ニトリの口コミ・評判 88ページ目

ソファー買って届いたと思ったら、向きが違う。後日店舗にいき、向きが違うと言うと、新しいの届けるとのこと。１ヶ月後に新しいのきたが、また同じ向きのソファーが届いた。配達センターに電話するとさらに1週間後に新しいの届けると言われて待ってたがこない。自分から電話すると、そのような受け付けはしてないと言われた。お金かえしてほしい。配達員はタバコくさいし本当に最悪ですね。

五万の本棚購入、納品時に組み立てたら左右の取っ手の高さがずれている。引き取りをお願いすると、わかりましたとのこと。原因を詳しく調べるわけでもなく、客に説明するわけでもなく、口座に返金しても送金したとの連絡をするわけでもなく、こんな店が永く繁栄するはずがない。こんな店は昔、日本には少なかった。安いだけで買う日本人が増えたからだろうか？寂しい限り。２度とニトリで買うことはない。値段の問題ではない。

ニトリで収納棚を買いました。
背の高い商品だったので、屋外で組み立てた後横向きに寝かせて搬入することになったのですが、その際開ける必要のないリビングのドアを勝手に開けられました。

夫に応対してもらっていたのですが、自分はリビングに薄着でいる状態だったので何も言わず急に開けられてびっくりしました。
搬入のために扉を開けて欲しいと後から言われたのですが、夫が制止していなければそのまま勝手に入られていたかと思うと本当に不快です。
ちなみに開けなくても普通に搬入できました。

最低限開けてもいいか一声かけて確認するものだと思います。
配送業者はアート引越しセンターでした。

破損していた商品で開封時に指を怪我　現在通院中(現在3回)ですが　ニトリの対応に疑問　どちらが被害者なのか疑う場面もある。例えば　毎回通院前にニトリの承諾を得なければ　通院(診察負担)が出来ない。診断書を何度も提出しないと　支払負担はしないとのニトリ対応。早く治したいのに　全く不誠実な対応です。店舗社員の対応が未熟なので　本社専門部署の方と　お話がしたいと要望しても　一切受け付けず。　顧客の立場に立った態勢作りが必要と思います。

リビングのソファーを購入しに行き、配送の手続きをカウンターでしていたら、子供が転び家具で顔面をうち、額を血だらけにし泣きながらやって来た。

ビックリして、対応していた店員にテッシュとかあったら貸してください！と言ったら箱ティッシュから２枚渡された。２枚って・・・。でも血が止まらず親もパニックになって子供を見ていると「で、配送日なんですが・・・」と、配送手続きを淡々と続けようとする。もちろん大丈夫ですか？なんて言葉もない。「見てわかりませんか？それどころじゃないですよね！」と言っても配送手続きが～と、言い続け手続きを進めようとする。責任者が飛んできても、その手続きを担当した店員は淡々とさらに手続きを進めようとしていた。子供が顔面血だらけにしてて、それをほっといて手続きなんかやってられるか！本当に信じられない対応だった。

ニトリのベッドを買って10年目にベッドの底が抜けました。ニトリに行って店員さんに相談するとベッドは消耗品で寿命は5年だから10年は良く持ちましたねと言われました。マットレスならまだ分かるのですがベットフレームってそんなに寿命が短いなんて知りませんでした。

１ケ月も待たされてやっと来たが表面に打傷あり。交換してもらったが到着後のドライバー確認で同じような打傷あり。再々交換。どう見ても中古・再生品が届く。
怒る気力もなく”まあ良いか”と家内と納得。
家具は家具屋さんで買うべし！！！

組み立てまでやってくれる家具ならいいですが、それ以外はほんとだめ。
ネジ穴が小さくてはいらなかったり、説明書の意味が分からなかったり、正直不便で、無駄なお金を使うことになります。
さらにストレスもそこにかかってくるので、本当にゴミです。
ニトリで買うなら組み立てしてもらうこと前提でお願いしなくてはだめですね。
しかも、カスタマーセンターも電話に出ないので、ひたすらにお金がかかります。
待ち時間だけで500円以上取られています。
みん

家の新築に伴い、何点か購入。 先ずはソファーリクライニングタイプの赤、搬入され良く見たら革の部分に油染みのようなシミが！即、電話したところ、「気になりますか？」とそう言う問題じゃないです と言ったら交換して頂ける事になりました。キッチンキャビネットですが、ひきちがいの扉タイプ。片方の扉が最後まで閉まらない様に留め具がしてありますが、いつの間にか下に落ちてましまた。その穴のせいで素材の臭いが食器棚に移ってしまい不快な想いをしてます。

模様替えのため、ニトリでソファとベッドを買い、配送、組み立てを依頼したのですが、組み立て中に同じネジを緩めたり締めたりをしていました。気にはなったものの、途中で口出しなどはせず、組み立てスタッフが終わったと言うのでその日は受け取りのサインして解散、3日後、掃除機をかけていると、ソファのパーツ継ぎ目に人差し指くらいの隙間が、
よくよく調べると、ネジの締めすぎで、パーツ内に埋め込んであったストロー上のネジを引っ張り出しているようで、パーツのネジ穴が削りとられたため、修理は難しそう。
また、ネジ閉め部を隠すためのファスナーは前開で、しかもファスナーのとっての部分はパーツ継ぎ目の下に…
受取人が気づかなければいいやと組み立てスタッフが考えていたのなら、許せないと思いました。
店舗での苦情の対応はまあまあでした。