ニトリの口コミ・評判 5ページ目

合皮のタイプを購入。１カ月もしないうちに動作時に擦れるような結構大きな音がする。購入店舗で事情を訴えると、「掃除はちゃんと出来ていますか。」と言われ、意味が解らず「異音がするんですよ」と再度尋ねると、どうやら掃除をしないと汚れで摩擦音が出るということらしい。一度点検に来るよう依頼したが、配送業者が来て、ばらして叩いたり、ねじったりして、販売店に連絡しておきます、と言って帰った。全く状況変わらず悲鳴のような音を立てている。後日の連絡もないので、電話すると、店長と名乗る人が出てきて、どこも異常はなく、音は正常の範囲との報告がありました、と言われた。車で２０分ほどの距離だが、自分で見に来ようともしない。対応にあきれ返る。
一連のやり取りをカスタマーサービスにメールしたが、そのまま販売店に転送され、件の店長から、どうかご理解ください、とのメールが来た。これ以上は、この商品を選んだ自分が惨めになるだけなのでやめた。毎日、悔しい思いでソファーの悲鳴を聞き続けている。２度とニトリでは買わない。

商品のコストパフォーマンスは悪くないけど、配送は最悪です。

ニトリネットで買い物したが、最悪な配送サービスを体感しました。
都内、圧縮のシンプルマットレス、玄関置きのみでも送料2200円かかり、時間帯指定ができず、前日に一方的に伝えられた。なんと　朝の9時頃と決められた。お客様のことは完全に考えていないでしょう。朝バタバタするのに、ニトリの都合に合わせないとダメということです。めっちゃ上からの目線ですね。

サポートセンターに連絡しましたら、マニュアル通りで対応され、配達時間帯を20分ほど少しずらすこともできないと言われた。逆に到着の事前連絡しかできず、いつ事前連絡してくれるかと確認したら、到着の二、三十分前と伝えられ、結局明確な時間まで案内されていない。

配達にもっと力を入れてくれないか。ニトリ様
なぜ男性一人でも配達できる商品もこんなことになっているか。
都内でも一週間ほどかかり、時間帯指定もできなく急に一方的に伝えられるのがいいですか。

皆さんもニトリの配達に気をつけてください。

以前購入した商品が壊れてしまったので、再度自撮り棒を購入しに行きました！

いざ使おうとすると、リモコンのボタン電池が入っておらずガッカリしました。
以前は入っていて、すぐに使用できたので期待して購入したのに本当に残念です。

箱にも「電池別売」の記載はなく、中に入っている商品説明欄にしか書かれていませんでした。
いつからお値段以上じゃなくなったのでしょうか。。悲しみが深いです、、。
せめて箱にも分かりやすく書いてあれば準備したのに。
という心境です。

売場も分かりにくく、店員さんに聞いたら間違えてデコホームの商品画像見せてしまって「うちは取り扱いありません」で似たような商品も案内していただけず、時間を掛けて見つけた商品だったので、当時を思い出して更に複雑な気持ちが増しています。
間違て聞いてしまったので自分が悪いんですけどね、、。

以前ニトリに勤めるほどニトリ好きだったのですが、疎遠になりそうです。。

傷・汚れに強い 3人掛けソファ 合皮タイプ (PD02-2 Nシールド DBR)を購入しました。
傷に強いとのことで期待していたところに届いたのは写真のように深い傷がついた商品でした。
明らかに搬入前についていた傷。傷に強いソファと謳っているものにこんな深い傷がつくって、どれだけ雑に扱っていたのでしょうか？
問い合わせても返信がとにかく遅い。新品を手配するといっても年末の忙しい時期でかつ時間指定もできないとのことで交換を断ると、謝罪のみ。普通、せめてものお詫びとしていくらか返金とか商品券とかあるでしょ？？
これ半額で安売りしてても買わないレベルの商品ですよ？？
ほんとに日本企業のニトリ？？？商品だけでなくカスタマーサービスも質が低すぎて笑っちゃいました。
商品レビューにもまったく反映されないので、都合の悪いレビューは載せたくないんでしょうね。何のためのレビューなんだろう。だからここに載せます！
公式のレビューだけを見て判断してはいけないんだなぁと勉強になりました。
もう絶対ニトリでは買い物しないぞ！

オフィスチェアを他のメーカーから買い換えようと展示品のあるお店に行った
座り心地が良かったので購入を決めたが、家が狭いので今使っている椅子を処分してから後日買いに来ると店員に伝えた
在庫があるか聞けばよかったが、無くても2,3日で入荷するだろうと思って、処分した後に購入のため再びお店に行った
すると、なんと納期が約１ヶ月後だと言われた！
長くても１週間程度ならまだ我慢できるけど、なんでぇ？
何故、最初にお店に行った時にその事を言ってくれないの！！
古い椅子を処分しないで待っていることもできたのに、、、
お客に寄り添った接客をして欲しい

引っ越し先の近くの店舗でこのベッドフレームを注文したのですが、最初現金が足りるか不安だったので店員さんに銀聯クレジットカードが使えるか聞いたところ、「利用できる」の返事をもらい商品選びを始めました。本来気にいったフレームとスノコは配送までに半月以上かかります、一週間後には新居に引っ越しするので、やもえず別のフレームと布張りの床板注文したけど、その後色んな問題が発生しました‼①まず会計時に銀聯カード使えない！現金も何千円足りないので、急遽コンビニのATMにいて 手数料を払って現金を引き出した！②配送日は初めて他人と物を新居に入れた日だった、結果作業員さんが搬送中床に二つの傷つけた、一つは3㎝程の凹み。③何度も連絡を取った後、ニトリさんは補償することに同意しましたけど、床の修復作業が半日以上かかりそう、作業の後まだ部屋を掃除しなければいけない、時間と体力も一緒に弁償して欲しい。④ベッドフレームの匂いが強すぎ、アルコールで何度も拭きましたが、窓を開けて半月以上経ってもまだ残っています。⑤購入した店舗に布張りをスノコに交換できますか聞いてったら、ベッドフレーム丸ごと交換することしかできない⁈同じサイズのパーツなのに、そのルールおかしくない！⑥ニトリのアプリで以上の内容でレビューに書きましたけど、見事に消されました！

子供が県外に進学するのにベッドを購入。数日後入居先で組み立てをするがベッド中央のボルトとナットが閉まらずベッドがぐらぐら。フリーダイヤルするもつながらない。仕方ないので近くのホームセンターでナットを購入。無事に組み立てはできたが腹ただしい。翌日フリーダイヤルでオペレーターが出るまで待って内容を伝えてナット４つで５３円の補償をお願いすが対応できないのいってんばり。何をしてくれるかを尋ねるとナットの交換か商品の交換及び返品の対応ならと言う。ナットを交換してもらってもすでに違う部品で固定してるし商品の返品は子供が一人暮らしを始めてるので考えられないし交換してもらっても組み立てるのは面倒だ。たった５３円の補償のやり取りをするのに何度も上の物と相談しますで３度目にやっと返金しますとの事。その５３円を店まで取りに来るか口座に入金するので口座番号を教えろと。電話相手はロボットのように感情がなくクレーマーの対応をしてるだけのようで誠意が感じられない。あきれて電話を切って終了しました。

ニトリネットで初めて購入させて頂きました。
コタツの掛け布団敷布団と卓上ミラーを購入したのですが・・・指定日を11/6で時間も指定出来たので指定させて頂いたのですが・・・あとからのメールでの連絡では掛け布団だけ11/7の配達となっていたのです。
時間もいつ届くのかもわからないのでとにかく家から出ないように気を付けていました。
ネットで申し込む時そんな事確か伝えてもらってなかったと思うんですけど。こちらは6日指定が可能だったので3つ全部その日に届くと思って予定していたのにー
購入してから1つは次の日って・・・ 指定日変更とかも佐川さんで言わないといけないみたいな感じだったので
もぅいいや～って思って待ってました(笑)
それぞれの商品の都合とかもあるから配送も前後するのは仕方ない事なのかもしれませんが・・・
それならそうで購入の時に1つづつの指定日という
感じでして頂ければありがたいなぁ～って思いました。
商品はどれも素晴らしい物だと思いました。
購入して本当に良かったです。

大手の家具メーカーなので新生活のためにこちらで必要最低限の道具を揃えました。
大手というだけあって品質はお値段相応でした。
ただお値段以上かどうかといわれると微妙なところです。
実際に何点か家具を購入していますが、一方は問題なく使えていますが、もう一方の座椅子はいヶ月くらいで背もたれの部分にほつれが出て中の綿が出てきてしまいました。
こちらは少し残念でした。
カバーをかけていてこれは少し…と思ったのでこちらの商品についてはお店のほうに相談しました。
取り換えはできなかったものの店員さんの対応が良かったので次回購入をするときは物をよく選んで購入したいと思います。
お金がたまったらちゃんとした家具屋での購入を考えてます。