ニトリの口コミ・評判 69ページ目

業績Ｖ字回復、株価急騰で、あぐらをかいているような接客、レジ打ち間違え、5000円近く多く請求され、1度は店を出たが、余りにも高いと気付き、戻ってレジに行った所、
すみませんでも、申し訳ございませんでもなく、若干不機嫌に、面倒くさいそぶりでの対応。レジ係は最後まで謝りもせず、こちらを睨みつけて、帰ってしまった。上司らしき人が対応したが、30分以上待たされ、不愉快極まりなかった。お値段以下。これが一部上場企業かと、呆れた。
2度と行きません。このご時世、調子に乗った企業からどんどん業績不振になっている。お客を馬鹿にしていると、酷い目に合うはずです。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】電動ソファを購入したいと考えている。


【良かった点】価格面、デザイン


【気になった点】電動ソファの購入を考えているがすごく気になる点が有って決断出来ないでいます、
○それはフットレスト部分の裏側のアームの部分です、アームがむき出しで金属のかえりが其のままで大変鋭利状態で手などが触れると大けがをしかねない状態です、当方には1歳の孫、小さなペットが居ます、注意とは書いてあるのですがこの子たちには分からないと思います、もしこの子たちが親の目が離れたすきにもぐってしまう事は十分に考えられます、そうなれば大けがをしてしまう恐れがあります、そう考えると怖くて購入に踏み切れません、なんとかこの部分のカバーの様なもので改善出来ないものかと考えています、このような状態は家電とか自動車だったらメーカーの大きな責任に成るのではないでしょうか、商品は非常に気に言っています。私だけでしょうか、こんな事を考えるのは？


【今後も引き続き利用・使用したいか？】

まず、第1に商品検査が検査ではない。
デスク N ステイン 120を購入しに店舗に行き商品を間近でみて在庫がない事がわかった。取り寄せのデスクに行き商品を手配して欲しいと告げた。1週間以上かかると言われ、かかり過ぎだと思い近くの店舗から持ってくる様お願いした。ここからはタイトルには関係ないが
近くの他店舗から取り寄せ為在庫確認してもらったが
そのやり方が未だにアナログ。15分ほどお時間頂いても宜しいですか？はい。そして電話で１店舗１店舗に電話をして今、折り返しを待っています。40分くらい待つ。少々お待ちくださいね。また同じ事を言われた。未だに他店舗の在庫確認が電話なの？とニトリに飽きれていました。コンピュータの時代なのになぜ。なんで在庫管理が自店舗しか出来ないのと思いました。そして在庫あるみたいで他店舗から取り寄せ3日後取りに行き自宅に持ち帰り組立てた。組み立てている途中になんかパリパリ踏むと音がなる。ダンボールと入っていた養生の音かいや違うって思いながら組み立て配置に置いて天端を触ってパリパリ。
軽く押してパリパリ。最悪です。せっかく早く手に入れる為他店舗から持ってきてもらいこれですか。とさらに飽きれた。裏側には３個のハンコが押されている。
検査したけどこれくらいいいや。もしかしたら黙って使ってくれる。お金の為。そう捉えてもおかしくない。
だって天板を触ってわかるパリパリ感。指で押して沈む感じ。明らかにそうだ。押すと中に何か入っている音。あ、これベニヤかなんかの板の下に何か入れて硬くしてるんだなと。1万ちょいでこのクオリティ？経費の為とかそう言うのであれば徹底するべき。
お客様をなんだと思っているの？日本の家具企業がこれで良いの？技術の国日本。日本製はしっかりしているから大丈夫。安いのなら別、でもこのクオリティで1万ちょい払わせるのならこれは高いに入る。1万円を超えるのならばその期待に答えなさい。そう思う。
店舗に言ったってこういう企業は無駄。店舗は改善策を上に伝えないそう思う。検査に力を入れてくれ。絶対言わない。会社が変わるべき。社長が変わるべき。
経済学部を出て経済学んで海外に行き家具のビジネスを聞きにいき日本で頑張ろと思って会社立ち上げたんたじゃないんですか。それで品質管理も徹底して行なおう。外国で作られてる以上日本に入ってきたら検査して良いものだけお客様に届けよう。とか、コンピュータを使って他店舗の在庫確認が出来るようにしよう。もっと便利に。とか思わないんですか。現実を知らな過ぎではないですか。
そりゃIKEAに行くわな。と店舗電話受付には言いました。以上

電動リクライニングソファ革張り仕様を購入
使用し始めて25日目に肘掛部の縫い目が綻び中綿吐出し最悪。
数日で穴も大きくなり拳大の綿となる。革張り仕様ということで購入したのだが、実は座面のみ革張りでその他はチープなレザー貼り。使用初期からネジ、座金、プラスチック板などの部品が無数落ちてきた。使えないゴミでしたので、返品返金してもらいました。お値段以上はかなり疑問。苦情対応はかなりしっかりしてます。

耐久試験のCMを見てソファーを買ったが、3年ぐらいでカバーの破れとクッションがへたった。店に連絡したが、生産終了品という事で、補修品が無く買い替えて下さいと言われた。お客様相談室にも連絡したが、無いものはどうしようもないと。
いったい何の為の保証と、耐久試験のCMなのか意味がわかりません。生産終了した物が修理出来ないものを売らないでほしい。今回は勉強代と思い諦めるが、ニトリでは2度と買わない。

引っ越しに伴い、ニトリさんで寝具一式を購入しました。安く済ませたかったので、ベッドフレーム、マットレス、布団、布団カバーなど、それぞれいいなと思った中で１番安いものを選び、レジに向かいました。私が商品を入れるカートの大きさを間違えてしまっていて（１番小さいカートを使っていました）、レジでお会計を済ませていると、レジ担当ではない他の店員さんが「大きいカートを持ってきますので」と言って、買ったものが全て乗る大きさのカートをすぐに持ってきてくださいました。１人で買い物に行っていたので、その店員さんの親切さにとても助けられ、無事に買い物を終えることができました。本当にニトリでお買い物をしてよかったなと思いました。

通販にて購入し、届いた商品を開封しようとしたところ、外箱の一部が浮いていました。
よく見ると、テープをカッターで切り開封した痕跡があり、その上から雑にテープを貼って浮いたまま留めてある状態でした。
電話問い合わせでは担当者に上記の説明を理解してもらえず、メール問い合わせではそもそも問い合わせのメールが届いていないことになっていました。
（再度確認してもらい、メールは届いていたとのことでしたが）
開封し雑に梱包されたものが届いた理由は「確認不足」という、理解しかねる理由でした。
交換対応してもらえることになりましたが、問い合わせの手間などを考えると今後はニトリ通販は使わないです。

店員によって、説明が異なる。そのことについて反省もなく、さんざん待たされて、やっと正しい答えが出て、手続きを済ませて帰ろうと思ったら、また異なる店員が異なることを言い出す。
しかも、自分たちの報告・連絡がうまく行っていないことを棚に上げて、あたかも、こちらが無茶を行っているかのような対応。人材不足ですね。二度と行きません。
遠方から出向いたのに・・・。最後に出てきた女性店員さん、ひどすぎますよ。気分が悪くなりました。
他の店でもカーテンは買えるので、絶対ニトリはやめた方がいいです。安いものさっと買って帰るのは良いかもしれませんが。店員の質が悪い。最悪でした。

新一年生になるのでベッド付き学習机と椅子を買いましたが、1か月かかるとの事、コロナで入学が遅れたのでまぁちょうど良いかと思いました。　いざ来て組み立てていただき、椅子を見るとオプションで買った足乗せがついてないので確認したら足乗せ部品が1か月かかるとの事　我慢して1か月待ちました。　部品が到着業者さんが取り付けしようとしたら椅子が分解出来ずはめれないとの事、椅子自体を頼み直しましたがまた1か月かかるとの事、お値段以下な対処の遅さでした。

ダイニングこたつを買ったのですが、見た目に惑わされて、機能性や安全性など考えずに購入してしまい、帰って組み立ててる時に、うーん？脚がグラグラ、脚が折れてしまうのではないか？ぐらい揺れるし、テーブルの上でものを書こうとすると揺れる！
全く安定しない脚、工場でこういったことは確認されていないのですか？とても損したきがしました。