ニトリの口コミ・評判 70ページ目

引越し時に色々揃えるため近所のニトリに頻繁に行っていた頃。カーテンを注文したいので、「すみませーん」と近くにいた店員に声をかけると無視。店員同士で話をしている。もぅ一度声をかけると、舌打ちをしながらこっちを見て「はい」もぅ１人いた店員は鼻で笑う。この態度で買うのをやめました。
どうせなら、ニトリよりは少し高くても気持ちのいい接客をしてくれるお店で買い物したいので。ほんと、店員の教育は全くしてなさそうですね。それなりの経営者なのかな。建物を見るたび間にいらいらします。

9月上旬にダイニングテーブルを購入。その際に暗めのブラウンだったので1ヶ月以上時間が掛かると言われましたが、了解し先払いをしました。朝の8時〜10時の間に来ますと言われ午後には大事な予定を組み立てました。
朝の8時に到着して、主人が組み立てをしたところ部品が割れていました。ありえません。急いで電話をしたのですが、新しいものが届くのに更に1週間かかるといわれ、組み立て途中の物を置くほど広くはないので困ります。と伝えた所展示品でしたら、、と言われたのですが展示品なら値段は安くして欲しいと伝えた所、出来ませんの一点張り。
此方が悪いわけじゃないのに何故そんな偉そうな態度なのか？因みにニトリ直々に電話しました。
4時間以上待たされた電話がこれです。
午後の予定も謝ってずらさせて貰いましたが、ふにおちません。お金返して欲しいレベルで酷いです。

単身赴任時と、娘の大学進学時に何点か買いました。
家具類（ソファ、椅子、テーブル）は3年ほどで不都合が出始め、５年でゴミになりました。
また組み立ても自分でする物もあり、その手間を考えたら決して安くありません。

去年、ダイニングコタツを購入しましたが使って3ヶ月程でフレームの歪みに気付き店舗へ連絡、今期交換出来るものが無いので新しい物が来るまで代替商品で対応してもらいました。そして数日前、今期モデルが入荷したと連絡がきたのですが、「同じ名前の商品ではあるが、価格が変わったので交換するなら差額を支払って下さい。しかもヒーターユニットは購入したもと仕様変更されている(安価なタイプに変更されている)」とのこと。
こちらの不備で不良になった訳ではないし、その時交換出来なかったのもニトリ側責任、値上げをしたのもあちら側の理由。とても納得出来ない旨を伝えましたが、それしか出来ないの一点張り。正直不良品はつかまされるは、同じ物なのに差額払えと言われるはで、ぼったくり業者にあったようです。
本当に恐ろしい会社だと思いました。

ベッドフレームを注文してから届く予定が1ヶ月後。その後台風の影響で半月ほど搬送が遅れました。台風に関しては仕方ないので別になんとも思っていませんでした。がいざ当日、予定よりも30分以上早く業者さんが来たのに加え、いざ開けてみると商品が壊れていて組み立てできません、在庫もないのでまた別日にと。いやいや、ちゃんと確認しましたか？それに在庫確認のために寒い中30分以上玄関のドアを開けっ放しにされ、用が済んだら謝りもせずに帰って行ったんですけど。こんなことでイライラするって心が狭いんでしょうか？

インターフォンも鳴らさずにドアノックだけ。不審に思って覗いたら配達員さんが。
ドアを開けてお願いしますって挨拶しても返事なし。土足で玄関に一瞬上がって、その後間違えたとでも言いたげに戻って靴を脱いでいた。
質問をしても全てにちょっと分かんないですねばかり。
配送まで一ヶ月も待たされてこれはない。もう二度とニトリでは買い物はしない。

先月家具を買い２週間して届いたが、注文したものと違うものが届き持ち帰って貰った、改めて配送日を聞いても最速でも○日と言われたが、そんなに待っていられないので早くしてほしいと催促すると、では○日ならと１週間近く早い日を言ってきた、前日に配送時間をショートメールで送ると言いながら20時近くなっても連絡がないので店舗に連絡するとショートメールで送っているハズだの一点張りで前回も電話で連絡が来たと言っても、ショートメールで送っているのでの一点張りで、担当の者から連絡すると折り返し電話が来ると、時間をショートメールで送っているのでの一点張りで、連絡もないし時間を知りたいのだと言うと、○時から○時の間ですねと投げやりに言われたが、私が連絡しなければそのままだったのですね？と言うとまたショートメールで送っていますと…最低の対応だった。家具も何度も店員さんと確認したにもかかわらず…違うものが届くのは驚きで、連絡すると平然とまた間違えるといけないので蝶番はどっちですかと聞かれ…２度とニトリでは買わないと思った。ニトリの間違いで仕事を休んで待たなくてはならないのか腹が立つ！

ベッドを購入しました。組み立て中わからない所があり、説明書に記載されているコールセンターへ電話。ベッドの組み立て方聞いたら、私の名前だけでなく、住所を聞かれました。なのに、「商品情報を確認しないとだめ」の一点張り。何のために住所や名前を聞いてきたんでしょう？ちなみにベッドに置くスノコ床の向きが縦か横か聞いただけです。もしかしたら担当外のことだったのかもしれませんが、あからさまにわたしをモンスタークレーマー扱いでしたので、とても傷つきました。最初から「説明できない」の一点張りではなく、もしホームページに組み立て方が載っているのなら、「サイトに書いてますよ」とか一言言って欲しかったです。DIYや工作が苦手な方はニトリでベッドなどの家具を購入すると後々大変なことになりますよ。むしろニトリ以外のお店での購入を勧めます。

ベッドフレームを購入しました。
スノコ部分にキクイムシが数匹いて穴が空いていました
他に虫の死骸や、とても小さい虫も付着。

良い点は、すぐに確認しにきていただいた点のみ

悪い点
・確認のために約束した時間を20分過ぎたあと電話があり、最初に謝罪もなしに場所が分からないという言い訳
電話の相手も中継だからという言い訳

・確認しにきて、対応説明なしに組み立てたフレームをいきなりバラしはじめる

・携帯電話から無言電話がかかってきた
（勝手に当たってかからないように画面ロックくらいしろ）

・商品再配送で、18時30分前後希望したら16時以降は無理と言われ、なんとか都合がつく日の15時以降を指定
前日に配送時間のメールが届き16時40分〜18時40分の枠でよく分からない。
そもそもニトリ側が悪いわけだから、配送時間外だろうが責任もって届けろ。

・商品が届いたときに同封されている説明書に、虫どうこうの説明があるのもオカシイ。購入前に説明必要
説明書に記載あるということは、よくあるんじゃないですか？
殺虫剤もセットにしとけばまだマシなのに。

・再配送のフレームを組んでもらったときに、なかなかハマらない箇所があり、こちらは見てないフリをしていたのをいいことにハメずに帰りました。


今回、殺虫剤を購入して殺虫して終わりにしようと思いましたが、今後虫が発生する可能性など他に訊きたいこともあったため問い合わせをしたら上記のようになりました。

レシートがないと殺虫剤代対応できないのは分かるが、これだけ不手際があるのにも拘わらず、それくらいすぐに対応するべき。
最終的には対応してもらった。迷惑代でスプレーくらい置いていけばいいのにきっちり回収。

対応内容は悪くないのに、色々残念。
たまに利用していたが、二度と利用しません。

ニトリはおすすめしませんが、もし木材のものを購入される場合
は最初によく確認し、小さい穴が空いてたらキクイムシにきく殺虫剤をかけたり、防虫しましょう。
定期的に確認もしたほうがいいと思います。

後々、虫が発生してその虫が他の家具など食べたりして被害になった場合、その虫がニトリの家具から発生した証拠がなければなんともなりません。

コンセントとUSBが付いてるのを買いましたがベッドから出てるコンセントが入らなくて困っています。
ニトリのコンセントは延長ケーブルが絶対に入らない

少なくとも自分は入りませんでした。