本音本音

ニトリの口コミ・評判 114ページ目

辛口評価なら、みん評。

厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

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口コミ意味ない

以前買った収納棚について口コミしたけど反映されてませんでした。
本当の事を書いたのに、辛口の口コミは反映されないなら口コミの意味ないですね!
安いだけあって、サービスも低すぎだと思います

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接客意識低すぎ 二度といきません

親切から程遠い態度、すべてが面倒という気持ちがにじみ出ている。目をあわせようとしない。
ホワイトボード2まい購入、配達希望したらレジ担当に「自分で梱包」と言われ、虫けらでも見るかのような態度。
サービスカウンターでのやり取りも感じは最悪。「こっち来んな」の心の声が聞こえた。わざとはっきり話さない、客に見せる説明書きは、傾けてチラッ。
この後に行ったコンビニ店員の接客のほうが100倍気持ち良かった。

二度といきません、あんな店が流行るのは日本人のためにならない

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1.00

がっかりです

1年半程前に、椅子(Nシールドゲーリック2)を購入。
デザインが気に入っていたのですが、背もたれのパイプが座面裏のネジ穴の箇所で折れました。
自分でパイプを交換しようと思い、窓口に連絡したところ、パイプだけの販売は出来ないとの事でした。
つまり、使用不能になりました。
SDG’sが叫ばれ、物を長く使う事に関心が持たれている中で、たった1つの部品が破損しただけで廃棄しなければならないのは、如何な物でしょう。
是非、ニトリにはどんな商品、どんな部品でも修理交換が可能な対応をしてもらいたい。
そもそも椅子が、普通の使用で背もたれが折れるなどは、商品として欠陥だと思います。
このお願いが、会社の責任ある方に届く事を願っています。

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1.00

値段以下のニトリ

座椅子をそこそこの値段で買ったが一年で壊れた。
もうニトリは信用しない。

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  • 配送 1.00
  • 品揃え 3.00
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融通がきかない

色々購入して、金額は約15万。
大型家具もあったため、配送を依頼。
配送料は、1080円
土日なら、2160円
時間指定は、さらに1080円

平日仕事終わりに配達を依頼したところ、4時から8時までの間での配達になるとのこと。少しでも遅くお願いしたいと依頼しても、頑なに無理ですの一点張り。平日仕事なら土日にしたらと提案されるが、お金はかかりますよと嫌味を言われる。15万近く購入したにも関わらず、融通が全く効かない。

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不良品の対応

抗菌消臭 サニタリーボックスを購入しました。梱包を外したら本体の中に小さいネジが2つ入ってました。本体と蓋を繋ぐネジで取り付けようとしても駄目だったのでお客様相談室に電話しました。ラベルは90度開くのに展示品は蓋が浮くだけだった事も含め説明したら「使っているうちに外れる事もある」と言われました。買ったばかりだと説明したのに。購入店舗から折り返しの電話をすると言われたので待ってました。30分程で電話があったのですが、「誤解させたがこの商品は90度開くものではない」と言われました。商品も対応も最悪でした。

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1.00

  • 配送 3.00
  • 品揃え 4.00
  • サービス 1.00
  • 操作性 4.00

もういかない。最悪

一つの商品の配送で2回も、配送中にぶつけて破損したものが届きました。
時間と怒りの感情のムダになりました。
対応もホウレンソウできてなくて最悪。
あげく、指定時間もまちがえる。
みなさんがこちらで書かれている星一つの物と同じ感じです。
商品には納得してお金を払っているのに、ニトリのスタッフのせいで、商品がかわいそう、と思えるほどスタッフ全員が最悪です。

もうニトリでは買いません。というか、品物買ってもここまで手間かけて届くなら、買う事ができない。

自分で持って帰る、小物くらいに留めようと感じました。

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1.00

  • 配送 3.00
  • 品揃え 4.00
  • サービス 3.00
  • 操作性 2.00

合皮ソファ

ニトリの合皮ソファは絶対に買ってはいけない。
すぐにボロボロになるし、詐欺レベルです。

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3.00

  • 配送 3.00
  • 品揃え 3.00
  • サービス 3.00
  • 操作性 3.00

サイズがいい加減

オーダーカーテンを今日取り付けたらレースカーテンの方が長く仕上がって来た。接客態度も感心しませんでした。高い金額でオーダーにしたのに残念です。

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3.00

  • 配送 -
  • 品揃え 5.00
  • サービス 1.00
  • 操作性 5.00

使える商品ですが梱包が弱い

回転式のスタンドミラーをネットで購入。鏡の裏面にコートハンガーが高さ違いで2つついており、かなり使える!
しかし梱包が甘いせいか(鏡なのに中も外もプチプチで巻かれていない)2回鏡が割れて届いて、3回目でやっと良品受領。3回めは梱包の外から宅配業者さんがプチプチを巻いてくれていたため無事だったかも。
商品は良かったので★3つで商品の良さと梱包の甘さをレビューしたら、お詫びのメールを頂きましたが、サイトに載らなかった、マイページに書いたそのレビューさえ消されていてびっくり。不信感拭えません。

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    (例:縫い目にほつれがあった)
  • 「頭が悪い/無能」→「案内が不十分で手続きが進まなかった」
  • 「対応があり得ない」→「問い合わせの回答が〇日以上なく困った」
  • 「全員ひどい」→「私が対応いただいた窓口では〇〇が起きた」
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