ニトリの口コミ・評判 49ページ目

某日、店舗で大型家具を購入。
コロナなどの影響で入荷まで4ヶ月待ちと言われました。
急ぎではなかったし、ニトリ側の受取日時指定に同意すれば無料配達&組立だったので了承。
指定の日時、家族が仕事を休んで在宅していましたが、到着した家具は大きく破損していました。
同日配送業者よりお詫びと再配達の電話がありました。
4ヶ月も待った上にそのために仕事を休んでまで準備していたところの破損。他店で購入品が破損していたときは翌日すぐ代わりの品とお詫びの手紙をいただいた。当然ニトリからもお詫びがあるよね？と思った私がバカだった。
後日コールセンターに電話しあった事実を話すと、「上の者に確認し今後のご対応について折り返しご連絡させていただきます。」と。本日中でしょうか？と聞くと「もちろんでございます。」との返答。
それから折り返しの電話が鳴ることはありませんでした。
オペレーターの方に罪はありませんが、クレームの電話が来たらそうやって電話切れと教育されているのでしょうね。
最悪な会社です。
あちらにとっては何十万、何百万人の中のたった一人の客かもしれませんが、私にとってはとても大きい額の買い物だったのに、そのせいで家族や自分の時間も無駄にし、嫌な思いをしました。
二度とニトリで買うことは無いですね。

オンラインで生活日用品を細々購入。頼んでない物が入っていたので、ネコババはダメだと思い、報告連絡した。やっすいバスタオルだったので、当然そのままお納めくださいって言われるかと思いきや、宅急便を手配するので送り返してくれとこと。引っ越し前でかなり多忙でわざわざこんなことのために家にいる時間を決められないと言ったが、今度は近所の店舗から人を行かせるとのこと。さっさと取りに来たらいいのに、日程候補を出しても何日も返信すらなく、結局コンビニから送り返すことに。お礼を言うだけで謝礼のクーポン等もなし。対応はAmazon以下。もう二度とここでは買わない。

新生活が始まる子どもの為にベッドを購入しました。前日の配達の確認の電話が無く、当日の朝に問い合わせて時間を教えていただきましたが、私の都合で間に合うか微妙だったので来る前に電話をしてもらう様に頼みました。しかし、その電話も無いまま直接来ました。
組み立ても手際が悪くて右側か左側かも迷いながら...。極め付けは建て付けの悪さ。
2日後に気付いたのですが、隙間があって最悪でした。
もう2度と買いません。

テレビ台にと思い、カラーボックスを購入しました。
しっかりと収納もできてこのお値段で耐久性ということで、
大変満足しておりました。
ですが、使い始めて3ヶ月…よく見るとカビだらけ！！
収納してあったポーチにまでフサフサと…
我が家は木造で日当たりも悪く、湿気がこもりやすいため用心して除湿もしておりました。
他にも木の食器棚や箱も確認しましたが、ニトリ製品の物のみがカビが生えておりました。
他のサイトやニトリのホームページの口コミを見たところ、カビは生えると書いてありました。もう二度と買いません。

電動リクライニングソファーを16万くらいで購入しましたが、配送、設置した際に、コンセントのボックスをコンコンたたいたり、ふったりしているのでおかしいなと見ていたら、動かないので、後日アダプターのみ交換しますと言われました。不良品でした。
交換のアダプターの配送は、時間指定できず、アダプターの配送に、また、休みがつぶれます。不良品をとどけておいて、また、そのために１日あけないといけないのは腑に落ちないです。しかも、はじめから動かないなんて、確認不足ですよね。16万とは思えない落ちです。
アダプターのみの交換で大丈夫なのかも不安です。

枕の買い替えを検討していたので売り場近くにいた店員に（高さ調整の仕方」を質問したところ、商品の箱を読み出したかと思えば、書いてあることと違う説明をしだした。呆れて詳しい担当者に代わってもらった。その際も「担当者代わります」との挨拶もなしに消えた。また代わった担当者も「あっちに試せる場所があるので…」と言った瞬間、商品をお客に持たせディスプレイ用の掛け布団、クッションが目一杯乗っかったベッドを指差して「どうぞ」と一言。
余りにも酷い接客態度だったので「いいです」と一言言って帰った。
他の店舗の店員さんの接客態度が素晴らしかったので非常に残念な気持ちになった。上野丸井店最悪。

近くのニトリ店舗に行き値段も手頃と思い加湿器ウルリＳを購入しました。
所が1か月位した位に電源を入れても反応なし？そもそも寝室で使用でＰＭ10時～ＡＭ7時位の使用しかしてないの…　次の日店舗に行き状況を確認してもらい交換してくれました。そこまでは良かったのですが、購入が11月初めで翌年の3月位に一旦使用を止めて又11月後半から使用し始めましたが3日目位に今度は加湿しなくなり何度試してもダメ疲れる。店舗に行き状況を話し確認してもらいましたが、直らないとの事（修理代金かかる）1年経っているので保証は出来ませんといわれ金額も金額ですので諦めて帰宅。でも使用時間が少なく交換した物も壊れるウーン、使い方？掃除等もキチンとしたのに…
そもそも、ほかの購入者の方はどうなんでしょう？後日他の家電やさんで購入しました。
なんか、納得出来ません。そもそも不良品では？タマタマ？

有料採寸とオーダーカーテンレールで後悔する羽目になりました。

買ったが最後、こちらの意図と違う施工(当方からすれば施行不良です)や寸法結果(8000円ちょい出しているのに)でも売買契約は成立していると言い、事後の責任を消費者に押し付けます。

返金はおろか、せめて直接謝罪をと求めても、電話で言う事と直接家に行っても言う事や会社として出来ることは変わらないから、と直接謝罪を拒否し電話だけで済ませられました。

先方との電話でのやり取りも、話にならないのでもっと上席の人を出せと言っても、本部からは店舗で処理しろと言われているの1点張り。

結局、弱い立場の消費者が泣き寝入りするしかない状態です。

予防するには売買契約を結ばない、これに尽きると学びました。
同様の被害の方が出ませんように。

問い合わせでメールフォームを2度利用したけど、最悪な対応。
初回は注文受付完了メールが届かないから問い合わせたら
もっと詳しく書けと返信してきて速攻、返信したけど
8日経つけど、いまだに返事はなし。



電話は面倒だからメールフォームで返品の受付を頼んだら

「メールを拝読致しました。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。」のテンプレのあとに

HPの「返品に関する注意事項」をコピペされた文字羅列の嵐
なに？このHPのコピペの文字って理解するまでに時間がかかったわ

最後の最後に
「テメー回収日を書けや！」って

「はぁ？お前が書けってHPに書いていた項目を空白にすることなく埋めたぞ
ご丁寧に第二希望まで書いたのにこの仕打ち
注文番号とかの必要事項しか目を通していないんだろうな。

これで回収日を書いて返信してもスルーされてこっちがバカをみるのは御免
どでかい荷物をいつまでも置いておけない
速攻電話したわ
最初から電話するべきだった

キッチン用品を間違えて買って
きたので返品しようと0120掛けると　この電話は有料ですって
パソコン立ち上がらないから
お待ちくださいと…
お金、かかってるんですが…

買った店の電話番号が無いのはだめだよ
広告にも載ってない
不親切〜