ニトリの口コミ・評判 4ページ目

過去、三人掛けリクライニングやコタツ、カップボード、三面鏡、ベッド、机などを買ったが、一生使うつもりでなければ値段はそれに見合う。
しかし、愛着がわく家具にはならない。
なぜなら質素・ガタつき・寸足らず・デザイン、等など
配送員は真面目だが、配送料が他社より高い場合が多いのは納得できない。

着るだけで疲労回復リカバリーウエアを購入しました。中身を開封すると、赤字で禁忌・禁止の文字か、施設に入っている母の為に購入しましたが、自身で着脱出来ない、アレルギー、炎症化膿ある場合禁止とあることを開封しないとわからないで購入させておいて、開封したら、返品不可との事でした。又、医療用は不可とも一点張りでした。
もし、購入者が医療用で購入するなら、禁忌・禁止は、告知すべきです。それを伏せての販売は、詐欺だと思いました。

一人暮らしなので、小さな中国製のテーブルこたつを買いました。こたつとして使うのはもちろん冬期だけ。２度目の冬、目の前でコードの途中にあるスイッチから突然ボーッ!と火を吹き、もしも点けたまま徒歩で行けるコンビニへでも行っていたらと思うとゾッとしました。そのコードを持って店頭に行ったら、引き取ってくれましたが、あとはナシのつぶて！です。
そのコタツ、普段ノートPCを載せているだけなのに、張りが重さに耐えられないように曲がってきました。
冗談も【お値段以上ニトリ♬】です(笑)

娘の引越しで洗濯機を店舗で購入させて頂きました。購入時に外置きと説明をしたところ、保証は付かないと言われました。それを納得して購入しました。いざ、洗濯機が届いて、設置場所をベランダですと配送の人に伝えると、設置できませんと言われました。店舗へ連絡してもらいましたがいくら待っても返信はなく、もう一度配送の人が連絡してくれると、娘のスマホにかけてたみたいでこちらから電話してもなかなか電話に出なくて出た男性の方もやる気のない感じのやり取りでした。結局、洗濯機は持って帰ってもらい時間をかけて店舗まで行き返金してもらいました。洗濯機の外置きは売らないという方針みたいですがそれなら最初から売らないで欲しいです

厚さ20cmのマットレスが高評価でした
私は2時間ぐっすり寝込んで首の激痛で起きました
腰も痛くなり左手がしびれました

2時間で厚さ20cm高評価のマットレスはやめ、手持ちの布団を敷いて寝ました

次の日に電話をして2週間後の日曜日に返品予定になりましたが
路面が凍っているということでまた2週間延期です、
大きな要らないマットレスが部屋に鎮座してとても窮屈です
猫を飼ってるので傷つけないように気をつけていますので大変です

レビューは書けません！
返品した人はレビューが書けません！
レビューは、
皆さんいいレビューを書いているのは気に入ってる人です

私のように体調が悪く返品した人は レビューが書けない！

つまり
高評価でも、
実際は低評価がたくさんあります！

起きた問題①　店舗で説明を受けていた内容と異なる当日追加工事料金を請求されそうになった。（私は結果的に工事を拒否したが。その場で断れず、そのまま払う人が沢山いるのだと感じ、ここに書き込みをした。）

起きた問題②　店舗で説明をされたことや、ヒアリングを受けて依頼した内容が一切工事業者には伝わっていない（必要部材を持参していない。）

起きた問題③　工事業者とニトリは食い違う説明を行い、双方とも問題解決をしようとしない。クレームに対し、ニトリは謝って返金するだけ。（組織的に詐欺的工事費の請求を行っていると感じてしまった。）

＝＝＝＝＝＝＝＝

上記問題①の内容

エアコン本体は6畳用のWiFiエアコン：59,990円(税込み)
標準取り付け工事費　　 15,950(税込み)
家電リサイクル料金 　　 990(税込み)
家電引き取りサービス料　4,400(税込み)

店舗での支払い合計金額は81,330円

2階から1階の立ち下ろしがあることを事前に伝え、既存の配管カバーの再利用を希望。再利用不可の場合は黒いカバーを選択。

事前に聞いていた追加料金は
既存取り外し工事 6,050円～
配管立ちおろし工事 7,700円～（４M以上は +3,300円／M）
配管カバー再利用不可の場合は新規カバー 8,800円（2M以上は +4,400円／ジョイント＋880円） のみ。

店舗での説明を聞き、配管長さは5Mなので、配管再利用不可能の場合でも+33,000円程度と想定していた。

高所作業費、脚立使用代金、安全費用の名目でその他に21,000円かかり、カバー新規で合計54,000円を当日に払うよう言われた。

ちなみにカバーを再利用する場合も再利用代金8,800円という謎の金額がかかるとも言われた。

標準取り付け費を合わせると、請求された工事合計金額は　69,950円。工事に来たのは、一人工。2時間程度の作業。

＝＝＝＝＝＝

問題②の内容

工事時間は指定できないがAMまたはPM遅くとも15時までに業者が来ますと聞いていた。当日来たのは19:15。仮に工事が2時間かかると終了は21時を回る。

ニトリの担当が説明を間違えていたとのことで、正しくは「朝8時から夜8時までのいずれかに到着する」だったとのことだ。最悪工事終了は22時らしい。店舗には子供部屋での設置であることも伝えていた。もし本当ならそもそも設定が非常識すぎる。

ニトリは標準工事費を取りつつ、低料金で業者に発注しているのではないかと感じた。そして業者も無理に仕事を沢山請けているのだろうと察する。

業者は２階から立ち下ろしだということも知らなかった。配管カバー再利用不可の場合は黒カバーと頼んでいたが、業者は聞いていない、白しかない、どうしても黒が良ければ近くのコーナンに買いに行くと言っていた。ちなみにコーナンで買うならジョイントは１個283円。上記で請求された金額はジョイント１個あたり 1650円。不信感しかない。

＝＝＝＝＝＝

問題③の内容

業者の現場て提示された見積もりは、スマホのメモ画面。それを写メして確認してくださいとか言っている。

プライスリストは？と聞いたら、ニトリの標準のものがある。客には開示していないかもしれないが、とあやふやな回答。そんな適当な見積もりで誰が払うか。職人が適当にその場で金額設定できる体制であきれる。相手の足元を見てその場で請求できるので詐欺的だと感じた。

ニトリに電話をして確認したら、業者によって金額は違うので、金額表記に～をつけて説明している。ニトリ側から指定しているプライスリストはないとの説明。食い違う。

東京都のゼロエミ、古いエアコンの交換補助金を使い2万円安くなる予定だったが、結局こうやってニトリなのか業者なのかが水増しして吸収できる。エンドユーザーへの補助ではない。

本体を安くして、店でも安く契約させて、断れないタイミングの工事に来たら、結果的に本体より高い工事費用を請求する。文句を言えない人や断れない人が、その場で苦い思いで払わされて泣き寝入りしていると思うと腸が煮えくりかえったので、エアコン工事は全てキャンセルし書き込みさせてもらった。

時間を返してほしい。そして誰にもお勧めしない。

２０万円のベッドや食器棚等家具を購入しました。
ニトリの不始末を客が泣き寝入りするのを待つかのような対応をされました。
早急にベッドが必要な為、自分達の希望より高い商品を購入しました（１番早い取り寄せと言われ)。クイーンサイズのベッドにも関わらず、搬入経路の確認を全くされず注意事項の紙だけ渡されました。
商品到着時にマットレスが搬入出来ない事がわかり、後日有料で配達する事になりました。それに加えベッドに傷がありました。マットレスと交換品の配送が２週間後になりました。店舗にクレームを入れましたが、注意事項の紙を読みましたか？の一点張りで謝罪の言葉１つなし。加えて再配送日の前日に連絡があり、配送時間を間違えた為配送時間を変更して欲しいと依頼されました。別の予定が入っていた為、時間変更は出来ないと伝え最初に約束した時間に配達される事になりましたが遅れてきました。その上マットレスに汚れがついていました。
またマットレスの吊り上げ交換ですかね。
ニトリの店員は教育を受けているのでしょうか。客には謝罪しない事！等
上記の事が二度と購入しないと決めた理由です。

寝具を購入したところゲルが漏れて使用できなくなり入電したところ、購入後2週間しか返品交換に対応できないと、取り合って貰えなかった。会社名の入ったタグがしっかりついていて御社の商品に相違ない旨を伝えても難しく、今後このような対応なら、全ての商品の購入は控える方が賢明かと、残念ですがよい勉強になりました。

商品を店舗で購入した際に、配送を依頼し時間は前日に
SMSを送ると。午前か午後もわからないので仕事を休んで待機。
午前に配送するとメールが前日に届き、待っていると
なんと壊れた状態で届いた。ぶつけてしまったとの事。
とりあえず壊れた状態で使ってもらって後日新品交換と
言われ、壊れた家具を使えとゆー発言にまず驚き、いらない！
とゆーと、そーですよね、では配送業者から電話いたしますと。
最短で届けられるのが二週間先。
こっちも仕事休んで暇じゃない。なんとかならないのかと何度も
聞いたがその日が最短の一点張り。結局二週間後に配送を
妥協して決めたが、納得いかない。なんの落ち度もない消費者に
仕事を休ませて妥協させて壊した配送業者は謝るばかりで譲らない。
同じく納得いかない主人が私に変わって配送業者に電話すると
配送が一週間早くなった。何度も聞いたのに。ニトリが謝罪に
きた際にあれほど二週間後が最短だと言っていたのに、一週間後に配送できた理由は？と聞いたら、配送業者のミスは配送業者で
処理するスタンスだそうです。配送業者が空いてる日程が二週間先とゆう事。だから私と一度目の配送業者とのやりとりはニトリは知りませんでした。私の電話ではニトリに報告する必要ないと
思ったんでしょうね。なめられたもんです。
主人が激怒して初めてニトリに話が行ったようです。気分悪すぎて二度とニトリは利用しません。もし同じような経験をされた方がいらっしゃったら配送業者よりニトリに直接電話してクレームした方が速いと思います。ニトリでは買わないのが一番だとは思いますけどね。

ニトリの「硬くなりにくい枕(大きさ→縦33×横54センチ×高さ11センチ)」https://www.nitori-net.jp/ec/product/7550628s/を購入するにあたり、同社の枕カバーである

「ノビノビパイル枕カバー」(対応まくらサイズ→縦29×横35ー縦33×横55)という、ハラマキの様な形状の枕カバーを購入しました。　https://www.nitori-net.jp/ec/product/7522391s/

枕を梱包されていたバックから取り出して、枕カバーをあてがってみると、なんと枕の3/4しかカバーできておらず、1/4がはみでてしまう…枕カバーの説明には「対応まくらサイズ、縦29センチ×横35センチー縦33センチ×横55センチ」とあるから購入したのにぜんぜん小さく、「カバー」なのに枕全体を全然カバーできていない。なんなのこれ。全然対応してないじゃん。これって表示の仕方が詐欺じゃないの？
今は仕方がないのでバスタオルでその枕をつつみ、その小さな枕カバーで固定しています。こういう風に使用するためにこの枕カバーを購入した訳ではないのになんなの。
品質は悪くはないと思いますが、これってわたくしが悪い？モヤモヤ…モヤモヤ…到底腑に落ちないです。