ニトリ ソファの口コミ・評判 9ページ目

電動リクライニングソファ革張り仕様を購入
使用し始めて25日目に肘掛部の縫い目が綻び中綿吐出し最悪。
数日で穴も大きくなり拳大の綿となる。革張り仕様ということで購入したのだが、実は座面のみ革張りでその他はチープなレザー貼り。使用初期からネジ、座金、プラスチック板などの部品が無数落ちてきた。使えないゴミでしたので、返品返金してもらいました。お値段以上はかなり疑問。苦情対応はかなりしっかりしてます。

厚皮三人掛けリクライニングソファを購入してわずか2ヶ月くらいからリクライニングすると音がなり始め、次第に音は大きくなり安物ソファか？と思うほど。
20万もしたはずなのにリクライニングするたびに結構な音で、不良品かと思い見てもらったら皮の擦れる音なのでご理解くださいと…。
皮が擦れる音が仕方ないにしてもあまりの音の大きさで悲しい気持ちになりました。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
初めてニトリでソファを購入した。店が近かったから。

【良かった点】
配達員の態度は良かった。

【気になった点】
不良品を持ってこられた。翌週新品と交換すると言われたが。そもそも日時指定して、その費用も払ってるのに、その日に作業が終わらないだけでなく、さらに別の日も何時間も待機させる。客の時間を、金を払わせて、どれだけ無駄にするつもりか。サイテー。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
二度としない。

ニトリの赤羽店で座椅子を購入しましたが、箱の中を開けるとゴミ袋のような汚いビニール袋に入っていました。しかも蝶々結びで。洗うことこともできない座椅子が埃だらけのゴミ袋に入っていることにがっかりしました。そのうえ、臭いもなんだか変なにおいがしていました。
展示品を送ってきたのかどうかはわかりませんが、新品とは思えません。

3人掛けと２人掛けソファーを16万程で購入したのですが、２人掛けソファーの座る部分のクッションの高さと形が左右で全然違うので、クレームを言いました。
2ヶ月程待たされ、交換してもらったのですが、また、まったく同じ状態の商品でした。
再度クレームを言い、自宅に確認しに来て欲しいって言ったのですが、その状態は、弊社では通常商品ですと言われ、取り合ってもらえませんでした。
間違いなく、不良品なのに、まともな商品と言う会社です！

配送は玄関先までとは聞いていましたが、雨が降りそうな中、駐車場に置かれてしまった。入り口が狭く、困っていたら、係員はソファーの背もたれが簡単外れるから、外して中に入れてくださいと…。梱包もそのままで帰ってしまいました。簡単には背もたれが外れずに、結局窓を取り外して搬入しました。梱包を外すと、なんと傷が！その場で確認出来ずに後の祭りです。もう二度とニトリは利用しません。

ソファー使用して2年前後位に座る度に尻、腰に鉄が当たり子供達にも危険と思いニトリに連絡し修理対応でした
修理後使用してみたら、きしみ音が凄く 挙句の果て裏側の生地止めされてなくビロンビロンで戻って来ました このコロナ時期に何度も訪問されるのが嫌で修理は諦めソファー破棄しました その旨連絡しましたがニトリからはその後連絡はありません。
お値段 異常ニトリって事で今後使用しません！

カウチソファを買って、半年もしない内に毛玉が出来て、それをニトリに連絡したら、自分で毛玉取りで取って下さいとの事、
買っていくらもたって居ないのに対応が悪すぎて、もうニトリでは家具は買わない、そんなに安くないのに、10万以上のソファを買って、何の保証も無いなら買いたくない。

ソファーの配送組立をお願いして、やって来た担当者が最悪❗️
ソファーの設置場所を伝えた途端「ここに？無理。ちょっとこれ見て」と、いきなり上からの態度。
こっちは、前もって計測してスペースを空けていたにもかかわらず、「これが邪魔だ!」と偉そうな態度。
結局、組み立てて帰ったが、何の挨拶も無し。
帰った後はタバコ臭さの消臭とソファーに着いてた手あぶらの清掃。
もうニトリ仙台店からは大型家具は買わない。

配達の際に、私に対しては丁寧に敬語で対応するのに、妻に対してはいきなりタメ口で話しかけるという態度に不快な気持ちを感じざるをえなかった。相手によって態度を替えるのはあまりにも失礼だ。ニトリの店舗でソファを購入し、家まで配送してもらえるサービスを利用したのだが、店舗での商品の説明や、商品自体の使い心地は問題なかっただけに、とても残念である。きちんと社員教育していただきたい。