ニトリの口コミ・評判 75ページ目

Webの「お問い合わせフォーム」で問い合わせやキャンセルをしましたが、受付メールは来るものの返事や回答は６日経っても来ません。

Web上でもキャンセルは受け付けられてないので、電話する羽目に・・・
コールセンターの方でもキャンセルや問い合わせの内容が分からないのか、また１から説明することになりました。

返事もする気ない「お問い合わせフォーム」なんて必要ないのでは？と思います。
更に顧客を怒らせるだけ・・・それが目的なんでしょうか？
通販なんかやってはいけない企業です。

ソファー使用して2年前後位に座る度に尻、腰に鉄が当たり子供達にも危険と思いニトリに連絡し修理対応でした
修理後使用してみたら、きしみ音が凄く 挙句の果て裏側の生地止めされてなくビロンビロンで戻って来ました このコロナ時期に何度も訪問されるのが嫌で修理は諦めソファー破棄しました その旨連絡しましたがニトリからはその後連絡はありません。
お値段 異常ニトリって事で今後使用しません！

5月に組立て家具ローチェスト4段買いました。15000円、他と比べると高いので安心かと思いきや、今もって臭くて使っていません。組立ては簡単でしたが、組立て終了後匂うので引き出しを外しバラバラにして放置しておきましたが、今もって臭い。
竹炭入れても臭い取れません。来月のゴミに出します。
もう二度とニトリ製品購入しません。

通信販売など、数ある企業の中でニトリの店舗を選んで家具を購入した私の自己責任なのですが
ソファーにしても、イス一脚にしても店頭においてある商品はまず在庫がありません。
それでも気に入ったものがあり購入したとしても
納期がとんでもなく遅いです。2ヶ月以上かかってしまうものもあります。価格以上、それ以上とにかく納期が遅すぎます。現物を見て買えるのは安心ですが、この遅すぎる納期はどうにかして欲しいです。納期遅すぎて価格もそんなに安くないときたら他の企業で購入をしたほうが良いかなと痛感しました。

ニトリではかなり色々と購入を今までしてきました
が、はっきり言って、満足した品は殆どありません。
ソファーは使用1年程でクッション部位の凹みはじめや変形が目立ち、ダブルの掛け布団とカバーは同じサイズ表記でありながらカバーが大きいのか紐で結んでいても中で丸まり、毎日角を入れ直し。お茶のボトルは回す式の蓋を閉めているにも関わらず傾ければ漏れ出し、タンスは引き出しに入る分だけの服を収納した程度で板が外れました。ベットシーツは洗ってもほこりを纏うだけ。ソファー配送の際には時間指定したにも関わらず、時間前に来られ、予定時間前にはトラックは行ってしまいました。入れ違いで戻り、担当店舗へ連絡すると、再度日程の調整を求められ、予定より3週間程遅く漸く取引が完了しました。その際の謝罪もなく、態度も最悪でした

商品そのものは、お値段相応。
問題は大型家具を店舗から発送してもらう場合に、田舎の地方だと月に2回しか配送してもらえない。
しかもニトリ 側が指定した日が祝日だと、千円ほど割増料金にされます。
客側の都合でサービス料割増しは当たり前だと思うのですが、企業側の都合で指定しておいてサービス料割増しは、いかがなものかと思います。

オーダー絨毯を頼んだ所、2センチ位のボンドの固まりが一箇所、小さいのが二箇所付いてました。引越し後家具の搬入（家具は大塚家具）がありそれに合わせた敷いたあとに気づきベッドも搬入してもらったので絨毯は取る事できず…。
ニトリに電話した所、ボンドが付くような事は無いと。ボンドが付いて何日か経ってるくらいカリカリ。ボンドと言うよりタバコの火を落として焼けたみたいな感じです。
返品、返金もできないと。商品交換のみとのこと。ベッドを敷いてるのでどうするのかと聞くと、分かりません。と言うばかり。他のメーカーのベッドには触れないのでと。
申し訳ないので1000ポイントをあげるのでこれで許して欲しいと。すごい店だよね。たかが1000ポイント？いらないし、何が買えるの？バカにしてるよね。
安い安いって、結局不良品に当たったら詐欺にあったと思った方がよい。
長々と電話で戦ったけど、何もなくこのままボンドがついた絨毯を使うことに。
もう一生ニトリの商品は買わないことを誓った。
キズ物として売ってくれた方がよっぽど気分が良いわ！
この会社の社長テレビ出てるけど、お客さん第一ではないって言ってたもんね！！
安くて変な商品に当たるリスク考えると
高いけど保証付いてて、最後まで責任とってくれる店で買った方が無駄な動力、電話代掛からなくていいね。
いい勉強になった！！

初めてニトリで薄い羽毛を買おうと布団カバーを探して見つからなく店員さんに聞いたら、こちらで大丈夫ですって言われレジでも確認したのに、持って帰ってきたら敷カバーだったし。店員の頭の中疑うわ！適当もいいとこ

以前こたつを購入しました。

家に持ち帰り組み立てすると、ヒーターが異常に熱すぎて、火事になる所だったので交換をお願いしました。ヒーターのみ配送されてきて、組み立て直し使うと、以前よりマシになったものの足が入れられないくらい熱く返品も考えましたがまた同じようなやり取りをして組み立てるのかと思い、諦めることにしました。

一年後、ほとんど使ってなかったこたつのコードの中がむき出しになっていて、これも火事になるので、一年保証は過ぎていましたが、安全性の問題なので対応してもらえると思い連絡しました。

すると、有償で交換と言う事で、安全性の問題なので無償で交換して下さい、と交渉しました。嫌でも有償にしようとしていたのですが何とか無償で交換と言うことになりました。そしてその時、何度も安全性に問題のある事が起きているので、同じような危険な事があれば無償で交換してもらえるよう言いました。

2年ほど経ち、相変わらずこたつがこたつでないような足が入れられない使い方をしていたのですが、たまたまうたた寝をして、足を入れていたおかげで火傷のような状態になりました。我慢できなくなってニトリに電話をすると、有償で交換になります、と。以前無償で対応してもらう事になったと話をしたら、記録には残っていません。有償で、と。担当者も辞めています。の一点張りでした。

それまでの流れからも安全性に問題がある状態なのに有償とはどう言う事でしょうか？？訳が分かりません。安全性に問題がある状態でも平気なんでしょうか。

結局、以前の話を録画していたためか、ニトリの他の商品と交換と言うことになりました。

ニトリさんと話をする時は必ず録画はしておいた方がいいと思います。

カウチソファを買って、半年もしない内に毛玉が出来て、それをニトリに連絡したら、自分で毛玉取りで取って下さいとの事、
買っていくらもたって居ないのに対応が悪すぎて、もうニトリでは家具は買わない、そんなに安くないのに、10万以上のソファを買って、何の保証も無いなら買いたくない。

パイプベッドフレームを買いましたが、脚のネジが最後まで止まらず、ぐらぐら。寝返りが打てないので、熟睡できず。サポートセンターに電話して交換用のネジを送ってもらいましたが、最短の配送が一週間後とのこと。ようやくネジが届きはめてみるも、ネジがまた最後までとまらない。ニトリは不良品を販売しているのでしょうか？