本音本音

ニトリの口コミ・評判 112ページ目

辛口評価なら、みん評。

厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

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4.00

CMで話題のこたつ

CMで話題の格安こたつを買いに来店しましたが
どこの店舗も在庫切れでこたつが届くのは2か月後と言われました。

今すぐ欲しいから買いに来たのに!と
不満を露わにしている私に
ちょっと権力のあるような店員さんから提案が!!

今2組「取り置き」しているお客様がいて
「1週間後にはお返事いただけるのでキャンセル待ちはいかがですか?」

おそらく最初の案内をしてくれていたのがアルバイトで
キャンセル待ちの提案をしてくれたのは
社員さんだと思います。

もちろんキャンセル待ちにし
無事キャンセルも外れました!!

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1.00

  • 配送 1.00
  • 品揃え 5.00
  • サービス 1.00
  • 操作性 3.00

配送がとにかく遅すぎる

ベッド購入しましたが約一ヶ月またされます。(組立あり)
欲しいと思ったときに、こないのってめちゃくちゃストレス!!

買わせたら最後、配送はあとまわし
利益にならんからね

さいてー
もうかわない

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1.00

  • 配送 1.00
  • 品揃え 1.00
  • サービス 1.00
  • 操作性 1.00

⭐️いちもつけたくないくらいです!!

朝早く隣の家からニトリ業者がきた。
作業する30分間うるさく、たまに窓に当たってうるさいくらい。
木造賃貸ではないし、隣との距離も遠いのに、隣の隣まで広げて作業していた。
窓傷つくと迷惑だと言うも作業しながら謝る気ゼロ。
品質もいつも問題だが、業者も失礼極まりなく雑。

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4.00

組み立て済商品の展示でイメージしやすい

組み立て式の食器棚を購入しました。お店では完成品が展示してあるのでサイズやカラーがイメージしやすかったです。また、サイズやカラーがとてもベーシックで、いくつかの選択肢から組み合わせが好きな様に選べるのが嬉しかったです。お店のカートが大きくてしっかりとしているのでレジに持っていくのも車に運ぶのも楽チンで便利でした。

食器棚ですので大きな物ですが、シンプルかつコンパクトな梱包なのでそのまま車に積んで持ち帰ることができました。新居で使うのにすぐに必要なものだったので良かったです。

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5.00

  • 配送 1.00
  • 品揃え -
  • サービス -
  • 操作性 -

配送がデタラメ

5月中旬にソファーを購入し、納期が1カ月ちょっと。
本日配送されましたが、階段が通れないので2階の窓から搬入させて頂きますので、
日を改めますとの事。
数分後、配送センターから「次回は10日後です。」「雨になったら中止ですが」
「はっあ?」そんな説明、ニトリではなかったし。
下手したら、梅雨明けまでないって事。
僕はキャンセルしたいが・・・。
二度と行かない。

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1.00

  • 配送 -
  • 品揃え -
  • サービス 1.00
  • 操作性 -

保証について

マットレスですが、
5年保証、30年保証を謳っているが、
実際には保障対象の幅も狭く、そもそもそこまで利用できるものが多くない。(ただの広告宣伝に使ってるだけみたい)問い合わせをしたところ、保証対応の確認をするホームロジスティクスも、ポンコツなのか言っている内容を全然把握しないし、ホームロジスティクスから報告を受けて実際に対応する店舗もマニュアル通りの対応しか出来ないのか「経年劣化で、、、」の一点張り。
対応がわ悪く、騙されたみたいで物凄く気分が悪くなりました。

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1.00

  • 配送 1.00
  • 品揃え 1.00
  • サービス 1.00
  • 操作性 1.00

在庫確認もしてくれない

目当ての収納ボックスが売り場になかったため、店員に在庫を確認してもらえませんか?と聞いたところ、ないですとぶっきらぼうに言われました(端末での検索もしてくれませんでした)。仕方なく少し価格の高い、同じサイズ・色の商品を買うことにしました。個数が多かったので手で待ちきれず、カートを取りに入口の方へ戻ったところ、在庫がないと言われた商品が山積みになっていました。不親切というか、売りたくないのかなんなのか、ちょっと意味がわかりませんでした。
またカートを押して店内を歩いていると、店員が直進してきて、こちらが避けないとぶつかりそうなことが何度かあり、店員と客という立場を抜きにしても、人としてどうなのかなと思いました。

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4.00

対応に満足

組み立て家具を購入し、作ろうとしたら一枚の板の側面にあるはずの穴が三箇所空いていないことに気付きました。信じられないと驚き、ニトリ口コミで検索したらこちらがヒットし、とても対応が悪いと知りました。でも、その日に電話で説明すると翌日電話がかかってきて、穴の空いていない
板だけ交換してくれるということで、その日のうちに持って行き、交換してもらいました。迅速な対応で満足しています。ニトリのアプリを入れていたので、電話の相手も不備があったのはどの家具か、またどの店か分かりやすかったのかもしれません。

  • 内緒さんがアップロードした画像

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3.00

  • 配送 1.00
  • 品揃え 5.00
  • サービス 3.00
  • 操作性 4.00

間違って配送された

一人暮らしを始めるので、住み始める前に家具をニトリで買い揃えました。そのまま引越し先に配送してもらうことになっていたのですが、いざその日になってみたら何故か全て実家に届き、その旨を配送員の方に伝えた所「今からではそこまで配送できない、違う日にしてくれ」と言われました。実家から引越し先までは片道千円以上かかるため、無駄足になってしまったしお金も無駄になって最悪です。

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1.00

  • 配送 1.00
  • 品揃え 1.00
  • サービス 1.00
  • 操作性 1.00

しょうひんのわるさはぴかいち

きのうせい、たいきゅうせい、しゃいんのたいおうりょくすべてさいあく
ひにあたるへやにおいてあるべっとまっとが さわるとぽろぽろになってしまいました こうかんはひにあったていたものだけです しゃいんもうえからめせん さいあくです

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    (例:縫い目にほつれがあった)
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  • 「対応があり得ない」→「問い合わせの回答が〇日以上なく困った」
  • 「全員ひどい」→「私が対応いただいた窓口では〇〇が起きた」
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