ニトリの口コミ・評判 5ページ目

引っ越し先の近くの店舗でこのベッドフレームを注文したのですが、最初現金が足りるか不安だったので店員さんに銀聯クレジットカードが使えるか聞いたところ、「利用できる」の返事をもらい商品選びを始めました。本来気にいったフレームとスノコは配送までに半月以上かかります、一週間後には新居に引っ越しするので、やもえず別のフレームと布張りの床板注文したけど、その後色んな問題が発生しました‼①まず会計時に銀聯カード使えない！現金も何千円足りないので、急遽コンビニのATMにいて 手数料を払って現金を引き出した！②配送日は初めて他人と物を新居に入れた日だった、結果作業員さんが搬送中床に二つの傷つけた、一つは3㎝程の凹み。③何度も連絡を取った後、ニトリさんは補償することに同意しましたけど、床の修復作業が半日以上かかりそう、作業の後まだ部屋を掃除しなければいけない、時間と体力も一緒に弁償して欲しい。④ベッドフレームの匂いが強すぎ、アルコールで何度も拭きましたが、窓を開けて半月以上経ってもまだ残っています。⑤購入した店舗に布張りをスノコに交換できますか聞いてったら、ベッドフレーム丸ごと交換することしかできない⁈同じサイズのパーツなのに、そのルールおかしくない！⑥ニトリのアプリで以上の内容でレビューに書きましたけど、見事に消されました！

子供が県外に進学するのにベッドを購入。数日後入居先で組み立てをするがベッド中央のボルトとナットが閉まらずベッドがぐらぐら。フリーダイヤルするもつながらない。仕方ないので近くのホームセンターでナットを購入。無事に組み立てはできたが腹ただしい。翌日フリーダイヤルでオペレーターが出るまで待って内容を伝えてナット４つで５３円の補償をお願いすが対応できないのいってんばり。何をしてくれるかを尋ねるとナットの交換か商品の交換及び返品の対応ならと言う。ナットを交換してもらってもすでに違う部品で固定してるし商品の返品は子供が一人暮らしを始めてるので考えられないし交換してもらっても組み立てるのは面倒だ。たった５３円の補償のやり取りをするのに何度も上の物と相談しますで３度目にやっと返金しますとの事。その５３円を店まで取りに来るか口座に入金するので口座番号を教えろと。電話相手はロボットのように感情がなくクレーマーの対応をしてるだけのようで誠意が感じられない。あきれて電話を切って終了しました。

ニトリネットで初めて購入させて頂きました。
コタツの掛け布団敷布団と卓上ミラーを購入したのですが・・・指定日を11/6で時間も指定出来たので指定させて頂いたのですが・・・あとからのメールでの連絡では掛け布団だけ11/7の配達となっていたのです。
時間もいつ届くのかもわからないのでとにかく家から出ないように気を付けていました。
ネットで申し込む時そんな事確か伝えてもらってなかったと思うんですけど。こちらは6日指定が可能だったので3つ全部その日に届くと思って予定していたのにー
購入してから1つは次の日って・・・ 指定日変更とかも佐川さんで言わないといけないみたいな感じだったので
もぅいいや～って思って待ってました(笑)
それぞれの商品の都合とかもあるから配送も前後するのは仕方ない事なのかもしれませんが・・・
それならそうで購入の時に1つづつの指定日という
感じでして頂ければありがたいなぁ～って思いました。
商品はどれも素晴らしい物だと思いました。
購入して本当に良かったです。

寝具を購入したところゲルが漏れて使用できなくなり入電したところ、購入後2週間しか返品交換に対応できないと、取り合って貰えなかった。会社名の入ったタグがしっかりついていて御社の商品に相違ない旨を伝えても難しく、今後このような対応なら、全ての商品の購入は控える方が賢明かと、残念ですがよい勉強になりました。

大手の家具メーカーなので新生活のためにこちらで必要最低限の道具を揃えました。
大手というだけあって品質はお値段相応でした。
ただお値段以上かどうかといわれると微妙なところです。
実際に何点か家具を購入していますが、一方は問題なく使えていますが、もう一方の座椅子はいヶ月くらいで背もたれの部分にほつれが出て中の綿が出てきてしまいました。
こちらは少し残念でした。
カバーをかけていてこれは少し…と思ったのでこちらの商品についてはお店のほうに相談しました。
取り換えはできなかったものの店員さんの対応が良かったので次回購入をするときは物をよく選んで購入したいと思います。
お金がたまったらちゃんとした家具屋での購入を考えてます。

購入した布団カバーを広げるとシミが付いていた為、交換してもらいに店舗に行きました。序でに購入履歴を調べてもらうと何年も前の購入履歴もちゃんと残ってありました。
電話では購入履歴は数ヶ月前のリビングカーテンしかありません、と言われましたが同時に購入した寝室のカーテンも勿論、半月前に購入した物もちゃんと記載されていました。
お陰様で今回購入した布団カバーのサイズが違かったのもわかり差額分を払って交換していただきました。
お店の方の対応も丁寧ですし、購入履歴もちゃんと残っているようなので、電話で対応した方が余計になんだったのか疑問に思います。フリーダイヤルでもないのに保留にして散々待たせて同じ返答しかしない。マニュアルがないのか購入履歴の確認方法を教わってないのかちゃんとして欲しいです。

先日、家族全員でニトリにオーダーカーテンを注文しに行きました。1時間以上かかって、あれこれ聞かれたのですが、肝心のカーテンレールの色を聞き忘れたらしく、次の日の入金とサインしに夫だけが行った時に聞いたとニトリ側は言っています。夫もレールの色を聞かれたのか聞かれてないのかわかっておらず、そのままサインしてしまい、レールを持って来られた時に希望の色と違うってことがわかりました。
　サインした当日しか変更は受付けないと言われ、すごく嫌な気分になりました。ニトリの説明不足と、他店では返品もきくと思うのですが、オーダーだから返品もムリだそうです。
オーダーで高い物を買ってるからこそ、返品もありなのでは？と思うのですが。しかも、聞き忘れていたのはニトリ側なのに。
　1時間以上もあれこれ聞かれたのに、レールの色を聞いてこなかったなんて、こちらも気づけば良かったですが、ニトリの質問ぜめだったので。すごく腹が立ちます。
　ちなみに、ニトリのソファーも高い物でも、5年でスプリングがダメになりました。

長年使うような高額商品の購入は危険。私は二度と行かない。
電球が切れたので、家電量販店も遠いので、近所のニトリで間に合わせようと売り場に行った。帰宅後取り付けてみると点灯しない。
店舗に連絡を入れようとしたところ、フリーダイヤルとなっており、回線が混んでいてつながらず。HPでなんだか登録すれば折り返し電話するという。携帯からだと、20秒幾らの課金ダイヤルだった。
結局店舗に行くしかなく、確認するとフィラメントが切れていた。
トラブルがあったとき、連絡も取れないような店では二度と買い物したくないので、即返金を選んだ。
電球ですらこのざま。耐久消費財などの家具などを購入して、何か欠陥があったとき連絡もつかず再度店舗に行って説明し、現物の確認作業などをする無駄な時間と労力を考えると、危険極まりない。しっかりした店で購入したほうが得策。以前本棚を購入した時もビスが足りなかったのを思い出した。
店舗を拡大するのは良いが、アフターフォローもできない会社では買い物はできない。
企業理念を疑う。コマーシャルにダマされてはいけない。お値段未満というところか・・・。

先程商品を購入し、セルフレジでクレジット決済したところ、売り場に貼ってあった値札と1000円違った為その場で店員さんに確認しました。すると係の者を呼びますと言われ汗だくの中待ちました。係の人が来て説明するも売り場に確認に行きますと、捻挫している為足を引きずってまた売り場に行き確認しました。やはり1000円違う値札が付いていました。バーコードなど確認し、この安い方の値段の商品が倉庫にあるか見て来ますと。売り場で待っていたら段ボールを抱えた先程の店員さんが戻って来ました。段ボールはその場で投げるように置き、中の商品（寝具）も投げて置いてました。その時点で不信感。先程の商品と色が違うのですがと言うとこれしかないから仕方ないと。仕方なくサービスカウンターまで行き先ほどのクレジット決済をキャンセルし、また新たにクレジット決済しました。ここまですみません、申し訳ありませんの一言は一切ありませんでした。土日だと混んでて店員さんも忙しいと思い、わざわざ平日のお昼間に行きましたが意味ありませんね。接客マニュアルの見直しをお願いしたいです。

他の方も書いていますが、電話対応が最悪です。
1年前に買った布団カバーのサイズ（布団カバーに付いている洗濯タグの文字は薄れてサイズが見れません）が知りたくて、ネットで何度やっても購入履歴が確認できないので0570の番号に電話して確認したところ半年前にかったリビング用のカーテンしか購入履歴がないとの事。
同時期に寝室用のカーテンも買っているし、その他にも購入してその度に会員カードを提示していたのに全く情報が残ってないみたいで、履歴に残ってないので購入したレシートをお持ちになって購入した店舗で確認してくださいとの一点張り。　　
数ヶ月以上前に買ったレシートなんて取っておいている人なんていますか？
なんの為の会員番号で何のための購入履歴なのか。
家具屋と言うよりスーパー寄りなんですね。こんなにも大手の会社なのに、数ヶ月前の購入履歴も管理できないなんてずさんな会社だなと思いました。