ニトリの口コミ・評判 132ページ目

不良品どころか、破損品が届いた。

ニトリでソファーを買いました。二年も経たずにスプリング、クッション性が悪くなり新しく購入しましたが、新しいソファーも1年位で、クッション性が悪くなりました。
もう２度とニトリで商品は買いません。

ニトリの店舗に行ってチェアを購入したかったのですが、店員さんに在庫を確認したところ、出向いた店舗には在庫なし。
他の店舗には有るが、遠く、出向いた店舗に送って貰うだけで実費の配送代が発生すると言われました。
こんな事あり得るのでしょうか？
店舗間の移動で何故こちらが負担しなければいけないのでしょう？
非常識な対応で2度と利用、購入したく無いと思います。

引っ越しをする際に布団か必要だったので、ニトリに布団を買いに行きました。

布団といってもたくさん種類があり、どれを買ったらいいのかわからなくて悩んでいると店員さんがやってきてくれました。

そして布団の説明を細かくしてくれて、私がいくつも質問をしても嫌な顔せず丁寧にわかるまで説明してくれました。

そのおかげで、自分の納得のいく布団を買うことができました。

とても気持ちよく買い物ができたので、いい店員さんに接客してもらえて嬉しかったです。

こんなに大きい会社なのにホントクソ
午前配達で頼んだのに届かない→ニトリに問い合わせ→午前配達は別料金なのでやってない→えっ？午前配達で頼んだはずなのに→クレーム→少しでも早く行くように伝えます→来るはずもない

運送会社から電話→迷子→説明する→それでも来れない→結果迎えに行く→午前中配達もされてないのに更に迷子で最初の電話から1時間以上更に遅れる

別件、スマホ機種変してログイン出来なくなりメールにて問い合わせ当日中に返信が来てその返信の問に答えるも5日経っても音沙汰なし
名前やら会員番号やら連絡先やら個人情報いくつも聞かれたの全て答えて返信したのにありえない

がっかりするのはすぐに今まで売っていたのが消える商品があります。企画外になるんでしょうね。あたらしいのにこだわるのはわかりますが、ひどいときは一年ない場合ありますね。こちらは気に入って買ってまた新たに同じのを買いに行き、ない？問い合わせると当たり前のように企画外になったとか、簡単に言われます。もちろん売れなければ企画外になるのはわかりますが、それは店の勝手では？気に入ればまたもとめるのは当たり前だと思いますが。
がっかりですね。

ニトリで電気スタンドを買ったのですが、電気が勝手に付いたり消えたりと不良品でした。お店に行き、交換をお願いしたいと伝えると気持ちよく応じてくれました。交換もできますが、返品も承りますとも言ってくれました。他店舗で買った商品だったのに応じてくれたのも良かったです。今回の経験で不具合があってもしっかりと対応してくれることが分かったので、大物の商品もニトリで買おうかなと思いました。また、商品を見ているときにしつこく接客しないスタイルが良いです。自分のペースで商品を選べます。

初めて業務用の椅子を三脚注文したら、カードで決済されたもののいつまでたっても届かないから、メールで問い合わせしても返ってこないし、電話してみたら、1分いくらの通話料がかかりますというアナウンスの後、20分たっても繋がらない。いい加減電話代がもったいないから切ったけど、商品は届かないわ、電話代は無駄に取られるわで、いい加減にして欲しい。上場会社のやることか？二度と使わないのは、もちろんだがせめてきちんと対応くらいして欲しい。会長がテレビ出て偉そうにしてるひまがあったら客のこともっと気を使うべきだろう。

嫌がらせかと思うほど、毎回不良品を送ってくる。しかも遅い。
ミラーは割れてる、テーブルの天板も割れてる、ラックのパーツが欠けてる。最悪。
不良の対応も遅い。日本とは思えない質の悪さ。
酷すぎて笑っちゃう。

ネットで購入した商品の部品のネジが入らないということで交換を希望した。
メールにも部品のアルファベットを書いて送ったのにもかかわらず、違う部品が到着。
電話で担当者を出してくれと頼んだら部署異動したと見え見えの嘘。
また発送し直すのに5日程かかると言ってきたため、明日発送し直してくれた言ったら折り返し電話しますとのこと。
その後折り返しの電話はなくこちらから電話をした。

全然問い合わせ先の電話も繋がらず、そのうえサービス業とは思えない対応。
ミスしたのはそちら側ですよね？
しっかりとした仕事をしていただきたい。