本音本音

ニトリの口コミ・評判 115ページ目

辛口評価なら、みん評。

厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

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1.00

  • 配送 3.00
  • 品揃え 3.00
  • サービス 1.00
  • 操作性 3.00

無視されるとは・・・。

先程 ニトリに行きました。
売り場に目当ての物がなく、店員さんに聞いてみようと 正面から 歩いてきた若い男性の店員さんに「すみません」と声をかけると気づかない様子。再度 もう少し大きな声で声をかけても 無視。見かねた主人が わざと威圧感をだして 声をかけたら ようやく返事をしました。人生で 初めて 店員さんから無視されたので 大変驚きましたが 皆さんの口コミを拝見して ニトリでは 当たり前なのだと気づきました。

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  • 配送 1.00
  • 品揃え -
  • サービス 1.00
  • 操作性 -

配送の時間を守ってくれない

ソファを購入し、配送してもらうことに。
配送前日にSMSで、2時間枠で配送時間の連絡がくると言われており、11時20分~13時20分と書かれていました。
配送時間にあわせて、行動していたにも関わらず、配達員は、10時45分頃に来ました。
朝の忙しい時間帯、配送時間にあわせてシャワーに入ったり、買い物を済ませたり等、バタバタしていたので、正直迷惑でした。ニトリ側で指定した時間なら守ってもらわないと困ります。家具の配送をする際は、お気をつけください。

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  • サービス 1.00
  • 操作性 -

カーテン売場の店員の接客

イージーオーダーカーテンを注文しようとしたが、店員を呼ぶと

「サイズを教えて下さい」
「どこからどこまで測りましたか?」
「それだと正確ではないので、この紙を参考に測り直して下さい。クレームになるのでお受け出来ません」

この話の流れはおかしい。「オーダーの場合はこの紙を見て寸法を記入してきてくれ」と言えば書くし、それでクレームもしない。まるでこちらがクレームを言いそうな客とでも言われているようで気分が悪かった。

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  • 配送 1.00
  • 品揃え 1.00
  • サービス 1.00
  • 操作性 1.00

最低でした

絶対にニトリで照明器具を買わないでください。
半年前に買った照明器具のリモコンが壊れて、購入したお店で新たにリモコンを購入しようとしましたが、会員カードも作っていなかったし、レシートも失くしてしまったので、購入履歴が確認できないから、リモコンの用意はできないって言われました。
自己責任で買うからって言っても、対応してくれませんでした。本当に対応も態度も最低でした。
もう二度とニトリで買い物しません。
照明器具のリモコンは特に壊れやすいから、ニトリで買わないでください。

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ニトリでは2度と買わない

ニトリでテーブル、椅子、ソファーを購入。配達が混んでいて1ヶ月待ちは仕方ないとして。配達日を指定するのに平日なら1000円、土日なら3000円かかると。最初から表示すべきだし、店員も横柄な態度。物凄く気分悪くなった。内心数年で客からそっぽを向かれると確信。

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  • 配送 -
  • 品揃え 1.00
  • サービス 1.00
  • 操作性 1.00

運営も店員もレベルが低い

幅120cmのパソコンデスクが欲しくて、オンライン上に在庫わずかの表記のある店舗(家からやや遠い)に会社帰りに足を伸ばしました。

お目当てのデスクについて、売り場の中年男性(社員ぽい人を選んで)に「このオンラインでこの店舗で在庫わずかのこの商品ありますか?」と聞いたところ、「ウチは机は全て取り寄せなんですよ!」と…。

耳を疑いました。では、店舗毎の在庫状況のオンライン情報でのこの「在庫わずか」の表記とは…?

よく理解できず、あっけにとられてる間に、店員は慣れた足取りで立ち去っていきました。

この会社は…、一体何を考えてるんでしょう。

店舗が増え過ぎたんですかね、店員の説明が腑に落ちるような、適度な合理性みたいな感じが皆無な、運営と店員がフィットしていない、レベルが低いという念を禁じ得ない残念なお店でした。

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ネットで注文して、店舗受け取りにした。

お店に行き発券機に必要事項を入力して整理券を持ち待ったが店員が来なかった。もう二度とニトリで買い物はしません。

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  • 品揃え 1.00
  • サービス 1.00
  • 操作性 1.00

品質3流 接客3流

税込みで、18000の羽毛掛け布団を購入しましたが、1週間もしないうちに、羽毛が出て来ました。よく無いのわ、私の娘がその羽毛を吸ってしまい、えづいたり、咳したりして、喉から取れなくて、苦しんでいました。カバーもニトリでかいましたが、ずれないN 何とかというカバーを付けましたか、いつも羽毛が中で丸まって、とてもふべんです。それと、従業員の態度も、悪位ですね。二度ど一銭も払いたくないし、ニトリには、行きたくないです。不愉快極まる。

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  • 品揃え 2.00
  • サービス 1.00
  • 操作性 1.00

最悪

10万以上するベッドを買ったのに 壊れていて 1か月以上待たされ お詫びに誠意も全く感じられなかった。
製品も社員も お値段以下。
もう 行きません。

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ポイントカード

以前作ったポイントカードをスマホに登録しようとアプリをダウンロードして登録したところ名前のらんに義父の名前がすでに入っていた。
このポイントカードは自分で作ったものだし登録書にも自分で記入したにもかかわらずにです。
氏名を変更したいのでチャットで変更したい旨を伝えたのですができませんでした。
氏名変更はできないからとのことでした。
でも、どうして、義父のなまえが登録してあったのか皆目わかりません。
自分で作ったポイントカードなのにです???
変更できないのは仕方ないにしても、どうして義父のなまえが登録してあったのか不思議でなりません。
どうして?????

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    (例:縫い目にほつれがあった)
  • 「頭が悪い/無能」→「案内が不十分で手続きが進まなかった」
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  • 「全員ひどい」→「私が対応いただいた窓口では〇〇が起きた」
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