ニトリの口コミ・評判 84ページ目

寸法を加工してもらう絨毯を買いに行ったんですが、とても接客業とは思えないような定員さんの対応でしたね。案内ロボットの方がまだましですね。
大変不愉快な思いをしました。
値段が安いから仕方ないかな、
接客はお値段以下～ニトリ かな？

山形にある二店舗に行き、最初の一店舗目にはお目当てのものが色違いしかなかったので、近くの店員(50代くらいの男性)に聞いたら、棚にないとすると取り寄せになりまして、と確認もせずに話だしました。
店舗に在庫があるかすら調べてくれず、同じことを何度も繰り返され、「もういいです」と無理矢理会話を終わらせました。

もう一店舗にはあったのですが、ベテラン店員(50代女性)はこちらを見ても「ありがとうございます」のひとつもなく、ただ見てるだけでした。
一緒に行った友人と「簡単な物を買う人には挨拶しないのか？」と話して帰ってきました。

確かにベットかテーブル等を買っていた若い夫婦にはかなり愛想よく対応してました。

以前ベットを買った時の店員さん(40代くらいの男性)はとても親切で荷物を車に積んでくれたりしたので、また来店したのに続けてこのような対応では、利用する気がなくなりました。

ニトリ独自のポイントサービスがあり、カードの発行を以前していたが、紛失していた。
そのことをレジで口頭で伝えたがなんの対応も無かった。
その後2階家具売り場のレジではカードがアプリに登録できるとの事で、やり方を教えて貰う。
先程の会計は？と尋ねると、1度前のレジへ行けという。
そちらの不手際でまた前のレジへ行く理由が分からず、店舗で対応するよう伝えた。
その後お客様相談室とやらに電話。
対応してくださった方が店舗責任者より折り返し連絡をさせますと言ったが、かけてきたのは2階レジ担当。
半笑いでの対応。2階レジでの買い物のレシートも貰っていなかったので伝えると、お忘れになられてましたと言い張る。
再度お客様相談室に電話。店舗より折り返しは店長代理。
有無を言わさず店長からの架電を待つ。
店長は今回の1件に、ついて今後に活かしますと言っていたが。
自身の反省点としては、そもそも安価で粗悪な品を扱うと知っていたが、ニトリを選んでしまったこと。
レジへ行けという指示に素直に従えば良かったのかも知れない。
しかし、ニトリという会社は、社長がテレビ等出演されているが、みっともない会社だと思った。

ネット注文。わからないことがあったから、問い合わせ先に２回電話した。
でも、言うことが全く違い、結果的に商品が届くまで10日かかるようになった。

在庫がある分は早く送ってほしい(電話ではできると言われた)と言ったら、それはできない、タイムラグがあるからとかわけのわからないこと言うし、電話注文だったら、最短で送れます。ただし、カード払いは電話注文ではできません。5日以内に振り込みしてください。手数料はそちらもちです。と、手前都合ばかり押し付けてきた。
二度と利用したくない店です

ベッドのフレームを配達してもらうように頼みました。
午後の指定にしたのに午前の朝イチに来ました。
当然予定があり家に居なくて電話したところ店側の都合で午前になったそうです。
それなのにまた改めて日にちを決め直すと、こちら側の都合を聞かず向こうの都合ばかり押し付けてきます。
結局都合が合わずキャンセルしました。
人を馬鹿にした態度許せません。
自分の周りでもそういった被害が多いです。

ニトリでテレビ台と付属品の棚を購入。先にテレビ台が配達されて付属品の棚は入荷次第ということで待っていたのですが、入荷の連絡は無くこちらから電話すると既に入荷済でした。
付属品の棚は持ち帰りが可能な大きさな為、そのまま持ち帰った。
中を確認すると棚、目隠しの板は傷だらけ。棚には金属部分があり梱包の養生不足のために傷が付いたようです。ニトリの製品ではないにしろ、扱ってるんだからお客に渡す前に中の状態を確認して渡すのが普通じゃないの～！
ニトリでは小物だけ買い物するが、大物商品の購入はしないつもり。
お客のこともっと考えた方が良いよ。

父親が27年使ったソファーを買い替えで他の店も見れば良かったのですがニトリで買ったと言いました。
２ヶ月待ちで嫌な予感はしていましたが、書き込みでもあるように不良品、不具合、対応等…届いた物は不良品、部品が無い危ないから座るな、あげく製造していない商品で同等の物と選び直し？父親は部品があれば大丈夫なんじゃないかと言ってましたが、色々話をしているうちに返品する事にしました。
結果、父親が求めている普通の家具屋、値段は高めですが27年使った家具屋さんにしました。
ショールームに行ってきましたが昔では当たり前の対応、保証などニトリで感じるストレスが全く無いです❗ニトリは使い捨て感覚ですね、相変わらずの対応の悪さで腹が立ちます❗

マットレスを2組購入しましたが、片方が40センチ×15センチぐらいの部分だけ10センチぐらい膨らんでいた。交換してもらうように電話したら、配送員に確認したら大したことないと言っていたと言われた。それなら見にきて下さいと言っても来ない。2週間後に代わりの物が来たが、対応が悪すぎる。

敷布団は年々と薄くなっています。10年以上前から同じ金額の敷布団を一年ごとに買っていますが、今年は極端にペラペラ感が増しています。
ニトリのキャッチコピーは、どうなったのかしら？？
ここまで質を落としてくるとは残念です。
来年からニトリでは買いません。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
以前近くの店舗で買った商品が良くて再購入しようとした

【良かった点】
商品は安いし使い勝手も良い

【気になった点】
近くの店舗に在庫がなかったのでニトリの通販で購入しようとしたけど何度やってもパスワードを再設定しろと堂々巡りで買えない。
翌日店舗に電話で注文しようとするもネットに出てる店舗の電話番号は皆一律同じフリーダイヤルと携帯からは20秒10円？かかるものだけ。出先だったので携帯からしかかけれない状態。注文したくても出来ない！
結局ニトリが入ってるショッピングセンターに電話をかけ直通ダイヤルを教えてもらった。買う気満々なのに買いにくいようにしてるのはなんでか？今時携帯から電話する人多いだろうに…


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
安くて使いやすい物も多いので改善してほしい。店舗に行くだけじゃなくてネットで便利に買い物出来るようにして欲しいです。