ニトリ ベッドの口コミ・評判 3ページ目

食器棚とベッドを購入しました。価格的にお安いので金額以上の期待はしていませんでしたので品物はそれなりに満足ですが、配送が最悪だと思います。まず食器棚の配達員は若い男性2人でしたが到着前に電話があり少し早いことを詫びて到着。流れもスムーズで問題なしでしたが、ベッドの配送員は男女で来て女性は力がなく物を落としたりぶつけたり最悪。男性は愛想は良いが説明もなくアンケートの書き方だけは指示して帰る始末。帰ったあとドアにぶつけた跡がありドアの下が破損していた。古い家だし文句を言う気力もなかったからアンケートに破損の事実を記載したが返事なし。弁償とか言うつもりはないけどアンケート書かすなら何かしら連絡があるとおもっていた私が甘かった。後味悪い、家具は2度と買わない。

ニトリネットでロフトベッドを購入しました。
ベッドの組み立てまで含まれていましたが、組み立てる方が組み立て方を知らないようで・・・

ベッドに上がる階段の先に柵をつけておりました。それじゃあ、ベッドにあがれんだろ！こちらから、その柵の位置はおかしいと伝えて、やり直してもらいました。ACコンセントつきだったのですが、その向きもどう考えてもおかしい。それも伝えてやり直してもらいました。

ベッドに上がるために４つの階段がありましたが、そのうちの一つのネジが合わないそうで、後日やり直すとのこと。

組み立ての技術もそうですが、ボルトと穴の大きさが合わないとは、お粗末ですね。

お値段以上とはいえません。

ベッドも不良で在庫が無い為今、ある商品で検討か値引きと言われましたが、ベッドも木が割れていてそこに木の木片を入れネジで止めてるいてカビてました、スノコを取り新たに発見しました。なので値引きで使用は無理です。ニトリの配送センターの人と運送業者が搬入時に家を傷つけたので現場を見に来ましたが、搬入時につく傷ではないと言ったりでこの件は一旦、持ち帰るといいました。運送業者は搬入時に玄関等にガードしてるはずと言われましたが、全くありませんでした、入口の、配慮がなければ当然搬入の部屋にガードもする事無く、それでも、していたと伝えていたので不信感いっぱいです、おまけに搬入時に閉まってる扉に作業員が当たり扉が開き直ぐに閉めましたが、翌日、扉が勝手に開くのでよく見てみるとドアノブが破損してました。柱の、傷ばかり見ていたので気づきませんでした。送料払い、不良品運ばれ、室内も壊されて許せないです。ニトリの配送センターの人は運送業者に敬語で、気を遣ってる話し方だったのも不思議です、被害者は購入者なのに。絶対に許せない

10月に中旬頃に来店。展示されていたベッドフレームの在庫を聞くと「そちら、まだ製造されていないんです」と。「え、製造されて無いもの展示するなよ…」と思いながら「じゃあ、入荷したらマットレスとセットで購入したいので連絡貰えますか？」と伝えると、カウンターに通されカレンダーで色々確認した後に「12/16頃になりますがよろしいですか？」といわれたので了承して書類に個人情報を書き、予約は完了。支払いは入荷した時で大丈夫ですとのことで、その日はニトリを後にしました。2ヶ月間楽しみに待っていたところ12/16になっても連絡来ず、こちらから電話をすると、「そんな予約の履歴はありませんし、そちらの商品は在庫切れですね。」と言われました。いやいや、カウンターでわざわざ時間割いて書類書いたのに無いわけないと思いつつ手元に控えがなかったので次の日に直接店舗へ行きました。すると店頭には相変わらず希望のベッドの展示品があったので、買おうと思ったら、希望のサイズは全国で売り切れで製造もありません。と言われてしまいました。(展示品は希望サイズより小さい)
カウンターでもう一度調べてもらうと、確かに予約はされていたのに在庫を押さえたり連絡をしていなかったといわれました。「こちらとしては謝ることしかできません、申し訳ございません。」と言われたのですが、全く納得できませんでした。ニトリからしたらたった1組の客かもしれませんが、合計で17万のベッドとマットレスなのでこちらもそれなりの買い物だし、2ヶ月も待って、しかも予約してたからもちろんその間ベッドも探さずにいたのに、全部の時間無駄でした。今回対応してくれた店員さんのせいではないですが、腹が立って収まりません。そもそもまだ製造されてない商品を展示するな！時間返して！

店に飾ってあるものが最後の一点と言われたダブルのベッドを購入し　その日のうちに自分たちで持って帰ることも可能と言われたのでニトリの軽トラを借りて持ち帰ることに。
スタッフが　裏でベッドをバラしてきますと言うので待っていると　なんだか　それでほんとにバラしたのかと言いたくなるサイズのものを持ってスタッフたちが戻ってきた。
軽トラに積む作業も雑でベッドはガッツリ何箇所か木がえぐれ
塗装は剥げた。ニトリの中ではなかなか高めのベッドだったのにこの扱い。　家に帰って組み立てのために説明書を読むと　まだバラすことができたようだ。それも小さいパーツのバラシではなくベッドの一番大きい面のバラしがされてなかった。
なぜバラしてもらえなかったのか今でも疑問。人手不足で、忙しいのか、面倒だったのだろうとしか思えない。
スタッフがきちんと面倒臭がらずにバラしてくれさえすれば
軽トラに積むのもあんなに大変ではなかったはずだし
傷もつかなかったのではと思う。
客がお金を払ったあとに　その商品を雑に扱うのは
販売接客業としてどうなのでしょうか。。　

ベットを探していてデザインが気にいったので11月にダブルベッドのフレームを購入しました
商品がないためすぐ配達できないとのことで12月に届きました
組立の際ヘッドボードの後ろに、こぶし大の凹み？穴？がありました
特にダンボールに凹みなどは無かったので、配達前に確認してないのだと思いました
購入した店舗に行きましたが担当がコロコロ変わり待たされ、特に謝罪もなく話を聞くよりも先に交換の話を進めてきてなんだか不快でした
交換するにしても2時間は家に待機してないといけないし、配達の方を家に入れないといけないのも今の時期は忙しいし、、
来年の1月に交換になるかと思いますが配達業者の都合を確認して折り返し電話しますと言って帰されました
時間だけ取られた気分です
CMのイメージが強くてお値段以上を期待してた自分も悪いのかもしれないです
もう利用しません

引っ越すので新居用に子供達のベッドを引っ越し前の大安に届くようにと早目に注文したのに
『１回目』ネジを入れる？穴の位置がズレているので出来ず
『２回目』ネジを留める部品がないので出来ず。
結局引越し前にベッドが完成せず最低です。

娘に床で寝ろって言うのか！となりましたが部品がないの一点張り。

結局娘は新居でネジが留まっていないベッドで1週間以上ヒヤヒヤしながら過ごしました。
最悪です。

３回目でようやく完成。
何のために前もって日にち指定をしたのか分からない。
申し訳ございません
しか言えないカスタマー。
新居生活スタートに間に合わず縁起の悪いスタートでした。

組立に来る人は１回目も２回目も代表の人だけ礼儀正しいですが、他に付いてくる人間は誰も自分から挨拶しません。
こちらから挨拶をすると返しますが、お客様宅へ来てお客様の家で廊下ですれ違って挨拶しないって、そんな業者あります？
びっくりです。

今回は前の家の解体工事にお金がかかるのでベッドをケチってニトリで頼んだのですが、やっぱりちゃんとした家具屋さんかデパートで購入するべきでした。

二度とニトリで買うことはありません。

70代の父親がひとりでニトリにベッドを買いに行き、適当な対応をされたように思ったらしく別の日に同行を求められた。
実際、私も店員の態度は最悪だな、と感じた。
いらっしゃいませ、は無く、すみませんとこちらから声をかけると、すぐ行くので待ってください。結局その店員は30分待っても来ず、別の店員を呼び止める。どの店員も被せ気味に不機嫌そうに喋り購入手続き中ふと見ると、待ってろと言った方の店員は着替えて退店の様子。呆れた。クレームとまではいかないがそれを訴えると文句があるなら専用用紙に書けば良いとの返事。用紙とってきましょうか？とまで。
配達も、前日にニトリ配達から、朝一番目の配達先ですので不在にしないでくれ、と念押しの電話が来た割に、到着は約束の40分遅れ。配達員は挨拶もなく、父親が話しかけてもまさかの堂々無視。梱包ゴミは足で蹴り、動作確認をしろと言われたが質問にはまたもや完全無視。相当な不機嫌ぷりでした。はい、いいえくらいは言えないの？ひと言も喋らず無視ってどんなん？
終始、気遣いする父親が見ていて可哀想でした。

ニトリでベッドとマットレス購入しましたが、搬入時に運送業者に扉の木枠を凹まされ、削られ、おまけに荷物を運ぶ際、狭いところで無理矢理運んだので反対の閉めている扉に作業員が当たりドアノブの内部が破損してました。新築なので購入時に傷つけられたらニトリって分かる状態なので気を付けてほしいとお願いし、店舗の方も了承していたのにも関わらず傷つけられました。搬入は配送センターの営業所が窓口と言い、ニトリのあらゆる部門にも問い合わせしましたが、何も解決してくれませんでした。東京のニトリフォールディングに問い合わせしても営業所で！との一点張りで話になりませんでした。営業所の社員は破損箇所を見にきても搬入時の傷を認めないどころか、言い訳もコロコロ変え、購入した物に対しても侮辱する発言をされました。挙句の果てに、弁償したく無いって事かと問いただしたら、その通りの発言をされ驚きました。ニトリグループのくせに小会社なのでとか虚偽発言までして逃げる体制には驚きました。ニトリで大型の物を購入し傷付けられても、顧客は泣き寝入りスタイルみたいです。損害を与えた事を認めない企業に恐ろしさを感じます。最低な会社ですね。cmもよく流れ安心出来ると所だと思っていただけに残念です。

妹の家にベッドが届くとのことだったのですが、どうしても予定が合わず私が代わりに対応することに。
配送日の12:10〜14:10と時間指定がされていたため、12:00までに待機するように動いていたのですが、11:45頃に家に着いたとのこと。
ちょうど妹が家を出る直前だったため、とりあえず組み立て作業をしてもらい、後から私が合流する流れでした。
妹はすでにいませんでしたが、家の前で業者が待っていました。
向こうは時間を守っていないことに関して謝罪もなく、「次のお客さまの時間も迫っているので時間がないんですけど」「問題ないか確認してもらえますか？こっちでサインはしときますので」とのこと。
(こちらがサインをお願いしていないのに、このような対応は私文書偽造罪にもなるのでは？)

時間は10分前になってしまっていましたが、こちらとしては時間は守ったつもりでいます。
配送日・時間の指定はそちらでするのであれば、それは守っていただきたく思います。
守れないのであれば、受取手が可能な日程と時間を指定させて欲しいです。

配送業務以外では商品の品質や品揃えは満足しています。