ニトリの口コミ・評判 73ページ目

N シールド買ったのに、たまたま水こぼし、はじかず給水しました。醤油でなくて良かったのですが、購入
加工品って分かんないよね。しっかり加工してるか見極め難しいです😭期間中、Nシールドじゃあなかった物、セールしてたのに…失敗です😭
テーブルの加工も？って疑問ありです。この、白い線気になる~

フック付き吊り戸棚バスケットの公式ページに収納部分の高さ150mmの記載があり、信じて購入したら120mmしかなく、クレームがてら商品レビューに写真添付して投稿したのに、しれっと公式ページのサイズ修正してあり、私のレビューは無きものにされました（反映されない）

こういうことをする会社ですよ

去年、ニトリでグリルパンを購入し、クリスマスに実家へプレゼントしました。
先日　初めて使用し、便利だったので2回目を使用したそうです。
すると、グリルで魚を焼いた後、蓋を開けようとしたら半分に割れてしまったそうです。
特に落としたとか、ぶつけた等もありません。
ニトリのサービスセンターへ連絡したところ、今までに前例は無いし、レシートが無ければ交換は出来ないと言われました。
しかし、購入が数か月前、値段もそこまで高額でも無かった、更には2回目で割れるなんて思っていなかった為、レシートは既に破棄。
カードで購入したので調べれば履歴は分かりますが、それでもレシートじゃないとダメだそうです。
そして、最悪、蓋だけで購入は出来ないのかと確認しましたが、セット売りなので蓋だけで販売は出来ないと。
ということで残念ですが諦めました。
以前、他の企業の商品を購入した際、ちょっと破れていたのを購入後に発見した時は、自社の商品なのでか、すぐに交換してくれました。
今回も同じか、せめて蓋だけで購入が出来るとかの対応をしてくれると思ったのに本当にガッカリでした。
サービスセンターの人の対応も冷たい感じで嫌な思いをしてしまいました。

ニトリのマットレス引き取りのこと聞いたら、出来ません。とあまり気持ち良くない態度で言われた。出来ないだろうなと思って聞いたので、出来ないと言われるのは特に問題なかったのですが、言い方ひどかったです。同一の商品なら対応するとネットではみたのですが、その案内もしないのか。。。と思いました。PCの様なもの操作してたからそのような態度だったんでしょうか。商品サービスカウンターの対応慣れてそうな人に聞いたんですが、残念です。

ニトリのコールセンターに確認した内容です。
オンラインにて、例えば数ヶ月後の入荷待ち商品を注文(予約)している間にキャンセルなどにて在庫が生じた場合、オンライン上在庫あり(数日で配送)に変わり、その時点で注文した客へ先に納品されるそうです。
在庫が生じたら待ってる客へ割り当てるべきと訴えたが、そのような仕組みになってないから出来ないとのこと。
入荷待ちで注文した後にサイト上の在庫ありに気付いたら再注文し、入荷待ちの注文をキャンセルしてくださいって。
なんじゃそりゃ。

ニトリはお手頃でよく利用します。
商品については手頃に色々揃えられいいと思う。
店舗の対応や姿勢はお店によってそれぞれ。私語は控えられるといいですね。落ち着いた空間だけに、盛り上がった声は響きます。

今回投稿したのは、付属品が付いていなかったにもかかわらず、連絡がなかなか取れないこと。店舗に直接すれば簡単なのですが、問い合わせ先は相談室に繋がる連絡先だけ。それも時間によってか全然繋がらず。がっかりしてしまいました。組み立て使うものだったので何もできず、楽しみにしてた分、残念な気持ちに。こう言った時のフォローが迅速かどうかは大切だなと感じました。改善してもらえるといいです。

Webの「お問い合わせフォーム」で問い合わせやキャンセルをしましたが、受付メールは来るものの返事や回答は６日経っても来ません。

Web上でもキャンセルは受け付けられてないので、電話する羽目に・・・
コールセンターの方でもキャンセルや問い合わせの内容が分からないのか、また１から説明することになりました。

返事もする気ない「お問い合わせフォーム」なんて必要ないのでは？と思います。
更に顧客を怒らせるだけ・・・それが目的なんでしょうか？
通販なんかやってはいけない企業です。

ソファー使用して2年前後位に座る度に尻、腰に鉄が当たり子供達にも危険と思いニトリに連絡し修理対応でした
修理後使用してみたら、きしみ音が凄く 挙句の果て裏側の生地止めされてなくビロンビロンで戻って来ました このコロナ時期に何度も訪問されるのが嫌で修理は諦めソファー破棄しました その旨連絡しましたがニトリからはその後連絡はありません。
お値段 異常ニトリって事で今後使用しません！

5月に組立て家具ローチェスト4段買いました。15000円、他と比べると高いので安心かと思いきや、今もって臭くて使っていません。組立ては簡単でしたが、組立て終了後匂うので引き出しを外しバラバラにして放置しておきましたが、今もって臭い。
竹炭入れても臭い取れません。来月のゴミに出します。
もう二度とニトリ製品購入しません。

通信販売など、数ある企業の中でニトリの店舗を選んで家具を購入した私の自己責任なのですが
ソファーにしても、イス一脚にしても店頭においてある商品はまず在庫がありません。
それでも気に入ったものがあり購入したとしても
納期がとんでもなく遅いです。2ヶ月以上かかってしまうものもあります。価格以上、それ以上とにかく納期が遅すぎます。現物を見て買えるのは安心ですが、この遅すぎる納期はどうにかして欲しいです。納期遅すぎて価格もそんなに安くないときたら他の企業で購入をしたほうが良いかなと痛感しました。