ニトリの口コミ・評判 77ページ目

　
平日午前中にサイドテーブルを買いに行きました。商品も決まっていたので、カウンターへ。
　
オーダーシートを持ってレジカウンター。前のお客さんが大量のギフト券で支払い。人力で枚数の
　
確認。銀行、百貨店で使っている計数機がないなんて！広い家具売り場にレジが１台しかないのも

改善すべきだと思います。

神奈川県西部地区で、ビーズクッションを購入。売り場（2階）から会計（1階）までヨタヨタ運んでいたら、女性店員さんが駆け寄ってきて下まで運んでくださった。これは嬉しかった。ところが、会計のところにいらした別の女性店員さん２人は、会計を済ませるとサッサと居なくなる。こういう時一般的には、「車までお運びしましょうか？」くらい言うのでは…会計が混んでいた訳でもないのに、店員さんのプロ意識の差でしょうかねえ。

気持ちはわかります…無理なのはでも一言すみませんぐらい言えないの？何に対してもこちらでは無理です。一言すみませんぐらい言ってもよくないですか？ニトリの椅子を購入したので下取りしてくださいと言ったのですが今回購入したのがニトリの商品ではないとかだったら展示するなということから始まりたすがそれで引き取れないとだったらすみませんの一言言ってほしい。あとになってムカムカ！一言もやり取りですみませんなかった人にびっくりです。

ソファを買う際に、店員にほしいソファを指さして注文したら同じ似ているソファと間違え見積もり作成されました。
届いた商品は見た目はほぼ同じで、座り心地に違和感があったので、配達員に座り心地が違う事を話したら、使う内に馴染みますと言われたためそのまま使ってましたが、少し過ぎた日にニトリに行って買ったはずのソファに座ってみてやっと商品が違ったことに気が付きました…
その一連の話をニトリにしたところ、電話で｢ちゃんと確認しなかったあなたが悪くて、私達は悪くない｣｢そのソファは売る価値が無いから引き取れないし、交換ももちろんしません。｣と言われました。たしかに。おっしゃるとおりですが…
いまどきそんな言い方をする企業があることにまず驚きました。
事実確認もせず、調べる事もせず、だいぶひどい対応でした。

配達の際に、私に対しては丁寧に敬語で対応するのに、妻に対してはいきなりタメ口で話しかけるという態度に不快な気持ちを感じざるをえなかった。相手によって態度を替えるのはあまりにも失礼だ。ニトリの店舗でソファを購入し、家まで配送してもらえるサービスを利用したのだが、店舗での商品の説明や、商品自体の使い心地は問題なかっただけに、とても残念である。きちんと社員教育していただきたい。

先日、ダイニングテーブルとチェアーの配送をお願いしました。配送員の方が到着してダイニングで作業に取り掛かろうとしたところ、3か月になる息子がちょうど眠りについてしまいました。それを見た、ドライバーの方は極力音を立てないように組立・設置をしてくれました。赤ちゃんのことも気遣ってくれる対応に、嬉しい気持ちになりました。配送員の方の当たり、外れはあるかもしれないですが・・・良いドライバーもいらっしゃいます。このような方が増えれば良いですね。

残念ながら、よく利用する店舗に接客態度が悪い店員が1人います。パートか社員かはわかりませんが、昔から変わらずにいるベテランの女性スタッフです。お会計は手早いが笑顔はなく、目つきも口調もキツい雰囲気で接客に向いていないと思います。
その人をなるべく避けてお会計していたのですが、今日行ったら感じの悪い若い女性スタッフがひとり増えました。あの態度は、今日たまたまではないと思います。


ニトリ商品にはお世話になってるし、感じのいいスタッフの方もいるのに、実に残念な店舗です、思わず口コミしてしまいました。

翌日の配送（10-14便）で依頼して待つが時間を過ぎても来ない→伝票の運送会社？に電話する→ドライバーに連絡しますと→１５分後ニトリより電話あり「こちらのミスで配送手配出来ていなかったので、本日（18-21便）届けます」と言ってきたので２１時に届けて下さいと回答しはいと返事があったのでその時刻に間に合うよう２０時過ぎに帰宅→２１時過ぎても来ないのでニトリに電話すると呼び出し音はするがいない？
届けに来た様子もないですよ！今営業時間になりましたが・・・連絡来ないねぇ・・・みなさんどう思います？

2段ベッド(ドールN WW スノコ)を買いました。1ヶ月で下の段の支えている部分が壊れベッドが下に落ち返品しました。もし上の段が壊れたらと思うと怖いです。壊れた日に電話し、すぐに見にきたものの、あまり誠意は感じられませんでした。返品の時も業者が回収にきただけです。お値段以上ということは全くなく、やっぱり安いものはそれなりです。

配送日に仕事が急遽入ったため、時間を少しずらしてもらえないかお願いしたが「無理です」と。では、配送日をその週の土日にしてもらえないかお願いしたら、「2週間後であれば可能です」と。子供が楽しみにしてるので2週間後は遅すぎるので、家の近くのニトリに配送してもらえれば直接取りに行きます。と言って数日後に取りに行くと、組み立ててくれてるのかと思いきや段ボールに入ったまま。配送であればスタッフが組み立てますがと返事があり…そんな事一言も言ってくれなかったから女手一人で組み立てることに…(T_T)台車に運んだ時点で重いことは分かってるのに、車まで運びましょうかの一言もなし…。私もサービス業ですが、その一言でも私だったら言うのに…と思いもやもやとしました‼️ベットも注文したものと違うのが届くし…配送前に確認作業もしないのか…