ニトリの口コミ・評判 67ページ目

ネットで見て気に入った家具の実物を見たくて店頭へ足を運びました。声をかけた男性スタッフに尋ねると「在庫どこにも無い」。今申し込みするとお届けは１００日後…。
じゃあこっちの商品は？「これも在庫無い、でもこちらは１ヶ月ぐらいで…」という会話、ほぼ全商品でした、その時はふーんと聞いていたけどよくよく考えてみると展示してある商品の在庫がゼロって？！それならただの家具展示場。
スタッフは『このご時世（コロナ禍）でしょ〜』らしい。
私は急がないので１００日でも待つつもりだったけど、家に帰って冷静に考えたらこりゃダメだ！と気づいてしまった。
スタッフにはお世話になったので申し訳ないけど、違うお店で気に入った商品予約完了、もちろん１００日待ちではありません！！

新生活でニトリのネット商品を店舗で購入。理由は配送日を同じ日にまとめる為です。ネットのサポートセンターに尋ねたところ、配送日をまとめるなら店舗で注文するよう指示されました。配送日を合わせる為、余裕をみて、1ヶ月前に店舗で注文、支払いを配送日を確定しました。配送日の１週間前に配送伝票を確認したところ、住所に不備があったので、配送センターに訂正をお願いしました。ところがその後に購入した店舗から連絡があり、通販限定の商品は店舗で販売出来ないので、ネットで発注し直すようにと連絡がありました
。店舗ので発注し、レシートや配送伝票にも記載されているのに、今更なんでそうなるのか、まして、配送日の直近になってそう言われてもとクレーム言いました。ニトリ側の言い分は、配送センターから住所の訂正連絡があり、店舗で発注できない通販限定の商品が含まれていることが判明したとのこと。店舗の従業員も理解していなかった、またレジや配送システムもエラーにならなかった、通販サイトでは通販限定と記載されていると、買ったこちら側が悪いと言いグサでした。一日掛けて交渉し、何とか配送してもらいましたが、ニトリ側は自分たちの非を認めようとしません。顧客本位のカケラもありません。また、届いた家具類の組み立てですが、ベッドやラックなど大きめの家具は1人で組み立てることは出来ません。マニュアルに小さく２人以上で組み立てるよう注意書きがあります。最初は組み立てをお願いしたのですが
、配送日から一か月くらい先になると言われ、自分で組み立てられるからと店員が言うので配送日優先で自分で組み立てをすることにしたのですが、途中、ネジ穴が無い、部品が品質が悪く反っていてはまらないなど品質の悪さに気が狂いそうになりました。また、梱包資材が半端なく多く、エコでレジ袋の有料化とか言ってますが、そんなことより、梱包資材を簡素化、エコ化する方が先だと思います。もう二度とニトリから家具は買いません。これから家具を購入しようとしている方には、お値段以下のニトリはやめるべきです。この正に大企業病で、消費者相手の大企業病のニトリには将来はないかと思います。

不良品対応が悪い。消耗品でなく、買って1週間、初めて使うときに気付いての不良品なのに「今回は対応させて頂きます」とか。

近くの店舗で受け取りたいと言っても折り返しの電話は1時間後

家電や家具なんかは絶対に買わないでおこうと思った

腹が立ってしかたありません！！！！
こんな投稿するのは初めてです！
半年ほど前にニトリでクッションを購入しました。
気に入るカバーが見つかってから開封しようと思い、
本日ネットで購入したカバーが届いたので
開封。
低反発のクッションを2つ購入したのですが
明らかに1つだけ膨らんでいない。
半日待ちましたが比べると明らかに不良品。

電話で問い合わせましたが対応最悪！
レシートは半年前なので置いておらず、
店舗で購入したが、どこの店舗か覚えてませんでした。
でも私悪いですか？
不良品買いたくて買ったわけじゃないのに！

店舗とレシートがなかったら
交換できないのいってんばり。
クレジットで支払ったと伝えると、明細を確認しろと。
子供が泣いてる中、いつ購入したかわからない
ニトリのクッションの明細を一つ一つ確認
なんでできません！

確認しないと返品できないんですか？
と伝えると、
お客様の負担にならないために、
クレジットの明細を確認できませんか？
と喧嘩腰！
もーーーーームカつく！
一生ニトリで買い物しません！

絶対に在庫あるはずですよね？
なんで不良品を交換してもらえないんですか？
おかしくないですか？
本当に納得できない！！！
せっかくカバーも買って使うのを楽しみにしてたのに。

本当にあり得ないと思います。
いままでしたことのない経験でした。

1度目、引越しに伴い楽天でラグを購入、1週間後発送となっていたので待ってみても発送されずなにげなく商品ページを見ると取り寄せとなっていたので不安になり問い合わせ
すると、取り寄せになります、と返答
こちらから連絡しないと発送が遅れる事も連絡がないままなのにびっくり
わたしもネットショップやっていますが在庫管理はもちろん当日もしくは翌日に必ず注文確認メールを送りますが当たり前の事ですよね
まさかシステムを知らないのですか？
できないのなら外注に依頼したらどうですか迷惑なので
配送が伸びるのならそう設定すべきですし、注文があった際に連絡し説明、謝罪をすべきです
大手とは思えないずさんな対応にがっかりしました
そして２年あいて、もう年月も経ち大丈夫かなと思いながらつい先日また楽天ニトリ利用しましたが一向に注文確認メールがきません
3日経ちました
問い合わせをすると、注文が殺到しており注文確認メールが遅れています、記載の出荷日数は注文確認メールを送ってからとなりますと言われました
それなら何のための発送日数ですか
目安ではないのですよ
取り寄せと設定できますよね　
注文殺到しているのは分かります、コロナの影響で倍以上の注文入ってますよね　
だけど予想できましたよね　
そちらの都合はどうでもいいので期限を守りましょう
信用問題です簡単に考えないでください
ニトリ好きでしたが二度と利用したくありません

革製ソファーを購入初めは、３人がけのソファーが
数ヶ月で革にヒビが数カ所出来る
座ると破れそうなんでなるべく座らない様にする
その後２人がけを購入
２ヵ月後１５センチ革が裂けて破れる
小さな子供は、居ない為上に乗ったり
乱暴なの事は、してません
今までに色々な革製ソファーを購入したが
この様な事は、初めです
ニトリのソファーは、革が古い様に思います

今まで信頼していたのですが、
引っ越しの際大量の品物を注文したときにビックリしました。

かなり厳重にパッキングされていたのにフェイク植物の鉢がボロボロにひび割れたり欠けたりしていた。
それだけならまだしも、その事実をレビューしたところ一ヶ月しても反映されないので問い合わせたら、独自ルールにより削除した、交換しますかとのこと。都合の悪いレビューは削除するのにも驚いたが、レビューを確認したときではなく苦情を受けてから今更交換を申し出てきたのも本当にびっくりし、こんな誠意のない会社からはもう二度と購入しないと心に決めました。

ベッドとマットレスを注文したが、指定された時間（15時から17時）を30分過ぎても配達にならない。問い合わせをすると、「大幅に遅延が生じています。到着時間は19時頃になりそうです。もっと早く連絡すれば良かったのですが。」と、言われた。
その後予定があったため、その日の配達は断ると、再配達は10日後になるとのこと。大幅に遅れるなら、分かった時点で連絡を入れるのが当然だと思うが、遅れて申し訳無いという感じではなく、非常に不愉快な対応だった。
無駄な待ち時間と対応の悪さに、迷惑料を請求したいくらいだ。もう二度と利用しない。

ニトリネットで物を購入し、購入者の時点で領収書をお願いしました。しかし、領収書の発行は購入してから2週間以内にメールしますとなり、待てど暮らせどメールを待ち、やっと来た事を確認して家で領収書を印刷しようとしたらもう見つからない。あれ？あれ？どこからアクセスして領収書を見るんだっけ？と悩みながらやっぱりアクセス出来ず。カスタマーセンターに連絡したら、領収書の再発行ですか？とメールが来て、再発行も何も領収書を入手していませんと、くだらないやり取りでメールを3往復。この時点でかなり無駄な時間を使ってしまった。
いつも担当者が変わり、話を一からだし、また何事もなかったような態度で、やっと領収書を貰えることになったら再発行と大きく書かれており、普通に領収書が欲しいだけなのに、なんだそりゃ〜となった。

たかが、普通の領収書が欲しいのよ。なぜ、こんなにトラブル？なぜこんなに時間を使わないといけないの？
カスタマーセンターは、夕方6時まで。仕事中にしか電話できないだろ。

本気で、早くこの会社は潰れろ！と思いました。