ニトリの口コミ・評判 77ページ目

1年保証がついた商品が通常使用で溶接部が破断したので、対応してもらうため店まで行ったのですが、店員さんいわく「ニトリでは故障したものは対応できません。」とのこと。
保証対応できるのは「購入した時点で壊れているものだけです。」との事。
ニトリの保証は通常の保証ではないようです。
また、他の方も書いていましたが、アプリのレビューは評価が低いので採用されませんでした。

壁面収納のタンス4つをネットで購入しました。
届いたその日から、1つは設置した時点で扉がずれている、
扉のマグネットが折れている。
すぐに、交換しますと言って帰られて、４週間後に配達員が来ました。そこで更にもう一つも不具合があることが判明。
結局、4つあるタンスのうち3つがダメでした。
交換する度に、中の荷物を出し入れするのは非常に苦痛です。
3回も作業員が行き来するなんてありますか⁉︎

この口コミをもっと早く見れば良かったと後悔しています。

自分で組み立てる家具を買った。
ネジが入らないところがあったり、塗装が取れてるところが多かったので返品交換の連絡した。
ニトリネットで購入したものだが、行ける店舗はあるか？とのこと。一応1番近い所を言う。そして、今後の対応はまた連絡すると切られた。いや、普通ここで、すぐ返品交換します。物を確認しますので折り返しますじゃないか。

その後近場の店舗から連絡があり、〇日以降ならお店に返品交換来てください。といわれ、え？持ってきて貰えないのですか？ってきいたらしぶしぶ、〇日以降なら指定できます。ってなって〇日の午前中なら家にいるのでお願いします。と伝えた。そしたら、時間指定はできません。といわれ、いやいや、返品交換なければそんな指定せんでもよかったのに、と思い、いえ、午前中ゴリ押しでお願いした。
その後、自身がコロナになってしまい、受け取れないから連絡して、置き配をにできないかとしたら品物が2つある状態にはできないですって。なおったら返品分は持っていこうかと思ってたのに。くそが！

ニトリネットで買い物しようとしたがネットの不具合で買えず。問い合わせて電話予約したが電話予約のキャンセルをしてないのにも関わらず電話してこない。
たまたま店舗にいき、サービスカウンターで対応してもらった。コールセンターの変わりにサービスカウンターで対応するといった為経緯を説明したが、気の強い店員で、自分の責任になる発言を避けたいのか中途半端な説明でちっとも解決しなかった。
店舗にいってよかったのはネットで買おうと思ってた商品に似たような物を確認できた事。
ネットでは良さそうに見えても実際は全然よくなかった。
ネットの不具合で買えなかった時は残念な気持ちになったが実際に見たら買わなくて良かったなと思えてラッキーだったと思うことにしました。
今までニトリで色々な物を買ってきたし、信頼もあったがニトリネットでの出来事、電話予約して一週間も待ったのに勝手な解釈で電話してこなかった事。店舗での店員の対応、商品の品質など残念なお店になってしまった。

ニトリでディスペンサーボトルを購入したが、そちらの商品が不良品なのか元から全ての商品で作りが悪いのかはわからないですが、簡単に蓋が空いて中身がこぼれてしまいました。
返品とシャンプー代の請求をしたが、商品の代金しか返金できないと言われた。
シャンプー代はこちらが折れて請求はしないことになったが代わりの詰め替え容器がないのでそちらを持ってくるように要求したが、そちらも金額は取るとのこと。
それも折れて、返金の当日は家の場所がわからないと散々待たせたあげく、こちらが迎えにいくことになった。運搬の人の対応も社会人とは思えない対応で本当に失礼な対応を取られました。
金額を確認してほしいと言っていたのに、その金額はわからないから調べるのに待ってほしいと言われ、迎えに行った場所で金銭のやり取りをしていて終わったらさっさとこちらに背を向けて去っていった。
ここまで酷い対応を取られたのは始めてです。

配送先間違えたうえ責任転嫁。責任の所在よりも困ってる息子への対応を第一に考えたい親と、マニュアル人間の集団の対応で、解決が先に進まない。しかも電話対応たらい回しのうえ、同じ内容の説明を何度したか・・・。新社会人になり親元を離れ一人北国遠方へ希望と不安をもって出発した息子に、マットレス・こたつ等が届かない。息子は冷たい床で寝ています。全国展開する大きな会社だが、たった一人の客を失ったところで問題ないだろうな。でも痛い目にあえばいい。。ごめんよ息子

配達予定日が3〜6日の商品を購入しました
購入後数日経ちメールが届いたが9日後に発送するとメールが来ていたので問い合わせたところ、その商品は元々記載の日数では届かないと言われ腹が立ちました
わかっていたら別のお店で購入した方がよかった
今後ニトリで購入することはないです

ニトリのホームページ内のレビューは都合の良いレビューしか載ってません。
都合の悪いレビューは投稿しても載せません。

店舗の社員も以前に比べると客に対する思いやりがだんだんなくなって
来たように思います。

サービスカウンターで誰も対応してない時でも番号カードを取らないと
対応してくれません。

ニトリの家具は、やはりお値段が安いということもあり、そこそこなイメージでした。ひとまず、部屋を整理するためにカラーボックスを購入しましたが、お値段以上という感じではなかったです。しかし、扉付きのカラーボックスというのは、いままで見たことがなく、部屋が綺麗に片付いたので気に入っています。また、どの組み合わせでも7000円以上購入すれば送料無料になるので、その点でも安くて気に入っています。お手頃なものが多いので、普段使いには十分だなと感じています。

シーリングライトを購入して、電球が切れそのサイズの球がなく問い合わせると…使い捨てですとあっさり言われる！！使い捨てならきちんとポップなり付ければ買わなかった。てか、まず使い捨てを売ってることにあきれた。対応も感じが悪く13時半に電話したのに、店舗からの電話は15時…自宅に来たのは16時。
呆れて仕方ない。無駄な時間を返して欲しい。