ニトリ ソファの口コミ・評判 5ページ目

配送2時間縛り
しかしながらその時間は、私にあてられた時間と思いきや
説明もされてない「ニトリ配送ルール」をいきなり持ち出しお客の言葉をさえぎってまで説明する有様
しまいには、他のお客様がいるのでと・・・わたしはニトリの客ではなかったようです。
二度とニトリには行きません。
同僚も同じ目にあったらしく、二度とニトリでは買い物しないと言ってました。それ早く知りたかった。
確認らしい事もせず一方通行でニトリ憲法を押し付ける

店舗に行き、嫁と色々選んで決めたソファをニトリネットで購入（コロナの影響で何度も店舗に行くのはやめようとなり。）しました。
配送時に立ち合いと言われたので、仕事の日程を調整して待機していると、配送されて来た物を玄関先で梱包を解いてみたら骨組みが破損していて後日1週間後に配送されるとの事。
わざわざその日に調整をして仕事まで休んだのにも関わらず。
クレームを入れるとたらい回しにされ、たどり着いたのは札幌のお客様コールセンター担当。
教科書通りの受け答えしか出来ないのか嘲笑うかのような対応をされ更に頭に血が上りました。
話にならなかったので、その旨をニトリ本社に電話して報告。
その後また同じコールセンター担当から電話で「私が担当していますから電話対応は私になります。後日新しい物を届ける事しか出来ないんですよ。」の一点張り。
「わざわざ仕事まで休んで時間を作ったのになんでまた時間を作らないといけないんだ。2日も仕事休んだらソファ買える分休む事になるだろう」と伝えると、「そうですか。すいません。」を3回ほど繰り返されるのみ。
話にならないと思い、「近くのニトリ店舗に事情を説明してそこで対応出来る様にしろ」と伝え、翌日その店舗に伺いました。
そこの店舗で対応してくれたコールセンター担当の方は凄く良い対応でした。
その店舗では、色々無理を言ったのですが、結果、次の日（本来なら金曜日に来ていたはずなんですが）に何とかお届けするように手配しますのでと何度も頭を下げてもらいこちらもその誠意を受けました。
しかし、これほど大きな会社で、「お値段以上〜」と宣伝までして、全く嘘偽りしか無いなと非常に腹ただしい気持ちです。
色々口コミを見ていても、あまり評判は良く無いですね
もう大きい買い物控えて、100均感覚で小物を買いに行くくらいになりそうです。

ちなみに、なぜ壊れたのか、何処で壊れたのか、なぜそういう対応しか出来ないのかを説明される事は今日日までありません。

非常に酷い扱いを受け、買い物がこんなに大変だとは思わなかったです。

座り心地の良さに引かれてキングダムを購入。
購入して2年です。
背もたれのクッションはへたり、写真のようにぺっしゃんこ。もたれると木枠が背中に当たります。
座面もクッションがへたって、手を押し付けたらくっきり跡がつく状態。
購入した当時の座り心地は損なわれました。
ソファの上で飛び跳ねるような小さい子もいないし、普通に使用していてこれです。
ニトリはクッションのへたりは保証不可で、修理には別途2万円、1ヶ月の時間がかかるそうです。
直してもまた2年で同じ状態になるなら、意味がないと思い、修理はしませんでした。
いくらクッションのへたりが保証外でも、14万円のソファが2年でダメになるなんて、納得できません。
いわゆる、お値段以下の商品です。

購入したのは7、8年前になると思いますがデザインがとても気に入りソファーを購入
座面が白の皮調のもので汚れるのが気になりほとんど座ることはなく部屋のインテリア的な扱いでした。
にもかかわらず1ヶ月ほど過ぎるとなにやら表面がひび割れしてきてボロボロと剥がれ落ちてくるようになりました。
この状態ではさらに座ることが懸念されまったく座ることがないまま現在に至ります。黙ってても床に落ちるので掃除も大変です。シート屋さんに皮の張り替えを依頼しようとも考え見積もりもとってもらいましたが購入した時の価格よりもはるかに高くなってしまい諦めました。それ以来ニトリでの似たような皮製品の購入は控えています。「お値段以上…」と謳うのはどうかと
安かろう悪かろうでは他社との比較にはなりません。

7年程前に購入しましたが、仕事の関係で実質使用期間は2.5年です。リクライニングシートを倒すと突然足元のシートがへこみ、両側を支えている金属性のアームが内側に傾きました。下から覗いてみるとプラスティックシートで覆い隠された支え板が、節の部分から真っ二つに折れていました。節がある板は強度が必要な個所には使わないのが常識です。ニトリに問い合わせたところ、修理は引き取りのみで、混んでいるので納期は約1ヶ月、その間はソファーなしで過ごしてくれ、とのことでした。
以前にも別の住居用に3人掛けソファーを購入して使っていましたが、2年程でクッション用バネがへたり、交換したことがあります。ニトリの製品は、見えない個所の部品は平気で不良品を使います。

新居に合わせて3人掛けソファを4年ほど前に購入。
他の方のレビューにあるような配送トラブルは特にありませんでした。店舗の対応も可もなく不可もなく普通だったと記憶しています。
製品のデザインも良く満足していました。
しかし、2年半すぎたあたりからソファのスプリングがお尻の下に感じるようになりクッションが使用している間に薄くなってきている？ように感じました。
現在もこのような状況で使用しておりそのうちスプリングが刺さらないかと思って使用しています。
ソファの寿命ってこんなに短いのかと思いましたがそもそも安物買いの銭失いなんだと教訓にして、近々でニトリ以外のソファを買う予定を立ててます。
修理も検討しましたがこちらのレビューを見たら買い換えた方が良いと判断しました。

購入検討されている方の参考にされれば幸いです。

まだ保証期間中のソファ、家から少し遠いけど、品揃えの良いニトリで買いました。
ソファ自体は、問題なく使用出来てますが、
ソファに付いてたクッションのチャックの噛み合わせが悪く、3ヵ月に一度くらい、購入したニトリに持ち込んでますが、その度に、店頭で直しました。で、15分くらい待ってたら、直されますが、これ、保証期間中に何度も通わないといけないの？と言っても、直ぐに濁されます。
もーええ加減して欲しいし、クッションも2個あるから、交互に持ち込む感じやし、本当、お値段以上の粗悪品って気分です。

ソファー依頼して　お届けは2カ月後　配送日決めて待っていると　当日になり　配送できないとのこと
高さ制限で　どんなトラックかトレーラーか知らないですが、プロ意識zero こちらから軽トラにすればとアドバイス
御社で対応してと言うけど　今日は無理　その後の再発送　こちらの時間指定も対応できないとのこと
まさに詐欺　ただ前金で払った金額は2日後入金されました
もうオーダーしません

椅子は1年持ちません。一度、購入後8ヶ月くらいで中のウレタンを入れ替えしてもらいましたが、又半年過ぎくらいに同箇所がヘタリました。不良品じゃないか？というと決まり文句の様な、「ウレタンが少し弱いので環境や経年劣化で仕方ありません。有料になります」（経年劣化って1年は早すぎるでしょ！？）「経年劣化って何年って決まりがないんですよ！」しまいには「私が担当であれば、これはお勧めしません。あちらのソファは車のシートにも使われている丈夫なウレタンが使われております。私ならこれを勧めてました」（もう少し早く〇〇さんに会いたかった）って思う訳もない
「この次またもしニトリでお買い上げ頂けるなら私を指名して下さい！」
こんな漫才みたいなやり取りの中（二度とくるかこんなトコ）と心に誓い店を後にしました。