへ行けという。
そちらの不手際でまた前のレジへ行く理由が分からず、店舗で対応するよう伝えた。
その後お客様相談室とやらに電話。
対応してくださった方が店舗責任者より折り返し連絡をさせますと言ったが、かけてきたのは2階レジ担当。
半笑いでの対応。2階レジでの買い物のレシートも貰っていなかったので伝えると、お忘れになられてましたと言い張る。
再度お客様相談室に電話。店舗より折り返しは店長代理。
有無を言わさず店長からの架電を待つ。
店長は今回の1件に、ついて今後に活かしますと言っていたが。
自身の反省点としては、そもそも安価で粗悪な品を扱うと知っていたが、ニトリを選んでしまったこと。
レジへ行けという指示に素直に従えば良かったのかも知れない。
しかし、ニトリという会社は、社長がテレビ等出演されているが、みっともない会社だと思った。

ネット注文。わからないことがあったから、問い合わせ先に２回電話した。
でも、言うことが全く違い、結果的に商品が届くまで10日かかるようになった。

在庫がある分は早く送ってほしい(電話ではできると言われた)と言ったら、それはできない、タイムラグがあるからとかわけのわからないこと言うし、電話注文だったら、最短で送れます。ただし、カード払いは電話注文ではできません。5日以内に振り込みしてください。手数料はそちらもちです。と、手前都合ばかり押し付けてきた。
二度と利用したくない店です

ベッドのフレームを配達してもらうように頼みました。
午後の指定にしたのに午前の朝イチに来ました。
当然予定があり家に居なくて電話したところ店側の都合で午前になったそうです。
それなのにまた改めて日にちを決め直すと、こちら側の都合を聞かず向こうの都合ばかり押し付けてきます。
結局都合が合わずキャンセルしました。
人を馬鹿にした態度許せません。
自分の周りでもそういった被害が多いです。

父親が27年使ったソファーを買い替えで他の店も見れば良かったのですがニトリで買ったと言いました。
２ヶ月待ちで嫌な予感はしていましたが、書き込みでもあるように不良品、不具合、対応等…届いた物は不良品、部品が無い危ないから座るな、あげく製造していない商品で同等の物と選び直し？父親は部品があれば大丈夫なんじゃないかと言ってましたが、色々話をしているうちに返品する事にしました。
結果、父親が求めている普通の家具屋、値段は高めですが27年使った家具屋さんにしました。
ショールームに行ってきましたが昔では当たり前の対応、保証などニトリで感じるストレスが全く無いです❗ニトリは使い捨て感覚ですね、相変わらずの対応の悪さで腹が立ちます❗